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護(hù)理畢業(yè)論文

優(yōu)質(zhì)護(hù)理的收效

時間:2022-10-08 18:12:38 護(hù)理畢業(yè)論文 我要投稿
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優(yōu)質(zhì)護(hù)理的收效

  優(yōu)質(zhì)護(hù)理的收效是小編為護(hù)理專業(yè)的同學(xué)帶來的論文范文,歡迎閱讀。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理的收效

  優(yōu)質(zhì)護(hù)理的收效【1】

  【摘要】優(yōu)質(zhì)護(hù)理是人性化服務(wù)理念,注意人性化護(hù)理管理,營造人性化服務(wù)環(huán)境。

  以病人為中心,強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理,全面落實(shí)護(hù)理責(zé)任制,深化護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵,整體提升護(hù)理服務(wù)水平。

  “以病人為中心”是指在思想觀念和醫(yī)療行為上,處處為病人著想,一切活動都要把病人放在首位;緊緊圍繞病人的需求,提高服務(wù)質(zhì)量,控制服務(wù)成本,制定方便措施,簡化工作流程,為病人提供“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、滿意、放心”的醫(yī)療服務(wù)。

  優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵主要包括:要滿足病人基本生活的需要,要保證病人的安全,要保持病人軀體的舒適,協(xié)助平衡病人的心理,取得病人家庭和社會的協(xié)調(diào)和支持,團(tuán)結(jié)協(xié)作可以更好地滿足護(hù)理對象的要求,用優(yōu)質(zhì)護(hù)理的質(zhì)量來提升病人與社會的滿意度。

  1.護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變隨著社會體制的改革,經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

  醫(yī)院生存的希求及社會各界對護(hù)理的要求。

  病人是醫(yī)院生存和發(fā)展的實(shí)體。

  改革臨床護(hù)理服務(wù)模式是勢在必行,要求與之相適應(yīng)的模式——優(yōu)質(zhì)護(hù)理。

  實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理,責(zé)任護(hù)士對其所管患者的所有護(hù)理服務(wù)包括專業(yè)照顧、病情觀察、治療、康復(fù)、健康指導(dǎo)等全面負(fù)責(zé)。

  對患而言:住院期間有責(zé)護(hù)負(fù)責(zé)。

  對護(hù)而言:負(fù)責(zé)一定數(shù)量的患者。

  2. 真誠服務(wù),構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系

  2,.1 清晨,我們帶微笑著來到病房做晨間問候和護(hù)理,病床前護(hù)士一聲輕柔地問候“昨晚睡得好嗎?今天看起來氣色不錯!”如此親人般的關(guān)切帶給患者們怎樣的感動!輸液了,護(hù)士詳細(xì)地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的,患者心中的茫然消除了。

  檢查前,護(hù)士把檢查的目的、配合等注意事項(xiàng)一一告知,患者內(nèi)心的恐懼不見了。

  貼心的言行讓患者和家屬看在眼里,記在心上。

  感慨動容之間,心的距離已經(jīng)不遠(yuǎn)了。

  并為每位病人整理床單位、病房等。

  對病情重且生活不能自理的患者因?yàn)樽≡簳r間長,私人物品也就特別多,床上床下、床頭柜、窗臺上到處都是,為此我們一遍遍地幫助他們整理,保持病房整潔。

  對生活能自理的病人,我們做得更多的是健康教育,從入院直到出院,護(hù)士們始終和患者及家屬們進(jìn)行溫馨的交流,認(rèn)真傾聽他們的訴說。

  對生活半自理或完全不能自理的病人,我們協(xié)助并指導(dǎo)他們定時翻身、拍背,加強(qiáng)肢體功能鍛煉,耐心且細(xì)心一遍又一遍的認(rèn)真講解功能鍛煉的重要性及具體做法,取得患者配合。

  雖然每天工作很辛苦,但當(dāng)看著患者舒適地躺在整潔的病床上,大家一天的勞累全部煙消云散了。

  對于那些化療用藥反應(yīng)的病人。

  總是鼓勵他們堅(jiān)持吃東西。

  疏導(dǎo)他們放松心情。

  好好的配合治療。

  就能戰(zhàn)勝疾病。

  2.2 上午是治療最繁忙的時候,我們由過去的呼叫器響了、家屬或患者呼叫后才能見到護(hù)士,轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的護(hù)士不斷巡視病房,主動及時的為患者溝通了解他們的需要,及時為他們提供護(hù)理服務(wù)。

  患者們越來越信任護(hù)士了。

  我們對病人的稱謂也由以前的幾床你叫什么名字,轉(zhuǎn)變成爺爺、奶奶、叔叔、阿姨或張老、李老,病人聽起來覺得親切,有猶如在家的感覺。

  在溝通和交流中,我們增進(jìn)了醫(yī)患感情,減少了矛盾,提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

  到飯點(diǎn)我們主動為沒有家屬送飯。

  積極詢問針對病人意見,做出相應(yīng)改進(jìn)。

  3. 提高護(hù)理人員素質(zhì),提升護(hù)理內(nèi)涵

  3.1 我們由過去的側(cè)重于治療性護(hù)理,轉(zhuǎn)變成加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理。

  有時遇到排便困難病人,給予開塞露后大便仍不能自解,在醫(yī)生的指導(dǎo)下,帶著手套一點(diǎn)一點(diǎn)的用手把大便摳出來了。

  在日常工作中,這些看似簡單的小事,其實(shí)做起來還是需要一個心理轉(zhuǎn)變過程的。

  3.2 隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利開展,我們從內(nèi)心真正認(rèn)識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義,把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護(hù)士們的天職和本分,懷有感恩之心,用一種報(bào)恩的心態(tài)去對待每一位病人。

  把制度承諾從墻上“請”下來,讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來,變被動服務(wù)為主動服務(wù),深入到病房中,了解病人的心理,了解病人的需求,改善護(hù)患關(guān)系。

  通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展更是加強(qiáng)了護(hù)士對待患者的責(zé)任心。

  只要在深入病房時,發(fā)現(xiàn)患者的生活上或是護(hù)理中有什么需要解決的問題,都會第一時間為患者及時處理,解決到位。

  例如:

  患者男,張某某,68歲,車禍,診斷:多處軟組織挫傷。

  步行入院。

  PE:神志清楚,BP:105/63mmhg,?P:78次/分R:18次/分。

  .收住院后。

  就開始掛瓶等治療。

  過四十分鐘左右又收了一個病號剛好跟他同一房間。

  我去給新病人測生命體征時,聽到張某的痛苦呻吟聲,就過去問是否有不適。

  張某回答:全身不適。

  我就順便給量了血壓,下出一身冷汗,BP:60/30mmhg,P:48次/分。

  報(bào)告醫(yī)生立馬請外科會診后,行剖腹探查為脾臟破裂,腹腔內(nèi)有三千多毫升血液。

  由于負(fù)有責(zé)任心挽回一條生命,減少幾個家庭的痛苦。

  患者男,劉某某,46歲,由高處墜落,診斷:腰椎壓縮性骨折。

  平車入院。

  入院時生命體征都正常,神志清楚。

  住院有些時日了。

  有一天,天氣較冷,早晨我去給他掛瓶時邊交流邊掛瓶,發(fā)現(xiàn)患者滿頭大汗,問他是否剛吃過飯或剛解大便。

  他說:沒有。

  是否有不舒服。

  他說:自覺無力。

  我馬上給予測血壓,血壓聽不到,脈搏摸不到。

  報(bào)告醫(yī)生并協(xié)助搶救。

  這就是工作細(xì)心從死神那里又拉回一條生命。

  減少不少經(jīng)濟(jì)損失。

  患者女,25歲,車禍,診斷:蛛網(wǎng)膜下腔出血。

  入院時神志清楚,雙側(cè)瞳孔等圓等大,對光反應(yīng)靈敏,生命體征正常。

  BP110/65mmhg。

  入院后給予對癥處理、治療、觀察神志瞳孔Q4h,08—12—16—20—24—04。

  住院也有些時日。

  一切正常。

  平常一有空閑就巡視病人。

  那天早上10點(diǎn)左右忙完手里的活。

  我就去病房轉(zhuǎn)。

  一檢查這個病人的瞳孔發(fā)現(xiàn)等圓不等大,左邊:2.5mm,右邊3.5mm。

  立即報(bào)告醫(yī)生并測血壓,血壓也:150/90mmhg,P:68次/分。

  醫(yī)生立馬給予行開顱手術(shù),清除顱內(nèi)血腫。

  減輕病人及家屬的痛苦及經(jīng)濟(jì)損失。

  總之,通過為病人提供全方位整體護(hù)理服務(wù),把時間還給護(hù)士,把護(hù)士還給病人。

  責(zé)任護(hù)士每天圍著所負(fù)責(zé)的患者,患者對護(hù)士更加熟悉,有依賴和信任感,更愿意與護(hù)士交流,使護(hù)士能隨時了解到患者的心態(tài)與需求,及早得當(dāng)?shù)牟扇∽o(hù)理措施,在護(hù)理服務(wù)中患者能從護(hù)士的身上體會到勝似親人的感覺,從護(hù)士一些細(xì)小的護(hù)理動作中體會到人間的真情。

  真正做到了臨床護(hù)理工作更加貼近患者、貼近社會,得到了患者及家屬的肯定和贊揚(yáng),護(hù)理服務(wù)真正體現(xiàn)了以病人為中心的服務(wù)宗旨和以人為本的服務(wù)內(nèi)涵。

  護(hù)士情商與護(hù)理【2】

  【摘要】:情商是指人在情緒、情感、意識、耐受挫折等方面的品質(zhì),它與護(hù)理工作密切相關(guān),護(hù)士情商的高低直接影響護(hù)理質(zhì)量。

  【關(guān)鍵詞】:情商 護(hù)理 護(hù)理質(zhì)量

  1 認(rèn)識情商

  情商的全稱是情緒智力商數(shù)(EQ),是衡量情商高低的一項(xiàng)指標(biāo)。

  情感智力是一種能力,它通過對我們自己及他人情感的理解來影響我們的決定,從而使我們采取最有效的行動,情商理論創(chuàng)立者-美國耶魯大學(xué)心理學(xué)教授彼得、沙洛維把情商歸納為認(rèn)識情緒、善于管理情緒、自我激勵、認(rèn)識他人情緒及人際關(guān)系管理等方面的能力,是非智力因素的總和。

  心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn),對于成功者來說,情商比智商更重要,因?yàn)橹巧痰挠绊懻?0%,而情商的影響卻占80%。

  一個人的情商雖然具有先天遺傳因素,但對情商的影響更多的是在社會生活形成的后天因素,因此它是可以培養(yǎng)和改變的。

  2情商與護(hù)理工作的密切關(guān)系

  2.1情商與護(hù)理職業(yè)

  護(hù)理作為一門與人的生命和健康密切相關(guān)的專業(yè),它要通過特定的知識,專業(yè)的技能和實(shí)踐相符的價值觀,道德觀來服務(wù)于人群和社會,它需要有一定的專業(yè)知識技術(shù)和能力,更重要的是尊重人,關(guān)心人,對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)等護(hù)理職業(yè)道德。

  護(hù)理人員的情感是以救死扶傷特殊職業(yè)決定的,這就要求護(hù)士以積極健康的情緒對待病人,要用熱心、愛心、耐心、責(zé)任心對待病人,護(hù)理職業(yè)屬于高情感職業(yè),高情感事業(yè),高情商是護(hù)理職業(yè)素質(zhì)的要求,也是護(hù)士必備的心理素質(zhì)。

  2.2情商與整體護(hù)理

  現(xiàn)代護(hù)理是以“整體人為中心”的護(hù)理理念,即將人視為生理、心理、社會、精神、文化的統(tǒng)一整體。

  要求護(hù)士在護(hù)理過程中不僅要關(guān)心的生理健康,而且要更加注重病人的心理反應(yīng)、情緒、思維、年齡、文化、社會生存環(huán)境等作深入了解,主動自覺地發(fā)現(xiàn)患者的需要和存在的問題,并調(diào)動其主觀能動性,使之積極參與、配合護(hù)理活動。

  而情商正是以“病人為中心”的護(hù)理服務(wù)過程中必備的心理品質(zhì),它滲透在整個護(hù)理程序中。

  2.3情商與人文關(guān)懷

  人文關(guān)懷就是尊重人的主體性,對患者整體人的理解、尊重和照顧,關(guān)懷意為關(guān)心、關(guān)愛、照顧、愛護(hù)、幫助、牽掛之意。

  關(guān)懷是護(hù)理的核心內(nèi)容和中心任務(wù),是以病人為中心向以人為中心的醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變的內(nèi)在要求,沒有關(guān)懷就沒有護(hù)理。

  而倡導(dǎo)護(hù)理職業(yè)情感的投入,體現(xiàn)人文關(guān)懷的能力正是情商的特征。

  2.4 情商與護(hù)患關(guān)系

  據(jù)資料顯示:醫(yī)患糾紛中,65%是服務(wù)方面的問題引起和誘發(fā),其中35%是由醫(yī)務(wù)人員說話不當(dāng)造成。

  有文獻(xiàn)報(bào)道:77.8%的患者希望每日與護(hù)士交談一次,86.9%的患者選擇護(hù)患溝通的內(nèi)容與疾病有關(guān)。

  由此可見建立和諧的護(hù)患關(guān)系,減少醫(yī)患糾紛發(fā)生率,護(hù)患溝通顯得尤為重要。

  良好的護(hù)患關(guān)系從溝通開始,溝通是心靈的橋梁,是護(hù)患融洽關(guān)系的有有效粘合劑,護(hù)患溝通貫穿整個醫(yī)療護(hù)理活動中。

  語言可以治病也可以致病,常言道:良言一句三冬暖,惡語一句六月寒。

  而情商高的人說話、舉止恰當(dāng)、得體,讓人感到心情愉悅,這就要求護(hù)士不僅有良好的心理素質(zhì),健康的情緒,較高的語言修養(yǎng),嫻熟的溝通技巧,而且還需要做到對患者移情、理解、共鳴,讓患者對護(hù)士產(chǎn)生信任、接受、配合,在潛移默化中品味護(hù)士的言行,增加護(hù)士的個人魅力,從而營造和諧的護(hù)患關(guān)系。

  綜上所述,現(xiàn)代護(hù)理學(xué)“以人為本,以病人為中心”的理念下,除了改善就醫(yī)環(huán)境,強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理的同時,全面推行責(zé)任制的整體護(hù)理模式的今天,不僅要求護(hù)理人員具有豐富的專業(yè)知識,過硬的專業(yè)技術(shù)操作能力外,更重要的是護(hù)士必須具備良好的護(hù)理職業(yè)道德情感,健康積極的心理素質(zhì),較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,注重人文關(guān)懷,構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系,提高患者滿意度,降低醫(yī)患糾紛發(fā)生率,這正是提供個性化、人性化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的體現(xiàn),也是護(hù)士高情商在執(zhí)業(yè)過程中綜合素質(zhì)的體現(xiàn),因此從某種意義上說護(hù)士情商的高低直接影響著護(hù)理質(zhì)量。

  3提高護(hù)士情商的方法

  3.1認(rèn)識并管理情緒,作一個情緒自主的人

  3.1.1 上班前10分鐘對自我情緒進(jìn)行評估,掌握不良情緒不帶入工作中的原則,盡快平復(fù)自己情緒,作好上班前準(zhǔn)備。

  3.1.2工作中學(xué)會換位思考和善于傾聽,認(rèn)識患者情緒,及時發(fā)現(xiàn)問題及理解他們的需要,提供切實(shí)可行的幫助與服務(wù)。

  如遇矛盾沖突盡力讓自己冷靜,可發(fā)從十倒數(shù),深呼吸次,讓情緒平復(fù)后再進(jìn)行溝通。

  3.1.3下班后梳理自己情緒,并尋找合適的情緒渲泄途徑。

  可以向朋友、家人、同事傾訴或聽音樂、進(jìn)行戶外活動、體育鍛煉等,及時清除心理垃圾以保持健康的心理。

  3.1.4 養(yǎng)成記錄工作日記的習(xí)慣,記錄工作中護(hù)患關(guān)系成敗案例的心得體會,并歸納總結(jié),定期進(jìn)行自我評價,以不斷修正自己的行為,在實(shí)踐中不斷鞏固、完善、積累、豐富自己的經(jīng)驗(yàn),以提高自己的心理承受力、應(yīng)變力及人際關(guān)系管理能力。

  3.2加強(qiáng)學(xué)習(xí)如心理學(xué)、語言與溝通技巧、人文科學(xué)等,以拓寬知識面,完善知識結(jié)構(gòu),并勤于思考,以消化吸收所學(xué)知識,提高自身修養(yǎng)。

  管理者定期或不定期進(jìn)行有針對性的講座、宣教等培訓(xùn)方式以提高護(hù)士情商。

  3.3護(hù)理管理者要重視護(hù)士情緒的關(guān)注、理解、心理誘導(dǎo),分析影響護(hù)士職業(yè)心態(tài)的主要因素,制定維護(hù)理人員心理健康的有效對策,避免護(hù)理人員情感衰竭和職業(yè)倦怠,在注重教肓的同時注重關(guān)心體恤,讓護(hù)士心情愉快,從而用積極的情緒感染病人,使護(hù)理質(zhì)量得到提高。

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