- 相關推薦
區(qū)域經(jīng)理競崗演講稿
演講稿是為了在會議或重要活動上表達自己意見、看法或匯報思想工作情況而事先準備好的文稿�，F(xiàn)如今，我們都可能會用到演講稿，大家知道演講稿的格式嗎？下面是小編精心整理的區(qū)域經(jīng)理競崗演講稿，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
區(qū)域經(jīng)理競崗演講稿1
尊敬的各位領導、各位主考官：
大家好！
我的名字叫，大專學歷，學院中文專業(yè)畢業(yè)，年月榮幸地加盟移動分公司，就任區(qū)域中心臨時負責人。我今天參加競聘的崗位是移動分公司區(qū)域中心主任。
“服務”就是要我們的企業(yè)和員工通過我們的產(chǎn)品或活動為客戶提供物質(zhì)或精神的價值感受。但是每個人的價值感受很難有統(tǒng)一的標準來衡量。因此，我們必須要有服務創(chuàng)新意識和服務創(chuàng)新的措施才能提高服務水平，改善服務質(zhì)量。以企業(yè)員工的實際行動去不斷滿足客戶對我們服務的價值感受，最終在基層區(qū)域?qū)崿F(xiàn)中國移動“服務與業(yè)務領先”的戰(zhàn)略目標。我的具體認識是：
一、所謂的“零距離服務”也就是讓每一位員工對客戶進行貼心服務和貼身服務。即從服務意識、服務提供上同客戶的需求保持“零距離”。用心、誠心、真心為客戶服務，強化“客戶就是我們衣食父母”的服務理念，達到思想認識上的“零距離”。人性化、人情化、人文化服務，打破時間、空間的概念，以客戶滿意為標準達到全方位服務的“零距離”。加強企業(yè)與客戶之間的交流、溝通。改變服務方式，強化被動式服務向主動式服務轉(zhuǎn)變，營業(yè)向營銷轉(zhuǎn)變，等客戶上門向上門服務轉(zhuǎn)變，滿足型服務向滿意型服務轉(zhuǎn)變。從而全面提高客戶對中國移動的認知度、信任度和滿意度，最終使客戶與企業(yè)融為一體，達到企業(yè)與客戶的“零距離”。
推行“首問負責制”，也就是客戶到營業(yè)部來辦理或處理移動業(yè)務所接觸、詢問的第一人，這個人就負責解答客戶的提問或幫助指導客戶處理完業(yè)務直到客戶滿意離開。他不得以任何理由推托，讓客戶耗費更多的時間和精力。推行“首問負責制”是通過建立一個全員、全程、全方位的服務體系的方式，倡導全員服務，樹立客戶至上，杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，以提高辦事效率來改善服務質(zhì)量。既增強員工了的主人翁意識，樹立了企業(yè)良好形象，同時也鍛煉了員工解決問題的能力。
二、在座的每一位都知道，在經(jīng)濟學中有一個很重要的法則，叫做“二八原理”。它深刻分析出我們的經(jīng)營收入的80%是由20%的`大客戶帶來的，這20%的大客戶就是我們企業(yè)的忠實客戶、信譽客戶和最佳客戶。顯然，我們有更多的理由讓這些大客戶對我們的產(chǎn)品或服務更加滿意。我們應該把大客戶看作是企業(yè)生存和發(fā)展的命脈。就市場競爭現(xiàn)狀來看，大客戶已經(jīng)成為競爭對手同我們爭奪的焦點，做好大客戶的服務工作，提高大客戶的忠誠度，保持大客戶群穩(wěn)步發(fā)展是企業(yè)打造服務品牌，實現(xiàn)業(yè)務領先工作的重中之重。
目前,公司已經(jīng)實施了大客戶經(jīng)理制度,但在基層營業(yè)部就大客戶的基礎資料、服務策略、隊伍建設和業(yè)務流程等方面還存在著一些欠缺。
我認為：要搞好大客戶服務工作,
首先,要在紛繁復雜的客戶群中找準目標，辨別出誰是大客戶、誰是重要客戶、誰是潛在大客戶，要摸清大客戶所處的單位、行業(yè)、規(guī)模等情況，建立完善的大客戶基礎資料，為市場營銷打下堅實的基礎。
其次，是在為大客戶提供共性服務的同時，還應提供“優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠”的個性服務。以人盯人的方式，定期分層次地走訪大客戶，了解客戶的需求及競爭對手的活動情況，制定出“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新、人新我特”的服務策略，竭盡全力地滿足大客戶的特殊需求。
第三，就是將企業(yè)中素質(zhì)高、業(yè)務精、能力強的人才安排到大客戶服務工作中去,切實加強大客戶服務隊伍建設。
第四，要優(yōu)化大客戶服務工作的業(yè)務流程，要圍繞“綜合受理、內(nèi)部分流、優(yōu)先處理、結(jié)果反饋”的原則建立大客戶服務的“綠色通道”并確保其在運行中暢通無阻。最終打造出中國移動的服務品牌實現(xiàn)業(yè)務領先的戰(zhàn)略目標。
三、一個企業(yè)如果基礎管理的基本功不好，雖然也會有短期的快速發(fā)展，但絕不可能長期持續(xù)發(fā)展下去。隨著市場競爭的白熱化，問題也就會慢慢浮出水面，如服務不好、統(tǒng)計不實、素質(zhì)不高、考核不嚴等等。這些都會使我們企業(yè)的市場競爭力大打折扣。因此，加強基礎管理工作，建立建全激勵約束機制在基層營業(yè)部勢在必行。
首先,要合理分工，協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)部的各個部門，樹立“前臺為客戶服務，后臺為前臺服務”的企業(yè)協(xié)作觀，使全體員工認識到前臺是后臺的客戶，上一道工序是下一道工序的客戶，形成后臺服務前臺、個人服務集體、部門服務全局、全員服務客戶的觀念。
其次，是增加管理工作的透明度,積極推行“司務公開”制度,大力開展“民主評議”的活動，這樣既使管理者的工作得以有效監(jiān)督也使員工的主人翁精神和參政議政的能力得以充分發(fā)揮。
第三，基層管理者要樹立學習觀。即，向員工要學習，把員工的需求作為基礎管理的導向；向用戶學習，把用戶的意見作為改進工作的忠告；向競爭對手學習，用他人之長補我所短；向兄弟營業(yè)部學習，互通有無、及時改進�？傊┎杀婇L，合理消化，有效利用。第四、基層管理者要有安全生產(chǎn)意識。要遵循“生產(chǎn)必須安全，安全促進生產(chǎn)”的原則。
人是生產(chǎn)力中最活躍的起決定性作用的因素，他也是企業(yè)中的寶貴資源。在管理學中有個“木桶定律”就是說，一個用許多木板箍成的木桶，其水容量的多少不取決于最長的木板或全部木板長度的平均值，而取決于最短那塊木板。因此在企業(yè)內(nèi)部一定要加強業(yè)務學習，提高整體業(yè)務水平，這也是改善服務具體工作的實施。 企業(yè)管理要以人為本，尊重人的自身價值和創(chuàng)造價值，以完善的機制激勵人。制定出“天天有學習、月月有主題、月末有評比、季度有分析、半年有總結(jié)、年年有佳績”的激勵機制。通過實施行之有效的激勵機制不但可以充分調(diào)動了員工的主觀能動性和創(chuàng)造性而且也可以增強企業(yè)的凝聚力和向心力，最終營造出一種人人有前途、個個有干頭、領導關心員工，員工關心企業(yè)，和諧溫馨的企業(yè)氛圍。
我的演講結(jié)束了，謝謝大家！
區(qū)域經(jīng)理競崗演講稿2
尊敬的各位領導、各位評委：
大家好！
首先感謝領導給了我這次機會，讓我站在這里參加區(qū)域經(jīng)理崗位競聘演講。我叫，區(qū)鎮(zhèn)人，中專學歷，計算機專業(yè)。我于20xx年xx月榮幸地加盟區(qū)移動分公司。今天，我在這里演講競聘，我認為，我競聘這個崗位，具有以下四個方面的優(yōu)勢。
1：個人素質(zhì)。我認為我個人素質(zhì)適應這個崗位，我中專畢業(yè)，學的是計算機專業(yè)。個人愛好廣泛、喜歡外交、擅于言談、有較強的組織能力、性格開朗活潑、閑暇時喜歡唱歌、讀書、交友聚會時還能喝上兩杯、對人具有親和力、與政府和村委會的干部交了很多朋友，這對我拓展業(yè)務起了很好的作用。
2：熟悉鄉(xiāng)鎮(zhèn)情況：我是鎮(zhèn)本地人，家住毗鄰鎮(zhèn)的塘南村委會，對這里的情況非常了解，有一定的客戶網(wǎng)絡，鎮(zhèn)有26個村委會，102個自然村，總?cè)丝?.4萬人,鎮(zhèn)有20個村委會,88個自然村,總?cè)丝?.2萬人.我對這里鄉(xiāng)鎮(zhèn)府、及村委會干部都非常熟悉。這對于我下步開展工作具有極大的優(yōu)勢。
3：我對業(yè)務比較熟悉。我XX年10月加盟臨川移動負責鎮(zhèn)區(qū)域中心、負責營銷工作，同有幾年的營銷工作實踐經(jīng)驗，熟悉移動工作特別是營銷方面的各項政策和規(guī)定，經(jīng)過幾年的工作，已經(jīng)擁有一定的顧客人員、網(wǎng)絡。并且掌握了處理顧客投訴的方法和經(jīng)驗。
4：我年輕，目前正是處于人生的黃金階段。我精力充沛、辦事效率高、工作雷厲風行、我敢于創(chuàng)新、思想敏銳、善于接受新事物。最重要的是，我熱愛移動工作，移動公司先進的硬件設施、完善的市場服務、至誠的`服務理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業(yè)文化、廣闊的個人發(fā)展空間給了我非常深刻的印象、深深地震撼了我的心靈，使我堅信：選擇了中國移動，就是選擇了人生發(fā)展機遇。
我努力競聘這個崗位，如果競聘成功。我將會進一步加強自身業(yè)務學習，不斷提高自身素質(zhì)，并在以下方面努力開展工作，不斷提高業(yè)績。
一：利用自身的優(yōu)勢，積極與鎮(zhèn)、鎮(zhèn)。兩鎮(zhèn)的鎮(zhèn)政府聯(lián)系，鎮(zhèn)辦單位、七站八所、搞好關系。繼續(xù)鞏固和擴大移動使用率。目前，本區(qū)域現(xiàn)有移動用戶數(shù)13721戶，移動電信XX年4月份普及率為20.78%.聯(lián)通用戶僅為1893戶.電信用戶為1010戶.我將采取更為有效的方法和措施,比如3+1模式,進一步擴大移動用戶、擠壓聯(lián)通、電信。
二：不斷擴展移動用戶的市場，鎮(zhèn)、鎮(zhèn)都是農(nóng)業(yè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，尤其是鎮(zhèn)地處偏僻，我們將加大農(nóng)村市場的宣傳覆蓋。利用鎮(zhèn)成單的街日和鎮(zhèn)二、五、八、十、街日。搞好促銷活動、形成具備農(nóng)村特色的傳播媒體、同時充分發(fā)揮農(nóng)村干部在消費權威性上的作用。逐步形成群體相傳的口碑效應、鎮(zhèn)鎮(zhèn)除了采取和鎮(zhèn)的一些相同做法外，還要和駐鎮(zhèn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導搞好關系，擴大移動在他們中的使用范圍。我還將積極利用鎮(zhèn)旅游開發(fā)的大好時機，加強移動宣傳、把工作開展到游客中去。
三：加快新業(yè)務的發(fā)展。利用自己的親朋好友擴大業(yè)務，再發(fā)展新業(yè)務方面，我們?yōu)榇k點出謀劃策：
1、為用戶新增了彩鈴下載專區(qū)，免費為用戶下載鈴音；
2、當場體驗來電提醒業(yè)務；
3、買手機，送新業(yè)務體驗等,進行新業(yè)務的推廣。然后找好渠道管理積極做好客戶溝通，利用每周的星期五下午給渠道坐店人員進行業(yè)務培訓。
四、網(wǎng)絡是發(fā)展的基礎。鎮(zhèn)區(qū)域中心原有24個基站，目前有3個在建基站，五階段還將新增4個基站，特別是在聯(lián)通重災區(qū)新增基站，做到網(wǎng)絡深度覆蓋，以網(wǎng)絡優(yōu)勢實現(xiàn)規(guī)模發(fā)展。
區(qū)域經(jīng)理競崗演講稿3
尊敬的公司領導：各位同事：
大家好！
我叫，是公司營銷部的一名營銷代表，于年3月到公司上班到今。我今天來競聘營銷代表以及區(qū)域經(jīng)理職位。非常感謝公司領導給了我這么個展示自我、參與競爭的機會。我十分珍惜這樣一個難得的機會。我將客觀地說明我自己所具備的應聘能力，全面地論述我對于做好營銷代表以及區(qū)域經(jīng)理工作的總體思路和具體措施，并且，將心悅誠服地接受各位領導和同事的評判。我覺得這次競爭對我個人來說不僅是走上崗位的機遇，更主要的是一次難得的學習和鍛煉的機會。
隨著改革的深入和電信市場競爭機制的引入，目前，電信運營市場競爭異常激烈，我們中國移動也與多家運營商共同搶占市場。俗話說：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆。”就我們公司目前的情況而言，由于地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的滯后性，眼下我們的主要競爭對手只有聯(lián)通，因此我們應該抓住這個時機，先了解自己，通過市場調(diào)查，既發(fā)現(xiàn)潛在市場，也要了解我們已有用戶的情況，了解他們的忠誠度如何，分析他們在多大程度上可以成為我們永遠的支持者。同時要深入了解和分析聯(lián)通的經(jīng)營情況，提前做好競爭的準備和應對的措施。
作為一名營銷代表，我認為首先就是要保持清醒的'頭腦，嚴以自律，努力奮斗，就一定能為公司贏得更高的社會聲譽，同時也為自己贏得更廣闊的發(fā)展空間，當然作為一名營銷代表，所代言的不僅是公司的產(chǎn)品，而更應該讓客戶了解認識公司的產(chǎn)品，和產(chǎn)業(yè)文化，想做到這一點，唯有依靠我們營銷人員，誠摯踏實的人格和堅持不懈。禮貌親切的服務，讓用戶親身體驗到我們是真誠的在為他們所想，為他們服務，這樣才能讓用戶認可我們，也為公司的發(fā)展作出貢獻。
再就要有誠信。以誠待人，熱情服務，就是我對待客戶的宗旨。
客戶對待我們，一般都心存疑慮，只有表現(xiàn)出我們的誠心，用熱情的服務，以專家的身份介紹我們的產(chǎn)品，只有自己堅定的信念，才能讓用戶了解，認可我們的產(chǎn)品，使用我們的產(chǎn)品。對所用的產(chǎn)品心里有數(shù)，他們才會放下疑慮。還會加入到宣傳我們的產(chǎn)品的行列來。
但作為一名營銷代表，具體到細節(jié)上而還有很多，我所要做到的就是要有自信，信念是支持我們的行動，給予我面對一切困難的勇氣。
熱情，周到，禮貌，誠信是我們營銷人員的宗旨，也是今天我要競聘營銷代表的一點見解。
對于區(qū)域經(jīng)理，我除了上述說的，另外要說的就是首先要了解自己本區(qū)域的市場情況，各電信行業(yè)的運轉(zhuǎn)情況，客戶群體的所在。以及各渠道，代理商的基本分配。充分的運用各渠道，代理商以及自己掌握的營銷體系，發(fā)展公司的業(yè)務。提高公司在這一區(qū)域的知名度。
公司就是我強大的后盾，有了它，我就有了施展才能的空間！公司也是一個整體，一個團隊。
作為這次競聘上崗的積極參與者，我希望在競爭中獲得成功。但是，我絕不會回避失敗。不管最后結(jié)果如何，我都將“堂堂正正做人，兢兢業(yè)業(yè)做事�！�
我的演講結(jié)束了，謝謝大家！
【區(qū)域經(jīng)理競崗演講稿】相關文章：
競崗述職報告06-27
競崗述職報告06-28
個人競崗述職報告03-06
競崗述職報告范文10-20
競崗工作總結(jié)11-30
店長崗位競崗競聘書05-23
生產(chǎn)部長競崗述職報告范文05-20
競崗教師述職報告11-08