商務(wù)信函

時(shí)間：2023-12-29 12:05:04 信函我要投稿

商務(wù)信函范文

商務(wù)信函范文1

　　市長(zhǎng)先生，女士們，先生們：

商務(wù)信函范文

　　我們很高興來(lái)到你們可愛(ài)的城市──武漢。現(xiàn)在我們又來(lái)到東湖高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)。這是我們兩市之間關(guān)系日益密切的又一個(gè)象征。

　　可以肯定地說(shuō)，在我們短暫的逗留期間我們已經(jīng)取得了豐碩的成果。

　　我們已經(jīng)簽訂了8個(gè)協(xié)議，兩倍于我們雙方過(guò)去簽訂的協(xié)議數(shù)字的總和。更重要的`是，我們又一次看到了你們的人民，并和他們進(jìn)行了廣泛的接觸交談。我們和你們?cè)谕粡堊雷由线M(jìn)餐、飲酒，在同一張桌上談判，一起分享憂(yōu)慮和歡樂(lè)。這一切使我們之間的相互尊重得到增強(qiáng)，使我們之間的友誼得到了鞏固。對(duì)此，我表示衷心的祝賀。

　　現(xiàn)在我提議：為我們的主人及中國(guó)人民的健康，為我們個(gè)人間的關(guān)系以及科技商務(wù)往來(lái)的增強(qiáng)，為我們下次訪問(wèn)你們美麗的都市及你們的回訪干杯！

　　xxxx/xx/xx

商務(wù)信函范文2

　　尊敬的ttdz，您好!

　　在收到您的反饋后，攜程非常重視，首先請(qǐng)接受攜程向您和您的日本朋友表示深深的歉意。您在攜程預(yù)訂1月7日從東京飛回北京的機(jī)票，由攜程的供應(yīng)商出票，由于供應(yīng)商違規(guī)以積分兌換機(jī)票導(dǎo)致您無(wú)法登機(jī)，給您個(gè)人和您的日本朋友都造成了非常不好的影響;在收到您的反饋后，攜程客服也第一時(shí)間溝通協(xié)調(diào)先解決您的出行問(wèn)題。

　　我們非常理解您的心情，也非常理解您的堅(jiān)持，對(duì)于這個(gè)事件給您造成的不好的服務(wù)感受和影響，攜程向您表示深深的歉意。我們一直在努力協(xié)調(diào)各方資源，希望能夠?qū)⒛湍毡九笥训挠绊憸p少到最低：日航也應(yīng)攜程的要求主動(dòng)和您電話(huà)解釋?zhuān)粫?huì)因此事件影響到您的信譽(yù)及相關(guān)記錄;您因此事影響的航空公司里程，攜程已協(xié)調(diào)為您補(bǔ)加;攜程也會(huì)與您一同前往日本羽田機(jī)場(chǎng)日航負(fù)責(zé)人面前說(shuō)明問(wèn)題，消除相關(guān)負(fù)面記錄。您的機(jī)票費(fèi)用也已經(jīng)按照承諾退一賠三補(bǔ)償至您的.攜程錢(qián)包帳戶(hù)中，您可以隨時(shí)提現(xiàn)至銀行卡。

　　我們也一直主動(dòng)電話(huà)聯(lián)系您，誠(chéng)懇的向您致歉，提供我們的解決方案和建議。我們真心的希望，您能看見(jiàn)攜程在這次事件中的努力、態(tài)度和決心：攜程已推出服務(wù)承諾，對(duì)出行受影響的旅客，攜程將首先解決客人行程，保證客人出行，后續(xù)將執(zhí)行退一賠三的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)保障客人權(quán)益。攜程會(huì)大力杜絕違規(guī)票等情況的出現(xiàn)，并將對(duì)違規(guī)票臺(tái)絕不姑息。攜程會(huì)對(duì)供應(yīng)商加強(qiáng)監(jiān)管，在保證服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，能夠帶給攜程用戶(hù)更多完善的資源、更加優(yōu)惠的價(jià)格和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù);我們會(huì)為此不斷努力，不斷改進(jìn)。同時(shí)，我們主動(dòng)接受來(lái)自廣大攜程用戶(hù)的監(jiān)督以及來(lái)自社會(huì)各方監(jiān)督，不斷自勉和進(jìn)步。

　　這一切，只為了攜程的客人。給攜程用戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)，是我們的理想，更是我們的承諾，它已深深植根于攜程的公司文化之中。這是攜程人的使命，所有攜程人都會(huì)為之努力以實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。我們會(huì)用實(shí)際的行動(dòng)，來(lái)重拾您對(duì)攜程的信任和支持。希望您能有時(shí)間和我們更多的電話(huà)溝通，我們會(huì)傾盡全力去協(xié)調(diào)減少此事對(duì)您個(gè)人和您日本朋友的影響;攜程客服一直在這里，任何時(shí)候，任何問(wèn)題，我們將全力為客人協(xié)調(diào)解決。

　　謝謝~

商務(wù)信函范文3

親愛(ài)的全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商朋友:

　　你們好！首先感謝各位朋友們?cè)谥幸馓枪瘓F(tuán)已始到現(xiàn)在二十幾年的過(guò)程中對(duì)中意糖果的一貫支持與厚愛(ài)，并伴隨著中意糖果走過(guò)了多年的風(fēng)風(fēng)雨雨，我們借此機(jī)會(huì)向你們表示由衷的感謝！在20xx年7月29號(hào)的“中意糖果20xx年戰(zhàn)略研討會(huì)”上，中意糖果與先行品牌策略機(jī)構(gòu)的“聯(lián)姻”和新產(chǎn)品“獵濃”與“醒力”的推出，得到了經(jīng)銷(xiāo)商朋友們的'深度認(rèn)同。研討會(huì)后的經(jīng)銷(xiāo)商朋友訂貨積極勇躍，總訂單額達(dá)到了億元。20xx年8月單月銷(xiāo)量比去年同期銷(xiāo)量增長(zhǎng)了289%，20xx年結(jié)止到8月份的累計(jì)銷(xiāo)量比去年同期銷(xiāo)量。因?yàn)殇N(xiāo)量的增長(zhǎng)率較多的原因，對(duì)中意糖果集團(tuán)的生產(chǎn)能力產(chǎn)生了壓力，不能及時(shí)發(fā)貨給經(jīng)銷(xiāo)商朋友，8月份公司采取了控貨措施。對(duì)此中意糖果集團(tuán)在全國(guó)專(zhuān)業(yè)的媒體雜志上對(duì)全國(guó)的經(jīng)銷(xiāo)商朋友表示真誠(chéng)的謙意。中意公

　　司董事會(huì)就生產(chǎn)量和發(fā)貨量不匹配的問(wèn)題在8月初召開(kāi)了緊急的董事會(huì)議。決定及時(shí)上馬新生產(chǎn)線(xiàn)4條，并與全球500強(qiáng)的德國(guó)BOSS機(jī)械簽定協(xié)議對(duì)原有生產(chǎn)線(xiàn)進(jìn)行全方位改造從而提高自動(dòng)化生產(chǎn)效率，經(jīng)過(guò)一個(gè)半月的生產(chǎn)線(xiàn)安裝和調(diào)試，產(chǎn)能已由以前的日產(chǎn)單品20噸提高為50噸！

　　中意公司在經(jīng)過(guò)上述的生產(chǎn)設(shè)備改進(jìn)后，現(xiàn)已完全可滿(mǎn)足經(jīng)銷(xiāo)商朋友的發(fā)貨需求，并將8月和9月的所欠的貨品已及時(shí)發(fā)出。對(duì)此給經(jīng)銷(xiāo)商朋友們?cè)斐傻牟槐阍俅紊畋砬敢猓嘈鸥魑唤?jīng)銷(xiāo)商朋友會(huì)和中意糖果集團(tuán)一起走得更遠(yuǎn)！

道歉人：XXX

　　20xx年X月XX日

商務(wù)信函范文4

　　商務(wù)信函屬于商務(wù)禮儀文書(shū)范疇，是指企業(yè)與企業(yè)之間，在各種商務(wù)場(chǎng)合或商務(wù)往來(lái)過(guò)程中所使用的簡(jiǎn)便書(shū)信。其主要作用是在商務(wù)活動(dòng)中用來(lái)建立經(jīng)貿(mào)關(guān)系、傳遞商務(wù)信息、聯(lián)系商務(wù)事宜、溝通和洽商產(chǎn)銷(xiāo)；詢(xún)問(wèn)和答復(fù)問(wèn)題、處理具體交易事項(xiàng)。其種類(lèi)包括聯(lián)系函、推銷(xiāo)函、訂購(gòu)函、確認(rèn)函、索賠函等多種。

　　文種特性

　　〔一）語(yǔ)氣口語(yǔ)性

　　每一封商務(wù)信函的往來(lái)都是不同的企業(yè)之間或者企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者彼此之間的一種情感交流。人都是感性的，所以商務(wù)信函更多地體現(xiàn)了感性的一面。而不是人們想象的商務(wù)信函應(yīng)該用一種特殊的“生意腔”，信函讀起來(lái)使人感到非常熱情、友好，就像朋友之間的談話(huà)那樣簡(jiǎn)單、自然、人性化。無(wú)論是歉意的道歉函，還是善意的勸說(shuō)函，或者購(gòu)買(mǎi)函，完全可以通過(guò)信函中的語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)來(lái)表現(xiàn)。

　　（二）內(nèi)容直接性

　　企業(yè)每天都要閱讀大量信函文件。商務(wù)信函不需要用華麗的詞句。所以，商務(wù)信函要寫(xiě)得簡(jiǎn)明扼要，短小精悍，切中要點(diǎn)。用簡(jiǎn)潔樸實(shí)的語(yǔ)言來(lái)寫(xiě)信函，使信函讀起來(lái)簡(jiǎn)單、清楚、容易理解。當(dāng)涉及數(shù)據(jù)或者具體的信息時(shí)，如時(shí)間、地點(diǎn)、價(jià)格、貨號(hào)，等等，要用語(yǔ)精確，使交流的內(nèi)容更加清楚，這更有助于加快商務(wù)活動(dòng)的進(jìn)程。

　　（三）態(tài)度真誠(chéng)性

　　商務(wù)信函要能夠充分體現(xiàn)真誠(chéng)、禮貌。不管說(shuō)什么，都要帶著誠(chéng)意去說(shuō)。把寫(xiě)好的商務(wù)信函拿起來(lái)讀一遍，確保如果此時(shí)對(duì)方正在電話(huà)中與你通話(huà)，他一定能夠感受到你的自然、真誠(chéng)和禮貌。這里所說(shuō)的禮貌，并不是簡(jiǎn)單用一些禮貌用語(yǔ)，而是體現(xiàn)了一種為他人考慮，多體諒對(duì)方心情和處境的態(tài)度。

　　（四）主旨單一性

　　商務(wù)信函具有純粹的業(yè)務(wù)性，一般要求專(zhuān)文專(zhuān)事，內(nèi)容集中單一，圍繞公務(wù)，突出主旨。

　　（五）格式規(guī)范性

　　商務(wù)信函結(jié)構(gòu)類(lèi)似于一般的書(shū)信，有稱(chēng)呼、有正文、有署名。外貿(mào)商務(wù)函、電的寫(xiě)作則必須依照國(guó)際慣例，用英語(yǔ)或?qū)Ψ絿?guó)家所使用的語(yǔ)言書(shū)寫(xiě)，在文法和書(shū)寫(xiě)格式上也要符合對(duì)方的語(yǔ)言規(guī)范和習(xí)慣。

　　（六）地位平等性

　　商務(wù)信函是兩個(gè)平等法人之間的往來(lái)文書(shū)，反映雙方平等、互惠互利的關(guān)系。商務(wù)信函的寫(xiě)作應(yīng)相互尊重，以禮相待。

　　（七）要求時(shí)限性

　　商務(wù)信函是在商務(wù)活動(dòng)的每個(gè)環(huán)節(jié)中形成的，每封信函都是一定時(shí)限內(nèi)的雙方意愿的明確表達(dá)。因此，接收對(duì)方的信函后必須及時(shí)回復(fù)。目前，信函的傳遞越來(lái)越多地使用圖文傳真、電子郵件等快速傳遞形式，以適應(yīng)這一特點(diǎn)的需要。商務(wù)信函一般由三部分組成：信頭、正文、信尾。

　�。ㄒ唬┬蓬^。信頭即信函的開(kāi)頭，由發(fā)信人名稱(chēng)及地址、標(biāo)題、函號(hào)、稱(chēng)謂、收信人地址和單位等組成。

　　1、發(fā)信人名稱(chēng)及地址。發(fā)信人名稱(chēng)及地址一般寫(xiě)明發(fā)信人企業(yè)單位名稱(chēng)及詳細(xì)地址。還包括電話(huà)號(hào)碼、電報(bào)掛號(hào)、專(zhuān)用電碼、電傳、傳真、網(wǎng)址等商務(wù)聯(lián)系信息。

　　2、標(biāo)題。作為商務(wù)信函，它與一般的普通信件不同，只要不是企業(yè)單位個(gè)人與個(gè)人之間的交流，商務(wù)信函一般可以有標(biāo)題。標(biāo)題位置在信文首頁(yè)卜方，居中書(shū)寫(xiě)，其內(nèi)容是標(biāo)明事由。事由要求概括出函件的主旨、中心，使收信人通過(guò)標(biāo)題就對(duì)信文的主要內(nèi)容有大致的了解。常見(jiàn)的商務(wù)信函標(biāo)題有以下兩種形式：

　�。�1）由事由加文種名稱(chēng)“函”構(gòu)成，如“關(guān)于要求承付打印機(jī)貨款的函”、“推銷(xiāo)函”、“訂購(gòu)函”、“索賠函”等。

　�。�2）先寫(xiě)“事由”二字，加冒號(hào)提示，然后直接標(biāo)寫(xiě)該信函的內(nèi)容，如“事由：機(jī)動(dòng)車(chē)索賠”。

　　3、函號(hào)。函號(hào)即編號(hào)，分為對(duì)方編號(hào)和己方編號(hào)。在外貿(mào)業(yè)務(wù)信函的信頭上注明編號(hào)，可保證信函便于管理和查閱。函號(hào)位置一般出現(xiàn)在標(biāo)題右下方或信頭的左上方。常見(jiàn)的有兩種形式：一是仿效行政公文發(fā)文字號(hào)的格式，采用“x函〔xxxx〕x號(hào)”或（xxxx） “函第x號(hào)”的形式；二是采用直接編號(hào)的形式，如“第x號(hào)”。

　　4、稱(chēng)謂。稱(chēng)謂是對(duì)收信人或收信單位的稱(chēng)呼，一般寫(xiě)受文者的尊稱(chēng)，這是商務(wù)信函必須的一項(xiàng)。其位置一般在標(biāo)題或函號(hào)的左下方，單獨(dú)占行，頂格書(shū)寫(xiě)，后面用冒號(hào)。書(shū)寫(xiě)時(shí)有以下兩種稱(chēng)謂：

　�。�1）泛指尊稱(chēng)。“尊敬的”后加稱(chēng)謂并加冒號(hào)，如“尊敬的先生”、“尊敬的女士”等。尊稱(chēng)中可以使用職務(wù)，如“尊敬的辦公室主任”、“尊敬的財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)”、 “尊敬的銷(xiāo)售部經(jīng)理”等。

　　（2）具體稱(chēng)謂。即具體指名道姓的尊稱(chēng)。在姓名后面加稱(chēng)謂語(yǔ)。這類(lèi)稱(chēng)謂一般用于寫(xiě)信人與收信人彼此認(rèn)識(shí)或者非常熟悉的情況。因?yàn)檫@種稱(chēng)謂能夠體現(xiàn)寫(xiě)信人與收信人之間的情感與密切關(guān)系。稱(chēng)謂可用泛稱(chēng)中的“先生”、“女士”等，也可以使用職務(wù)，如“尊敬的辦公室石主任”、“尊敬的財(cái)務(wù)部張部長(zhǎng)”、“尊敬的銷(xiāo)售部王經(jīng)理”等。

　　5、收信人地址、單位。收信人地址、單位要寫(xiě)明收信人企業(yè)單位名稱(chēng)及詳細(xì)地址。

　�。ǘ┱摹Ｕ氖巧虅�(wù)信函的主體，敘述商務(wù)往來(lái)聯(lián)系的實(shí)質(zhì)問(wèn)題。正文寫(xiě)作要求內(nèi)容單純，一文一事，文字簡(jiǎn)明，事實(shí)有據(jù)，行文禮貌。

　　1、問(wèn)候語(yǔ)。問(wèn)候語(yǔ)也即應(yīng)酬語(yǔ)或客氣語(yǔ)。開(kāi)頭的問(wèn)候語(yǔ)是商務(wù)信函必不可少的，即發(fā)信人對(duì)收信人打招呼的禮貌問(wèn)候語(yǔ)。一般用一兩句尊敬的客氣話(huà)表示，如“您好”，“近來(lái)生意可好，效益頗高”等。如果是初次聯(lián)系，可使用“久仰大名，未親雅教”等詞語(yǔ)。如果是回函，可使用“惠書(shū)敬悉，不勝感激”等詞語(yǔ)表示感謝來(lái)函。

　　2、主體。主體是商務(wù)信函正文的核心內(nèi)容，是發(fā)信人要說(shuō)明的事項(xiàng)。不同的商務(wù)信函的內(nèi)容是不同的。一般包括以下兩個(gè)內(nèi)容：

　　（1）說(shuō)明發(fā)函緣由。直截了當(dāng)、簡(jiǎn)明扼要地說(shuō)明發(fā)函的目的、根據(jù)、原因等內(nèi)容；復(fù)函則要引敘對(duì)方來(lái)函要點(diǎn)，以示復(fù)函的針對(duì)性。

　　（2）說(shuō)明發(fā)函事項(xiàng)。主體表達(dá)信函的`中心內(nèi)容，一般是根據(jù)發(fā)函緣由詳細(xì)地陳述具體事項(xiàng)，或是針對(duì)所要商洽的問(wèn)題或聯(lián)系事項(xiàng)，闡明自己的意見(jiàn)。要求語(yǔ)氣要平和，問(wèn)題要明確，事實(shí)要清楚，表達(dá)要明白。如商洽函的正文主體包括商洽緣由、商洽內(nèi)容、意愿要求三部分；詢(xún)問(wèn)函的正文主體包括詢(xún)問(wèn)緣由、詢(xún)問(wèn)事項(xiàng)兩部分；答復(fù)函的正文主體包括答復(fù)緣由、答復(fù)內(nèi)容兩部分；商品報(bào)價(jià)函的正文主體包括產(chǎn)品的價(jià)格、結(jié)算方式、發(fā)貨期、產(chǎn)品規(guī)格、可供數(shù)量、產(chǎn)品包裝、運(yùn)輸方式等。如果正文主體內(nèi)容簡(jiǎn)單，邏輯上可采用篇、段合一式結(jié)構(gòu)，如果正文主體內(nèi)容較多，邏輯上可采用分段式結(jié)構(gòu)。

　　3、結(jié)尾語(yǔ)。正文結(jié)束以后，一般用精練的語(yǔ)言將主體所敘之事加以簡(jiǎn)單概括，并提出本函的有關(guān)要求，強(qiáng)調(diào)發(fā)函的日的。如請(qǐng)求函的結(jié)尾語(yǔ)是“拜托之事，承望協(xié)助解決為盼”，希望回函的結(jié)尾語(yǔ)是“不吝賜函，靜候佳音”等。結(jié)尾語(yǔ)視發(fā)信人與收信人的關(guān)系以及信函的內(nèi)容而定，要求恰當(dāng)?shù)皿w。

　�。ㄈ┬盼病Ｐ盼膊糠职ㄋ牟糠謨�(nèi)容。

　　1、祝頌語(yǔ)。所有的商務(wù)信函都要寫(xiě)明祝頌語(yǔ)。祝頌語(yǔ)分為祝者自身的請(qǐng)候語(yǔ)和收信人的安好語(yǔ)兩部分：

　�。�1）請(qǐng)候語(yǔ)，在正文結(jié)束后空兩格書(shū)寫(xiě)。常用的有“敬�！薄ⅰ绊橅灐�、“恭�！钡�。

　�。�2）安好語(yǔ)，一定另起一行頂格書(shū)寫(xiě)，以表示對(duì)對(duì)方的尊重。常用的安好語(yǔ)有“商棋”、“金安”、“生意興隆”等。

　　2、簽署。簽署即發(fā)信人的署名或簽名、用印。商務(wù)信函的署名可根據(jù)企業(yè)的要求或發(fā)信人的意見(jiàn)而定。有的企業(yè)署名以單位名稱(chēng)加蓋印章的方式；有的企業(yè)要求發(fā)信人直接簽名，以示對(duì)信函的內(nèi)容負(fù)責(zé)。個(gè)人簽名一定要由發(fā)信人親手所簽。

　　3、日期。日期一般是發(fā)信具體時(shí)間。商務(wù)信函因?yàn)樯婕吧虅?wù)業(yè)務(wù)往來(lái)，務(wù)必寫(xiě)明發(fā)信日期。一般采用以下三種形式：

　�。�1）公文日期形式。即在信函簽署下方用漢字小寫(xiě)寫(xiě)明發(fā)信日期，如xxxx年八月十八日。

　�。�2）阿拉伯?dāng)?shù)字形式。即在信函簽署下方用阿拉伯?dāng)?shù)字寫(xiě)明發(fā)信日期，如20xx年8月18日。

　�。�3）國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)寫(xiě)法形式。即在信函簽署下方用阿拉伯?dāng)?shù)字標(biāo)記年、月、日，在一位數(shù)的月、日前加“0"，如20xx年08月18日。

　　無(wú)論哪種寫(xiě)法，日期務(wù)必寫(xiě)全，以便存檔備查。如20xx年08月08日，不能寫(xiě)成“08年08月08日”。

　　4、附件。附件是隨函附發(fā)的有關(guān)材料，如報(bào)價(jià)單、發(fā)票、確認(rèn)書(shū)、單據(jù)等。如果需要標(biāo)注附件的，在信函簽署的下方可以標(biāo)注附件。如果附件是兩個(gè)以上的，要分別標(biāo)注附件一、附件二等。

　　范文：

　　道歉函

xx市興達(dá)貿(mào)易有限公司：

　　貴公司20xx年xx月xx日函收悉。函中所訴20xx年xx月xx日《購(gòu)買(mǎi)電腦桌合同》中，所收的35套黃花牌電腦桌部分出現(xiàn)接口破裂一事，深表歉意，此事已引起我方高度重視，現(xiàn)已就此事進(jìn)行調(diào)查。

　　經(jīng)有關(guān)邵門(mén)查實(shí)：我廠生產(chǎn)的xxxx型黃花牌電腦桌，出廠時(shí)，經(jīng)質(zhì)檢部門(mén)檢驗(yàn)全部為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。函中所提的部分電腦桌出現(xiàn)接口破裂，是由于我方工人在出倉(cāng)時(shí)搬運(yùn)不懊造成的。襯貴公司的損失，我公司再次深表歉意，并請(qǐng)貴公司盡快提供電腦桌受損的詳細(xì)數(shù)字及破損程度，以及公證人證明和檢驗(yàn)證明書(shū)，我介司將以最快的速度按實(shí)際損失給予無(wú)條件賠償。對(duì)此，我們將引以為戒，查找工作中存在的問(wèn)題和不足，制仃改正措施杜絕此類(lèi)事件的發(fā)生。希望能夠得到責(zé)公司諒解，繼續(xù)保持良好的貿(mào)易往來(lái)關(guān)系。

　　候復(fù)

xx市光明家具有限公司

　　20xx年xx月xx日