銷售管理培訓總結

時間：2022-10-05 08:01:29 學習總結我要投稿

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銷售管理培訓總結

　　銷售管理培訓總結

銷售管理培訓總結

　　銷售管理培訓總結【1】

　　通過這次培訓，心靈不免又起了漣漪。

　　感觸很大，收獲頗豐。

　　盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。

　　這次的培訓讓我的思維得以擴展，思想得以提升。

　　同時努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細。

　　在房產行業(yè)，銷售人員就是一個公司的形象代表。

　　我們掌握的知識層面決定我們在客戶心中的定位，同時也決定公司在客戶心中的定位，也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽。

　　我們必須用我們的形象來樹立公司的名牌，也有必要得到客戶對我們的肯定。

　　因此我們得學習更多：對公司的全面了解，房地產法律法規(guī)，以及政策，專業(yè)名詞和術語;對區(qū)域內的項目有整體認識和了解;對所在項目規(guī)劃，理念，風格，結構等了解;各項稅費的計算和時間等等有關房產知識。

　　太多的東西需要我們去學習。

　　作為“戰(zhàn)斗”一線隊員，經營理念的傳遞者，客戶購樓的引導者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全面，認知也必須比別人深刻。

　　在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因為如此，察言觀色，隨機應變，人際交流，承擔，學習總結等此等詞語必須用我們的行動來詮釋。

　　所以素質的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。

　　怎樣去提升銷售技巧呢?沒有一個標準式的答案，但有一點就是：用理論指導實踐，用實踐證明理論;用行動牽引思想，用思想輔助行動;總結經驗，分析原因，吸取教訓。

　　“活的老，學的老”不斷的用知識來武裝自己。

　　刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設計明天的輝煌。

　　在今后，我會左手抓起素質，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。

　　經過三個月的銷售培訓，我們第六期銷售培訓班已經完成了課程，順利結業(yè)了。

　　在這三個月的時間里，我們既獲得了難得的學習機會，增加了銷售理論知識，又結識了來自各線的銷售同事，增加了友誼。

　　也是很有意義和成果的培訓。

　　首先，自我介紹一下。

　　我是一名銷售新人， 07年9月份經招聘進入公司，實習后分配到北區(qū)發(fā)酵車間工作。

　　經過實習階段和一段時間的車間工作，我從一個對味精生產一無所知的新人，變成了對味精生產工藝流程有一定了解的操作員工。

　　為了提高自我能力及獲得個人成長，我要求進入我們銷售團隊學習、工作，為我們的味精銷售工作盡點綿薄之力。

　　我是05年畢業(yè)于鄭州中原工學院，其后到江蘇蘇州、昆山工作大概1年左右，中間也在幾家公司工作過，但由于各種原因，沒有堅持下去。

　　后來又回到鄭州，剛好公司07年9月招聘畢業(yè)生，于是才進入公司。

　　在這三個月學習中，我們首先看了一些光盤教學片，像翟鴻燊的《道法自然》，浙大教授張應杭的《儒道禪》等，接著我們重點看了幾位銷售成功人士的講座，有路長全老師講的《切割營銷》、朱強新的《專業(yè)銷售實戰(zhàn)技能》、《提問式銷售》、《營銷的五種能力》、《營銷實戰(zhàn)招法》等，都是十分實用的營銷方法。

　　最后一段時間，是由外請的鄭州商專營銷系教授們給我們講授營銷的課程：包括《消費心理學》、《商務談判》、《市場調查與預測》、《商務禮儀》、《市場營銷管理》和《營銷方法和談判技巧》。

　　這些都是比較貼近銷售實際、非常實用的課程，是對于營銷知識的一次全面學習和了解。

　　這對以后從事市場銷售工作打下理論的基礎。

　　經過這段時間的培訓學習，我們增加了知識、更新了理念，對于銷售工作有了一定的了解，這對我們以后為人處事和工作學習都會有很大的好處。

　　我認為做好銷售應該做到以下幾點。

　　第一、做事先做人，做銷售也是一樣的。

　　我們在做銷售的時候不僅是推銷產品，也是推銷我們自己。

　　只有讓客戶認同了你，接受了你，才會想要了解你的產品，做進一步的溝通。

　　所以，我們在接觸客戶或者平時都要有良好的素質，好的為人，這是最基礎的。

　　銷售是一個富有挑戰(zhàn)性的，很有成就感的工作，促使自己不斷接受新的挑戰(zhàn)，接觸到新的問題。

　　使自己越來越成熟。

　　這也是銷售人員在銷售中自身的能力不斷的提升，更適應這種工作的結果。

　　從而使自己的做人更游刃有余，也更成功。

　　第二、心態(tài)也是銷售中的重要因素。

　　首先，心態(tài)要好。

　　實踐證明，銷售業(yè)績的80%是由心態(tài)決定的。

　　只有樹立了正確的銷售心態(tài)，敢于面對失敗，敢于奮斗不息，敢于立即行動，才能走出一條完美的銷售之旅。

　　技巧的發(fā)揮需要以積極的心態(tài)作為載體。

　　只有心靈足夠堅強和勇敢，技巧才能成為你取得優(yōu)秀銷售業(yè)績的利器。

　　銷售成功的80%來自于心態(tài)。

　　只有在挫折面前不低頭，在失敗面前不氣餒，在冷遇面前不灰心，始終保持積極樂觀的心態(tài)的人，才能取得優(yōu)秀的銷售業(yè)績。

　　好的心態(tài)就是熱情，就是戰(zhàn)斗精神，就是勤奮工作，就是忍耐，就是執(zhí)著的追求，就是積極的思考，就是勇氣。

　　只有具備了這些，你才能由平凡到卓越，由怯懦到勇敢，有脆弱到堅韌。

　　第三、做銷售要勤快。

　　都說銷售工作是“拜訪量定江山”，拜訪量高業(yè)績就好，拜訪量低業(yè)績就差，其實也就是說做銷售要勤快，要多拜訪客戶，這的確是銷售成功的一條很重要的因素。

　　樹立正確的銷售理念，銷售過程中客戶不是一次拜訪過了就可以成功的，也不是第一次拜訪時沒興趣就永遠沒興趣的，大多情況下第一次的拜訪只是與客戶建立聯(lián)系，有關產品是否能滿足客戶的需求一類的問題是要在以后與客戶的溝通過程中逐漸清晰的，成交一個客戶可能是要拜訪五次、六次或者更多。

　　因此，勤快在銷售中是很重要的。

　　勤快的銷售員也會給客戶留下很好的印象，一個經常去拜訪客戶的銷售員一定會和客戶建立長期穩(wěn)定的關系，也便于訂單完成后定期的進行市場維護，保持對市場的監(jiān)控，幫助客戶把產品銷售出去。

　　一個成功的銷售不是找到客戶，應該是幫助客戶把產品賣到消費者手中。

　　第四、渠道是銷售成功的關鍵。

　　現代市場營銷理論中有這樣一種說法：營銷天下、渠道為王。

　　這足可以看出渠道對于銷售中的重要作用。

　　銷售管理培訓總結【2】

　　今天開會是有此以來收獲最多的一次，從早上九點半一直開到傍晚六點多，這是有此以來公司規(guī)模最大的一次會議。

　　剛回到安溪自己馬上回想會議的整個內容，把它給記入下來，如果不好好總結下，那會議就白開了，永遠得不到進步。

　　開這次會議目的就要教會我們這些業(yè)務及推廣如何學會跟客戶溝通，及對市場的操作。

　　聽了這次會議后受益匪淺，深感體會。

　　為我解開了很多霧團，讓我有了方向感和前進的動力。

　　溝通方面

　　在與客戶溝通的過程中，三不說：沒準備的話不說;沒依據沒數據的話不說;情緒欠佳時不說。

　　要懂的三必說，贊美的話，感激的話，對不起。

　　就這些短短的幾句話就概括說我們在交流時該注意的。

　　在任何的溝通過程中，你要做好事前的準備，懂的你要做什么，為什么做，誰來做，我們要如何，交流的目的和意圖是什么，規(guī)劃好這些后，你的溝通才能夠有效的開展，順不順利那是另外一回事。

　　確認需求，明白客戶需要的是什么，我們能兌現給他的是什么。

　　當在交流過程中發(fā)現異議時，要學會在順著客戶的爭議給他一一解說，為她化解他的顧慮。

　　要讓他明白我們是站在他的立場為他著想的，為他賺更多的利益，要知道任何商人都是利字當頭。

　　這樣才能達成協(xié)議。

　　最后就是實施，在這一環(huán)節(jié)也就是客戶對你的兌現，和你對客戶的承諾，要求我們要誠實守信，商場上要更多講究信用，這樣生意上的合作才能長久。

　　在整個溝通過程，我們是備有籌碼的，但記住我們的籌碼能不拋盡量不拋，不要輕易拋，只有在逼的無路可走時，才最后壓上籌碼。

　　一旦一開始就壓上了，可能還沒到最后光頭也許你就輸了。

　　這也就教會我們花最少的錢賺更多的利益。

　　想想自己溝通過程，實在存在很多短板，講話沒有煽動力，不夠沉穩(wěn)。

　　給客戶的感覺就像強迫，強買強賣。

　　語氣輕點又感覺自己沒魄力，讓客戶買不到放心。

　　這樣的交易很難達成。

　　一名好的業(yè)務，銷售員都是剛中帶柔，柔中帶剛，強軟兼施。

　　心態(tài)方面

　　人一旦走上銷售這條路，想退路難，想前進更難。

　　退路難那是因為你走上了舍不得放棄的路，銷售是個很會歷練人的路，你一旦踏上一般人都很難往后退，他帶給你的發(fā)展空間很多，提升個人能力的好機會，你自己會很想往下走，想看看前進路是怎么樣子。

　　但你要明白，前進的路是坎坷的。

　　前進的路是更難的。

　　佛像為什么能成為千百萬人仰拜，那是因為它的前期也要經過千刀萬剮的削磨。

　　一名優(yōu)秀的銷售員成功的銷售員，往往是做到別人做不到的事。

　　今天有幸聽說賴守漢副總經理從何從一名推廣專員在進公司短短一年半的時間當上了副總的位置，真的很震撼，還有晉江營銷中心張經理為了開發(fā)新的客戶，自己下海證明他的能力，他能給客戶創(chuàng)造的利益是多大，在客戶沒有認可和支持的情況下，大夏天的一頂帳篷，一個人做起促銷活動，很多東西都是自己目前沒法比擬的。

　　發(fā)現自己跟他們比起來，自己遠遠做的不到位，他能做到自覺，對工作負責，勤奮學習。

　　自己呢有點太滿足于現狀，這樣永遠得不到進步，或者進步很慢。

　　記住每當我們在進步時，可能很多人會忽視競爭者也在進步，社會在競爭，適者生存，你要明白你不吃別人，別人可能就會吞并你，尤其在商業(yè)這行業(yè)上。

　　營銷人生的生涯的三部曲：干活，管事，管人。

　　每個成功的都得經歷這三個階段。

　　第一階段我們都是從最簡單的做起，從一個最簡單的動作重復的做。

　　對我們這些剛從學校畢業(yè)的人都有這樣的想法，希望得到回報多，簡單的事情不想多做，總是埋怨這埋怨那。

　　或者有這樣的想法自己的努力為什么別人總是看不到，別人往往只是看中自己的結果。

　　其實錯了，人做事，天再看，也許暫時性的看不到，但總有一天別人會知道的。

　　一個活干的同時我們也慢慢學會接觸管事，公司會給人機會，只是你自己有沒準備好的問題。

　　在學會管事時，你的能力開始慢慢的提升，等你有了一定能力就開始慢慢得管理起人來。

　　如何利用自己手中資源，利用別人來幫你賺錢創(chuàng)利益。

　　銷售沒有冬天，不要給自己找借口。

　　相信夢想就在不遠處。

　　今天的會議也講了些企業(yè)的文化，讓我看到公司未來的發(fā)展方向和前景，讓我重新自信起來。

　　銷售管理培訓總結【3】

　　我們在11年繼續(xù)堅持“學習無止境 ”的精神，牢固樹立培訓是長期投入的思想，推動公司員工向更高的目標看齊，下面介紹一下今年的工作情況：

　　一、培訓工作情況

　　20XX年共舉行內訓24項，分別質量管理意識培訓占46%，專業(yè)技能培訓占50%，規(guī)章制度與職業(yè)道德培訓占4%，共計57：85課時，參訓27人次。

　　培訓課程主要集中為以下幾類：

　　1、員工必修類：企業(yè)文化培訓、職業(yè)道德規(guī)范、管理制度;

　　2、重點培訓：軟件測試、開發(fā)及管理、cmmi3;

　　3、新員工崗前培訓

　　二、培訓費用

　　20XX年培訓費用總計為22397.50元，費用均為下半年，因上半年沒有做培訓成本這一項。

　　三、培訓工作分析

　　(一)取得的成績：

　　1、20XX年度的培訓工作與20XX年度相比，從培訓項目數、舉辦培訓課程次數、接受訓練的人次等方面，取得了一定的增長。

　　2、建立制度性培訓體系。

　　以往，公司培訓工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓管理幅度和力度很弱，培訓資金無保證，員工培訓意識差，培訓工作開展十分困難。

　　今年質量管理部投入大量精力,在總結了以往公司培訓經驗的基礎上，優(yōu)化培訓管理流程，完善教育培訓制度。

　　重點加強了培訓需求分析和培訓項目審批流程，在多次征求各單位意見后，全面提升公司培訓工作的制度化管理。

　　3、在20XX年公司通過iso9002：XX標準認證和cmm認證的基礎上，引入iso10025、gb/t19035-XX和mqms體系知識，逐步掌握與國際接軌的培訓管理制度和工作程序，建立和完善職工培訓教育的質量保證和效果評價體系。

　　4、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式。

　　(二)存在的問題和不足

　　1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動。

　　2、培訓形式缺乏創(chuàng)新。

　　只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員注意力不集中，影響了培訓效果。

　　3、原則性不強。

　　不能嚴格執(zhí)行培訓紀律和有關規(guī)定，對違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導致培訓紀律松懈、秩序較亂的主要原因。

　　4、在年中所做培訓中我們還不難發(fā)現，一部分人員感覺培訓過于頻繁，另外一部分員工則反應得不到相應培訓，這是一個不容回避的問題，作為致力于學習型組織的企業(yè)，首要的培訓任務是要使全員樹立培訓意識，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。

　　而培訓層面的不均衡，更是需要20XX年去大力改善。

　　5、內部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規(guī)范內部講師管理，提升內部講師授課水平，推行內部講師認證，真正打造一支合格稱職的內訓師隊伍。

　　四、改進措施

　　(一)有利條件

　　1、公司改制后，改制企業(yè)的機構、人員做完調整后，改制企業(yè)員工的綜合素質和工作技能的提高，以及企業(yè)文化的再建，必然是下一階段的工作重點，培訓工作的任務必將增加，良好的培訓效果和質量也會越來越得到公司領導的重視。

　　2、隨著mqms體系《培訓管理程序文件》的發(fā)布，公司教育培訓體系正在初步建立，培訓工作有了制度的指導和約束，將大大的有利于以后工作的展開。

　　(二)具體措施

　　1、作好培訓基礎工作

　　《培訓管理程序文件》雖已發(fā)布，在具體執(zhí)行過程中一定還會遇到各種困難，還需要我們的不斷總結和及時調整。

　　在具體工作流程上還需要進一步理順，在管理制度上還需要多方面補充。

　　還要進一步加強培訓資料的收集和培訓器材的配置，加強相關工作人員的專業(yè)素質培訓。

　　2、建立培訓資源網絡，進一步豐富企業(yè)培訓資源。

　　公司業(yè)務的廣泛性也決定了公司各部門培訓需求的廣泛性。

　　為了較好的滿足公司成員的培訓需求，選擇合適的培訓課程，培訓講師，配置合適的培訓資源，我們必須要取得大量及時、準確的培訓信息，擴大培訓業(yè)務聯(lián)系，建立起自己有效的培訓資源網絡。

　　特別是要積極與比較強勢的專業(yè)機構保持好戰(zhàn)略性的合作伙伴關系，及時掌握前沿的動態(tài)信息，并橫向了解到業(yè)界相關的熱門需求，調整思路，并就某些具體項目達成合作協(xié)議。

　　3、重點建立一支富有實踐經驗，熟悉現實情形的內部講師團隊

　　培訓需求的多元性和企業(yè)內培訓資源的有限性的矛盾，已經越來越突出。

　　建立一支富有實踐經驗，熟悉現實情形的內部講師團隊就變的越來越重要了。

　　培養(yǎng)起自己的內部講師團隊，首先大大節(jié)約了公司有限的培訓經費，其次，為公司培養(yǎng)了一批各個領域內的專家，再次，也可以在員工中樹立起學習的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學習思想。

　　以往的實踐表明，聽過公司內部領導講課的員工都能覺出，企業(yè)高級主管對企業(yè)經營認識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應該積極倡導高級主管都為培訓工作做出良好的表率。

　　在具體措施上，重點加強對管理人員各項培訓的同時，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內部講師。

　　并建立起一套企業(yè)內部講師的日常管理、激勵、考核制度。

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