企業(yè)物流管理績效評價體系的研究論文

　　企業(yè)物流管理績效體系建設(shè)是企業(yè)物流步入更加規(guī)范軌道的重要舉措，物流在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中發(fā)揮重要作用。只有降低企業(yè)物流成本，提高物流效率，才能保證企業(yè)物流績效體系得到很好的實施。從我國企業(yè)物流管理績效評價體系的現(xiàn)狀進行分析，按照企業(yè)物流績效體系建設(shè)應(yīng)該遵循的規(guī)則，才能制定更加合理、有效的企業(yè)物流管理績效評價體系策略，為企業(yè)獲取更多經(jīng)濟效益創(chuàng)造條件。

　　論文關(guān)鍵詞：物流管理績效評價，經(jīng)濟效益

　　物流企業(yè)管理績效考核在整個物流管理過程中發(fā)揮重要作用，只有從效率、風(fēng)險、客戶管理、成本等角度對績效考核評價進行研究，才能形成一個完整的企業(yè)物流管理績效評價體系。同國外物流企業(yè)績效管理相比，我國的企業(yè)物流管理績效理論和實踐水平相對較低，只有充分認識企業(yè)物流管理績效評價體系建設(shè)的重要性，才能更好的制定策略，為完善企業(yè)物流管理績效評價體系奠定基礎(chǔ)。我國物流企業(yè)管理績效評價體系建設(shè)必須按照一定的原則展開，需要從效率、成本、客戶、風(fēng)險等角度分析指標體系，才能更好的建立企業(yè)物流管理績效評價體系，才能更好的對績效評價體系進行控制。

　　一、企業(yè)物流管理績效評價體系現(xiàn)狀分析

　　隨著世界經(jīng)濟的發(fā)展，各國之間的競爭越來越強。從物流行業(yè)的發(fā)展看，只有提高物流管理績效評價水平，才能在行業(yè)競爭中獲取勝利�，F(xiàn)代物流管理績效考核體系建設(shè)需要從供應(yīng)鏈管理、內(nèi)部物流成本管理、外部顧客滿意度等方面進行衡量，從而達到建立積極有效的運行機制的目的，為組織結(jié)構(gòu)運行奠定了重要基礎(chǔ)。[1]企業(yè)在發(fā)展過程中能夠?qū)嵤┍O(jiān)控物流運行狀況，對物流管理的全過程進行觀察處理，可以很好對管理過程中出現(xiàn)的漏洞進行控制，保證物流管理各項工作順利開展。從物流績效考核評價的層面分析，按照自身的實際情況，提高顧客服務(wù)水平，降低企業(yè)物流成本經(jīng)濟效益，從而達到企業(yè)效益最大化的目標。只有在企業(yè)物流管理績效評價體系中尋找到合適的方法，才能幫助企業(yè)制定合力的績效評價體系。對企業(yè)物流管理績效評價體系的要素和效果進行研究，可以幫助企業(yè)制定更好的物流管理策略，獲取更多的經(jīng)濟效益。

　　我國物流企業(yè)管理績效評價體系建設(shè)成果與國外相比存在一定的差距，從我國物流企業(yè)的現(xiàn)狀看，很大一部分企業(yè)可以通過物流管理達到降低物流成本、提高物流管理效率、改善物流企業(yè)管理的目標。但是在顧客滿意度和企業(yè)形象提高方面還存在一定的問題，部分企業(yè)對物流管理績效評價認識不夠，所以物流企業(yè)的績效評價體系建設(shè)還處于很低的層次，即使部分企業(yè)開始就實施物流企業(yè)績效評價，但是管理模式存在一定的局限性。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)大都來自財務(wù)，因此不能提供實時的數(shù)據(jù)支持，所以很難對物流狀況進行實施有效的監(jiān)控站大全。[2]企業(yè)很難在物流實施過程中及時發(fā)現(xiàn)問題和處理問題。從另一方面看，我國現(xiàn)行物流企業(yè)只是對物流工作的完成狀況進行評價，很難對物流實施進行全程監(jiān)控和評價，針對供應(yīng)鏈關(guān)系的物流整體評價體系很難實施，因此物流企業(yè)管理績效評價缺乏一定的科學(xué)性，評價的準確度很難得到保證。當(dāng)前我國物流企業(yè)需要根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營實際，設(shè)計一套適合自身需要的企業(yè)物流管理績效評價體系，才能符合現(xiàn)代物流管理的需要，才能提高企業(yè)管理水平，才能為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。

　　二、物流績效評價體系建設(shè)應(yīng)遵循的原則分析

　　建立規(guī)范合理的物流績效評價體系必須遵循一定的原則，整體性原則是物流企業(yè)管理績效評價體系的重要原則之一。以往只對部分管理部門進行單獨評價的模式已經(jīng)不能適合物流績效評價的需要，只有從整體上把握才能制定合力的評價策略，才能更加符合企業(yè)發(fā)展的需要。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，物流各個環(huán)節(jié)都需要完善，只有充分整合物流活動各階段的工作，才能有效增加各階段的協(xié)調(diào)度。物流績效評價體系只有站在全局的高度才能對成本進行控制和考察，局部的成本控制和作用很難符合現(xiàn)代物流管理企業(yè)績效評價的要求，只有整體把握物流企業(yè)績效評價體系建設(shè)，才能服務(wù)企業(yè)發(fā)展的需要，整體性原則是建立企業(yè)物流管理績效評價體系的關(guān)鍵。

　　物流企業(yè)績效評價體系建設(shè)需要堅持可比性原則，物流企業(yè)評價體系建設(shè)過程中不僅要考慮時間上的縱向性比較，同時需要與其他國家相關(guān)領(lǐng)域的績效評價模式進行比較，才能保證評價體系更加完善，只有從縱向和橫向兩個維度對物流企業(yè)績效體系建設(shè)進行評價，才能符合企業(yè)的發(fā)展需要。[3]物流企業(yè)在績效評價體系建設(shè)過程中需要堅持經(jīng)濟性原則，評價體系建設(shè)過程中首先應(yīng)該考慮成本因素。所以指標體系建設(shè)過程中不能過大也不能過小，如果指標體系過小很難實現(xiàn)整體評價的目標，如果過大評價過程中產(chǎn)生的成本過高，同時操作過程中產(chǎn)生復(fù)雜的結(jié)果，判斷起來比較困難。我國物流企業(yè)績效評價體系需要在國內(nèi)與國際先進策略中找到一個平衡點，才能建立適合我國物流企業(yè)管理的績效評價體系。物流企業(yè)績效評價體系必須堅持定量與定性分析相結(jié)合的基本原則經(jīng)濟效益，物流企業(yè)績效與客戶滿意度和物流風(fēng)險都存在一定的關(guān)系，從這兩方面的特點看很難進行準確的量化，因此物流企業(yè)評價指標體系建設(shè)需要量化的同時還需要對相關(guān)量化指標進行修正，才能保證各項工作順利開展。

　　三、物流企業(yè)績效評價指標體系建設(shè)研究

　　物流管理績效體系中成本指標發(fā)揮重要作用，從局部成本指標的角度分析，倉儲費用、運輸裝卸費用、采購費用、包裝費用、流通加工費用都是成本指標中的重要成分，采購費用主要由差旅費、訂購費、招待費、談判費、采購人員工資組成。當(dāng)前企業(yè)的物流數(shù)據(jù)歸集系統(tǒng)還沒有完全建立，因此對物流企業(yè)數(shù)據(jù)有效歸集產(chǎn)生重要影響，按照現(xiàn)階段會計制度的規(guī)定，只有對會計信息進行分析才能歸納。不同階段物流管理人員的工資是完全不同，并且工資最終都形成一個統(tǒng)一體，納入整個管理的范疇。如果對工資成本狀況進行了解，需要對工資的會計分錄進行細化，然后進行分流處理，把工資費用分流到物流各個階段的成本體系中。

　　效率指標對物流管理企業(yè)來說尤為關(guān)鍵，物流企業(yè)管理過程中實現(xiàn)發(fā)揮效率優(yōu)勢，

　　才能獲取更好的發(fā)展機會，從而得到更好的收益。物流效率與總成本、不合理的物流量之間存在一定的關(guān)系，只有合理控制安全率、準確完成率、耗損率等指標，才能提高物流企業(yè)的管理效率。[4]物流實施過程中涉及到的環(huán)節(jié)多，只有對每個環(huán)節(jié)進行處理，才能降低企業(yè)運行風(fēng)險。物流企業(yè)的流程主要分為運輸裝卸、采購、包裝、流通加工、倉儲等，各個環(huán)節(jié)在具體操作過程中需要很好的銜接，銜接過程中必然會產(chǎn)生一定的風(fēng)險。物流企業(yè)日常管理過程中會面臨各種風(fēng)險的考驗，風(fēng)險評價的過程很難進行量化，只有按照以往經(jīng)驗對風(fēng)險發(fā)生的概率進行定性的評估和描述。采購員和驗貨人員、供貨商、財會人員進行勾結(jié)給物流企業(yè)帶來的風(fēng)險是巨大的，物流企業(yè)運輸中的線路狀況，搬運失誤情況和搬運過程中時滯等原因都會對物流企業(yè)管理風(fēng)險產(chǎn)生影響。

　　企業(yè)在發(fā)展過程中客戶滿意度非常重要，物流企業(yè)同樣如此。物流企業(yè)的客戶滿意度指標對企業(yè)績效評價體系建設(shè)起到關(guān)鍵的作用。資金流、信息流、物流貫穿于企業(yè)的各個方面，從物流特點看，物流的下端與企業(yè)緊密相連，物流的管理狀況會對客戶產(chǎn)生重要的影響，客戶的滿意度與物流管理水平直接相關(guān)。所以對物流企業(yè)績效進行評價的同時必須考慮物流對客戶滿意度的影響站大全。客戶滿意度主要由商品到達客戶手中的及時率、獲取送到客戶手中的準確率、貨物送到客戶手中的完好率等因素組成。只有正確處理客戶滿意度與物流之間的關(guān)系，才能保證企業(yè)物流管理績效評價體系指標順利構(gòu)建，才能減少客戶抱怨次數(shù)，提高顧客滿意度。

　　四、物流績效評價體系的控制和實施

　　物流績效評價體系對企業(yè)發(fā)展影響重大，企業(yè)必須從思想上重視才能合理實施。物流績效評價體系建設(shè)可以有效降低物流企業(yè)運行成本，提高企業(yè)管理和運行效率。企業(yè)發(fā)展過程中需要擁有良好的企業(yè)文化，只有建立一流的企業(yè)文化，發(fā)展過程中才能樹立全體員工參與成本管理的思想。員工只有對企業(yè)成本管理和風(fēng)險管理具有正確的認識，才能把此種思想認識運用到實際的工作過程中，才能幫助企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)濟效益。企業(yè)在發(fā)展過程中需要把風(fēng)險避讓和成本控制管理轉(zhuǎn)化為員工的習(xí)慣性動作經(jīng)濟效益，才能真正把物流管理和人力資源管理進行有效的結(jié)合，企業(yè)在具體實施過程中可以把績效考核和員工的薪酬緊密結(jié)合，積極鼓勵管理人員深入一線進行監(jiān)督，保證各項工作順利開展。

　　物流數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)建設(shè)對物流績效評價體系建設(shè)產(chǎn)生一定的影響，物流企業(yè)的成本是績效評價的重要指標，績效評價的數(shù)據(jù)來源主要是會計報表，數(shù)據(jù)產(chǎn)生的過程復(fù)雜，同時實效性很差，所以建立實時有效的數(shù)據(jù)歸集系統(tǒng)是必要的。物流企業(yè)需要從風(fēng)險、成本、客戶滿意程度、效率等方面考慮物流績效問題，為滿足此指標需要建立一個反應(yīng)迅速、使用靈活的物流數(shù)據(jù)歸集系統(tǒng)。人員配備是物流企業(yè)管理的重要內(nèi)容，專業(yè)的業(yè)務(wù)需要專門人員管理，才能保證人員配置管理的科學(xué)性、有效性。只有對人員進行合理有效的配置，才能保證各種物料得到及時供應(yīng)，才能更好的滿足市場和客戶的需求。提高庫存的周轉(zhuǎn)次數(shù)、降低庫存量和成本，才能加快資金周轉(zhuǎn)速度。

　　企業(yè)物流管理績效評價體系建設(shè)需要科學(xué)有效的預(yù)算管理，只有合理的制定物流成本運算的中長期規(guī)劃，才能按照系統(tǒng)論的原理把物流管理各個環(huán)節(jié)進行有效組合形成一個系統(tǒng)和整體，從而把用戶和供貨商納入統(tǒng)一管理體系中。物流預(yù)算管理涉及到一系列的摘要的作用，只有建立科學(xué)有效的績效評價體系，才能健全企業(yè)物流管理措施，才能幫助企業(yè)降低物流成本，提高物流效率。