- 相關(guān)推薦
現(xiàn)代公關(guān)人員素質(zhì)論文
現(xiàn)代公關(guān)人員素質(zhì)論文【1】
摘要:當(dāng)前公關(guān)人員的地位和重要性日益凸顯,努力提高公關(guān)人員的素質(zhì)成為當(dāng)務(wù)之急。公關(guān)人員必須具備一些特殊的職業(yè)素質(zhì),素質(zhì)全面是現(xiàn)代公關(guān)人員應(yīng)具備的素質(zhì),主要包括組織協(xié)調(diào)能力、語(yǔ)言表達(dá)能力和社會(huì)交往能力。
關(guān)鍵詞:公關(guān)人員 素質(zhì) 職業(yè)道德 知識(shí)結(jié)構(gòu)
隨著改革開(kāi)放和經(jīng)濟(jì)全球化的加速,公共關(guān)系得到關(guān)注并蓬勃發(fā)展,其在傳播信息、開(kāi)拓市場(chǎng)、指導(dǎo)消費(fèi)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)、協(xié)調(diào)關(guān)系等方面發(fā)揮了必不可少的功用。在現(xiàn)代社會(huì)情況下,公關(guān)人員要想在競(jìng)爭(zhēng)中生存,惟一出路就是提升自身素質(zhì),依托優(yōu)秀的素質(zhì)作出出色的成績(jī)。
一、現(xiàn)代公關(guān)人員素質(zhì)內(nèi)涵
公共關(guān)系,簡(jiǎn)稱(chēng)“公關(guān)”,是指社會(huì)組織為了協(xié)調(diào)自身和社會(huì)利益,以樹(shù)立良好的組織形象為核心目標(biāo),通過(guò)各種傳播手段來(lái)建立和維系組織與社會(huì)關(guān)系。公關(guān)人員的素質(zhì)是指在實(shí)現(xiàn)組織與公眾的聯(lián)系中,運(yùn)用各種傳播手段增強(qiáng)組織機(jī)構(gòu)的生存能力和在公眾心目中建立良好形象過(guò)程中,所表現(xiàn)出來(lái)的個(gè)人的意識(shí)、品德、常識(shí)、情感、風(fēng)格等多方面的綜合素質(zhì)。
優(yōu)秀的公關(guān)人員一般要求具備以下能力:較好的判斷能力,這在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和行政管理中具有重要作用;良好的傳播能力,傳播能力強(qiáng)弱直接關(guān)系到公關(guān)工作的成效;自控和應(yīng)變能力,這由公關(guān)工作的不確定性決定;優(yōu)秀的理解和表達(dá)能力,每個(gè)人的悟性不同,但優(yōu)秀的理解能力和表達(dá)能力絕對(duì)是公關(guān)人員所必須具備的能力。
二、現(xiàn)代公關(guān)人員應(yīng)具備的素質(zhì)要求
1.規(guī)范的職業(yè)道德。公關(guān)人員的職業(yè)道德是用來(lái)規(guī)范公關(guān)人員的行為準(zhǔn)則。合理規(guī)范的職業(yè)道德是公關(guān)人員必須具備的條件,是彼此溝通的前提。
規(guī)范合理的職業(yè)道德為真誠(chéng)愉悅的合作提供良好的道德保證,這主要表現(xiàn)在忠實(shí)、真誠(chéng)、公正、寬容、公益等。規(guī)范的職業(yè)道德有利于改善社會(huì)組織內(nèi)部人際關(guān)系,有利于協(xié)調(diào)發(fā)展同各類(lèi)公眾的關(guān)系,有利于提高作效率,使得公關(guān)人員能站在社會(huì)組織和公眾利益的兩個(gè)方而去思考問(wèn)題。
2.合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)。公關(guān)工作是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的工作,同時(shí)也具有很強(qiáng)的綜合性。
它要求公關(guān)人員必須掌握豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)學(xué)科的知識(shí),以便解決公共關(guān)系過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題,主要體現(xiàn)在以下方面:一是專(zhuān)業(yè)知識(shí)過(guò)硬,專(zhuān)業(yè)知識(shí)包括公關(guān)專(zhuān)業(yè)理論和公關(guān)技術(shù)的應(yīng)用理論,公關(guān)從業(yè)人員有了扎實(shí)的公關(guān)理論功底,就掌握了開(kāi)啟公關(guān)大門(mén)的金鑰;二是非專(zhuān)業(yè)知識(shí)淵博,這主要指與公共關(guān)系相應(yīng)的社會(huì)科學(xué)、人文科學(xué)、自然科學(xué)及外語(yǔ)等。
3.良好的身體、心理素質(zhì)。管理工作效果的好壞,取決于主體自身的身體和心理素質(zhì)。公關(guān)人員在錯(cuò)綜復(fù)雜的公關(guān)活動(dòng)中會(huì)面臨諸多困難,這需要他們保持較強(qiáng)的心理承受能力,善于調(diào)動(dòng)自身力量從容處置,達(dá)到既定目標(biāo)。
心理素質(zhì)過(guò)硬是公關(guān)人員正常開(kāi)展工作的前提,其包括以下內(nèi)容:一是優(yōu)良的性格,這是先決條件;二是自信的風(fēng)度,這能給人一種可以信賴(lài)的信號(hào),增強(qiáng)合作的可能;三是做到學(xué)習(xí)效果會(huì)在實(shí)踐中得到反饋與加強(qiáng)。
三、現(xiàn)代公關(guān)人員應(yīng)具備的必要素質(zhì)
1.組織協(xié)調(diào)能力。公共關(guān)系人員在社會(huì)組織發(fā)展過(guò)程中肩負(fù)著對(duì)內(nèi)對(duì)外進(jìn)行溝通,協(xié)調(diào)各種關(guān)系,既包括與內(nèi)部同事的關(guān)系,也包括與企業(yè)外部人員的關(guān)系。
培養(yǎng)公關(guān)人員的組織協(xié)調(diào)能力,必須提高公關(guān)人員自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),掌握管理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、組織行為學(xué)等基本知識(shí)。公關(guān)工作很大程度上是協(xié)調(diào)性的工作,一項(xiàng)活動(dòng)的策劃開(kāi)展,需要公關(guān)人員進(jìn)行大量的信息收集整理工作,需要確定公關(guān)目標(biāo)和實(shí)施計(jì)劃,這都要求公關(guān)人員必須具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。
2.語(yǔ)言表達(dá)能力。公關(guān)人員要“能說(shuō)會(huì)寫(xiě)”,這是公關(guān)人員的一項(xiàng)基本要求,公關(guān)工作通過(guò)傳播溝通與公眾建立良好的關(guān)系。語(yǔ)言表達(dá)能力主要有口頭、文字、體態(tài)語(yǔ)言表達(dá)能力三種。
口頭語(yǔ)言用于人與人之間面對(duì)面的直接的交往,要求公關(guān)人員口齒清晰,準(zhǔn)確生動(dòng)且幽默。文字語(yǔ)言用于文章、書(shū)信等的溝通中,要求條理清晰、邏輯性強(qiáng)。體態(tài)語(yǔ)言一般用于與公眾的直接交往中,在一定程度上補(bǔ)充口頭語(yǔ)言的不足,并和口頭語(yǔ)言相得益彰。
3.社會(huì)交往能力。公關(guān)人員的社會(huì)交往能力也是公關(guān)人員的基本功之一,是指公關(guān)人員進(jìn)行人際交往,廣泛聯(lián)絡(luò)公眾的能力。公關(guān)人員對(duì)組織建立良好工作環(huán)境、加強(qiáng)與社會(huì)公眾的交往,樹(shù)立維護(hù)組織形象有重要作用。
良好的社會(huì)交往能力需要公關(guān)人員克服與人交往的心理障礙,擴(kuò)大與社會(huì)各階層往來(lái)的范圍,通過(guò)工作有效地協(xié)調(diào)、疏通各種人際關(guān)系和發(fā)展多種外部關(guān)系,提高交往的效率。社會(huì)交往能力是公關(guān)人員多種能力的綜合反映,它綜合反映人的性格、學(xué)識(shí)、口才、經(jīng)營(yíng)和實(shí)務(wù)等多種因素。
只要公關(guān)人員具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和工作責(zé)任感,努力適應(yīng)工作規(guī)律和尋找工作方法,不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),自身綜合素質(zhì)必將得到大幅提高。
參考文獻(xiàn)
[1]胡棟梁.21世紀(jì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)我國(guó)政府公共關(guān)系的影響[J].廣西社會(huì)科學(xué),2003(2)
[2]于冉.公共關(guān)系基礎(chǔ)[M].中華工商聯(lián)合出版社,2007
[3]張玉雁.良好的心理狀況是公關(guān)成功的重要因素[J].焦作大學(xué)學(xué)報(bào),2000(1)
公關(guān)從業(yè)人員素質(zhì)培養(yǎng)的對(duì)策【2】
摘 要:公關(guān)在我國(guó)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的改革進(jìn)程中發(fā)揮重要的協(xié)調(diào)促進(jìn)、和諧發(fā)展的作用,探索提高公關(guān)從業(yè)人員素質(zhì)培養(yǎng)的對(duì)策尤為關(guān)鍵。
公關(guān)從業(yè)人員素質(zhì)培養(yǎng)的對(duì)策就是強(qiáng)化對(duì)從事公關(guān)工作的從業(yè)人員的氣質(zhì)、性格、興趣、風(fēng)度、學(xué)識(shí)和技能等方面的綜合品質(zhì)培養(yǎng)。以公關(guān)觀念為核心,以自信、熱情、開(kāi)放的職業(yè)心理為基礎(chǔ),以全面的公關(guān)能力的整體職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)為重點(diǎn)。
關(guān)鍵詞:公關(guān) 從業(yè)人員 素質(zhì)技能 培養(yǎng)對(duì)策
一、公關(guān)從業(yè)人員在學(xué)習(xí)實(shí)踐中樹(shù)立公關(guān)觀念
公關(guān)從業(yè)人員應(yīng)該具備的基本素質(zhì)的核心是公關(guān)觀念,它是公關(guān)從業(yè)人員的思想靈魂,是做好公關(guān)工作的指導(dǎo)思想,是公關(guān)工作規(guī)律的體現(xiàn),是公關(guān)實(shí)踐在人們頭腦中的反映和總結(jié)。
公關(guān)觀念是需要通過(guò)在學(xué)習(xí)實(shí)踐中逐步培養(yǎng)、逐漸強(qiáng)化的,它的形成是一個(gè)由感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)的過(guò)程。這種觀念一旦形成就會(huì)成為制約人們公關(guān)行為的一種力量,能促使公關(guān)從業(yè)人員始終處于一種積極的主動(dòng)的工作態(tài)度,創(chuàng)造性地完成各項(xiàng)公關(guān)工作。公關(guān)從業(yè)人員在學(xué)習(xí)實(shí)踐中著重樹(shù)立以下公關(guān)觀念:
1.樹(shù)立塑造形象的觀念
公關(guān)從業(yè)人員在學(xué)習(xí)實(shí)踐中樹(shù)立塑造形象的觀念,主要表現(xiàn)為在決策和行動(dòng)上,高度重視組織自身的形象和聲譽(yù),自覺(jué)地進(jìn)行形象投資、形象管理、形象塑造,公關(guān)從業(yè)人員將樹(shù)立和維護(hù)良好的組織形象作為重要的戰(zhàn)略目標(biāo),并充分認(rèn)識(shí)到形象對(duì)組織生存和發(fā)展的價(jià)值,圍繞形象目標(biāo)開(kāi)展各種公關(guān)工作。
2.樹(shù)立創(chuàng)新審美的觀念
公關(guān)從業(yè)人員在學(xué)習(xí)實(shí)踐中樹(shù)立創(chuàng)新審美的觀念,是因?yàn)楣P(guān)從業(yè)人員所開(kāi)展的公關(guān)工作是一種藝術(shù)創(chuàng)造,追求活動(dòng)形式的新穎性和活動(dòng)內(nèi)容的美學(xué)價(jià)值。因此,塑造組織形象是一個(gè)創(chuàng)新審美的過(guò)程。唯有創(chuàng)新,才能塑造具有個(gè)性的組織形象,才能使良好組織的形象在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì);唯有美的形象,才能吸引公眾的參與和投入,才會(huì)贏得公眾的欣賞、接受、信任、支持。
3.樹(shù)立服務(wù)公眾的觀念
公關(guān)從業(yè)人員在學(xué)習(xí)實(shí)踐中樹(shù)立服務(wù)公眾的觀念,主要表現(xiàn)為重視公眾的利益,將公眾的意愿作為決策和行動(dòng)的根據(jù),將滿足公眾的要求作為重要的經(jīng)營(yíng)方針和管理政策。公關(guān)從業(yè)人員把公眾的需求放在第一位,確立服務(wù)公眾的意識(shí),時(shí)時(shí)處處為公眾利益著想,利用和創(chuàng)造條件努力滿足公眾的需要,為公眾服務(wù)。
4.樹(shù)立協(xié)調(diào)溝通的觀念
公關(guān)從業(yè)人員在學(xué)習(xí)實(shí)踐中樹(shù)立協(xié)調(diào)溝通的觀念,主要培養(yǎng)公關(guān)從業(yè)人員學(xué)會(huì)懂得兼顧、統(tǒng)籌、緩沖、調(diào)和、折中的意義與價(jià)值。善于運(yùn)用雙向溝通的方法去影響公眾、引導(dǎo)公眾和爭(zhēng)取公眾,贏得公眾的理解、信任和好感。
努力全面地融入社會(huì)、面向公眾,全面地與公眾、社會(huì)達(dá)成雙向交流,自覺(jué)地在矛盾中求平衡、求和諧、求發(fā)展。
5.樹(shù)立互惠互利的觀念
公關(guān)從業(yè)人員在學(xué)習(xí)實(shí)踐中樹(shù)立互惠互利的觀念,主要是在公關(guān)交往與合作中,堅(jiān)持將平等互利作為處理各種關(guān)系的行為準(zhǔn)則,堅(jiān)持將組織自身的發(fā)展與公眾的發(fā)展聯(lián)系起來(lái),以真誠(chéng)為基礎(chǔ),彼此尊重、平等合作,通過(guò)互惠互利維護(hù)雙方的共同利益、實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。
6.樹(shù)立立足長(zhǎng)遠(yuǎn)的觀念
公關(guān)從業(yè)人員在學(xué)習(xí)實(shí)踐中樹(shù)立立足長(zhǎng)遠(yuǎn)的觀念,就是要求公關(guān)從業(yè)人員從長(zhǎng)遠(yuǎn)著眼,從組織的根本利益出發(fā),將公關(guān)工作作為一項(xiàng)持續(xù)的系統(tǒng)工程、一種戰(zhàn)略行為,更加系統(tǒng)性和連續(xù)性,追求長(zhǎng)期的、穩(wěn)定的發(fā)展戰(zhàn)略,追求長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和高的社會(huì)知名度、美譽(yù)度。
二、公關(guān)從業(yè)人員在公關(guān)工作中加強(qiáng)培養(yǎng)健康的公關(guān)心理
公關(guān)從業(yè)人員的心理素質(zhì)是公關(guān)基本素質(zhì)的基礎(chǔ),它的好與壞決定其能否在紛繁復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中應(yīng)付自如,創(chuàng)造性地開(kāi)展公關(guān)工作。公關(guān)從業(yè)人員在公關(guān)工作中必須具備以下公關(guān)心理素質(zhì):
1.加強(qiáng)培養(yǎng)自信的心理
自信是公關(guān)從業(yè)人員最基本的心理要求,是取得事業(yè)成功的基礎(chǔ)。在公關(guān)工作中加強(qiáng)自信心的培養(yǎng),使公關(guān)從業(yè)人員充滿自信、產(chǎn)生自信力,敢于去拼搏,敢于追求卓越,充分發(fā)揮自己的才能,在任何情況下都從容不迫、應(yīng)付自如,憑借智慧與經(jīng)驗(yàn)出色的完成各項(xiàng)公關(guān)任務(wù)。
2.加強(qiáng)培養(yǎng)熱情的心理
公關(guān)是一個(gè)既動(dòng)腦又動(dòng)手、既有學(xué)又有術(shù)的職業(yè),一個(gè)公關(guān)從業(yè)人員能否勝任這個(gè)職業(yè),是否受公眾歡迎,關(guān)鍵在于是否具備易于投入、熱情工作的心理素質(zhì)。公關(guān)工作是一項(xiàng)艱辛工作,需要公關(guān)從業(yè)人員付出大量的體力和腦力勞動(dòng),在公關(guān)工作中加強(qiáng)培養(yǎng)熱情的心理,就是培養(yǎng)公關(guān)從業(yè)人員具有熱愛(ài)公關(guān)事業(yè)、熱心服務(wù)公眾、熱情對(duì)待公眾等的熱情心理以適應(yīng)公關(guān)工作需要。
3.加強(qiáng)培養(yǎng)開(kāi)放的心理
公關(guān)從業(yè)人員只有具備開(kāi)放的心態(tài),才能更好地做好自己的工作,感受世界和人的多樣性,充分尊重別人的利益和需求,以學(xué)會(huì)更好地與人相處。在公關(guān)工作中加強(qiáng)開(kāi)放的心理培養(yǎng),使公關(guān)從業(yè)人員具有保持不斷接受新事物的濃厚興趣,具有寬闊的胸襟,具有容忍謙讓的氣量,具有克服狹隘嫉妒心理,避免陷入固步自封、滿足于現(xiàn)狀的誤區(qū)。
三、公關(guān)從業(yè)人員在公關(guān)實(shí)踐中提高全面的公關(guān)能力
公關(guān)從業(yè)人員是否具備良好的公關(guān)能力,直接關(guān)系到他們心理素質(zhì)的發(fā)揮和整體職業(yè)素質(zhì)的提高。公關(guān)從業(yè)人員在公關(guān)實(shí)踐中著重從以下方面努力提高全面的公關(guān)能力:
1.努力提高人際交往能力
公關(guān)從業(yè)人員在公關(guān)實(shí)踐中要與各行各業(yè)、各種各樣的人打交道,人際交往能力特別重要。在交往中常常需要面對(duì)各種難題、矛盾、困境,利用人際交往能力,靈活從容地應(yīng)對(duì),有效地解決問(wèn)題。在公關(guān)實(shí)踐中努力提高公關(guān)從業(yè)人員的自我介紹與介紹他人的能力,與人友好相處的能力,傾聽(tīng)、贊美他人的能力,吸引、改變、支配他人行為的能力等人際交往能力。
2.努力提高公關(guān)文書(shū)寫(xiě)作能力 開(kāi)展公關(guān)工作需要撰寫(xiě)通訊、新聞稿件,擬定工作計(jì)劃與活動(dòng)方案,編撰企業(yè)簡(jiǎn)報(bào)和年鑒,撰寫(xiě)公文、賀詞、請(qǐng)柬、通知等公關(guān)文書(shū)。
隨著公關(guān)活動(dòng)的頻繁開(kāi)展,逐步走向系統(tǒng)化、規(guī)范化,這就要求公關(guān)從業(yè)人員必須要具備良好的文字功底和寫(xiě)作技巧,通過(guò)公關(guān)文書(shū)寫(xiě)作能力的提高,促進(jìn)宣傳溝通能力的提高,進(jìn)一步擴(kuò)大社會(huì)組織的知名度和美譽(yù)度。
3.努力提高自制自控能力
公關(guān)從業(yè)人員經(jīng)常與公眾打交道,遇到有的公眾平白無(wú)故地指責(zé)你或組織時(shí)必須要有很強(qiáng)的自制自控能力。公關(guān)從業(yè)人員要學(xué)會(huì)以自己的冷靜使對(duì)方平靜,以自己和顏悅色的微笑服務(wù)消除對(duì)方的沖天怒氣,從而處理好與公眾的關(guān)系,做好與公眾聯(lián)系的工作,贏得公眾的信任并對(duì)組織產(chǎn)生良好印象。
4.努力提高組織協(xié)調(diào)能力
努力提高公關(guān)從業(yè)人員在公關(guān)活動(dòng)中的組織協(xié)調(diào)能力是完成公關(guān)任務(wù)的保障。公關(guān)從業(yè)人員是公關(guān)各種專(zhuān)題活動(dòng)、重大的接待工作等活動(dòng)的組織者、協(xié)調(diào)者和領(lǐng)導(dǎo)者,必須具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。要鍛煉公關(guān)從業(yè)人員善于周密地設(shè)計(jì)和策劃公關(guān)活動(dòng)的目標(biāo)和計(jì)劃能力,制定為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和計(jì)劃的具體方法和步驟能力,以及從事實(shí)際的組織協(xié)調(diào)工作能力。
5.努力提高調(diào)查研究能力
開(kāi)展調(diào)查研究是公關(guān)活動(dòng)的先導(dǎo),是整個(gè)公關(guān)活動(dòng)的“軸心”。公關(guān)從業(yè)人員在公關(guān)實(shí)踐中要充分認(rèn)識(shí)到開(kāi)展公關(guān)調(diào)查研究的重要性,努力學(xué)習(xí)掌握公關(guān)調(diào)查研究的方法、技巧,把調(diào)查研究作為一種經(jīng)常性的工作來(lái)抓,不斷提高調(diào)查研究的能力和正確處理調(diào)查研究中發(fā)現(xiàn)的任何一種公關(guān)問(wèn)題能力水平。
6.努力提高開(kāi)拓創(chuàng)新能力
創(chuàng)新是公關(guān)活動(dòng)的生命力量源泉,在充滿競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)代社會(huì)中,公關(guān)活動(dòng)講究在借勢(shì)、造勢(shì)、溶勢(shì)的基礎(chǔ)上,不斷求新、求異。只有這樣,才能技高一籌,領(lǐng)先一步,才能達(dá)到擴(kuò)大影響、樹(shù)立形象、推銷(xiāo)組織與產(chǎn)品、吸引公眾的目的。
公關(guān)從業(yè)人員應(yīng)該以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),在建成小康社會(huì)的公關(guān)實(shí)踐活動(dòng)中具備更加開(kāi)拓創(chuàng)新的公關(guān)能力,要敢于想別人不敢想的,做別人沒(méi)有做的事;要不斷地突破常規(guī),勤于思考,大膽設(shè)想,開(kāi)拓創(chuàng)新。
7.努力提高應(yīng)變能力
提高公關(guān)從業(yè)人員的應(yīng)變能力,就是要培養(yǎng)處變不驚的心理素質(zhì),學(xué)會(huì)迂回戰(zhàn)略和幽默的處理問(wèn)題;在面臨重大變故時(shí),要學(xué)會(huì)迅速反應(yīng),爭(zhēng)取及時(shí)控制住局面;努力作好事前的策劃準(zhǔn)備工作和應(yīng)急預(yù)案,力求保持和恢復(fù)鎮(zhèn)靜,以便從容地考慮對(duì)策的應(yīng)變能力。
參考文獻(xiàn)
[1]朱崇嫻.公共關(guān)系原理與實(shí)務(wù)[M],高等教育出版社,2008,3.
[2]何莉.論公共關(guān)系人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)及其培養(yǎng)[J],技術(shù)與市場(chǎng),2008,9.
[3]林藩,鄭小娟.新時(shí)期公共關(guān)系人員素質(zhì)略論[J],福建農(nóng)林大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版)2011,3.
【現(xiàn)代公關(guān)人員素質(zhì)論文】相關(guān)文章:
公關(guān)與社交禮儀論文10-06
公關(guān)類(lèi)論文范文10-07
公關(guān)類(lèi)論文范文10-07
檔案管理人員素質(zhì)論文10-01
檔案管理人員素質(zhì)探析論文10-08
現(xiàn)代教育論文10-01
公關(guān)理論的旅游企業(yè)危機(jī)管理研究論文10-03
陶瓷現(xiàn)代藝術(shù)論文10-08