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信貸電銷(xiāo)話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白
在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中，很多場(chǎng)合都需要有開(kāi)場(chǎng)白，好的開(kāi)場(chǎng)白能夠充分吸引大家的目光。那么問(wèn)題來(lái)了，如何寫(xiě)好開(kāi)場(chǎng)白呢？下面是小編收集整理的信貸電銷(xiāo)話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
信貸電銷(xiāo)話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白
【開(kāi)場(chǎng)話術(shù)】
客戶：喂，哪里?銷(xiāo)售經(jīng)理：您好，打擾了，我們是xx信用貸款平臺(tái)，請(qǐng)問(wèn)您是否資金周轉(zhuǎn)的需要?客戶：不需要。
銷(xiāo)售經(jīng)理：那請(qǐng)問(wèn)你是做什么工作的呢?你們通常在哪些時(shí)間段資金壓力比較大一點(diǎn)?……這樣嘛，你把我的號(hào)碼存上，后面你或者你親戚朋友向你借錢(qián)或者有這方面的需要可以讓他們找我!
【申請(qǐng)條件回復(fù)話術(shù)】
客戶：需要什么條件才能辦理?銷(xiāo)售經(jīng)理：所需條件：只要年齡在22-60歲之間，信用記錄良好，在本地有穩(wěn)定的工作，近6個(gè)月有穩(wěn)定的工作收入等等都可以辦理。
客戶：我能辦理嗎?銷(xiāo)售經(jīng)理：獲知客戶信息：抱歉啊先生/女士，因?qū)δ膫�(gè)人情況不是很了解，所以目前無(wú)法判斷，可以簡(jiǎn)單的問(wèn)您幾個(gè)問(wèn)題嗎?------
請(qǐng)問(wèn)您之前是否辦過(guò)信用卡，房貸，車(chē)貸，或者其他類(lèi)型的銀行貸款，還款是否都準(zhǔn)時(shí)呢，有沒(méi)有出現(xiàn)連續(xù)3個(gè)月以上逾期的情況呢?(銀行貸款是否累計(jì)有5次以上逾期情況，信用卡是否累計(jì)有10次以上逾期情況?目前銀行負(fù)責(zé)大概多少?)------請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在所居住的房屋是自己的還是租賃的?(自己的話，房子是全產(chǎn)的還是按揭的，產(chǎn)證是否辦理了，產(chǎn)證是以自己名義辦理的，還是愛(ài)人的名義?)(租賃的，租賃合同還在嗎，水電費(fèi)是自己交嗎?)------
請(qǐng)問(wèn)您是工作呢還是自己做生意呢?(工作的，每月的工資是卡發(fā)還是發(fā)現(xiàn)金能?卡發(fā)每月是否達(dá)到2500元以上呢?發(fā)現(xiàn)金的話，每月您的儲(chǔ)蓄卡上是否有大于
2500的進(jìn)賬呢?您公司是否有社保還有公積金呢?)(自己做生意，營(yíng)業(yè)執(zhí)照是否滿一年了呢?您是法人還是股東呢，如果是股東，在驗(yàn)資報(bào)告上股份占比是否達(dá)到20﹪以上呢?個(gè)人近半年儲(chǔ)蓄賬戶每月進(jìn)賬大概有多少，公司對(duì)公賬目每月大概進(jìn)賬有多少呢?)客戶：我如果要辦的話需要準(zhǔn)備哪些材料呢?銷(xiāo)售經(jīng)理：所需材料：根據(jù)對(duì)您基本情況的了解，您大概需要XXXX材料，只需相關(guān)材料的復(fù)印件，稍后我會(huì)以短信的形式將所需相關(guān)材料和我公司的地址發(fā)給您。
如果您在準(zhǔn)備材料時(shí)有任何不明白的地方可隨時(shí)給我來(lái)的話，我會(huì)盡量配合您，這樣可以節(jié)約您的時(shí)間，讓您的盡量一次性將材料準(zhǔn)備齊全。
信貸員的電銷(xiāo)話術(shù)
一、開(kāi)場(chǎng)白
開(kāi)場(chǎng)白盡可能直接告訴顧客你是做什么的，能快速的篩選出是否意向顧客，提高效率。對(duì)于沒(méi)有意向的顧客也別著急掛電話，可以以專(zhuān)業(yè)的話術(shù)告訴顧客，隨后將自己聯(lián)系方式發(fā)過(guò)去，或讓顧客保留自己的號(hào)碼，告知今后如果有需求或者身邊人有需求可以隨時(shí)聯(lián)系你。以下是整理的開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)：
您好，我們這邊是做無(wú)抵押無(wú)擔(dān)保信用借款的，請(qǐng)問(wèn)您有資金需求嗎？
當(dāng)然絕大部分的電話顧客都回說(shuō)不需要，那么這個(gè)時(shí)候你可以以這樣的話術(shù)告訴顧客：
沒(méi)有需求沒(méi)關(guān)系，生活中難免會(huì)有需要資金的時(shí)候，我稍后將我的聯(lián)系方式短信發(fā)送給您，您注意查收下，今后如果有需求或者身邊的朋友需要您可以隨時(shí)聯(lián)系我，我會(huì)全力幫您解決資金問(wèn)題，最后祝您生活愉快，打擾了，再見(jiàn)。
如果顧客有意向，請(qǐng)看下一條判斷和引導(dǎo)。
二、判斷和引導(dǎo)
這里我們首先要了解清楚公司所做的產(chǎn)品，根據(jù)公司的產(chǎn)品進(jìn)行詢問(wèn)，來(lái)判斷是否滿足公司的申請(qǐng)條件。整理話術(shù)如下：
“ 我們這邊貸款的產(chǎn)品很多，想先了解下您的個(gè)人情況，您是做生意呢還是上班的？”
如果兩個(gè)情況都有的話，先確定下顧客是不是法人，然后判斷顧客是哪種產(chǎn)品，方便進(jìn)一步的溝通。
接下來(lái)要問(wèn)到顧客的用款時(shí)間，借款用途，或者用多久等等，來(lái)判斷后期跟蹤的時(shí)間。
請(qǐng)問(wèn)您的借款用途是什么？
判斷資金用途是否真實(shí)
請(qǐng)問(wèn)您大概什么時(shí)候需要這筆資金？
方便后期跟蹤
請(qǐng)問(wèn)您資金需求是多少？
根據(jù)顧客的需求然后根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)給出合適的方案。
接下來(lái)就根據(jù)顧客反饋的情況定義產(chǎn)品，再進(jìn)一步了解顧客的詳細(xì)情況，例如：
上班族
私企？國(guó)企？您在現(xiàn)在單位工作多久了？
您的工資是發(fā)現(xiàn)金還是打在銀行卡上面的？
您在單位里面是普通員工還是管理崗位呢？
有沒(méi)有房或者車(chē)？使用過(guò)信用卡嗎？近一年信用記錄情況如何？信用卡額度又多少？消費(fèi)了多少（了解顧客負(fù)債，負(fù)債過(guò)高的話會(huì)影響貸款額度）
有沒(méi)有在其他機(jī)構(gòu)或者銀行申請(qǐng)過(guò)貸款？
公司
請(qǐng)問(wèn)您是否公司法人？
公司注冊(cè)多久了？（大部分公司都是要求1年以上）
您公司每個(gè)月流水有多少？近半年有多少？對(duì)公流水每月有進(jìn)出賬嗎？（有些公司必須要有對(duì)公流水）
有沒(méi)有房或者車(chē)？使用過(guò)信用卡嗎？近一年信用記錄情況如何？信用卡額度又多少？消費(fèi)了多少（了解顧客負(fù)債，負(fù)債過(guò)高的話會(huì)影響貸款額度）
有沒(méi)有在其他機(jī)構(gòu)或者銀行申請(qǐng)過(guò)貸款？
這些問(wèn)題都是圍繞這公司的產(chǎn)品詢問(wèn)的，可以最準(zhǔn)確的判斷顧客是否符合產(chǎn)品要求，不符合盡量引導(dǎo)顧客申請(qǐng)車(chē)貸或者房貸，如果都不符合條件，那么盡量讓顧客讓朋友或者家人幫忙來(lái)申請(qǐng)。
三、解答問(wèn)題。
關(guān)于解答問(wèn)題這里就不多描述了，絕大部分的問(wèn)題都是圍繞利息、額度、申請(qǐng)時(shí)間、公司是否正規(guī)等等，這個(gè)在信貸員經(jīng)驗(yàn)公眾號(hào)3月10號(hào)有專(zhuān)門(mén)整理一篇《信貸員與顧客溝通的常見(jiàn)問(wèn)題話術(shù)》，大家可以在翻閱公眾號(hào)歷史文章查看常見(jiàn)問(wèn)題話術(shù)，或者直接公眾號(hào)內(nèi)回復(fù)【123】查看。
四、邀約+跟進(jìn)
首先判斷顧客資金需求是否急用，如果急用可以參考一下話術(shù)：
�。ㄏ葘⑿枰臇|西口述一邊后）我將申請(qǐng)的材料以短信的形式給您發(fā)送過(guò)去，您盡快的準(zhǔn)備好資料，在準(zhǔn)備過(guò)程中有任何問(wèn)題都可以隨時(shí)和我聯(lián)系，資料齊全的話我們最快可以當(dāng)天放款的，您看你今天還是明天準(zhǔn)備好過(guò)來(lái)呢？
這里最后問(wèn)的問(wèn)題最好是讓顧客二選一的回答來(lái)限定時(shí)間，也便于在他的回答基礎(chǔ)上后期的跟進(jìn)。
如果顧客并不是很急
沒(méi)關(guān)系，那我將我們公司需要準(zhǔn)備的資料發(fā)短信告訴您，您可以記下我的電話，如果您有需求或者身邊朋友有需求可以隨時(shí)聯(lián)系我，最好也可以把公司的網(wǎng)址或者介紹等信息告知顧客，讓顧客更加信任。
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