語(yǔ)言的禮儀禮貌用語(yǔ)

　　語(yǔ)言文字，是人類用以表達(dá)思想、交流情感、溝通信息的特有工具。下面是小編整理的關(guān)于語(yǔ)言的禮儀禮貌用語(yǔ)，歡迎閱讀。

　　禮貌與禮貌用語(yǔ):

　　“謝謝你”、“對(duì)不起”和“請(qǐng)”這些禮貌用語(yǔ)，如使用恰當(dāng)，對(duì)調(diào)和及融洽人際關(guān)系會(huì)起到意想不到的作用。

　　請(qǐng)

　　在西方國(guó)家，幾乎在任何需要麻煩他人的時(shí)候，“請(qǐng)”都是必須掛在嘴邊的禮貌語(yǔ)。

　　如“請(qǐng)問(wèn)”、“請(qǐng)?jiān)��?rdquo;、“請(qǐng)留步”、“請(qǐng)用餐”、“請(qǐng)指教”、“請(qǐng)稍候”、“請(qǐng)關(guān)照”等等。

　　頻繁使用“請(qǐng)”字，會(huì)使話語(yǔ)變得委婉而禮貌，是比較自然地把自己的位置降低，將對(duì)方的位置抬高的最好的辦法。

　　謝謝

　　在西方國(guó)家，無(wú)論別人給予你的幫助是多么微不足道，你都應(yīng)該誠(chéng)懇地說(shuō)聲“謝謝”。

　　正確地運(yùn)用“謝謝”一詞，會(huì)使你的語(yǔ)言充滿魅力，使對(duì)方備感溫暖。

　　道謝時(shí)要及時(shí)注意對(duì)方的反應(yīng)。

　　對(duì)方對(duì)你的感謝感到茫然時(shí)，你要用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言向他說(shuō)明致謝的原因。

　　對(duì)他人的道謝要答謝，答謝可以“沒(méi)什么，別客氣”、“我很樂(lè)意幫忙”、“應(yīng)該的”來(lái)回答。

　　對(duì)不起

　　社交場(chǎng)合學(xué)會(huì)向人道歉，是緩和雙方可能產(chǎn)生的緊張關(guān)系的一帖靈藥。

　　如你在公共汽車上踩了別人的腳，一聲“對(duì)不起”即可化解對(duì)方的不快。

　　道歉時(shí)最重要的是有誠(chéng)意，切忌道歉時(shí)先辯解，好似推脫責(zé)任;同時(shí)要注意及時(shí)道歉，猶豫不決會(huì)失去道歉的良機(jī)。

　　在涉外場(chǎng)合需要煩人幫忙時(shí)，說(shuō)句“對(duì)不起，你能替我把茶水遞過(guò)來(lái)嗎”，則能體現(xiàn)一個(gè)人的謙和及修養(yǎng)。

　　語(yǔ)言的禮儀禮貌用語(yǔ)【2】

　　1.請(qǐng)托用語(yǔ)：

　　通常指的是在請(qǐng)求他人幫忙或是托付他人代勞時(shí)，照例應(yīng)當(dāng)使用的專項(xiàng)用語(yǔ)。

　　在工作崗位上，任何服務(wù)人員都免不了可能會(huì)有求于人。

　　在向客人提出某項(xiàng)具體要求或請(qǐng)求時(shí)，都要加上一個(gè)“請(qǐng)”字。

　　2.致謝用語(yǔ)：

　　致謝用于一般為“謝謝”、“感謝您的幫助”等。

　　致謝的幾種情況：一是獲得他人幫助時(shí);二是得到他人支持時(shí);三是贏得他人理解時(shí);四是感到他人善意時(shí);五是婉言謝絕他人時(shí);六是受到他人贊美時(shí)。

　　3.應(yīng)答用語(yǔ)：

　　常用的應(yīng)答用語(yǔ)主要有：“是的”、“好”、“很高興能為您服務(wù)”、“好的，我明白您的意思”、“我會(huì)盡量按照您的要求去做”等等。

　　重要的是，一般不允許對(duì)客人說(shuō)一個(gè)“不”字，更不允許對(duì)其置之不理。

　　4.問(wèn)候用語(yǔ)：

　　標(biāo)準(zhǔn)式問(wèn)候用語(yǔ)的常規(guī)做法：在問(wèn)好之前，加上適當(dāng)?shù)娜朔Q代詞，或者其他尊稱。

　　例如，“你好!”、“您好!”、“大家好!”等。

　　5.迎送用語(yǔ)：

　　歡迎用語(yǔ)，最常用的歡迎用語(yǔ)有：“歡迎!”、“歡迎光臨!”、“歡迎您的到來(lái)!”、“見(jiàn)到您很高興!”、“恭候您的光臨!”等，往往離不開(kāi)“歡迎”一詞。

　　但在客人再次到來(lái)時(shí)，可在歡迎用語(yǔ)之前加上對(duì)方的尊稱，如“先生，真高興再次見(jiàn)到您!”、“歡迎您再次光臨!”等，以表明自己尊重對(duì)方，使對(duì)方產(chǎn)生被重視之感。

　　送別用語(yǔ)，最為常用的送別用語(yǔ)，主要有“再見(jiàn)”、“慢走”、“走好”、“歡迎再來(lái)”、“一路平安”等等。

　　需要注意的是，送別乘飛機(jī)的客人忌諱說(shuō)“一路順風(fēng)”。

　　6.推托用語(yǔ)：

　　拒絕別人也是一門藝術(shù)。

　　在工作中有時(shí)也需要拒絕他人，此時(shí)必須語(yǔ)言得體，態(tài)度友好，不能直言“不知道”、“做不到”、“不歸我管”、“問(wèn)別人去”等等。

　　7.道歉用語(yǔ)：

　　常用的道歉用語(yǔ)主要有：“抱歉”、“對(duì)不起”、“請(qǐng)?jiān)��?rdquo;等等。

　　8.服務(wù)忌語(yǔ)：

　　在服務(wù)中我們必須杜絕以下四類服務(wù)忌語(yǔ)：

　　1.不耐煩之語(yǔ)——在服務(wù)工作中要表現(xiàn)出應(yīng)有的熱情與足夠的耐心，要努力做到：有問(wèn)必答，答必盡心;百問(wèn)不煩，百答不厭;不分對(duì)象，始終如一。

　　假如使用了不耐煩之語(yǔ)，不論自己的初衷是什么，都是屬于犯規(guī)的。

　　2.不客氣之語(yǔ)——如在勸阻服務(wù)對(duì)象不要?jiǎng)邮謥y摸亂碰時(shí)，不能夠說(shuō)：“別亂動(dòng)”、“弄壞了你得賠”等。

　　3.不尊重之語(yǔ)——如，面對(duì)殘疾人時(shí)，切忌使用“殘廢”、“瞎子”、“聾子”等詞。

　　對(duì)體胖之人的“肥”，個(gè)矮之人的“矮”，都不應(yīng)當(dāng)直言不諱。

　　4.不友好之語(yǔ)——即不夠友善，甚至滿懷敵意的語(yǔ)言。

　　在語(yǔ)言的禮儀禮貌用語(yǔ)【3】

　　社交場(chǎng)合時(shí)，可以有各種各樣的禮貌語(yǔ)言。

　　例如：

　　征詢語(yǔ)，“您有什么事情嗎?”“我能為您做些什么嗎?”“這樣會(huì)不

　　會(huì)打擾您?”等等，上述這些話都表示征詢，主動(dòng)關(guān)心別人，既熱情，又

　　有禮貌。

　　應(yīng)答語(yǔ)，“您不必客氣。”“沒(méi)關(guān)系，這是我應(yīng)該做的。”“照顧不周，

　　請(qǐng)多指正。”等等，這些話在特定的語(yǔ)言環(huán)境中，或回答對(duì)方的歉意，

　　或回答對(duì)方的謝意，或回答對(duì)方的要求等等，都是一種有禮貌的應(yīng)答之辭。

　　對(duì)方聽(tīng)了以后一定會(huì)深感愉快的。

　　贊美語(yǔ)，“很好!”“太棒了!”“這太美了!”這類話很多，均表示一

　　種贊美的意思，這類話既要熱情，又要坦誠(chéng)，切勿使用言不由衷、心口

　　不一、小題大做的阿諛之辭。

　　慰問(wèn)語(yǔ)，“您辛苦了。”“讓您受累了。”“給你們添麻煩了。”這些話

　　是一種善意的慰問(wèn)。

　　人際交往中，這類話看起來(lái)很簡(jiǎn)單，似乎可說(shuō)可不說(shuō)，但實(shí)際上，

　　正是這些簡(jiǎn)單的話語(yǔ)，讓對(duì)方覺(jué)得你是個(gè)有修養(yǎng)、懂禮貌、熱情奔放的人。

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