物業(yè)管理企業(yè)內部問題及對策論文

時間：2022-10-09 00:22:54 物業(yè)管理畢業(yè)論文我要投稿

相關推薦

　　物業(yè)管理企業(yè)內部問題及對策論文

物業(yè)管理企業(yè)內部問題及對策論文

　　[摘要]隨著房地產的蓬勃發(fā)展,物業(yè)管理企業(yè)也隨之發(fā)展起來。

　　但是在此同時,物業(yè)管理企業(yè)內部涌現(xiàn)出了許多問題限制了其發(fā)展。

　　鑒于這種情況,企業(yè)采取了各種對策來解決這些問題。

　　[關鍵詞]物業(yè)管理問題對策

　　經過20多年的發(fā)展,我國的物業(yè)企業(yè)管理發(fā)展迅猛,具有廣闊的發(fā)展前景。

　　但是,近幾年來,物業(yè)公司與業(yè)主的

　　矛盾日益突現(xiàn)。

　　所以只有認真剖析物業(yè)公司內部的本質問題,準確地定位物業(yè)公司自身的價值,才可以促進公司的發(fā)展。

　　一、物業(yè)管理出現(xiàn)的問題及原因

　　隨著物業(yè)管理的發(fā)展,其新問題、新情況也不斷涌現(xiàn),某些實質性的問題逐漸暴露出來,歸納起來主要有以下的幾個方面:

　　1.機制不健全,服務效率不高

　　在我國大多數(shù)的物業(yè)企業(yè)中,因為對物業(yè)企業(yè)主要的任務缺乏正確的認識,加之不健全的機構和制度設置,從而導致不能及時解決業(yè)主提出的問題;一些物業(yè)服務的項目主要是由領導親自決定,大多數(shù)的企業(yè)沒有領導的值班制度和相應的領導的負責制度,因此面臨一些突發(fā)的事件無法及時處理,導致許多不必要的矛盾;激勵機制不完善,造成工作人員的工作態(tài)度不好,辦事效率不高。

　　2.誠信觀念差

　　在物業(yè)管理企業(yè)行業(yè)的繁榮景象背后,誠信缺失、不守信用成為阻礙我國物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展的主要因素。

　　另外,企業(yè)在招投標的時侯,經常承諾業(yè)主,要以嚴格的管理,優(yōu)良的服務,為業(yè)主營造溫馨、舒適的家園。

　　然而實際上,物業(yè)管理的服務質量卻相差甚遠,以至于使業(yè)主有被騙的感覺。

　　3.財務管理混亂

　　由于物業(yè)管理的資金來源渠道及數(shù)量比較有限,并且很難取得銀行貸款,再加上財務人員素質不高、水平偏低、無證上崗以及不具備會計技術上崗的現(xiàn)象嚴重,造成財務管理混亂。

　　分析原因,主要有以下幾個方面:一是有些企業(yè)領導對物業(yè)管理企業(yè)的財務管理認識不清,只是簡單的理解為收支、記賬,所以對工作人員要求不高;二是好多企業(yè)領導任用財會人員時任人唯親,采取非正常競爭的手段,虛報效益,隱瞞問題,做假賬,迎合領導;三是由于目前該行業(yè)的財務會計制度不完善,財務規(guī)定不明確,致使某些人處理問題時不規(guī)范。

　　由此產生了不能正確核算企業(yè)經營成果,并且也反映不了企業(yè)的真實財務狀況。

　　4.企業(yè)文化不完善

　　企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,體現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展過程中的思想意識、行為習慣和價值觀。

　　但是經過轉制發(fā)展起的物業(yè)企業(yè),即使在名義上已經是獨立的企業(yè)法人,然而在很多的時候,這些物業(yè)企業(yè)比較愿意到原來單位的籌措資金,而且缺乏競爭意識,不重視企業(yè)文化建設;對房地產開發(fā)公司的子公司來說,還依賴房地產總公司,沒有企業(yè)文化重要性的意識。

　　所以遇到問題時,不能及時解決,忙得應接不暇,不能徹底的解決問題;此外對小的民營企業(yè)來說,由于規(guī)模比較小、資金匱乏,因此它們的主要任務是經營,并無心顧及公司的企業(yè)文化的建設。

　　二、采取的解決問題的對策

　　1.建立完善的物業(yè)管理機制,同時提高工作人員的服務效率

　　企業(yè)除了設立常設的機構外,在接收具體項目之后,必須結合實際的情況和業(yè)主的數(shù)量來設置適合的現(xiàn)場的辦公機構進而提高工作人員的服務效率。

　　(1)設立應急的處理機構,可以保證在24小時之內,能及時處理業(yè)主的問題,使業(yè)主能夠正常地生活。

　　(2)健全企業(yè)各項制度并加以公示,這樣既能夠提醒工作人員,還確保業(yè)主心中有數(shù)。

　　此外,將物業(yè)企業(yè)和房地產公司簽訂的物業(yè)服務合同公示出來,便于工作人員接受監(jiān)督。

　　(3)建立監(jiān)督和反饋機制,可以讓工作人員接受監(jiān)督以及接受業(yè)主的反饋信息。

　　2.建立物業(yè)企業(yè)財務管理體制

　　物業(yè)企業(yè)管理的財務問題是企業(yè)的重要問題,必須采取一定的措施。

　　鑒于物業(yè)企業(yè)的特點,可以采取以下對策:(1)制定一套有行之有且效章可循的會計體制;(2)建立和完善企業(yè)內部的財務管理制度;(3)提高會計人員的素質,健全及規(guī)范企業(yè)的會計核算工作;(4)強化物業(yè)管理資金籌措和運作。

　　3.加強企業(yè)的信用管理

　　加強企業(yè)的信用管理,第一社會公眾和新聞輿論要相互監(jiān)督,從而可以充分地保障監(jiān)督者的言論權利,以及充分發(fā)揮公眾評價和新聞輿論的權威性、客觀性。

　　企業(yè)通過自律,來促進企業(yè)和公眾之間的互信和互動。

　　第二加強物業(yè)企業(yè)的內部信用制度的建設,進而完善企業(yè)的財會與審計制度。

　　4.建立適宜的企業(yè)文化,提高企業(yè)的綜合競爭力是

　　企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂,關系到企業(yè)的發(fā)展前途,因此企業(yè)必須給以足夠的重視。

　　建立適宜的企業(yè)文化可以從以下幾方面入手:(1)各個企業(yè)都有自身的特點,必須根據自身的情況來建立并完善自身的企業(yè)文化;(2)積極鼓勵全體職員全面參與到企業(yè)文化建設中來;(3)將建設企業(yè)文化和社區(qū)文化融合;(4)按系統(tǒng)工程建設企業(yè)文化。

　　三、結論

　　綜上所述,物業(yè)管理企業(yè)內部出現(xiàn)了許多問題:機制不健全,服務效率不高;

　　誠信觀念差;財務管理混亂;企業(yè)文化不完善。

　　這些問題對于企業(yè)的發(fā)展即為不利,因此企業(yè)采取了各種對策,如建立完善的物業(yè)管理機制,同時提高工作人員的服務效率,建立物業(yè)企業(yè)財務管理體制,加強企業(yè)信用管理,建立適宜的企業(yè)文化,提高企業(yè)的綜合競爭力等。

　　總之物業(yè)管理企業(yè)是一個有發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè),其發(fā)展前景十分光明。

　　參考文獻:

　　[1] 李春云:物業(yè)管理公司應重視構建企業(yè)文化[J].中國房地產信息,2008,(6)64-65

　　[2] 劉奎:淺談物業(yè)管理行業(yè)的誠信問題[J].2007,6(1):24-25

　　[3] 張華:試論物業(yè)管理企業(yè)內部財務控制[J].時代經貿,2007,5(81):122-123

　　[4] 闕小虎:我國房地產市場物業(yè)管理存在的問題及對策[J].中國商貿,2009,(11)60-61

　　[5] 劉樹春:物業(yè)管理風險防范:“預”與“防”并重[J].城市開發(fā),2008,(2):49-51

　　[6] 荊穎薔:物業(yè)管理企業(yè)內部問題與對策分析[J].運城學院學報,2010,28(1):68-70