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述職報(bào)告

連鎖藥店店長(zhǎng)述職報(bào)告

時(shí)間:2024-01-13 15:00:05 藝詩(shī) 述職報(bào)告 我要投稿
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連鎖藥店店長(zhǎng)述職報(bào)告范文(通用10篇)

  在現(xiàn)在社會(huì),報(bào)告的適用范圍越來越廣泛,報(bào)告中涉及到專業(yè)性術(shù)語(yǔ)要解釋清楚。那么一般報(bào)告是怎么寫的呢?下面是小編收集整理的連鎖藥店店長(zhǎng)述職報(bào)告范文,歡迎閱讀與收藏。

連鎖藥店店長(zhǎng)述職報(bào)告范文(通用10篇)

  連鎖藥店店長(zhǎng)述職報(bào)告 1

  大家好!20xx年度,根據(jù)公司統(tǒng)一安排,我先后山城大藥房、公司銷售科工作,年底又重新回到山城大藥房擔(dān)任主管經(jīng)理。一年來,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和同事們的鼎力支持下,我順利圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),自身素質(zhì)和能力都得到了進(jìn)一步的提高,現(xiàn)將一年來的工作情況以及今后工作打算作一簡(jiǎn)要匯報(bào)。

  一、 主動(dòng)加強(qiáng)學(xué)習(xí),全面提高自身各項(xiàng)素質(zhì)

  醫(yī)藥銷售是一項(xiàng)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)要求很強(qiáng)的工作,為盡可能全面地掌握各種工作技能,豐富自身能力素質(zhì),更好地完成本職工作,我在全年工作中始終注意通過學(xué)習(xí)不斷提升自身素質(zhì)水平。一是重點(diǎn)學(xué)習(xí)國(guó)家最新的衛(wèi)生方針政策和各級(jí)衛(wèi)生會(huì)議精神,第一時(shí)間了解最前沿的醫(yī)藥知識(shí),了解公司經(jīng)營(yíng)藥品品種的結(jié)構(gòu),熟悉經(jīng)營(yíng)藥品品種的價(jià)格、規(guī)格、包裝、性能等相關(guān)藥品知識(shí);

  二、全面學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能及相關(guān)知識(shí)

  認(rèn)真學(xué)習(xí)了《藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)管理規(guī)范》、《麻醉的藥品經(jīng)營(yíng)管理》、《銷售技巧300問》。完善了一套系統(tǒng)的醫(yī)藥銷售業(yè)務(wù)管理制度和辦法,采取“抓大不放小”的'原則,著力鞏固老客戶,發(fā)展新客戶,確保了一系列品種在市政醫(yī)院市場(chǎng)的占有率。同時(shí),新增了部分廠家品種,使?fàn)I銷配置更加優(yōu)化,確保銷售的毛利率大幅提升;再次,加強(qiáng)對(duì)銷售終端的跟蹤指導(dǎo)。在藥店工作期間,我定期適時(shí)了解計(jì)劃完成情況,指導(dǎo)各柜組的業(yè)務(wù)工作,努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績(jī),倡導(dǎo)并督促實(shí)行“服務(wù)創(chuàng)新、顧客滿意”的經(jīng)營(yíng)理念,營(yíng)造熱情、禮貌、整潔、舒適的購(gòu)物環(huán)境,及時(shí)發(fā)現(xiàn)糾正銷售過程中存在的問題,努力將銷售業(yè)績(jī)維持在高位運(yùn)行。在銷售科工作中,我們堅(jiān)持以客戶為中心,倡導(dǎo)“服務(wù)客戶,快樂自己”的服務(wù)理念,經(jīng)常性的與醫(yī)院人員溝通感情、融洽關(guān)系,隨時(shí)隨地處理好與客戶的關(guān)系。我們堅(jiān)持全程服務(wù),在公司產(chǎn)品銷售的每一個(gè)階段以及服務(wù)增值的每一個(gè)環(huán)節(jié),都有服務(wù)介入,實(shí)現(xiàn)全程服務(wù),形成共識(shí),全員參與,使服務(wù)成為完善的系統(tǒng)工程。我們堅(jiān)持規(guī)范服務(wù),按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和系統(tǒng)化的要求,創(chuàng)新服務(wù)理念、手段和內(nèi)容,不斷提供超乎客戶想象的價(jià)值服務(wù),培養(yǎng)未來消費(fèi)忠誠(chéng)度和品牌內(nèi)涵。同時(shí),我們積極做好客戶反饋工作,對(duì)客戶反饋的服務(wù)質(zhì)量方面信息,我們都進(jìn)行了認(rèn)真研究,并及時(shí)采取措施,符合退、換貨條件的,及時(shí)辦理退、換貨相關(guān)手續(xù);需要查詢核對(duì)的,及時(shí)進(jìn)行查詢核對(duì),真正確保了客戶的滿意度水平。

  三、完善管理制度,促進(jìn)門店管理正規(guī)有序

  為積極應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng),我注重在藥店內(nèi)部管理上下功夫。在擔(dān)任山城大藥房主管經(jīng)理期間,我負(fù)責(zé)三家藥房的管理工作。為強(qiáng)化藥店正規(guī)化、科學(xué)化管理,提高我公司藥店整體對(duì)外形象,促進(jìn)藥品銷售額不斷提升。我會(huì)同部分同事經(jīng)過認(rèn)真討論研究和實(shí)地調(diào)研,反復(fù)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,尋求指導(dǎo)幫助。通過共同努力,最后制定了《店長(zhǎng)經(jīng)理管理責(zé)任制》、《收銀管理》、《盤點(diǎn)管理》、《藥店員工考核標(biāo)準(zhǔn)》、《門店管理考核表》等規(guī)章制度和考核標(biāo)準(zhǔn),在這些規(guī)章制度和考核標(biāo)準(zhǔn)中,對(duì)日常工作中的各個(gè)時(shí)間段、各個(gè)崗位、各個(gè)工作環(huán)節(jié)都做了明細(xì)的規(guī)定,明確了人員職責(zé),工作禮儀,崗位責(zé)任和工作的考核標(biāo)準(zhǔn),確保員工在平時(shí)工作中有規(guī)可循,有章可依;確保員工工作目標(biāo)清晰,工作干勁更足;確保在年終各項(xiàng)考核中,大家對(duì)考核結(jié)果不持異議。經(jīng)過實(shí)踐證明,這些規(guī)章制度和考核標(biāo)準(zhǔn)頒布后,對(duì)提升我公司整體形象,促進(jìn)員工自覺提升工作責(zé)任心都有立竿見影的效果。

  四、其它工作

  作為一名管理人員,一年來,我除了完成各項(xiàng)銷售任務(wù)之外,還積極籌謀,以身作則,為公司正規(guī)化、長(zhǎng)遠(yuǎn)化發(fā)展盡可能多做一些工作。在日常工作中,認(rèn)真收集顧客對(duì)藥品和藥店的意見、建議與期望,及時(shí)妥善地處理顧客抱怨控制不良事件的發(fā)生,同時(shí)注意定期收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、促銷活動(dòng)(相同產(chǎn)品、不同品種和特色專柜等)等信息,并及時(shí)整理分析后上報(bào)。帶頭嚴(yán)守本公司商業(yè)秘密,確保公司及門店的各種銷售管理信息不外泄。加強(qiáng)門店辦公用品的領(lǐng)用管理,做到計(jì)劃清晰,使用合理,杜絕浪費(fèi)。督促各種記錄(包括各種gsp臺(tái)賬)裝訂整齊、合理、留存妥善。此外,合理安排店員培訓(xùn),做到每周至少一次集中培訓(xùn),在培訓(xùn)中要求培訓(xùn)筆記規(guī)范、統(tǒng)一,并嚴(yán)格考核制度,確保培訓(xùn)效果,促進(jìn)工作進(jìn)步。

  連鎖藥店店長(zhǎng)述職報(bào)告 2

各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們:

  大家好,很榮幸能在此做這份述職報(bào)告。

  在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,告別不平凡的20xx,回首這一年更多的應(yīng)該是充滿感激的一年;仡欉@一年的工作歷程,感受特深的是:遇到的人,遇到的事,對(duì)我都有大大小小的影響和幫助。從職361度工作的.過程中,更加成熟、自信,這一切離不開領(lǐng)導(dǎo)的信任,離不開家人的支持。離不開是團(tuán)隊(duì)的精神。80后的我扮演多個(gè)角色:一個(gè)盡職的終端店長(zhǎng)、一個(gè)孝順的女兒、一個(gè)體貼的妻子、一個(gè)合格的媽媽.或許在同齡人中我不是最優(yōu)秀的,但是我絕對(duì)是積極去對(duì)待和接納!希望來年好的方面能再接再厲,劣的方面填補(bǔ)殘缺,爭(zhēng)取更大的表現(xiàn)。

  在這一年的時(shí)間里,能夠按照公司的規(guī)章制度去執(zhí)行,努力的完成公司每個(gè)月所下達(dá)的任務(wù),并很好的配合公司及銷售代表的工作!公司下達(dá)目標(biāo)是:1265000元整。全年總業(yè)績(jī)完成了1266671元整。

  20xx年度,通過團(tuán)隊(duì)的不懈努力,業(yè)績(jī)突出時(shí)并獲取得5.1銷售黃金周“佳節(jié)之星獎(jiǎng)”。

  新的一年我的計(jì)劃也分為以下幾點(diǎn)作為主要講述:

  1、銷售管理:陳列靈活分配與應(yīng)用,通過,活動(dòng)物資展示;氣候變化的更改陳列;按公司規(guī)定的陳列標(biāo)準(zhǔn),建立和提升品牌形象,有效提供消費(fèi)者信息,吸引顧客,促進(jìn)銷售。其次,指導(dǎo)店鋪店員以專業(yè)品牌化水準(zhǔn)銷售貨品,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度,實(shí)現(xiàn)顧客滿意服務(wù),妥善處理顧客合理要求,與顧客建立良好關(guān)系,維護(hù)老顧客,開發(fā)新顧客!

  2、人員管理:嚴(yán)格監(jiān)管員工制度的執(zhí)行情況,對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí),企業(yè)文化的了解培訓(xùn),激勵(lì)員工互相探討銷售技巧及相關(guān)工作知識(shí);煅練隨機(jī)應(yīng)變的能力,面對(duì)有些顧客的刻意為難處理遲疑,努力讓顧客滿意而歸,又維護(hù)本店形象。增強(qiáng)凝聚力,提高戰(zhàn)斗力,加大團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力,發(fā)揮其特長(zhǎng)。

  3、貨品管理:進(jìn)出倉(cāng)數(shù)目清晰,留意市場(chǎng)趨勢(shì),根據(jù)市場(chǎng)須求量補(bǔ)貨確保店內(nèi)存貨合理,及分析本地區(qū)市場(chǎng)行情變化,向商品組及時(shí)溝通。

  4、財(cái)務(wù)管理及信息管理:通過不斷了解競(jìng)爭(zhēng)品牌信息,了解顧客購(gòu)物心理,所謂知己知彼,方能百戰(zhàn)百勝,不斷完善自己,改進(jìn)工作。妥善保管錢財(cái),細(xì)心最重要,防偷,防假幣,與收銀交接清楚,做到及時(shí)性和準(zhǔn)確性。

  本店位于本鎮(zhèn)繁華地段品牌商業(yè)街,,周邊品牌店相互競(jìng)爭(zhēng)大,按平時(shí)日銷售成交量分析,節(jié)日有促銷活動(dòng)的時(shí)段成交量比平時(shí)增60%左右,建議公司摧出多元化活動(dòng),促使人流效應(yīng),增加銷售交易。

  總結(jié)過去是為了更好面向未來,新的一年我們還要加強(qiáng)培訓(xùn)力度,全面提高店員的綜合素質(zhì),培養(yǎng)店員在工作中的全局意識(shí),做事情要從公司整體利益出發(fā),團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良好的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮店員對(duì)工作的熱情,成為一支最理想的隊(duì)伍。

  以上是我對(duì)20xx的計(jì)劃。希望在以后的工作中能與361度同仁們攜手同行,共同努力把銷售做的蒸蒸日上。

  連鎖藥店店長(zhǎng)述職報(bào)告 3

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同事:

  大家好!我叫xxx,現(xiàn)任蕪湖中心連鎖店?duì)I業(yè)員,新的一年開始了,又是萬象更新的一年,也迎來了我到大藥房工作的第八個(gè)年頭,回望八年的工作,在公司各位領(lǐng)導(dǎo)和各位店長(zhǎng)的帶領(lǐng)和培養(yǎng)下,使我具備了擔(dān)任店長(zhǎng)的基本條件。

  為了讓大家更加深入的了解我,在這里做補(bǔ)充說明,我畢業(yè)于安徽中醫(yī)藥高等專科學(xué)校,中西醫(yī)結(jié)合專業(yè),來到豐原大藥房工作,先后在和蕪湖中心連鎖店,黃山東路連鎖店擔(dān)任營(yíng)業(yè)員工作

  工作經(jīng)驗(yàn)的不斷積累使我具備了以下作為店長(zhǎng)的基本條件:

  在大藥房的3年工作中,我學(xué)到了銷售技巧、積累了管理經(jīng)驗(yàn),提高了服務(wù)水平。對(duì)待公司的各項(xiàng)制度能夠自覺遵守,對(duì)于上級(jí)交予的任務(wù)能夠認(rèn)真按時(shí)的完成,幾年的磨練,使我思想更加成熟,業(yè)務(wù)更加熟練,思考和處理問題的方法更加穩(wěn)妥,對(duì)待工作的態(tài)度更加嚴(yán)謹(jǐn)和踏實(shí),這更是作為店長(zhǎng)的基本素質(zhì)。

  如果我競(jìng)聘成功將從以下幾方面展開工作:

  1、人員管理方面: 以身作則,嚴(yán)于律己,寬以待人,時(shí)刻起到模范帶頭作用,要求員工做到的,自己首先做到,公平、公正的處理藥店的事務(wù),對(duì)待員工一視同仁,一個(gè)店的良好經(jīng)營(yíng)不是靠一個(gè)人的力量就可以運(yùn)行的,這就要求我們要有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,在這當(dāng)中我會(huì)充分的起到一個(gè)橋梁和紐帶的作用,為大家營(yíng)造一個(gè)和諧的工作氛圍.

  2、商品管理方面:掌握門店基本情況,和門店店員做好品類分析,全面掌握總首推品種的銷售情況,保證該類品種不缺貨、不斷檔,提高銷售和毛利,了解周邊市場(chǎng)的消費(fèi)情況,建立以顧客需求為導(dǎo)向的合理產(chǎn)品結(jié)構(gòu),以此來滿足顧客需求。

  3、會(huì)員管理方面:對(duì)于我們的忠實(shí)會(huì)員建立忠實(shí)會(huì)員檔案,對(duì)這些會(huì)員做定時(shí)回訪工作,對(duì)有定向品種消費(fèi)的顧客,在遇有優(yōu)惠待遇時(shí),要以電話主動(dòng)通知,對(duì)首次進(jìn)店消費(fèi)滿100元并沒有會(huì)員卡的顧客要主動(dòng)為其辦理會(huì)員卡,并為其說明會(huì)員的各種優(yōu)惠政策,為以后成為大藥房的忠實(shí)顧客奠定基礎(chǔ)。

  4、服務(wù)管理方面:熱情、周到、專業(yè)的服務(wù)是我們大藥房經(jīng)營(yíng)的亮點(diǎn),顧客就是上帝,只有取得了他們的信任,我們才會(huì)有生存下去的養(yǎng)料,所以我們就要在服務(wù)上更加的完善自己,讓顧客覺得我們和他們是沒有距離的,而這些是需要我們?cè)谌粘<?xì)小的工作中點(diǎn)滴積累的,只有這樣我們才能夠成為這個(gè)行業(yè)的長(zhǎng)青樹,利于不敗之地。

  5、營(yíng)銷管理方面:根據(jù)各門店的地理位置和周邊的購(gòu)買能力不同,針對(duì)門店自身情況制定不同的'營(yíng)銷計(jì)劃,一個(gè)成功的營(yíng)銷活動(dòng)模式不僅可以給門店帶來固定的客流,更重要的是可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn),這樣就要求我們的活動(dòng)要有對(duì)視覺上的沖擊性和對(duì)購(gòu)買力具有一定的刺激性,從而使?fàn)I銷活動(dòng)能夠最大限度的促進(jìn)銷售的增長(zhǎng)。

  6、安全管理方面:抓好四防安全工作,將公司的各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處,做到安全事故防患于未然,將安全隱患消滅在萌芽之中。

  尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委,以上是我對(duì)成為一名店長(zhǎng)之后的工作想法,如果我競(jìng)聘成功,我決不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,按照我的自述做好我的本職工作,做一名讓領(lǐng)導(dǎo)和店員放心的店長(zhǎng)。如果競(jìng)聘不成功,那就說明我與店長(zhǎng)的能力還有一定的差距,那么我會(huì)回到原工作崗位,安心工作,努力學(xué)習(xí),全面提高自己的綜合素質(zhì),爭(zhēng)取早日成為一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心的合格的店長(zhǎng)。

  連鎖藥店店長(zhǎng)述職報(bào)告 4

  轉(zhuǎn)眼間,20xx年已隨著時(shí)刻的年輪漸行漸遠(yuǎn),新的一年即將來臨;厥走@一年的工作歷程,有艱辛,有喜悅,有收獲也有感慨。

  20xx年對(duì)一洲來說,是有里程碑好處的一年。我們從單體零售藥店成功轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司。一年時(shí)刻里,我們?cè)鲩_了3家連鎖門店。正因剛剛起步,開店速度也是在計(jì)劃之內(nèi),只要我們一向秉承公司的經(jīng)營(yíng)管理理念,估計(jì)以后的一洲連鎖門店會(huì)如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。而作為一名一洲連鎖門店的店長(zhǎng),今年對(duì)我來說也是好處重大的一年。從賣場(chǎng)主管轉(zhuǎn)換到門店店長(zhǎng),我知道我的主角不僅僅僅是一位管理者,更就應(yīng)站到一個(gè)經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)。守業(yè)難,創(chuàng)業(yè)更難!既然公司給了我這樣一個(gè)平臺(tái),我深感職責(zé)重大,新店開張,萬事開頭難,如果前期工作沒做好,以后就會(huì)更難管理,因此一切事態(tài)的發(fā)展務(wù)必要在掌控之中。店長(zhǎng)務(wù)必要起到一個(gè)承上啟下的橋梁作用。上要認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)策略,下要正確傳達(dá)公司的方針決策。為人處世要公平公正,上要對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo),下要對(duì)得起員工,決不能有私心。正因是店長(zhǎng),務(wù)必比員工站一個(gè)更高的層面;也正因是店長(zhǎng),員工就是你的戰(zhàn)友,因此我們要并肩作戰(zhàn)。不好刻意去拉開或拉近與員工的距離,多說無益,唯有真誠(chéng),才能讓人感同身受。員工的信任感才是店長(zhǎng)最好的執(zhí)行力。

  我是一個(gè)深受中國(guó)傳統(tǒng)儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道,修身養(yǎng)性,以仁義治國(guó)。其實(shí)管理一個(gè)公司也是一樣的道理。企業(yè)的發(fā)展,關(guān)鍵在人。一個(gè)藥店要長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展,它務(wù)必要有一個(gè)好的經(jīng)濟(jì)效益為前提,良好的口碑做后盾,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的共贏。如何才能到達(dá)這個(gè)局面,這就需要一個(gè)專業(yè)的管理者和一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。作為一店之長(zhǎng),我深刻地意識(shí)到人才對(duì)于企業(yè)的重要性。如何去發(fā)掘人才,如何去培養(yǎng)人才,如何去組建一個(gè)團(tuán)隊(duì),這對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展才是重中之重。家和萬事興!一個(gè)高素質(zhì)的、凝聚力強(qiáng)的和諧的團(tuán)隊(duì),必定會(huì)為公司帶來長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。一個(gè)人才為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值必定大于他自身的.價(jià)值!如果一個(gè)人在他的工作崗位上體現(xiàn)不了他的價(jià)值,那么務(wù)必乘早換離或撤離,決不能有“食之無味,棄之可惜”的態(tài)度。那樣等于為公司增加負(fù)擔(dān),也為自身門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥,堅(jiān)信這個(gè)道理大家都懂。作為店長(zhǎng)要善于把握每個(gè)人的心態(tài),開發(fā)他們的潛能,分工合作,才能互補(bǔ)協(xié)調(diào),職責(zé)到人,“各人自掃門前雪”,每個(gè)人都做好自身的事情就不會(huì)有“他家瓦上霜”,為他們營(yíng)造一個(gè)和諧、融洽、友愛、互助的工作環(huán)境,讓他們喜愛自身的工作,進(jìn)而得到不斷的發(fā)展。

  氛圍有了,每個(gè)人的積極性自然也就上去了?鞓返毓ぷ鳎總(gè)人的服務(wù)態(tài)度自然就好了。要不是總部經(jīng)常開展培訓(xùn),讓我們?nèi)议T店有機(jī)會(huì)溝通交流,真的不知道我們梧田店的人其實(shí)一向都很低調(diào)的。我們只是做好自身該做的事而已,從沒想跟其他的店比業(yè)績(jī)什么的,誠(chéng)然不知他們會(huì)以我們?yōu)榘駱樱盐覀儺?dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,超越梧田,可能已成為他們的口號(hào)了。當(dāng)然這不是壞事,這只會(huì)讓我們更加督促自身去做得更好!

  應(yīng)對(duì)明年的工作,我深感職責(zé)重大。我們已經(jīng)開業(yè)接近一年了,但是業(yè)績(jī)始終達(dá)不到理想的指標(biāo)。神馬都是浮云!唯有績(jī)效才是王道!我想重點(diǎn)主要在以下幾個(gè)方面下功夫:

  一、配合總部對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,加重醫(yī)學(xué)知識(shí)的培訓(xùn),學(xué)會(huì)聯(lián)合用藥,提升客單價(jià)。

  二、樹立員工愛崗敬業(yè)的職責(zé)感,對(duì)公司高度忠誠(chéng),一切以大局為重。全面提升員工的整體素質(zhì)。

  三、樹立高度的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)?驮锤(jìng)爭(zhēng)是關(guān)鍵,務(wù)必建立自身的客戶群。任何一種優(yōu)勢(shì)都能夠打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

  四、提升自身的業(yè)務(wù)水平潛質(zhì),去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的積極性,逐步使梧田店成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

  連鎖藥店店長(zhǎng)述職報(bào)告 5

  20xx年的歲末鐘聲即將敲響,回首20xx,是播種希望的一年,也是收獲碩果的一年,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在公司各部門的通力配合下,在我們海王藥店全體同仁的共同努力下,取得了可觀的成績(jī)。

  作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大,多年來的工作經(jīng)驗(yàn),讓我明白了這樣一個(gè)道理:對(duì)于一個(gè)終端零售店來說,首先是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。藥物核算是相當(dāng)重要的,對(duì)藥物成本和質(zhì)量嚴(yán)格監(jiān)督,盡量控制藥物價(jià)格最低化,讓市民吃得起,保障市民身體健康。最重要的一個(gè)是要積極去觀察,積極去與顧客交流,留住新客人并發(fā)展為回頭客,這樣的話你就可以做好。

  具體歸納為以下幾點(diǎn):

  以藥品質(zhì)量為第一,保障人們安全用藥,監(jiān)督GSP的執(zhí)行,時(shí)刻考慮公司的利益,耐心熱情的做好本職工作,任勞任怨。

  認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,起好承上啟下的橋梁作用。

  做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長(zhǎng),做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

  通過各種渠道了解同行業(yè)信息,了解顧客的購(gòu)物心理,做到知己知彼,心中有數(shù),有理放矢,使我們的工作更具針對(duì)性,從而避免因此而帶來的不必要的`損失。

  以身作則,做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識(shí),做事情要從公司整體利益出發(fā)。

  周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干” 。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī),帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先,做好每天的清潔工作,為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次,積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)(七字真言:請(qǐng),您好,對(duì)不起,謝謝,再見),使顧客滿意的離開本店。

  處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問題,并以積極的態(tài)度去解決,F(xiàn)在,門店的管理都是數(shù)據(jù)化、科學(xué)化管理,與幾年前來比對(duì)店長(zhǎng)的工作要求更加嚴(yán)格,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。

  在本年度雖然業(yè)績(jī)不錯(cuò),但是還是存在客戶的流失問題。

  新的一年開始了,成績(jī)只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店。面對(duì)明年的工作,我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫:

  1、加強(qiáng)對(duì)客戶流失量的調(diào)查與總結(jié)。尋找出流失原因,并且改進(jìn);

  2、對(duì)藥店成本和質(zhì)量嚴(yán)格監(jiān)督,保障市民健康;

  3、加強(qiáng)日常管理,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

  4、對(duì)內(nèi)加強(qiáng)與員工的溝通,加大員工的培訓(xùn)力度,全面提高員工的整體素質(zhì);

  5、樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng),愛崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

  6、加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

  連鎖藥店店長(zhǎng)述職報(bào)告 6

  一、高尚的職業(yè)道德

  優(yōu)秀的店長(zhǎng)必須具有高尚的經(jīng)營(yíng)道德、良好的個(gè)人品質(zhì)、強(qiáng)烈的責(zé)任感,藥店店長(zhǎng)工作心得。嚴(yán)格遵守藥店經(jīng)營(yíng)規(guī)范和各項(xiàng)規(guī)章制度,隨時(shí)把自己置于店員監(jiān)督之下,以身作則,只有這樣才能具有凝聚力和號(hào)召力。

  二、良好的個(gè)人信譽(yù)

  店長(zhǎng)講話不能隨心所欲,要得體,有分寸,信守誠(chéng)諾。俗話說"言必行,行必果"。只有這樣才能對(duì)周圍的店員產(chǎn)生影響力,從而贏得店員的信任和好評(píng)。

  三、積極的實(shí)干精神

  在日常經(jīng)營(yíng)管理中,店長(zhǎng)要按照客觀規(guī)律辦事,用自己的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)來搞好經(jīng)營(yíng)管理。當(dāng)藥店遇到困難時(shí),店長(zhǎng)更應(yīng)發(fā)揮作用,帶領(lǐng)店員努力闖關(guān),使藥店盡快走出困境。

  四、較高的業(yè)務(wù)技能

  俗話說,"打鐵先得自身硬"。藥店店長(zhǎng)必須努力學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)水平,只有業(yè)務(wù)技能過硬,店員才能佩服你、認(rèn)可你。店長(zhǎng)還應(yīng)尊重知識(shí)、尊重人才,對(duì)表現(xiàn)好的店員,要注意發(fā)揚(yáng)其優(yōu)點(diǎn),而不能心胸狹隘,嫉妒和壓抑人才。

  五、時(shí)刻有危機(jī)意識(shí)

  即時(shí)時(shí)刻刻有坐在火山口上的感覺。藥店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的空前激烈,企業(yè)發(fā)展的.好壞,都直接影響到個(gè)人的生存與發(fā)展。如何利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和發(fā)展空間,成為店長(zhǎng)苦苦思索的難題,因而在工作中必須有危機(jī)意識(shí),不能有絲毫懈擔(dān)

  六、要有經(jīng)營(yíng)者意識(shí)

  開門迎客遇到各種各樣的麻煩事,店長(zhǎng)要從經(jīng)營(yíng)者的角度去考慮問題,擯棄本位思想,在自己能力范圍內(nèi),一力承擔(dān),趨利避害。

  七、要有教練意識(shí)

  對(duì)店員,授之以"魚"不如授之以"漁",教以方法和手段,比如商品陳列的方法、商品組合銷售的方法等,并訓(xùn)練其舉一反三的能力。有些新員工接待顧客時(shí)有恐懼心理,店長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)幫助他們消除這種恐懼心理。

  八、要有超前意識(shí)

  對(duì)藥品市場(chǎng)銷售信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、對(duì)手銷售動(dòng)態(tài)保持高度敏感性,及早準(zhǔn)備,并將信息反饋至總部,以備參考。

  九、要有成功意識(shí)

  店長(zhǎng)乃一店之主,每天面臨著很多難題,很容易出現(xiàn)沮喪的心情,所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知,成功不僅靠過硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機(jī)遇,更重要的是有堅(jiān)持和不服輸?shù)男膽B(tài),即要堅(jiān)持不懈,不輕言放棄。

  要成為優(yōu)秀的藥店店長(zhǎng),必須經(jīng)過長(zhǎng)期的專業(yè)訓(xùn)練,要精通醫(yī)學(xué)、心理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)、表演學(xué)、口才學(xué)、人際溝通以及咨詢管理等。不但雙手敏捷,雙肢勤快,而且思考靈活。使用雙手的是勞工;使用雙手與腦袋的是舵手;使用雙手、大腦、心靈的是藝術(shù)家;只有使用雙手、大腦、心靈再加上雙腳的,才是真正優(yōu)秀的藥店店長(zhǎng)。

  連鎖藥店店長(zhǎng)述職報(bào)告 7

  已經(jīng)勝利走過,在新的一年里,我要帶領(lǐng)我們衛(wèi)東店的全體員工,與時(shí)俱進(jìn),創(chuàng)造更高銷售!時(shí)光如天上流星一閃即過,我希望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中已來xx醫(yī)藥公司一年了,回顧這段時(shí)間的工作,我作如下總結(jié)。

  一、觀念的轉(zhuǎn)變

  觀念可以說是一種較為固定性的東西,一個(gè)人要改變自己原有的觀念,必須要經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的思想斗爭(zhēng)。雖然銷售是大同小義的事。但是,不同的產(chǎn)品面對(duì)的適應(yīng)人群不一樣,消費(fèi)群體也不同。不同的公司銷售模式也有差別。必須由原來的被動(dòng)工作轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動(dòng)開發(fā)客戶等很多觀念。

  二、落實(shí)崗位職責(zé)。

  崗位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的`標(biāo)準(zhǔn),自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,在了解產(chǎn)品知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案,其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

  作為一名銷售業(yè)務(wù)員,自己的崗位職責(zé)是:

  1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù);

  2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;

  3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的各項(xiàng)手續(xù);

  4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

  5、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;

  6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

  7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

  三、明確任務(wù)目標(biāo),力求保質(zhì)保量按時(shí)完成

  工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務(wù)時(shí),一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面在營(yíng)銷的模式上要積極思考并補(bǔ)充完善。

  四、目前市場(chǎng)分析

  硫普羅寧注射液在昆明也只有一個(gè)客戶,xx地區(qū)雖然經(jīng)濟(jì)落后,但是市場(chǎng)潛力巨大,從整體上來看xx市場(chǎng)較xx市場(chǎng)相比開發(fā)的較好。xx市場(chǎng):頭孢克肟咀嚼片有一個(gè)客戶,就月份拿了二件貨。xx市場(chǎng):頭孢克肟咀嚼片xx有三個(gè)客戶,硫普羅寧注射液分別在xx、xx康心、xx民生、以及xx地區(qū)都有客戶。其中,貴州康心全年銷量累積達(dá)到xx件,其它地區(qū)的銷量也并不理想。從以上的銷售數(shù)據(jù)來看,xx基本上屬于空白市場(chǎng)。頭孢克肟咀嚼片在貴州也基本是空白。硫普羅寧占據(jù)xx市場(chǎng)份額也不到三份之一。從兩地的經(jīng)濟(jì)上、市場(chǎng)規(guī)范情況來看,xx比xx要有優(yōu)勢(shì)。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來看,頭孢克肟咀嚼片走終端。(就兩地的經(jīng)狀況而言在同類產(chǎn)品中屬于高價(jià)位的產(chǎn)品)硫普羅寧注射液,鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。(臨床品種進(jìn)醫(yī)院都需中標(biāo),前期開發(fā)時(shí)間較長(zhǎng))。面臨的局勢(shì)也相當(dāng)嚴(yán)峻的。

  總之,未來要擴(kuò)大市場(chǎng),爭(zhēng)取業(yè)績(jī)翻番。

  連鎖藥店店長(zhǎng)述職報(bào)告 8

  在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在公司各部門的大力支持下,我按照公司工作精神和工作部署,圍繞全年銷售目標(biāo)任務(wù),刻苦勤奮、盡心盡職工作,較好地完成了工作任務(wù),取得一定成績(jī),有關(guān)工作總結(jié)如下:

  一、銷售工作成績(jī)

  全國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨緩,藥品銷售形勢(shì)嚴(yán)峻。在此困難情況下,我堅(jiān)定工作信心,按照公司布置下達(dá)的銷售工作任務(wù)兢兢業(yè)業(yè)工作,取得了較好成績(jī),全年實(shí)現(xiàn)銷售收入xx萬元。

  二、采取的工作措施

  我是企業(yè)經(jīng)營(yíng)副總,負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)、供儲(chǔ)和銷售工作,但主要精力放在銷售工作上,為做好藥品銷售工作,努力提高藥品銷售量,增加公司經(jīng)濟(jì)效益,著重做好三方面工作:

  1、認(rèn)真學(xué)習(xí),提高銷售技能技巧。我組織全體銷售員包括本人自己認(rèn)真學(xué)習(xí)藥品知識(shí),提高藥品銷售技能技巧,提高服務(wù)質(zhì)量,能夠解決藥品銷售中遇到的各類問題,使客戶相信我們的公司,相信我們公司的藥品,相信我們公司的服務(wù)能力,從而建立親密的合作關(guān)系,促進(jìn)藥品銷售業(yè)務(wù)發(fā)展,爭(zhēng)取為公司排憂解難、多作貢獻(xiàn)。

  2、樹立目標(biāo),推進(jìn)公司藥品銷售。我確立“誠(chéng)信待客戶,雙贏為目標(biāo)”的銷售宗旨,處處為客戶著想,維護(hù)客戶的利益,有困難自己克服,有問題自己解決,讓客戶大膽放心使用我們公司的藥品,促進(jìn)公司藥品銷售。在實(shí)際銷售工作中,我誠(chéng)信待客戶,在與客戶的溝通聯(lián)系與業(yè)務(wù)往來中,沒有不實(shí)的.言語(yǔ)和虛假之事,說到做到,使客戶樂意與自己來往,信任自己的人格,建立起良好的友情關(guān)系,為公司藥品銷售打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

  3、培養(yǎng)永不氣餒、頑強(qiáng)拼搏的精神。碰到銷售形勢(shì)不好的時(shí)候,我時(shí)常著急得晚上一個(gè)人躺在床上偷偷的哭。但我清醒地意識(shí)到:做銷售工作不可能一帆風(fēng)順,失敗是常事,而成功是少數(shù)。為此,我培養(yǎng)自己永不氣餒、頑強(qiáng)拼搏的精神,把失敗作為下次成功的起點(diǎn),通過認(rèn)真制定銷售工作計(jì)劃和銷售工作措施,力爭(zhēng)在銷售上取得突破,有所收獲。

  4、強(qiáng)化激勵(lì),增強(qiáng)工作干勁。人都有惰性,發(fā)展藥品銷售業(yè)務(wù)不能單憑銷售人員的思想和自覺。為此。我采用思想教育、工作鼓勵(lì)等激勵(lì)措施,增強(qiáng)銷售人員的使命感和責(zé)任感,自增壓力,勤奮努力工作,爭(zhēng)取創(chuàng)造良好銷售業(yè)績(jī)。

  以上是我的自我總結(jié)。進(jìn)入新的,我將振奮工作精神,充滿工作信心,腳踏實(shí)地,認(rèn)真努力地按照公司的工作精神和工作部署全面做好財(cái)務(wù)、供儲(chǔ)和銷售等各項(xiàng)工作,力爭(zhēng)取得優(yōu)異成績(jī),既促進(jìn)公司健康持續(xù)發(fā)展,又報(bào)答公司對(duì)我的器重與信任。

  連鎖藥店店長(zhǎng)述職報(bào)告 9

  20xx年在xxx縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,本人以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大精神,認(rèn)真貫徹黨的路線方針政策,保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性,緊緊圍繞縣委縣政府的中心工作和年度考核目標(biāo),深入實(shí)踐科學(xué)監(jiān)管理念,以突出保障和改善民生為主題,緊緊圍繞確保公眾飲食用藥用械安全有效這一總體目標(biāo),作為xxx縣食品藥品監(jiān)督管理局黨組成員、副局長(zhǎng),今年分管業(yè)務(wù)、器械,藥品檢驗(yàn)和紀(jì)檢工作,我認(rèn)真履行職責(zé),牢固樹立以人為本的理念,不斷提升“執(zhí)法為民、依法行政、科學(xué)監(jiān)管、服務(wù)發(fā)展”的能力和水平解放思想,扎實(shí)工作,為我縣食品藥品監(jiān)督管理做了一定的工作,現(xiàn)從德能勤績(jī)廉學(xué)作如下述職。

  一、認(rèn)真學(xué)習(xí),在德能上得提升

  大德之行,必有大治,落實(shí)以德治國(guó),作為領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)以德從政、修身律己,加強(qiáng)道德修養(yǎng),自覺遵守從政道德,做到以德修身、以德服眾、以德領(lǐng)才、以德潤(rùn)才、德能兼?zhèn)洹?/p>

  良好的德能,一靠教化,二靠養(yǎng)成,教化的重要途徑是學(xué)習(xí),“立身百行,以學(xué)為基”學(xué)習(xí)是提高素質(zhì),增長(zhǎng)才干的重要途徑,也是加強(qiáng)鍛造品質(zhì)的手段。養(yǎng)成主要依靠自我修養(yǎng)形成,正如孟子所說“吾善養(yǎng)吾浩然之氣”所以我重視個(gè)人道德修養(yǎng),知道德的作用,提倡修身養(yǎng)性,重義崇德,一方面,將修身立德作為安身立命之本,作為為人處世的至高境界,另一方面我深知修身立德不僅是安身立命之本,更是從政之基,我崇尚儒家“內(nèi)圣外王”之道,經(jīng)常通過加強(qiáng)自我修養(yǎng),提高德能,以盡可能做好本職工作。

  “大行立德、中行立功、小行立言”人要有發(fā)展,要在自己的人生旅途中有所作為,最終必須依靠德能和人格的力量,只有以德凝智、以德聚才,才會(huì)在工作上得心應(yīng)手,這實(shí)際是能的表現(xiàn),德是內(nèi)在的`,表現(xiàn)在能上,德能是有機(jī)的一體,我常牢記干部要自覺加強(qiáng)道德修養(yǎng),常修為政之德,常思貪欲之害,樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,模范遵守社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德,永葆共產(chǎn)黨人的高風(fēng)亮節(jié),自覺踐行社會(huì)主義榮辱觀,培養(yǎng)高尚道德情操和健康生活情趣,保持昂揚(yáng)奮發(fā)的精神狀態(tài)增強(qiáng)大局意思、責(zé)任意識(shí),為單位排憂解難。

  在生活和工作中,我時(shí)常保持開朗、樂觀的性格,保持心胸開闊,遇事不悲觀、不過喜,善于消除消極情緒,培養(yǎng)堅(jiān)持到底的意志,毅力頑強(qiáng),勇于克服困難,爭(zhēng)取勝利,培養(yǎng)沉著冷靜的習(xí)慣,善于糾正錯(cuò)誤,不斷取長(zhǎng)補(bǔ)短,培養(yǎng)實(shí)事求是的精神,以積極的態(tài)度處理各種矛盾和問題,培養(yǎng)自己敏銳而準(zhǔn)確的洞察力,遇到問題,從實(shí)際出發(fā),善于從多種角度去思考,以得出真實(shí)結(jié)論,正是具備上述品質(zhì)避免了工作上許多矛盾的激化,確保了和諧、落實(shí)了科學(xué)監(jiān)管。

  二、求真務(wù)實(shí),在勤績(jī)上盡職責(zé)

 。ㄒ唬╅_展轄區(qū)內(nèi)藥品零售企業(yè)換發(fā)證和GSP認(rèn)證工作,我縣藥品零售企業(yè)共計(jì) 家,20xx年有23家藥品證照到期需重新?lián)Q發(fā),因戶數(shù)多不多,少不少,為了藥店的利益,不影響他們的經(jīng)營(yíng),減少他們的費(fèi)用,經(jīng)過商量我和業(yè)務(wù)股兩位同志,決定不勞師動(dòng)眾召集他們來開會(huì),而是主動(dòng)上門服務(wù),對(duì)各企業(yè)的質(zhì)量負(fù)責(zé)人進(jìn)行培訓(xùn),在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo),手把手教GSP相關(guān)表格的填寫,藥品的陳列和分類擺放以及驗(yàn)收養(yǎng)護(hù)的操作,讓重新?lián)Q發(fā)證的零售藥店面目一新,與此同時(shí),對(duì)其余109家藥店也是上門按GSP認(rèn)證的條款進(jìn)行跟蹤檢查,對(duì)認(rèn)證后反彈的問題進(jìn)行了責(zé)令改正,有得甚至當(dāng)場(chǎng)親自為他們予以整改,這就鞏固了GSP的成果,也為我縣藥店規(guī)范提升了一個(gè)臺(tái)階。

 。ǘ┘哟笏幤贰⑨t(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)

  今年我們把完善藥品、醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)誠(chéng)信檔案建設(shè)作為一項(xiàng)重要工作來抓,隨著全縣零售企業(yè)換證工作和認(rèn)證工作的順利完成,我要求藥品醫(yī)療器械市場(chǎng)監(jiān)管股更新誠(chéng)信檔案信息,并及時(shí)反饋給稽查隊(duì),以便進(jìn)行日常監(jiān)管,為了發(fā)揮誠(chéng)信體系建設(shè)中守信激勵(lì)機(jī)制作用,我們考核評(píng)定了20xx年守信單位,對(duì)這些企業(yè)減少監(jiān)督檢查次數(shù),對(duì)有不良記錄的企業(yè)則加大監(jiān)管力度,既優(yōu)化了經(jīng)濟(jì)環(huán)境又確保了藥品、醫(yī)療器械的質(zhì)量。

  (三)加強(qiáng)了基本藥物和特藥的監(jiān)管

  隨著轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的藥物集中招標(biāo)采購(gòu)的實(shí)行,我們藥品醫(yī)療器械市場(chǎng)監(jiān)管股采取了治源頭的監(jiān)管方式,對(duì)轄區(qū)內(nèi)中標(biāo)的配送企業(yè)強(qiáng)化監(jiān)管,建立了檔案,加強(qiáng)電子掃描監(jiān)管,對(duì)藥店進(jìn)行了特殊藥品如“兩非”含麻黃堿制劑藥品的專項(xiàng)檢查,嚴(yán)格要求他們限量,登記造冊(cè),規(guī)范銷售,杜絕流弊事件發(fā)生。

 。ㄋ模⿲(duì)城區(qū)范圍的零售企業(yè)進(jìn)行了提質(zhì)

  根據(jù)我縣創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)的要求,對(duì)藥店一塊有要求,在嚴(yán)格按照GSP認(rèn)證的基礎(chǔ)上另提升了其他標(biāo)準(zhǔn),我們藥品醫(yī)療器械市場(chǎng)監(jiān)管股會(huì)同稽查大隊(duì)通過兩次地毯式的督查,對(duì)城區(qū)46家藥店張貼宣傳海報(bào)、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、禁煙標(biāo)志共計(jì)187份督促他們完善了顧客休息處、飲水機(jī),幫他們建立了健康體檢檔案,為創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)檢查盡到了職責(zé)。

  (五)認(rèn)真做好了ADR、MDR以及藥物濫用監(jiān)測(cè)工作,今年新增ADR監(jiān)測(cè)點(diǎn)7個(gè),全縣監(jiān)測(cè)網(wǎng)點(diǎn)已達(dá)23個(gè),年初組織了全縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人召開了ADR和MDR監(jiān)測(cè)工作會(huì),獎(jiǎng)勵(lì)了先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人,20xx年ADR監(jiān)測(cè)工作通過上級(jí)部門指導(dǎo),全年完成ADR516例、MDR158例、藥物濫用156例,在市局考核中該項(xiàng)工作名次靠前。

 。┮(guī)范藥品抽驗(yàn)工作,嚴(yán)格按照藥品抽樣程序進(jìn)行抽樣,抱著公正態(tài)度對(duì)所出具的各份報(bào)告進(jìn)行審核,確保了檢驗(yàn)報(bào)告無一例異議。

  三、不斷努力,在廉字上下功夫

  要廉潔從政,應(yīng)著力保持廉潔從政的心理,消除滋生腐敗的內(nèi)在動(dòng)因,只有保持廉潔的心態(tài),消除心理失衡,塑造健全人格,才能筑起拒腐防變的長(zhǎng)城。

  在物欲橫流前,在“潛規(guī)則”下,老實(shí)人吃虧的思想,也曾讓我迷茫過,,但作為農(nóng)村出身的我,深知老實(shí)是福,常懷律己之心,常思貪欲之害,知道守得住清貧,耐得住寂寞,經(jīng)得起誘惑,才能保得住氣節(jié),在平時(shí),我正確看待個(gè)人利益,不爭(zhēng)名逐利,不圖虛名,以平和之心對(duì)名,以淡泊之心待利,以敬畏之心看權(quán),樹立以“八榮八恥”的社會(huì)主義榮辱觀,所以能做到知足常樂,襟懷坦蕩。

  一年來,在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下,工作上取得了一些成績(jī),但與上級(jí)要求和同志們期望仍有差距,特別是缺少主人翁精神,思想上存在“事不關(guān)己、高高掛起”的誤區(qū),認(rèn)為分管工作做好了,其他事是他的責(zé)任,另外,在制度執(zhí)行上對(duì)自己要求不嚴(yán),在以后的工作中,我會(huì)不斷完善自己,再接再厲,為民辦實(shí)事,確保我縣食品、藥品、醫(yī)療器械監(jiān)管工作再上新的臺(tái)階。

  連鎖藥店店長(zhǎng)述職報(bào)告 10

  剛剛過去的20xx年,是我公司步入快速發(fā)展,各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)的關(guān)鍵一年,x藥房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)營(yíng)和管理工作取得了驕人的成績(jī),產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元,到達(dá)225萬元,創(chuàng)下歷史新高,比去年增長(zhǎng)160%。現(xiàn)將20xx年的主要工作總結(jié)如下:

  一、銷售狀況

  20xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬元,是20xx年的2.6倍,這些成績(jī)的取得,除了我店員工的發(fā)奮之外,和公司的正確決策以及公司各部門的用心支持和配合是分不開的。

  二、經(jīng)營(yíng)管理方面

  1、平時(shí)注意對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升,積極參加公司組織的各項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn)。

  2、針對(duì)不一樣消費(fèi)者,采取不一樣的.促銷手段,善于抓住顧客消費(fèi)心理,有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品說。

  3、會(huì)員卡制度的實(shí)施,穩(wěn)定了一部分顧客群,也提升了藥店的知名度。

  4、及時(shí)統(tǒng)計(jì)缺貨,用心為顧客代購(gòu)新特藥品,還帶給送貨上門服務(wù)。

  三、存在問題

  1、醫(yī)保定點(diǎn)藥店的申請(qǐng)一向沒有辦下來,流失了很多客戶。

  2、會(huì)員卡剛開始實(shí)施不久,很多細(xì)節(jié)做的還不夠完善,沒使會(huì)員制度發(fā)揮更大的用。比如,會(huì)員價(jià)商品的推出沒有構(gòu)成長(zhǎng)效機(jī)制,積分兌換的禮品單一等。

  3、員工的專業(yè)知識(shí)欠缺,尤其是藥理和病理方面,不能更好的指導(dǎo)患者用藥,直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售。

  4、店長(zhǎng)自身缺乏掌握本行業(yè)最新動(dòng)態(tài),對(duì)外界因素的變化不敏感,不能及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路。

  四、對(duì)今后工作的打算和推薦

  1、進(jìn)一步完善會(huì)員制度,及時(shí)更新豐富會(huì)員價(jià)商品和積分兌換禮品,爭(zhēng)取做到周周有特價(jià),月月有禮品。

  2、為了擴(kuò)大門店宣傳,提升知名度,吸引更多的潛在顧客進(jìn)店消費(fèi),能夠有計(jì)劃的進(jìn)行社區(qū)義診活動(dòng),如免費(fèi)量血壓、測(cè)血糖,健康咨詢等。另外也可根據(jù)不一樣季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識(shí)的小冊(cè)子。

  3、要保證上架商品種類齊全,數(shù)量充足,結(jié)構(gòu)合理,主動(dòng)為顧客尋醫(yī)找藥,更好地滿足不一樣顧客的需求。

  4、組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),使員工的專業(yè)知識(shí)和銷售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要。

  5、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)使店長(zhǎng)持續(xù)與時(shí)俱進(jìn)的頭腦,充分掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)和公司經(jīng)營(yíng)思路,更好地帶領(lǐng)員工做好工作,爭(zhēng)取在20xx年,使我店的經(jīng)營(yíng)狀況穩(wěn)步提升,創(chuàng)造出更大的效益。

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