領導年終工作總結

　　總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作情況，因此，讓我們寫一份總結吧。那么總結要注意有什么內(nèi)容呢？下面是小編幫大家整理的領導年終工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

領導年終工作總結1

　　20xx年即將過去，回顧這一年來，我科在院領導的正確領導下，堅持“以病人為中心，提高醫(yī)療服務質(zhì)量為重要指導思想。努力學習，鉆研業(yè)務，使個人的自身素質(zhì)和業(yè)務水平都上了一個臺階。俗話說有總結才會有提高，為了能在以后的工作中揚長避短，取得更大的成績，現(xiàn)將我個人在本年度的工作總結如下：

　　一、政治思想方面：

　　因為工作性質(zhì)的關系，看多了生命的脆弱與短暫，所以我時常想起，曾看過的《鋼鐵是怎樣煉成的》里面的主人公保爾·柯察金說過的一句話：人最寶貴的東西就是生命，生命屬于我們只有一次而已。人的一生就應這樣來度過的：當他回首往事時，不因虛度年華而悔恨，也不因過去的碌碌無為而羞恥。所以我端正思想努力工作讓自己的工作更有好處，自己的人生更有價值。

　　二、業(yè)務水平方面：

　　俗話說“活到老學到老”，這話用在醫(yī)生身上再貼切但是了。在很多人的眼里只有臨床醫(yī)生的壓力大，風險高，務必醫(yī)術精湛，以確保萬無一失，其實隨著科技的發(fā)展，超多現(xiàn)代化設備應用到了醫(yī)學上，絕大部分醫(yī)生在給患者診斷前，要依據(jù)醫(yī)技科室?guī)Ыo的各種報告、診斷，然后結合患者癥狀來下定論，這樣看，醫(yī)技科室才是沖鋒在前的排頭兵，風險系數(shù)才是最高的，生怕漏看，錯看，而讓自己的錯誤報告誤導醫(yī)生診斷。用如履薄冰，來形容我的工作心態(tài)絲毫不為過，對待每個患者的x光片，我不敢有絲毫懈怠。也正是因為壓力大所以我不斷要求完美，力求在技術上更精湛，不因為自己的水平低而給患者造成更大的痛苦，給醫(yī)院抹黑。（為了提高自己的業(yè)務水平，我不斷學習，豐富自己的理論知識，拓寬視野，讓理論輔助、指導自己的實踐工作，但理論與實踐終究存在著千絲萬縷的區(qū)別，很多時候應對新的病情我從書中找不到答案，一籌莫展，科室會診大家的意見也莫衷一是，所以我就到東港中心醫(yī)院求教，最后解開心中疑團，回到醫(yī)院后很多同事對我的這種行為不理解，或許覺得討教的行為不光彩吧，但我認為在學術領域里，只有無知才是可恥的，求知無罪。

　　在不斷的走、看、求教的過程中，讓我清醒認識到，目前我們醫(yī)技科室仍存在超多問題，急待解決：

　　一、客觀上：

　　設備落后、老化，致使成像清晰度低影響診斷，片子拿出去也影響醫(yī)院聲譽。有時候拿著別的醫(yī)院的CR片子，我的臉上滿是羨慕的表情，因為片子上，病人的`病情清晰可見，漏診的幾率當然會大大降低。我期望我們醫(yī)院也能引進先進的設備，雖然成本很高，但是我們xx醫(yī)院既然是鄉(xiāng)鎮(zhèn)中的一流醫(yī)院，就就應有高于其他醫(yī)院的設備，先進的設備在日后必須會帶給我們更高的回報，而不僅僅僅是經(jīng)濟效益。

　　三、主觀上：

　　科室成員水平不一，良莠不齊，又各自為政，這勢必會影響工作。

　　首先團隊意識不濃厚，大家互相幫忙，互相學習的氛圍有待于提高。期望在今后的工作中能透過各種活動，聽講座學習，增強我們科室的團隊意識。

　　其次，報告書寫不規(guī)范，各寫各的，詳簡不一，沒有統(tǒng)一認可的標準，漏癥率較高，導致臨床醫(yī)生不信任醫(yī)技科室，如果是這樣的話那醫(yī)技科室就失去了它真正的好處而是形同虛設。所以在下一年里期望醫(yī)院在搞業(yè)務學習時，能把一些時間放給各科室，各科室針對相應的業(yè)務問題，有針對性的學習，而我們科室，則能夠開設一、兩節(jié)如何書寫規(guī)范報告的學習。

　　再次攝片質(zhì)量不高，除去設備原因也有個別醫(yī)生技術不高，職責心不強等因素在里面。期望院領導能充分認識到醫(yī)技科室的重要性，給予我們科室更多的關注，分批分期派出去學習，傾力打造一支職責心強，技術過硬的醫(yī)療隊伍。

　　最后，個別醫(yī)生對患者服務態(tài)度較差，體現(xiàn)不出“以病人為中心”的服務宗旨。

　　總之，這一年里有收獲也有遺憾，期望在20xx年里所有的榮耀不會褪色，所有的遺憾都變成完美，我更期盼在院長的帶領下，在全院職工的共同努力下，xx醫(yī)院不僅僅僅是一流的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院，而且能夠和省、市一流醫(yī)院相媲美！

領導年終工作總結2

　　回顧xxxx年的工作，在公司領導正確的指導與同事們的積極幫助下，我嚴格要求自己，較好的完成了本職工作，收獲頗多，現(xiàn)將工作總結如下：

　　一、xxxx 年度工作目標達成情況

　　1、協(xié)助上級領導建立健全有關收款政策與程序，督導收銀員嚴格執(zhí)行。

　　2、負責收銀員零用備用金的管理，包括班前向收銀員提供零用備用金，班后收回備用金，到銀行兌換零用備用金等工作。

　　3、組織召開班前會，通報重要事件，對已發(fā)生的各項問題進行陳述、防范和規(guī)范。

　　4、檢查各收銀臺收銀員工作狀況，隨時抽查收銀員的收款情況，核對應收金額/實收現(xiàn)金，防止差錯的發(fā)生，收銀高峰時期協(xié)助收款工作。

　　5、督促所有收銀員下班及時做好交接班手續(xù)。

　　6、每周組織例會，解決收銀員工作中存在的問題。

　　7、內(nèi)部培訓，及時培訓收銀員的業(yè)務知識及思想問題。

　　8、配合財務人員做好賬務銜接和核對工作，記好有關往來賬務。

　　9、全面負責收款系統(tǒng)的資金安全，包括收款、款項存行、銀行賬戶資金等安全。

　　10、審核收款、退貨、返款、代墊憑證錄入是否正確，會計科目使用是否合理，憑證摘要是否準確，進賬單是否齊全，簽章、簽字是否真實完整，各個相關作業(yè)的數(shù)據(jù)是否一致等。

　　11、負責編制次月收銀員排班表。

　　12、負責各類卡券的管理，做好入庫、出庫領用、回收、銷毀等監(jiān)管工作。

　　13、負責與銀行及銀聯(lián)協(xié)調(diào)溝通，處理收銀工作中的突發(fā)事件，并將處理結果及時反饋給直屬上級。

　　二、xxxx 年度工作中個人存在問題與不足

　　1、業(yè)務水平和職業(yè)技能還有待提高。

　　2、工作不夠細致，需要提升判斷能力和溝通能力。

　　三、xxxx 年工作計劃及目標

　　1、督促收銀員禮貌待客、優(yōu)質(zhì)服務，樹立良好的企業(yè)形象

　　2、加強財產(chǎn)安全監(jiān)管，適時檢查監(jiān)控系統(tǒng)是否能正常運轉(zhuǎn)，將存在安全隱患的.事項上報領導，并及時解決。

　　3、不斷更新完善收銀員培訓教材，每季度開展一次培訓，形式不限，以提升收銀員業(yè)務技能和服務規(guī)范為目標。

　　4、每日至少巡查2次，做好巡查記錄，及時糾正收銀員的不當行為，并做好總結歸納工作。

　　5、充分利用班前會，總結日常工作中好的方面和不足之處，強調(diào)一線員工服務意識。

　　6、加強對收銀員的督導、培訓及評估考核。

　　7、做好員工的管理、指導工作，提高工作效率。

　　8、做好日常收銀基礎工作，確保商場經(jīng)營工作正常運轉(zhuǎn)。

　　9、加強團隊配合，與各部門做好溝通、協(xié)調(diào)工作，有問題及時解決。

　　10、學習專業(yè)知識，增強自身專業(yè)能力。提高管理與溝通能力。

　　在今后的工作中，我將繼續(xù)嚴格要求自己，不斷提高自己的業(yè)務水平和職業(yè)技能，增強與公司各部門工作溝通，服從管理，虛心學習，認真完成領導布臵的每一項工作，再接再厲，為公司的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。

領導年終工作總結3

　　20xx年是公司跨越式發(fā)展關鍵的一年，也是公司戰(zhàn)略發(fā)展中承上啟下的一年。過去的一年里，在市委市政府正確的方針指導下，公司全體員工發(fā)揚團結拼搏、開拓進取、轉(zhuǎn)變觀念、勇于創(chuàng)新的精神，通過強化隊伍建設、抓好市場營銷、確保安全質(zhì)量，開源節(jié)流，克服了市場行情不穩(wěn)、資金來源緊張、原材料供應短缺等困難，取得了較好的成績�，F(xiàn)將20xx年工作做如下總結：

　　一、生產(chǎn)經(jīng)營情況

　　今年共完成鋁鑄軋卷產(chǎn)品產(chǎn)量x噸，比去年同比增長x%;鋁錠產(chǎn)量x噸，同比增長x%;共實現(xiàn)銷售收入x萬元，比去年同期增長x%;實現(xiàn)利稅x萬元，比去年同期增長x%。

　　現(xiàn)有員工隊伍x人，員工平均工資達x元/月，比去年同期增長x%。

　　二、主要完成的工作

　　1、以人為本、搭建平臺、構建和諧企業(yè)。

　　“以人為本”是企業(yè)永恒的經(jīng)營之道。員工是企業(yè)的財富，只有真正的關心員工，充分保障員工的利益，才能讓員工努力工作，積極發(fā)揮主觀能動性，為企業(yè)創(chuàng)造財富。公司始終堅持“以人為本”的經(jīng)營理念，以改善和提高員工的工資福利待遇，將員工打造成為對公司對社會有用的人作為自己的使命，一方面大力發(fā)展經(jīng)濟，提高物質(zhì)基礎，今年員工的福利待遇有了明顯增長，員工的月平均工資已由去年的x元增長到現(xiàn)在的x元，公司還為員工繳納了養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險，為員工解決后顧之憂。另一方面加強思想教育，增加精神食糧，充分利用公司的各種平臺，努力營造和諧的企業(yè)環(huán)境。

　　加強黨組織建設，發(fā)揮黨員干部的模范帶頭作用。公司黨支部新發(fā)展了三名入黨積極分子，通過政治理論學習，他們的思想認識和管理水平有了明顯的提高，在實際工作中他們以身作則，從現(xiàn)在做起、從部門做起、從點滴做起，處處起到表率作用。

　　公司組織開展一些有益員工身心健康的活動。如“推鋁錠勞動競賽”、“迎新年體育活動”等。通過比賽既煅煉了身體，陶冶了情操，又加強了交流，加深了感情，促進了團結，提高了隊伍的凝聚力，營造了一個健康和諧的企業(yè)環(huán)境。

　　2、加強隊伍建設，提升公司競爭力。

　　隊伍建設是企業(yè)經(jīng)營管理的重中之重，公司自成立以來，培養(yǎng)出一批志同道合、真抓實干、敢于管理、擅于管理的干部隊伍，和一批愛崗敬業(yè)、不畏辛苦、任勞任怨、積極向上的員工隊伍，正是在這些干部員工的努力拼搏下，公司得到了健康快速的發(fā)展。今年，公司繼續(xù)加強隊伍建設，努力提高干部員工的思想水平和綜合素質(zhì)，提升公司的競爭力。

　　加強干部員工的思想素質(zhì)教育，引導員工從大局出發(fā)，向前看，向遠看，樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。尤其是提高中層骨干的業(yè)務技能和管理能力，使他們成為公司發(fā)展的中堅力量。今年x月，公司推薦xx、xx等x位同志參加由xx大學xx俱樂部主辦、xx講師xx主講的《xxx》干部培訓，培訓結束后又組織全體員工分享和學習這次培訓內(nèi)容。通過培訓，干部員工的綜合能力和思想認識有了很大的提高，工作積極性、整體凝聚力得到加強，為公司進一步的發(fā)展打下了堅實的基礎。

　　3、完善規(guī)章制度，嚴抓貫徹落實。

　　規(guī)章制度是企業(yè)健康發(fā)展的.保證，公司結合工作實際和市場形勢相繼出臺了一系列的規(guī)章制度和政策，確保了公司的健康發(fā)展和業(yè)務的順利展開。今年以來，公司針對一些內(nèi)部存在的問題，修訂了《安全生產(chǎn)管理制度》、《員工獎懲制度》、《出差人員報銷制度》、《請假管理制度》等，通過這一系列的措施，公司規(guī)章制度的執(zhí)行力度明顯加強，保證了公司的政令暢通，令行禁止，高質(zhì)量、高效率地完成了公司布置的各項任務。同時加強了干部員工的責任感和緊迫感，使工作差錯急劇的下降，確保了安全質(zhì)量，受到客戶的好評，為進一步拓展市場創(chuàng)造了有利條件。

　　4、開源節(jié)流，創(chuàng)造效益。

　　公司積極采取有效措施，做好開源節(jié)流工作。一方面全力拓展市場，通過相互競爭把鋁鑄軋卷加工費從每噸x元提高到x元，另一方面加強內(nèi)部成本控制，節(jié)省開支，取得了很好的效果。首先，加強人工成本控制，實行工資制度改革，獎勤罰懶。車間工人基本工資從x元降到x元，同時把產(chǎn)品提成工資增加，這樣可以提高工人勞動積極性，減少生產(chǎn)期間請假的現(xiàn)象，又能在非生產(chǎn)期間降低公司勞動力成本支出，減少因長時間停產(chǎn)造成虧損的風險。通過此項措施每月可以節(jié)約工資成本x元，工人工作效率也得到了提高。其次在管理費上嚴格控制，大力壓縮非生產(chǎn)人員配置，后勤人員多是身兼數(shù)職，從去年的x人減少到今年的x人。第三，公司進出貨物運費總支出每年接近百萬元，為節(jié)約開支，公司與周邊縣市信息部加強合作，運費從每噸x元，最低時談到x元，僅此一項每年可節(jié)約開支x萬元。第四，教育員工從自身做起，從點滴做起，提高主人翁精神和節(jié)約意識，開展節(jié)能降耗，努力降低生產(chǎn)成本。最后在業(yè)務招待費上，本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實事的原則，采取一切措施，避免不必要的開支。

　　5、大力加強市場營銷工作。

　　公司加強對原有客戶的維護工作，在跟大客戶xx有限公司繼續(xù)合作的同時，新開發(fā)“x”、“x”等新客戶，通過溝通與原來關系不睦的“x”重新開展了業(yè)務，增加了市場份額，在保證產(chǎn)品市場占有率的情況下，加工費也得到了提升，對增加企業(yè)效益產(chǎn)生了積極的影響。

　　供應方面：通過談判與xx股份有限公司簽訂了鋁錠長期供貨合同，解決了公司原材料的供應的難題。同時繼續(xù)與xx以及xx、xx、xx的客戶保持合作，全力保障公司鑄軋生產(chǎn)線的正常生產(chǎn)。

　　6、加強信息化建設，提升公司形象

　　信息化代表了企業(yè)管理深遠的思維方法和態(tài)度的改變過程，配合了信息和資金投入的管理體系，達到最有效的管理和盈利的一個過程。企業(yè)網(wǎng)站不單介紹自己企業(yè)的產(chǎn)品，更重要的是作為接口讓客戶進入網(wǎng)站，進行業(yè)務交流，另外建立以電子信箱為基礎的通訊系統(tǒng)，作為內(nèi)部通訊和對外溝通的主要工具。今年以來，公司網(wǎng)站內(nèi)容不斷得到更新，使新老客戶更方便快捷的通過網(wǎng)站及時了解公司動態(tài)，更好的開展業(yè)務合作。同時通過在“xx網(wǎng)”、“xx網(wǎng)”、“xx網(wǎng)”等網(wǎng)站發(fā)布公司供求信息，尋找潛在客戶，提升公司形象，提高公司知名度。

　　7、技術創(chuàng)新活動

　　創(chuàng)新是企業(yè)核心競爭力的源泉，正日益成為企業(yè)生存和發(fā)展的動力所在，全面提升企業(yè)的創(chuàng)新能力已經(jīng)成為當前企業(yè)的首選。技術創(chuàng)新型企業(yè)是把企業(yè)競爭從單純的生產(chǎn)競爭和營銷競爭擴展到技術創(chuàng)新的競爭，把技術創(chuàng)新作為企業(yè)的核心職能。

　　公司鼓勵員工在生產(chǎn)實踐中參與技術改造和技術創(chuàng)新活動，凡是對節(jié)能降耗、提高生產(chǎn)效率、減少工人勞動強度等方面做出貢獻者，將給予重獎。今年x月份公司對“冷卻水溫度自動控制系統(tǒng)”發(fā)明者xx給予x元的獎勵。今年x月，公司技術創(chuàng)新項目“循環(huán)冷卻水溫度自動控制系統(tǒng)”、“鑄軋生產(chǎn)線鋁液除氣裝置”、“熔煉爐節(jié)能改造”等五項技術已經(jīng)通過了國家知識產(chǎn)權局專利申請，這標志著公司在技術創(chuàng)新方面已經(jīng)邁出了可喜的一步。

　　8、項目資金申報

　　針對公司發(fā)展情況，結合國家對再生金屬循環(huán)利用企業(yè)的扶持政策，今年主要申報了“生產(chǎn)力促進中心國家配套資金項目”、“xx省特色產(chǎn)業(yè)中小企業(yè)發(fā)展資金項目”、“xx市創(chuàng)新團隊帶頭人項目”、“中小企業(yè)國際市場開拓資金項目”、“大學生就業(yè)實習補助資金項目”等，其中“生產(chǎn)力促進中心項目”獲得國家資金扶持x萬元。

　　9、質(zhì)量管理體系

　　為不斷完善質(zhì)量管理體系，滿足相關方明確的和潛在的需求，秉承以顧客為關注焦點的理念，向顧客提供滿意的產(chǎn)品，同時為了提高企業(yè)員工群體的質(zhì)量意識和企業(yè)的競爭能力，公司決定選用/t19001-XXidtiso9001：XX國家標準建立質(zhì)量管理體系，并依此編寫了《質(zhì)量手冊》、《程序文件》、《一般性文件》等，保證質(zhì)量體系管理滿足顧客要求，并持續(xù)改進。

　　10、固定資產(chǎn)投資

　　今年公司共完成固定資產(chǎn)投資x萬元，其中主要有生產(chǎn)力促進中心項目建設投資，職工食堂擴建工程投資，新建鋼構廠房x平方米，做地坪x平方米，新建精煉鋁錠生產(chǎn)線一套，新進鑄軋卷生產(chǎn)線用鑄軋輥一對，另購置x噸壓塊機、x噸地磅各一臺，叉車、農(nóng)用車、辦公用車各一部。

　　11、取得的榮譽

　　20xx年公司榮獲“xx首屆企業(yè)品牌百強單位”、“全國aaa級信用單位”等稱號，公司董事長榮獲“xx市十大杰出青年”、“中國好人榜x月份誠實守信好人”、“統(tǒng)一戰(zhàn)線先進人物典型”、“全國創(chuàng)業(yè)之星”、“xx市第二屆道德模范人物”等榮譽。

　　三、存在的不足

　　1、員工的思想水平和綜合素質(zhì)有待提高。

　　隨著市場競爭的加劇，客戶對員工提出了更高的要求。由于公司人員變動較大，新員工較多，員工的培訓工作有待加強。

　　2、干部的管理水平和業(yè)務技能有待加強。

　　中層管理人員的工作經(jīng)驗、業(yè)務能力、管理水平及對外溝通能力都和公司持續(xù)發(fā)展的需要還存在一定的差距。

　　3、規(guī)章制度的落實還不夠全面到位。

　　公司各項規(guī)章制度都已建立，并在實踐中逐步地健全和完善，可是有了好的制度，還要去全面的貫徹落實。今年，公司在管理上出現(xiàn)一些漏洞，在安全質(zhì)量上，沒有很好地杜絕差錯，就是由于規(guī)章制度沒有完全落實到位，員工沒有嚴格依照規(guī)章制度和操作流程作業(yè)。

　　4、安全工作出現(xiàn)的問題

　　今年公司陸續(xù)出了幾次工傷事故，其中x月份操作工xx被鋁水燙傷給公司帶來了較大損失，主要責任是員工未按規(guī)定穿工作鞋，部門負責人未盡到監(jiān)管責任。

　　5、市場營銷手段還要進一步創(chuàng)新。

　　公司供應銷售工作雖然取得了一些成績，但沒能取得更大的突破，由于客戶較少，可供選擇的余地不大，有時難免會受客戶所制約。隨著市場競爭的殘酷性在加劇，只有及時解決市場營銷的創(chuàng)新和有效手段問題才能更進一步的擴展業(yè)務，掌握市場的主動權。明年在繼續(xù)保證現(xiàn)有一條生產(chǎn)線鋁板銷量的基礎上，將加大非標鋁錠的生產(chǎn)和銷售。

　　6、資金短缺問題有待解決

　　今年由于受資金短缺的限制，對生產(chǎn)的連續(xù)性造成一定的影響，使生產(chǎn)成本居高不下，影響到公司整體效益。明年追加貸款如能按期到位，將有效緩解資金困境。

　　四、20xx年工作計劃

　　1、加強管理

　　實行定崗定責，誰出問題誰負責的原則，嚴格執(zhí)行責任追究制度，使待遇與責任掛鉤，把各項工作理順。

　　公司將進一步的完善績效考核制度，明確各部門人員的工作職責，全面提升各部門的工作動力，力求切實可行地把績效考核制度推行下去，同時更進一步地落實激勵、薪酬、福利、獎罰、考核相結合的待遇模式。

　　2、計劃再上一臺鑄軋生產(chǎn)線

　　在融資計劃順利的情況下，力爭再上一條鑄軋生產(chǎn)線，可以降低生產(chǎn)管理成本，提高利潤率，產(chǎn)量、產(chǎn)值可以增加一倍，提高市場份額，擴大公司影響力。

　　3、鋁板二期工程規(guī)劃

　　計劃在-20xx年實施冷軋生產(chǎn)線準備工作，冷軋上馬后將使產(chǎn)品附加值得到提升，同時公司產(chǎn)值將會大幅度增加，力爭年產(chǎn)值達到x億元。

　　4、生產(chǎn)力促進中心建成投入使用

　　根據(jù)生產(chǎn)力促進中心申報承諾，該中心投入使用后主要設置信息服務、管理咨詢、人才培訓、產(chǎn)品檢測、技術研發(fā)和技術推廣等。計劃為園區(qū)和周邊地區(qū)進行有償服務，每年創(chuàng)造利潤x萬元。

　　5、xx收購

　　xx物資回收公司的業(yè)務范圍將擴大，力爭年產(chǎn)值達到x萬元，實現(xiàn)利稅x萬元，比上年同比增加x%。

　　6、成立煤炭營銷公司

　　為了充分整合資源，實行多元化經(jīng)營，計劃成立“煤炭營銷公司”，實現(xiàn)銷售收入x萬元，創(chuàng)造利稅x萬元。

　　7、注重節(jié)能降耗

　　現(xiàn)有煤氣發(fā)生爐適用于兩條鑄軋生產(chǎn)線，公司目前只有一條，屬于“大馬拉小車”，煤氣損耗較大。經(jīng)過改造后可以節(jié)約煤炭x%左右;車間開展節(jié)能降耗評比，技術創(chuàng)新，出臺獎勵政策，力爭生產(chǎn)每噸鑄軋卷成品燒損、能耗下降x%左右。

　　8、多方融資

　　明年公司貸款額度增加，資金緊張狀況有所緩解，但如果新上項目和成立煤炭公司，融資力度還要加大。在爭取政府資金支持和銀行貼息及無償補助等方面加大力度。

　　9、人力資源管理

　　一個企業(yè)的生存和發(fā)展，都離不開企業(yè)組成的最基本元素——人，如何留住人才，培養(yǎng)人才是一個企業(yè)能否長久的關鍵。根據(jù)公司明年的發(fā)展，計劃招聘專業(yè)技術人員x人，業(yè)務員x人，辦公室人員x人，車間操作工人x人，員工的招聘和培訓工作將作為后勤管理的重點。

　　一元復始，萬象更新!20xx年即將過去，新的一年又將來臨，新起點，新征程，新氣象，新發(fā)展，在步入20xx年里，公司全體員工將繼續(xù)發(fā)揚團結拼搏、開拓創(chuàng)新、迎難而上、盡職盡責的工作作風，樹立科學發(fā)展觀，居安思危，奮勇爭先，堅持和把握好企業(yè)的整體利益及發(fā)展方向，以高度的責任感和強烈的事業(yè)心，百尺竿頭更進一步，再攀新高峰，確保實現(xiàn)20xx年目標產(chǎn)值x億元。

領導年終工作總結4

　　下面我從三個方面匯報工作：

　　一、20xx年的主要工作

　　1、嚴格審計的紀律和制度審計部是一個新設部室，領導寄予我們厚望，同志們也xxx著我們的發(fā)展，我深知責任重大。為了使內(nèi)部審計工作在公司管理中得以順利開展，審計部在成立后的第一次全體會議上，就根據(jù)制定的年度工作計劃，并結合內(nèi)部人員的具體業(yè)務能力，本著既要明確各自崗位職責，還要堅持分工不分家的原則，進行了內(nèi)部分工。并從工作紀律、工作作風、工作態(tài)度、工作形象和工作結果等五個方面提出了具體的要求。這些基礎工作的進行，為我們?nèi)�年工作的順利展開打下了扎實的基礎。

　　2、積極開展對駐外分公司財務管理的監(jiān)督和評價臨沂獅瑪公司是我公司至今唯一一家對外獨立開展經(jīng)營業(yè)務的駐外分公司，年生產(chǎn)各種復xx噸，加上銷售總公司的肥料，xx年銷售收入已經(jīng)突破了一億元，公司的資產(chǎn)總額也達到了xxx多萬元。但是由于種種原因，該公司一直沒有建立起完整、嚴密的內(nèi)部核算管理制度，從而使會計信息的反映帶有很大的不真實性，也給總公司的財務管理帶來了一定的風險性。根據(jù)公司領導的要求，我們在對其會計核算進行檢查審核的同時，先后分兩個階段對該公司的財務管理進行規(guī)范、核查。第一階段是參照總公司的相關制度，幫助該公司制定其內(nèi)部的財務管理制度，建立健全倉庫管理的工作流程，健全會計核算的賬簿體系，規(guī)范會計核算程序，建立嚴格的、定期的會計報告制度。第二階段，對規(guī)范后的會計核算制度，實施正常的審計檢查，通過這一系列工作，規(guī)范了該公司核算制度的同時，也教育了會計人員，增強了他們做好工作的責任心，起到了很好的效果。

　　3、嚴格費用報銷規(guī)定，嚴格費用審核今年是我公司各種費用報銷新規(guī)定出臺的第一年，舊的報銷程序和標準對審計工作影響很大，突出反映在人們的認識上。審計是執(zhí)行各種規(guī)章制度的前沿，審計人員就是把這個關口的，將不符合規(guī)定的支出堵在這個關口之外，是我們審計人員的責任。我們從一開始的單純的業(yè)務費用審核逐步擴大到后勤的費用審核、生產(chǎn)車間工資的審核、裝卸費的審核、車間修理費的審核等，基本上包括了所有的支出。為了保證這一工作的質(zhì)量，我們利用可利用的一切時間，xxx學習公司出臺發(fā)布的新規(guī)定，新同志為了盡快提高自己的技能，主動請教老同志，并對要點及時做好筆記，所作的這一切都為做好這項工作打下了良好的基礎。一年以來，盡管我們對費用的審核量上不斷增大，但基本上沒有出現(xiàn)有問題的審核，從而有效的配合了公司的財務管理工作。

　　4、利用一切可利用的機會，為領導提供市場監(jiān)管信息根據(jù)公司領導的安排，今年，我先后到xxx和省內(nèi)的幾個市場。針對市場反映出的問題，進行了核查，并結合核查進行了市場調(diào)研，這也是審計部xxx年工作計劃的一項基本內(nèi)容。核查中，我們晝夜兼程，為了把問題核查清楚，把市場調(diào)研準確，每到一處都積極地與客戶溝通，多方收集市場信息資料，這一切都為我們后期報告的撰寫積累了豐富的第一手資料。先后兩次的市場走訪，形成了近萬字的報告，把問題找準了，建議提對了，得到了公司領導的肯定和客戶、業(yè)務人員的好評。

　　5、工業(yè)園區(qū)建設項目的結算工作已接近尾聲根據(jù)工作計劃，并經(jīng)公司領導批準后，xxx了對工業(yè)園區(qū)建設項目施工單位報價的核對及園區(qū)設備計價等工作。園區(qū)項目建設跨度長、項目多、投資大、施工單位多、資料零散，我們通過努力一一克服了這些困難，截止到xx月底這項工作已已基本結束。此項工作的順利開展，既較好的維護了我們金正大公司的對外形象，也為公司取得了可觀的經(jīng)濟效益。

　　6、應收賬款的回收工作進展順利按照工作計劃，xxx了應收賬款的回收工作。為了使這項工作做得扎實有效，在公司財務部的通力配合下，首先對截止到xx年xx月xx日之前的.應收賬款進行了梳理，并根據(jù)內(nèi)部的落實情況編制了賬齡分析表。本著先清沒有問題的客戶這一原則，xxx實施了清查、清收工作。截止到今年xx月底，共清收賬款xxx元，較好的維護了公司的合法權益。

　　二、工作中存在的不足

　　1、審計工作還存在盲點，如對經(jīng)濟合同的xxx。

　　在企業(yè)經(jīng)營活動中產(chǎn)生的各類經(jīng)濟合同是企業(yè)經(jīng)營管理的一項重要內(nèi)容。實施有效的經(jīng)濟合同審核也是內(nèi)部審計的一項重要工作。早在審計部成立之初就制定出了要建立有效的的合同管理機制的工作計劃，提出了要全程參與施工合同、大型設備及物資采購合同的擬定、評審乃至簽訂的建議和目標，并要求與有關科室、部門共同配合對合同的主要條款和要素進行評審、會簽，以達到簽訂的所有合同都滿足可行性、合法性、效益性的要求，并對合同的執(zhí)行情況進行全過程跟蹤監(jiān)督。但是由于種種原因，特別是我自身的努力不夠，這項工作至今也沒有開展起來，形成了審計工作的一個盲點。

　　(今年我向公司提出了要成立合同管理領導小組的建議)2、審計工作還不夠深入、細致審計工作是一項政策性、專業(yè)性很強的工作。在內(nèi)部審計工作當中，既要本部門積極主動，也需要其他科室部門的合作，更需要按公司計劃進行。但是一年來可能由于我對公司要求的理解方面還存在差距，導致了我們工作中經(jīng)常表現(xiàn)出依賴性大、主動性差和開拓性不高的弱點。針對工作中反映出的三性，我又詳細的找出了工作中存在的二十個問題3、審計的職能有待加強回顧一年來我們的審計工作，往往理順性、規(guī)范性的成分多，審計評價的成分少。之所以出現(xiàn)這種現(xiàn)象與我的思想認識有關，更與我開拓意識不強有關。我一直認為這只是剛開始，一切還不規(guī)范，審計工作頭緒比較亂，等理順好了以后的審計工作也就好開展了。正是這種思想的存在，使我們在工作中無形的淡化了審計的職能。

　　4、本部門的人員對公司開展的各項活動參與不夠積極審計部成立之初，從對公司內(nèi)開展內(nèi)部審計工作項目存在不確定性及為公司節(jié)約人力資源的角度考慮，組架不大�？蛇@樣一來，在保證正常的費用審核和工資審核的前提下，再應對其他活動時，人員就顯得緊張了。特別是下半年園區(qū)建設工程結算核對工作開展以來，審計部內(nèi)每名成員的工作都無形中加重了，再參加公司舉行的活動時就顯得力不從心了，所以對公司下半年特別是進入三季度后xxx的活動，我表現(xiàn)得不是很積極，或多或少的影響了整體的活動效果。

　　三、xx年的工作計劃xx年審計部的總體工作目標是：

　　在xx年審計工作在公司經(jīng)營管理中取得了重大突破的基礎上，積極主動地開展企業(yè)的效益審計，加強對公司財務管理及會計資料的審計，評價其真實性、合規(guī)性及效益性。充分發(fā)揮審計的監(jiān)督職能、評價職能和管理控制職能。在具體的工作中，進一步調(diào)整工作思路，重點是要把審計工作的重心前移，將事后審計同事前、事中審計并重，努力使審計的xxx性、保護性和建設性的作用得到最大程度的發(fā)揮。為公司的二次創(chuàng)業(yè)目標的實現(xiàn)做出應有的貢獻。

領導年終工作總結5

　　今年是我工作的第四年，沒有了前面高漲的工作激情，卻仍帶著絲絲的稚嫩，我今年的工作就是在這種情況下展開的，而我給自己定下的基調(diào)就是兩個字：沉淀。

　　以前的我太急躁，因此我試圖通過一種新的途徑、一種新的方式去改變自己，不得不說，到目前為止，貌似收效甚微，甚至還帶來了不少副作用，比如：做事比較拖拉，思想停滯不前等等。在此我也作出深刻檢討。

　　以上是我?guī)啄陚�人工作狀態(tài)的總述，在這樣的狀態(tài)下，我也得到了一點收獲，在這里總結一下：

　　1、 我更加深刻的認識到，辦公室的職能就是服務。作為一名合格的辦公室成員都應該牢固樹立這個觀念。

　　2、 合作才能雙贏。在我的平時工作中，基本都是要和其他人一起才可以完成的，比如去安排人去搬東西，在這個過程中，只有我們雙方愿意合作，那么著件事才能完成，或者說才能更好的完成。其實合作還是一個相互妥協(xié)的過程，在這個過程中雙方都要做出妥協(xié)，做出讓步，但是我認為這種讓步是值得的.，也是應該的。不僅我的工作是這樣，我想我們在做的每個人也都是這樣，所以在這里根大家分享我的想法。

　　3、 效率比速率重要。做事情，只是一頭猛干，而不注重方法和效果是往往是不行的。處事應該冷靜，讓自己做的每一步都有意義。另外還要及時的復合，檢查。

　　以上是我自己的一點點感想，下面我再說說自己明年的打算及工作重點：

　　1、個人方面：火氣小一點，我的脾氣有點急，很多時候控制不住自己，又不太注意說話的藝術，就會給別人帶來傷害，明年我會在這方面多多注意，以前有做的不對的地方，在這里給大家到個歉，希望大家能不跟我計較。

　　2、加強學習，不斷的提高自己。

　　3、工作方面：加強自己的執(zhí)行力，及時處理自己手頭的工作，不拖拉；做事做到底，不虎頭蛇尾；注重效率，而不僅僅是速率。

　　4、調(diào)度計劃方面：我會加強計劃，調(diào)整目前每天早上一團亂得情況。

　　5、辦公室工作方面：加強統(tǒng)計考核，并嚴格執(zhí)行公司管理制度：比如購置申請制度，領用制度等等。

　　6、明年加強計量認證要求的執(zhí)行，迎接明年年末的申請工作。

　　以上是我的總結，還有不足的地方，請領導和大家指正批評！

領導年終工作總結6

　　時光荏苒，光陰似箭, 自順峰上班以來已經(jīng)快3年了，從中經(jīng)歷了很多坎坷，也學到了很多東西，在領導的正確指導下,在同事們的支持和幫助下,我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名收銀的職責,能圓滿完成工作任務.總的來說來收獲了很多：

　　作為一名收銀員領班，首先是一名收銀員，自認具備較高的業(yè)務素質(zhì)與良好的品德，對工作有較大的責任感。只有自己的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠更好地指導下面的人員。雖然從事收銀員工作已快三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著公司的發(fā)展，對收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，我總能最先掌握電腦操作技術，也清楚的能為下面的同事做指導。

　　作為一名收銀，自認為當之無愧，但作為一名管理者，的確有愧于公司對我的提拔與信任。對于管理者的.工作能力，我欠缺的太多，如：組織能力、領導能力、表達能力、自信力等。對工作沒有自信是我致命的弱點，為此常常提醒自己處理任何事情應小心謹慎，不可有任何疏忽。但往往越是小心謹慎，就越緊張，結果往往適得其反。

　　有句諺語說的好，“一頭獅子帶領的一群羊，可以打敗一只羊帶領的一群獅子”，作為企業(yè)管理者都應像獅子一樣，這樣他的企業(yè)才會無往不勝，這才是管理者應該而且必須去完成的使命。我們應該端正自己的思想，改變從前的觀念。把工作從被動變?yōu)橹鲃�，因為早已不是�?span style="font-size: 16px;">層員工，應把該工作作為事業(yè)來追求，要有一顆永攀高峰的進取之心，逆水行舟，不進則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需做點成績來武裝自己的頭腦、豐富自己的經(jīng)驗，來適應這優(yōu)勝劣汰的社會競爭環(huán)境。

　　人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。

　　以上是我個人的總結，希望領導多提寶貴意見。

領導年終工作總結7

　　一年來，在區(qū)黨委和區(qū)政府以及局總支的正確領導下，我積極與所長配合，團結和帶領渠護全體職工，積極主動的履行工作職責，我始終加強自身學習，廉潔自律，遵紀守法，始終以共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，盡職盡責抓好本職工作，圓滿的完成了本年度的工作職責，在思想覺悟、業(yè)務素質(zhì)等方面都有了一定的提高。

　　個人工作述職如下：

　　一、認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，加強廉潔自律作為一名領導干部，要完成好各項工作任務，必須要具備過硬的政治素養(yǎng)和業(yè)務能力，正確地把握和執(zhí)行黨的路線、方針、政策，堅決貫徹執(zhí)行國家的法律、法規(guī)，真正全心全意為人民服務。為此，我始終堅持學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀理論。不斷提高自身的政治理論水平。加強自我學習后更加堅定了自己的共產(chǎn)主義信念，增強了政治鑒別力和政治敏銳性。在廉潔自律方面我能認真執(zhí)行黨風廉政建設規(guī)章制度和“兩禁”規(guī)定，經(jīng)常對照“八個堅持，八個反對”和“四大紀律、八項要求”，努力實踐科學發(fā)展觀理論，認真落實“兩個務必”，勤政為民，廉潔從政。在工作上，堅持按黨性原則辦事，不做違背組織原則的事，不說有礙團結的話。在生活上，以身作則，不搞特殊化，不以權謀私利。在思想上，堅持一身正氣、兩袖清風，自覺維護了領導班子集體廉潔勤政的形象。

　　二、承擔班子目標實際工作 水利廳領導干部個人述職報告

　　用水監(jiān)督管理工作是否抓好，關鍵在于責任制和責任人是否落實，為此，針對本所的實際情況，同所轄8個責任單位簽訂了責任書，做到了“誰主管、誰負責”，責任到人，任務明確，從而使工作責任落到了實處，形成了各負其責，相互協(xié)調(diào)，互相監(jiān)督，一級抓一級，層層抓落實的局面。認真的完成了，分管的個項工作任務，尊重群眾的首創(chuàng)精神，強化宗旨意識。堅持以民為本，全心全意地為灌溉黃河水用戶服務，加班加點克服種種困難，對用水單位及個人的土地進行了丈量，做到了心中有數(shù)，為收費奠定了強而有力的數(shù)據(jù)證明，從而創(chuàng)造了良好的工作秩序。得到了廣大用水單位及個人的一致好評，自覺提高執(zhí)政能力，正確分析判斷，對應復雜局面，腳踏實地，不錯位，不越位，不缺位。針對水費“征

　　收難”問題上我?guī)ьI所里的工作人員，利用中午休息時間上門收費，對不交或拖欠水費的用戶，耐心的進行了勸說、強化公共意識為準則，在20xx年水費收繳率達到了98%，圓滿的'完成了水費征收難的任務。從而做到了保護1.1萬畝生態(tài)公益林正常生長，創(chuàng)新了監(jiān)管手段，提高了工作效率，保證了如期灌溉。因此，我們聘用了“用水監(jiān)督員”，采取多種形式，對用水戶進行了宣傳學習。進一步增強了職工的意識和供水觀念，形成了用戶的自覺行為，形成了職工重視每個用水單位及個人，切實推進了派水秩序的不斷好轉(zhuǎn)。從而達到了無一用戶陳述田地旱死之說!

　　三、積極配合領導班子的日常事務及工青婦管理工作

　　在日常事務管理中，以共產(chǎn)黨員先進性教育為契機，進一步轉(zhuǎn)變工作作風，紀律嚴明，運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的新形象。在水費征收問題上，力爭良性循環(huán)，與所長積極配合業(yè)務工作及協(xié)調(diào)用水單位。為一把手工作的開展，出謀劃策，做一個好的助手，同時，為了使工青婦工作走上規(guī)范化、加強婦女工作的宣傳，呼吁全單位共同關愛婦女兒童事業(yè)，抓好計劃生育，做到了無一個超生超育。

　　四、不足之處

　　在充分發(fā)揮了自己的組織協(xié)調(diào)作用，調(diào)動了各部門的積極性的同時，也存在著好多問題與不足，對我分管的渠護政治學習抓的不緊，理論水平、業(yè)務水平還有待提高。忙于各項事務致使深入用水單位不夠，對用戶的想法和建議掌握不足，對一線工作人員關心不夠。 水利廳領導干部個人述職報告

　　總之，一年來的工作和學習，雖然做了一些力所能及的工作，但離黨的要求和領導的期望還存在不小的差距。在今后的工作中，我要加強政治業(yè)務學習，積累豐富知識，不斷地總結經(jīng)驗，解放思想，開拓創(chuàng)新，以奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和腳踏實地、勤政廉政的工作作風，扎扎實實做好各項工作，加強理論學習，不斷提高思想修養(yǎng)和領導水平，當好助手，盡職盡責的做好本職工作。轉(zhuǎn)變工作方法，真心誠意為農(nóng)戶以及用水單位服務。為我區(qū)水利工作的持續(xù)健康、穩(wěn)定發(fā)展做出更大的貢獻。

領導年終工作總結8

　　20xx年，我們緊緊圍繞市委、市政府的決策部署，以辦好人民滿意的教育為目標，以改革創(chuàng)新為動力，以提高教育質(zhì)量為核心，進一步突出工作重點，強化工作措施，狠抓工作落實，在落實教育惠民政策、義務教育均衡發(fā)展、提升高中教育質(zhì)量、加強校園文化建設和教育行風建設等方面取得了顯著成效。

　　一、基本情況

　　市教育局是市政府主管教育事業(yè)的職能部門，局機關現(xiàn)有干部職工26人，其中縣處級干部7人，局長1正2副，紀檢組長1人，調(diào)研員1人，副調(diào)研員1人，教育工會主席1人；內(nèi)設5個科，包括政秘科、人事科、基礎教育科、計劃資金科、職業(yè)與成人教育科。局屬單位17個，其中正縣級單位8個（教育督導室、電大、榆林中學、育才中學、實驗中學、第二實驗中學、第十中學、第八中學），副縣級單位4個（教研室、招生辦、教師繼續(xù)教育中心、十一中），科級單位5個（電教館、勤儉辦、實驗小學、開發(fā)區(qū)一小、綏師附�。�。局屬10所中小學現(xiàn)有教職工1373人，在校學生2.2萬人。

　　全市現(xiàn)有各級各類學校1295所，其中小學653所，普通中學238所（九年一貫制學校72所，初級中學123所、完全中學27所，高級中學16所），中等職業(yè)學校22所，幼兒園363所，特殊教育學校8所，中專學校8所，高校3所（榆林學院、榆林職業(yè)技術學院、榆林電大）。全市教育系統(tǒng)中小學、職業(yè)中學、幼兒園教職工4.3萬人，在校（園）學生62.3萬人，其中小學25萬人，初中16.3萬人，普通高中9.1萬人，職業(yè)中學3.9萬人，幼兒園及學前班8萬人。

　　二、主要目標任務完成情況

　　20xx年，市委、市政府向市教育局下達目標責任考核指標14項，其中領導班子建設和反腐倡廉建設3項，教育業(yè)務工作11項。在市委、市政府的高度重視和正確領導下，市教育局順利完成了機構改革任務，領導水平和執(zhí)政能力不斷提高，機關作風和服務質(zhì)量明顯改進，各項工作任務全面完成，全市教育事業(yè)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢。

　　（一）認真貫徹執(zhí)行民主集中制，領導班子和干部隊伍建設取得新成效

　　1、認真開展“三明兩創(chuàng)”活動和機關作風整頓工作。按照市委、市政府統(tǒng)一部署，精心組織實施市教育局機構改革工作，按時完成了草擬“三定”方案、調(diào)整內(nèi)設機構職能和人員定崗、分流等具體任務，優(yōu)化了組織結構。在此基礎上，深入開展以明確職責、明確法則、明確任務和工作創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)為主要內(nèi)容的“三明兩創(chuàng)”活動，進一步理順工作關系，推進依法行政。制定了全市教育系統(tǒng)建設學習型黨組織實施意見。深入開展“周周讀書、人人培訓”活動，大興學習調(diào)研之風，積極鼓勵干部在報刊上發(fā)表文章。局機關認真執(zhí)行集體學習制度，通過配發(fā)書籍、專題輔導、閉卷考試等辦法，有效地促進了機關干部的政治理論和業(yè)務學習。根據(jù)工作需要，創(chuàng)造條件讓機關干部走出去、開眼界、長見識，調(diào)動了大家工作和學習的積極性。堅持從嚴管干部、帶隊伍，認真開展了干部作風整頓工作，對市直教育系統(tǒng)日常管理和作風建設提出十條具體要求，全面加強工作紀律、應急管理、學習調(diào)研和節(jié)約型機關建設，使干部作風得到明顯改進，局機關形成了“講學習、比能力，講工作、比效率，講大局、比貢獻”的濃厚氛圍。

　　2、堅持實行重大事項民主決策制度。堅持用制度管人、管事、管權，嚴格按照“集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定”的原則決定重大事項，選人用人、分配經(jīng)費、安排項目等重要事項，一律通過局黨組或局務會議研究決定，無一例外。堅持實行領導班子內(nèi)部互通情況、個人重大事項報告等制度，局機關以“學習貫徹廉政準則、推進干部作風建設”為主題，按時召開了黨員領導干部專題民主生活會。進一步規(guī)范政務公開工作，在群眾關注的高中招生、教師招聘、評優(yōu)樹模、職稱評審等工作中，堅持政策公開、條件公開、程序公開、結果公開，自覺接受社會監(jiān)督。

　　（二）深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，教育系統(tǒng)精神文明建設和黨風廉政建設取得新進步

　　1、認真組織開展了“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。按照市委統(tǒng)一部署要求，制定了全市教育系統(tǒng)深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動實施方案和考核評價辦法，成立了領導小組和工作機構，建立了行業(yè)檢查指導制度，先后召開4次專題會議，推進“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的深入開展。全市教育系統(tǒng)各級黨組織以“踐行科學發(fā)展、推進隊伍建設、改進工作作風、提高教育質(zhì)量”為主題，緊密結合自身實際，精心設計活動載體，認真推行黨員干部公開承諾制，注重發(fā)揮先進典型的示范引領作用，使“創(chuàng)先爭優(yōu)”成為推進教育改革發(fā)展的有力抓手。經(jīng)過逐級推薦和嚴格考核，我市評選出省級師德先進集體4個、先進個人7名，表彰市級師德先進集體10個、先進個人30名。經(jīng)過嚴格考核評審，我市又有20名教師被省政府授予陜西省特級教師稱號，評選出省級文明校園5所、省級最佳單位1個、市級文明行業(yè)創(chuàng)建活動先進集體2個，市管拔教育局領導班子尖人才44名、市級“教壇新秀”60名。

　　2、深入推進教育系統(tǒng)反腐倡廉建設和行風建設。制定了《市教育局20xx年黨風廉政建設和反腐敗工作目標管理責任一覽表》，組織召開了市直教育系統(tǒng)黨風廉政建設和反腐敗工作會議，進一步細化分解反腐倡廉和黨風廉政建設的各項目標任務。全面貫徹落實黨風廉政建設責任制，認真開展了嚴禁參與賭博、規(guī)范慶典活動、杜絕奢侈浪費等專項治理工作，嚴格執(zhí)行《廉政準則》規(guī)定，有效地促進了教育系統(tǒng)各級領導干部的廉潔自律。以規(guī)范教育收費行為、嚴明考風考紀、加強師德建設為重點，進一步加大監(jiān)督檢查力度，堅決查處亂收費、違規(guī)辦班補課和推薦教輔資料等問題，認真執(zhí)行警示訓誡制度，促進了教育行風建設。今年市、縣區(qū)教育局對186所學校的收費情況進行了專項檢查，查處并退還違規(guī)收費21.2萬元，處理相關責任人7名。深入實施招生考試“陽光工程”，高中招生實行統(tǒng)一考試、統(tǒng)一閱卷、統(tǒng)一錄取，嚴格按考生志愿、從高分到低分依次錄取，招收擇校生嚴格執(zhí)行“三限”政策，保證了招生錄取的公正公平。堅持從嚴治考不動搖，加強考試環(huán)境綜合治理，高考、中考處理違紀考生16名，考風考紀持續(xù)好轉(zhuǎn)，全市高考未出現(xiàn)雷同試卷，維護了教育考試的良好聲譽。

　　3、扎實做好“雙創(chuàng)”和扶貧幫困工作。制定出臺了教育系統(tǒng)創(chuàng)建“國家衛(wèi)生城市”工作方案，成立了領導機構，召開了動員大會，明確了目標任務，夯實了工作責任。在深入調(diào)研和借鑒外地經(jīng)驗的基礎上，制定下發(fā)了關于加強中小學健康教育和環(huán)境教育的兩個規(guī)范性文件，促進了課程教學和課外活動的廣泛開展，提高了中小學生健康知識知曉率和健康行為形成率。組織開展了中小學課桌椅等五項設施達標情況專項調(diào)查，進一步改善了中小學硬件設施條件，整體提升了“雙創(chuàng)”工作水平。按照市委部署要求，選派局領導和包村干部具體負責，較好地完成了包村扶貧（榆陽區(qū)趙家峁村）和包建新農(nóng)村（神木縣柳溝村）工作任務。4月下旬，市教育局干部職工和局屬單位師生員工在向青海玉樹地震災區(qū)捐款的同時，積極給身患白血病的榆林市十一中學生劉濟源捐款21.77萬元，幫助他戰(zhàn)勝病魔、走出了生活的困境。市教育局被評為全市“雙創(chuàng)”工作優(yōu)秀組織單位、全市部門包建新農(nóng)村工作先進集體，受到了市委、市政府表彰獎勵。

　　（三）堅持統(tǒng)籌兼顧，教育事業(yè)科學發(fā)展實現(xiàn)新突破

　　1、義務教育均衡發(fā)展取得重大成果。強化政府行為，加大經(jīng)費投入，我市“雙高普九”、“普實”和創(chuàng)建“省級教育強縣”工作跨上新臺階。榆陽區(qū)“雙高普九”投入1.2億元，全面加強中小學校舍改造、部室建設、圖書儀器配備。經(jīng)過市上初驗，基本達到“雙高普九”標準，市政府已經(jīng)申報省上評估驗收。佳縣、橫山兩縣把“普實”作為政府的.一項重點工作，優(yōu)先安排經(jīng)費投入，優(yōu)先保證工作力量，保證了“普實”工作的順利實施，12月份接受了省上達標驗收。至此，我市全面完成了中小學“普實”達標任務，這是“十一五”期間全市推進義務教育均衡發(fā)展取得的一項重大成果，標志著基礎教育辦學條件和教學水平跨上了新的臺階。根據(jù)城鄉(xiāng)學齡人口變化的實際情況，繼續(xù)壓縮農(nóng)村學校布點，擴大城鎮(zhèn)辦學規(guī)模。今年全市共撤并農(nóng)村中小學89所。積極推進榆林城區(qū)新建7所中小學工作，制定了實施方案，落實了榆林市二中遷建用地。榆林市第七中學等13所學校被認定為省級義務教育規(guī)范化學校。神木縣以較高標準接受了“省級教育強縣”復驗；靖邊縣順利通過省政府評估驗收，成為榆林市第2個、陜西省第15個“省級教育強縣”，神木、靖邊兩縣的教育發(fā)展水平和辦學綜合實力處于全省領先位次，受到了省政府表彰獎勵。

　　2、普通高中教育成績顯著。全市高中階段教育優(yōu)質(zhì)資源進一步擴大，教育質(zhì)量和辦學水平不斷提升。神木中學創(chuàng)建“省級示范高中”工作順利通過省上評估驗收。米脂縣二中、定邊縣四中通過了市級標準化高中驗收。榆林市第十中學等5所學校通過了“省級標準化高中”評估驗收。全市“省級標準化高中”總數(shù)達到21所，在校生占高中學生總數(shù)的71%。今年高考成績再創(chuàng)歷史新高，全市一、二本上線人數(shù)首次突破萬人大關，達到10359人，比上年增長6.85%，上線率為28.7%。

　　3、職業(yè)教育發(fā)展邁出新步伐。今年全市中等職業(yè)學校招生15877人，超額完成了省上下達的招生任務。綏德縣職教中心投資769萬元新建實訓樓，現(xiàn)已投入使用。神木縣職教中心投入800萬元，新建了實訓樓、餐飲樓、硬化美化了校園。府谷縣規(guī)劃投資3億元遷建職業(yè)中學，選址、征地和規(guī)劃、設計等前期工作基本完成。全市新申報中等職業(yè)教育省級精品示范專業(yè)5個。榆林職業(yè)技術學院榆林校區(qū)一期工程建設順利推進，神木校區(qū)20xx年秋季5個專業(yè)招生292名。

　　4、學前教育和特殊教育得到加強。按照政府主導、社會參與、公辦民辦并舉的辦園體制，充分利用農(nóng)村學校布局調(diào)整后的閑置校舍和富余教師資源，積極發(fā)展學前教育，全市新增幼兒園77所。榆林市特殊教育學校土建工程全部竣工，預計20xx年秋季可建成投入使用。神木縣新建特殊教育學校，規(guī)劃投資1500萬元，現(xiàn)已完成圖紙設計和選址征地工作。

　　5、科學制定了全市教育事業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃。根據(jù)《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》精神及省、市部署要求，經(jīng)過深入調(diào)研、反復論證和征求意見，編制了《榆林市教育事業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃（草案）》，提出了今后5年全市教育事業(yè)的發(fā)展目標、主要任務和具體措施，為推進教育改革發(fā)展描繪了宏偉藍圖。

　　（四）推進體制機制創(chuàng)新，破解教育發(fā)展難題取得新進展

　　1、教育惠民政策和民生工程全面落實。繼續(xù)深化教育經(jīng)費保障機制改革，全市義務教育“兩免一補”落實專項資金3.49億元；中、省財政下?lián)苓M城務工隨遷子女接受義務教育獎勵資金332萬元；“蛋奶工程”覆蓋全市城鄉(xiāng)所有寄宿制中小學，落實專項資金8120萬元，為16.2萬名中小學生免費提供營養(yǎng)早餐。中小學校舍安全工程落實資金2.94億元，開工面積20.5萬平方米，其中加固7.7萬平方米，重建12.8萬平方米。農(nóng)村中小學生活設施改造項目投入資金6096萬元，使91所學校的取暖設施和食堂餐廳的裝備條件顯著改善。全面推進代課人員養(yǎng)老補助發(fā)放工作，全市認定曾在民辦教師崗位上工作過的人員和代課人員56632人，其中農(nóng)業(yè)人口51620人、非農(nóng)業(yè)人口5012人。

　　2、規(guī)范辦學行為和“減負”工作推出新舉措。今年上半年，針對實施素質(zhì)教育步履艱難、中小學生課業(yè)負擔過重的問題，我市在全省率先建立了規(guī)范辦學行為、促進義務教育均衡發(fā)展和控輟保學三項工作督學責任區(qū)制度，會同市監(jiān)察局制定出臺了《關于對中小學違規(guī)辦學問題處理的暫行規(guī)定》等文件。全市統(tǒng)一要求、統(tǒng)一行動，嚴格控制學生在校時間，嚴格控制班額，義務教育段1-8年級取消了晚自習，城鎮(zhèn)小學實行了學生家庭作業(yè)公示制度，中小學辦學行為和教師從教行為進一步規(guī)范，初步形成了學校、教師、家長合力推進中小學生“減負”的局面。這項工作得到了上級領導重視和廣大群眾好評，省教育廳批轉(zhuǎn)了我市關于“減負”工作的兩個規(guī)范性文件，在全省產(chǎn)生了積極而廣泛的社會影響。

　　3、中小學幼兒園安全工作全面加強。今年3月下旬以來，針對外地發(fā)生的多起校園傷害案件，市教育局會同綜治、公安等有關部門，全面開展了中小學、幼兒園安全專項排查整治行動，全市取締校園周邊黑網(wǎng)吧10個、非法經(jīng)營攤點18處、校外非法辦學機構15個，有29所民辦幼兒園被責令停辦。整改校園安全隱患912處，化解涉校涉園矛盾糾紛36起，新增學校安全保衛(wèi)人員1521人。全市有133所中小學、幼兒園新安裝了校園視頻監(jiān)控系統(tǒng)，許多學校拓展、更新了視頻監(jiān)控和侵入報警設施設備，實行了嚴格的門禁制度和校園巡查制度，迅速扭轉(zhuǎn)了中小學、幼兒園不設防的局面。我市在全省率先制定出臺了《中小學生校園安全公約》，舉辦了市直中小學班主任教師和保安人員安全管理專題培訓，各類學校的安全教育、法制教育和心理健康教育得到進一步加強。推薦申報第三批省級“平安校園”9所，評估認定市級“平安校園”33所。市教育局被評為全市安全文化建設先進單位和“安全生產(chǎn)月”活動最佳組織單位，受到了市安委會的表彰獎勵。

　　4、教師和校長培訓工作扎實推進。以師德建設和教學能力建設為重點，組織開展了“陽光師訓”、新課程培訓和教育技術能力培訓等活動，全年完成各類教師培訓9300人次。同時，大力開展中小學校長培訓工作。市教育局和市委組織部在華東師大舉辦高級緊缺人才培訓班，培訓中小學骨干校長50名；組織榆陽區(qū)、橫山縣450名校長及中層干部參加了省教育廳組織的“送培下鄉(xiāng)”活動；選送80名校長參加了省級以上業(yè)務培訓活動。各類培訓活動的廣泛開展，促進了教師的專業(yè)成長,擴大了學科骨干和名師隊伍，提高了學校管理水平。目前，全市小學、初中和高中專任教師學歷達標率分別為99.63%、98.29%、94.19%，小學、初中教師的高一級學歷分別達到78.8%、62.9%。

　　5、校園文化建設邁出新步伐。全面推進學校發(fā)展水平督導評估“316”工程，市、縣區(qū)兩級教育督導機構對310所中小學和職業(yè)中學進行了專項督導評估，促進了學校管理的科學化、精細化。召開了全市校園文化建設、陽光體育運動、課改成果展示三項工作現(xiàn)場會，全面推動管理創(chuàng)新和環(huán)境育人。深入開展校園“兩節(jié)一會”（科技節(jié)、藝術節(jié)、運動會）和“三講兩實踐”（講傳統(tǒng)、講誠信、講守則、道德實踐、創(chuàng)新實踐）活動，充實豐富學生課內(nèi)外活動內(nèi)容，促進了中小學生綜合素質(zhì)的全面提高。榆林實驗小學等8所學校，獲得全省校園文化建設優(yōu)秀成果獎。認真組織開展了“書香校園”系列活動，舉辦了市直教育系統(tǒng)經(jīng)典詩文誦讀晚會，市教育局被評為榆林市全民讀書月活動優(yōu)秀組織單位。

　　今年在完成上列各項考核指標任務的同時，我市中小學德育工作、教育科研、語言文字、電大教育、青少年校外活動中心建設和教育法制建設等工作，都取得了突出成績。

　　三、主要工作措施

　　20xx年，我們在落實年度目標任務的過程中，堅持以科學發(fā)展觀統(tǒng)領教育工作全局，更加注重作風建設，更加注重落實責任，更加注重調(diào)查研究，更加注重科學決策，采取了一系列行之有效的工作措施。

　　一是突出工作重點，夯實工作責任。按照市委、市政府下達的20xx年度目標責任考核指標，進一步細化分解工作任務，明確工作目標，夯實工作責任。先后召開了年度教育工作會議和黨風廉政建設、校舍安全工程、“減負”與“雙創(chuàng)”、加強學校安全與考風考紀建設、職業(yè)教育和校園文化建設等專項工作會議。市教育局與各縣區(qū)教育局以及局屬各單位簽訂了精神文明建設、穩(wěn)定安全、考風考紀建設、職業(yè)教育、“雙創(chuàng)”工作等一系列責任書或任務書，強化組織領導，精心安排部署，建立了一級抓一級、層層抓落實的工作機制。按照年度目標責任考核工作要求，將各項考核指標在局機關內(nèi)部進行分解，落實了分管領導、牽頭科室和參與單位，形成了人人有事干、事事有人管的工作局面。

　　二是強化督查指導，狠抓工作落實。組織開展了學校安全工作、校舍安全工程、校園文化建設、發(fā)展學前教育、規(guī)范民辦教育、中小學常規(guī)管理等專項檢查和調(diào)研活動，認真查找存在問題，深入研究改進措施，保證了各項工作的有序推進和全面落實。同時，在教育人事制度改革、教育經(jīng)費保障機制改革和實施教師績效工資制度等方面進行了深入調(diào)研，積極探索全市教育改革、發(fā)展、穩(wěn)定的深層次問題，著力提高工作的針對性和實效性。

　　三是加強溝通交流，爭取社會支持。認真總結榆林建市10年來教育改革發(fā)展的經(jīng)驗教訓，深刻認識教育工作面臨的突出困難和問題，深入研究教育優(yōu)先發(fā)展的各項政策規(guī)定，進一步理順工作思路，大膽探索創(chuàng)新。通過專題匯報、領導視察、聯(lián)合調(diào)研等途徑，主動爭取市上領導和有關部門對教育工作的重視支持。按照市政府安排，辦理人大代表建議和政協(xié)委員提案44件，促進了一些熱點、難點問題的解決。大力加強教育宣傳信息工作，全年向上級機關報送和《榆林教育簡報》刊發(fā)工作信息130多條，其中82條被省教育廳和市委、市政府門戶網(wǎng)站及信息刊物采用。全市教育工作的重要情況和重大活動，都能通過省、市級報紙、電視臺、網(wǎng)站等新聞媒體及時報道，增進了社會各界對教育工作的了解、理解和支持。我局宣傳信息工作走在了全省教育系統(tǒng)和市直部門的前列，受到了市委表彰獎勵。

　　一年來，在上級領導的重視支持和全局干部職工的共同努力下，機關自身建設不斷加強，各項業(yè)務工作順利推進，我局先后獲得省、市各類獎勵15項，取得了顯著成績。但是，從落實教育優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略地位和榆林經(jīng)濟社會跨越發(fā)展的形勢任務來看，目前我市教育發(fā)展還存在不少突出的困難和問題。主要是教育優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位尚未得到完全落實，教育經(jīng)費投入不足，優(yōu)質(zhì)教育資源偏少，城鎮(zhèn)中小學擇校就讀的現(xiàn)象大量存在；教師隊伍的年齡結構、專業(yè)結構不夠合理，師德建設需要進一步加強；學前教育薄弱，職業(yè)教育吸引力不夠強等問題較為突出。20xx年，我們將以貫徹落實全國、全省教育工作會議精神為主線，以夯實基礎、調(diào)整結構、優(yōu)化布局、提升內(nèi)涵為重點，加大工作力度，加強統(tǒng)籌兼顧，認真落實教育優(yōu)先發(fā)展的各項政策措施，加快推進榆林教育現(xiàn)代化進程，為全市經(jīng)濟社會全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展做出應有的貢獻。

領導年終工作總結9

　　在過去的這一年中，我聽從領導的指揮和安排，與同事友好合作和相處，很順利的完成了自己這一年要做的工作。一年的時間已經(jīng)過去了，新一年的工作已經(jīng)開始了，過去的成績是我這一年努力的證明，但我想我應該是要為了自己新一年有更好的表現(xiàn)和成績而努力的。

　　所以在開始新一年的工作之際，我也為之前一年的工作進行一個總結，去找到自己有不足的地方，也去找到自己可以繼續(xù)保持的好的地方，這樣才能夠更好的去做好新一年的工作。

　　一、工作表現(xiàn)

　　這一年自己是有了比較大的進步的，完成工作相比去年是順利了一些的，我會認真的去做好自己的每一個工作，所以自己的每個任務我都是很好的完成了的。對待工作我一直都保持著一個用心的態(tài)度，在工作中遇到了問題都會及時的去解決，讓自己能夠去學到更多，讓自己能夠在每天的工作中都能夠有進步。這一年自己是學到了很多的，工作能力也提升了不少，對今年自己的這個表現(xiàn)我是覺得比較的滿意的，但我也清楚自己還是有很大進步空間的。

　　在這一年的工作中自己是出現(xiàn)了不少的錯誤的，雖然這些錯誤的影響都不大，但我覺得自己還是需要去做出改變的。在犯錯之后我會努力的去尋找自己的問題，讓自己能夠從中吸取到一些教訓，之后就不會再犯同一個類型的錯誤了。在完成工作的同時我也會嚴格的遵守公司的紀律，不會做不應該做的事情，我是沒有遲到過一次的，在上班時間會把自己的心思都放在工作上，不會去做自己私人的事情。

　　二、不足之處

　　自己在工作中還是會有粗心的'現(xiàn)象，我一直都是很清楚自己的這個問題的，我也在想辦法去改變自己這個會影響工作的毛病，但是一直都沒有什么起色，在新的一年中還是要想辦法去改變才行。因為粗心導致的錯誤很多都是可以避免的，這樣就能夠為自己節(jié)省出很多的時間。但我想若是自己改掉了粗心的壞習慣之后也是要保持自己在完成工作之后要檢查的好習慣的，這樣會減少出現(xiàn)錯誤。在工作中也會存在著分心的情況，之后應該要做到上班時間決不分心才行。

　　對于新的一年的工作我是做好了準備的，我想自己在新的一年是要努力的去改變自己的，讓自己能夠更好的完成工作，能夠有更多的提高。

領導年終工作總結10

　　在街道黨工委領導下，在xx村黨支部及村委會的具體指導下，在各位領導和同事的支持下。半年來，我積極工作，努力完成了上級領導所交付的工作任務。

　　1、xx村務工作，有項目實施，就幫著打打報告；和村水里專管員巡查畈灣水庫；協(xié)助婦女主任做好清潔衛(wèi)生工作；平時做好"上策下達，下情上傳"工作，以及協(xié)助村完成上級部門下達的各項任務。

　　2、計生辦工作，我的主要工作就是統(tǒng)計，也就是街道計生月會后，核對各村上報各項計生數(shù)據(jù)，輸入電腦，并生成月報表；業(yè)務的不熟悉，電腦中以前的數(shù)據(jù)信息錯誤，這都給統(tǒng)計工作帶來一定的難度。平時也和x主任跑企業(yè)，宣傳計生、流動人口政策，發(fā)放計生宣傳資料、外來育齡婦女免費服務券等；對各村重點育齡婦女進行隨訪，宣傳政策，做好記錄等；我的感受就是計生工作"繁、雜、細"。

　　3、食品安全工作，這塊主要是協(xié)助街道食品安全專管員建立各項臺賬資料，按照上級文件精神，協(xié)助起草適合本街道的工作方案、計劃，平時按照年初制定的工作計劃進行日常檢查等工作，如到街道轄區(qū)內(nèi)4所幼兒園檢查廚房、飲水等設備的消毒情況，還有食物的新鮮衛(wèi)生狀況，并告知負責人要高度重視食品安全工作，以及手足口病的最新情況；還和專管員一起對人口多的行政村的食雜店進行檢查，告知食品安全相關事項，需重視衛(wèi)生，保質(zhì)期等。在做好這些工作的同時，()及時向市食品藥品監(jiān)管局報送當月所做工作。

　　4、十小行業(yè)整治工作，這項工作去年在xx鎮(zhèn)試點，今年在全市開展。我的`工作是聯(lián)絡，做好"上策下達"；根據(jù)上級要求，部署工作計劃，進行日常工作。

　　總之，在半年多工作中，有失誤，有收獲。在接下時間我一定會更加熱情地投入到工作中，盡快掌握先進的工作經(jīng)驗和方法，熟悉每項工作的流程和要領。踏踏實實、兢兢業(yè)業(yè)，努力做合格的村干部；為和諧新xx的燦爛輝煌做出貢獻！選派干部到村任黨支部書記個人工作總結大學生村干部年終工作總結領導干部年終個人述職述廉報告

領導年終工作總結11

　　一年復始，萬象更新，轉(zhuǎn)眼間x物業(yè)在新的歷程中匆忙而緊張的跨過了20xx年，回顧自己x個多月來的工作歷程，收獲及感悟頗多，從20xx年x月進入公司以來，在公司各級領導的帶領和關懷以及各位同事的積極協(xié)助下，憑著自己認真負責的工作態(tài)度，圓滿的完成了公司領導賦予的各項工作。現(xiàn)將20xx年工作匯報如下：

　　一、本人于20xx年x月正式加入xx物業(yè)管理有限公司，擔任客服領班一職，入職之初，在客服主管的帶領下，完成以下工作

　　1.針對客服人員專業(yè)知識不足，在嚴格按照客服部年度培訓計劃進行培訓的同時，加強現(xiàn)場培訓，通過真實案例實操實練，通過理論與實踐讓客服人員更深刻的認知專業(yè)知識的重要性，在五月份客服部安排人員參加南通總公司組織的客服專業(yè)技能的培訓與考核時，榮獲全公司第二名的好成績。

　　2. 梳理現(xiàn)有管理費的收費進度，對未收戶數(shù)、面積、金額及原因作統(tǒng)計并制定催收管理費計劃，針對收費率低、業(yè)主不愿繳納管理費，客服部制定各樓棟助理根據(jù)各自區(qū)域按時上門、電話催繳的催繳計劃。x、x月份根據(jù)制定的催繳計劃進行管理費催繳工作，并對業(yè)主不愿繳納管理費原因進行統(tǒng)計，根據(jù)業(yè)主提出的各類問題，找出問題的根源并處理，已取得良好效果。x月份上門收繳管理費x元，x月份上門收繳管理費x元。x月份對管理費一年以上未交的業(yè)主發(fā)催繳函，對已交付區(qū)域未收房的業(yè)主發(fā)催收函，共發(fā)出催收信件x封，至月底已有x戶交納物管費x元。

　　3.完成20xx年x月的x期及x月的x期交收樓活動，入伙x多戶。針對交房期間的遺留問題積極與地產(chǎn)工程、施工單位溝通跟進，及時的完成遺留問題的處理，極大程度上避免因施工遺留問題導致的業(yè)主投訴及滿意度下降。

　　4.對客服部臺賬進行梳理，針對現(xiàn)有臺賬混亂及部分臺賬空白現(xiàn)象，從x月份起建立健全的部門臺賬，對erp數(shù)據(jù)錄入的真實性、準確性等數(shù)據(jù)進行整改，加強erp錄入人員的培訓工作，erp錄入步入常態(tài)化。

　　5.由于小區(qū)管理面積較大，針對部分標識標牌的統(tǒng)一制作需要大量的時間的問題，客服部制定張貼臨時標識標牌，對現(xiàn)有不統(tǒng)一的標示進行休整，完善各類標示工作。

　　6. 根據(jù)“精致塔”要求制定客服部關于“x風采”、“馨服務”、“x家園”的提升計劃并落實執(zhí)行，x月份組織開展“溫馨x月情 感恩母親節(jié)”活動，通過社區(qū)活動加深物業(yè)與業(yè)主的關系，讓業(yè)主更深層次的.了解并接受理解物業(yè)。x月份開展的中秋社區(qū)活動，培養(yǎng)業(yè)主“家是最溫馨的港灣，社區(qū)是家的構成”內(nèi)心認同。取得業(yè)主一致好評，并要求以后多舉辦此類活動。

　　二、20xx年x月x城盛大開盤，在公司領導各方面權衡之下，我于20xx年x月被調(diào)任到xx城任客服主管，在此期間完成以下工作

　　1.針對銷售大廳各項工作與小區(qū)存在一定的差異性，員工對新的工作環(huán)境及工作任務不太明確，做好員工之間的動員工作的同時，制定并實施會所服務標準以及各部門詳細工作流程，對安排的工作具體落實到相關責任人，要求當天能完成必須當天完成，不能完成的要查出原因、制定計劃，按規(guī)定的期限完成，改變懶、散、慢的不良工作習慣，對提高服務意識、有效開展工作起到至關重要的作用。

　　2.x月份樣板間正式對外開放，在此期間完成樣板間的全面開荒工作以及銷售中心的細致衛(wèi)生清潔。

　　3. 根據(jù)驗收標準完成對銷售中心、樣板間以及配套設施的驗收，并對存在的遺留問題要求整改并跟進結果，對維修后的遺漏工程進行復檢。

　　4.針對案場工作要求，對xx會所人員加強員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓，通過使用玻璃杯、咖啡杯，服務區(qū)域擺放香薰，保潔人員使用統(tǒng)一工具盒，秩維規(guī)范交通指示，客服提供問茶、續(xù)茶服務以及一些小的細節(jié)來提升服務質(zhì)量，體現(xiàn)物業(yè)服務亮點。

　　5. 配合房地產(chǎn)銷售推廣、開盤工作，以銷售中心、樣板房的使用、業(yè)主接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務工作方面為重心開展服務工作，順利完成xx城2-8#樓的開盤、“魅力xx、華彩篇章”業(yè)主聯(lián)誼等活動。

　　回顧20xx年以來的工作，諸多方面值得分享和肯定，在工作中也存在在很大的不足：

　　1.在物業(yè)服務工作上理論知識稍有欠缺，對于客服部以外的其他部門理論知識掌握不大熟練，運用不到位，需要加強學習，積極進取，以求進一步提高物業(yè)管理水平，提高自身綜合素質(zhì)。

　　2.對于管理方面的素養(yǎng)，還需要提升，需加強管理知識理論的學習和實際經(jīng)驗的積累。

　　3.日常的工作標準雖然達標，但是與“精細美”的服務理念存在一定差距，需要在服務工作中的細致部分下功夫。

　　為了在新的一年里更好的揚長避短，克服之前工作中的不足，樹立良好的服務口碑，20xx年xx會所將致力于加強規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實執(zhí)行。以提高管理服務效能，營造和諧生活環(huán)境，配合營銷工作為中心計劃開展工作。

　　明年的工作計劃：

　　一、加強員工培訓，完善內(nèi)部管理機制

　　1.在現(xiàn)有工作手冊的基礎上，根據(jù)工作需要不斷完善工作手冊，落實執(zhí)行公司下發(fā)的iso質(zhì)量管理體系文件，使每一位員工了解工作規(guī)程，達到規(guī)范自我、服務業(yè)戶的目的。

　　2.根據(jù)年度培訓計劃對員工進行定期的業(yè)務、技巧、服務意識等方面的培訓，通過不斷的強化學習，不斷提高會所員工水平，盡快帶領出一支業(yè)務過硬、服務意識強的員工隊伍。

　　3.對會所員工自身特點、專長、結合日常工作表現(xiàn)，進行合理評估，合理安排崗位，明確發(fā)展方向和目標，對不稱職員工堅決撤換。

　　二、積極配合營銷及客服工作的開展

　　通過推出更貼心的服務，展示物業(yè)服務水準，做到人人都是稱職的“形象銷售員”，令客戶對公司及樓盤增強信心。

　　1.根據(jù)銷售中心的裝修以及布局提出合理化建議，做好服務軟包裝。

　　2.服務禮儀不漏掉每一個需要注重的細節(jié)。

　　3.服務用語文明、禮貌，統(tǒng)一說詞，規(guī)范用語。

　　4.通過銷售中心以及樣板房的服務，展示后期物業(yè)服務的水準。重點在于提升物業(yè)公司的形象，發(fā)掘并展示公司服務的優(yōu)勢和亮點。

　　5.對物業(yè)的營銷推廣提供物業(yè)管理的賣點，充分介紹物業(yè)優(yōu)勢而又避免隨意許諾，對客戶提出的物業(yè)管理問題進行咨詢答疑。

　　三、 開展業(yè)主需求調(diào)查

　　積極參加與銷售中心開展的業(yè)主聯(lián)誼活動，集中了解業(yè)主反饋的信息，在銷售中心幫助下，在入住前開展業(yè)主需求調(diào)查，以求了解業(yè)主的年齡結構、文化層次、興趣愛好及各類服務需求，通過分析，確定管理服務標準及各項服務收費標準，使今后的物業(yè)管理服務更加貼近業(yè)主。

　　回顧20xx年對xx物業(yè)來講，可以說是喜憂參半。因為20xx年的成績只能屬于過去，但20xx年度的不足才是鞭策新的一年不斷發(fā)展的無限動力，只有繼續(xù)發(fā)揚成績，吸取教訓后新的一年才會有好的開端新的起點。

領導年終工作總結12

　　xx年是全國酒店行業(yè)大退縮、大蕭條的一年。在中央政策的影響下，高端消費和奢侈浪費現(xiàn)象得到了有效遏制。酒店的經(jīng)營理念和經(jīng)營策略受到了前所未有的挑戰(zhàn)和考驗。xx酒店能夠乘風破浪、勇往直前，能夠做到不虧損不冷落，完全是靠的是xx酒店有一個團結奮進、大智大勇的領導集體，有一個無私奉獻、任勞任怨的員工隊伍。

　　xx年我們酒店是急劇轉(zhuǎn)折實現(xiàn)大跨越的一年。無論從戰(zhàn)略方針到工作措施都完全進行了大洗禮、大變革。過去是門庭若市笑臉相迎，現(xiàn)在是主動出門招攬顧客。想方設法的把我們的經(jīng)營策略和方針完全符合顧客的需要，把我們的服務質(zhì)量提高到極致，把我們的社會形象樹立的更高，把我們的營銷利潤創(chuàng)造到極限。一年來，工作成績斐然卓著，xx年3月，被xx市委、市人民政府評為“全市先進集體”；被xx市食品藥品監(jiān)督局授予“xx市食品安全示范單位”；6月，被國際廚藝聯(lián)盟組織吸收為理事單位；7月，總經(jīng)理管被xx市行風政風評議領導組辦公室特聘為“xx市政風行風監(jiān)督員”；12月，被共青團xx市委授予“青年文明號”榮譽稱號。我們有艱難的淚水也有豐收的喜悅。xx酒店的每一個勝利成果都凝聚著xx酒店上上下下所有人的心血�，F(xiàn)將xx年的工作情況總結如下：

　　一，經(jīng)營碩果累累，酒店發(fā)展生機勃勃。

　　xx年xx酒店共接待大小會議會議x次。主題宴會廳從開業(yè)至今，共接待各種宴會x余次�；檠�、壽宴x次（包括40歲生日紀念）、生日宴x余次。酒店餐飲接待賓客x人次，客房xx人次，總計xx人次。全年營業(yè)額累計達xx萬元。

　　二，加強人才的培育，積蓄酒店管理層的正能量。

　　xx酒店xx年不惜代價，先后組織x批管理人員外出學習。其中組織中廚部賀生、餐飲部趙到武漢學習考察、武去北京等地學習；總經(jīng)理率前廳部經(jīng)理張到南京“x賓館”學習考察；總經(jīng)理率武x趙x等去大同學習；總經(jīng)理率客房部經(jīng)理到北京學習考察；總經(jīng)理率企業(yè)核心骨干人員先后x次到太原，x等參加“”培訓等。

　　三，提升企業(yè)文化含金量，培養(yǎng)員工的整體素質(zhì)。

　　1，xx年11月xx酒店建立了自己的“微信平臺”，目前已經(jīng)發(fā)布酒店信息x余條，有力配合了酒店的營銷宣傳。召開季度員工大會3次，先后表彰優(yōu)秀員工和拾金不昧者xx余名。全年共涌現(xiàn)好人好事、拾金不昧事跡x件，歸還失主遺留財物（包括現(xiàn)金、首飾、銀行卡等）總價值達xx萬元以上，其中許多員工拾到巨款第一時間上繳總臺。

　　2、酒店組織了主題演講活動x次，“酒店、總經(jīng)理與自我介紹”管理人員主題演講活動和“酒店企業(yè)骨干升級培訓分享”演講活動。

　　3，全年共編輯出版《魅力》店報12期（包括春節(jié)增刊1期）。截止目前酒店共編輯出版店報x期，總經(jīng)辦出版《工作簡報》5期。有效推動了管理，豐富了企業(yè)文化。

　　4，堅持管理干部學習筆記檢查制度，每月管理干部完成20頁的學習筆記任務，全年平均每人完成學習筆記10萬字。酒店全年制作各種企業(yè)文化宣傳板50余面，更換“文化宣傳走廊”5次。并新增了“酒店職業(yè)道德”及“酒店管理格言”宣傳內(nèi)容，豐富了企業(yè)文化。

　　四，積極參與社會公益活動，樹立xx酒店的好形象。

　　xx年我們再次出資xx元，開展了第二次捐助貧困家庭大學生“圓夢”和與團市委共同舉辦的公益活動。最近，我們又與共青團市委聯(lián)合組織大學生寒假“營銷助學”公益活動。目前，酒店已經(jīng)拿出xx萬元資金用于公益事業(yè)，受到政府部門及社會各界的`稱贊與好評。

　　五，關愛員工的生活，做好員工的后勤保障。

　　每逢節(jié)日期間，酒店除了在員工餐改善生活之外，還在中秋、春節(jié)期間為員工發(fā)放白面、大米、食用油。xx年5月份先后組織了三批員工分別到x山、x山、x外出旅游，活躍了員工的業(yè)余文化生活，激勵了員工的愛崗敬業(yè)的熱情。并堅持每月為員工過集體生日活動，除了及時在店報上公布過生日員工名單之外，還向當月過生日者贈送生日祝福禮品。

　　總的講，xx酒店xx年成績是有目共睹的。但是，我們現(xiàn)在所面臨的最大挑戰(zhàn)就是服務質(zhì)量的再提高，經(jīng)營策略的再提升。如何才能夠使xx酒店保持常勝不敗之地，這就需要我們酒店管理層和員工的共同努力了。我們要適應形勢的發(fā)展要求。工作部署和方法要符合滿足顧客的最大需求。用我們的智慧和能力占領市場，用我們的團結和拼搏開拓新的利潤空間。用我們的精神和文化塑造xx酒店的光輝形象。使我們在酒店界享譽海內(nèi)外、走的更遠。

領導年終工作總結13

　　20xx年轉(zhuǎn)眼即過，已經(jīng)過去的20xx年,是極不平凡而又富有挑戰(zhàn)性的一年, 面對物價指數(shù)上漲、社�；鶖�(shù)上調(diào)、最低工資增加、住房公積金增加以及困擾行業(yè)的“用工荒”等問題，物業(yè)公司克服了重重困難。在復雜多變的市場經(jīng)濟條件下,經(jīng)受住了嚴峻考驗。一年來，XX物業(yè)管理人大膽開拓，勇于實踐，奮力拼搏，搭建了堅實的發(fā)展平臺，使物業(yè)管理逐步向科學化、規(guī)范化、標準化、專業(yè)化發(fā)展。 回顧物業(yè)公司一年來的工作，有付出、有收獲，有汗水、有成長。物業(yè)公司從年初開始緊緊圍繞“體系執(zhí)行、服務質(zhì)量提升年”的年度主題，堅持員工與企業(yè)同發(fā)展、共進步的核心理念，依托全體員工的積極投入，緊張有序的開展著各項物業(yè)管理工作。通過實踐與探索，創(chuàng)新工作思路，強化內(nèi)部管理，嚴抓品質(zhì)服務，提升整體質(zhì)量，努力適應新形勢下物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在強調(diào)“服務上層次、管理上臺階”的基礎上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務。經(jīng)營上總體實現(xiàn)收支平衡并略有盈余，基本走在了健康的發(fā)展軌道。為后續(xù)的發(fā)展奠定了堅實的基礎�，F(xiàn)將20xx年的主要工作及存在的不足總結如下：

　　一、 20xx年度物業(yè)公司本部全年完成的主要工作：

　　二、 20xx年度財務經(jīng)營指標完成情況分析（略）

　　三、 20xx年度物業(yè)公司行政（人力資源）指標、客戶指標、流程指標完成情況分析（略）

　　四、 20xx年工作開展過程中存在的不足及改進措施：

　　(一) 二、三檢質(zhì)量不高

　　物業(yè)公司的經(jīng)濟效益與其服務質(zhì)量是相輔相成，密不可分的。良好的服務質(zhì)量可以促進物業(yè)費的收繳工作得以順利進行。反之，則不然。而有效的品質(zhì)管理又是服務質(zhì)量提升的有力保障。20xx年，物業(yè)公司的年度主題是“體系執(zhí)行、服務質(zhì)量提升年”，從年初開始，公司本部組織職能部門制定了物業(yè)公司各部門/各管理處績效目標考核責任書，細化各項考核指標及考核辦法。并在各個管理處中推行由管理處自行組織的每月兩次的三級檢驗和公司本部組織的每月一次的二級檢驗。以通過二級檢驗和三級檢驗，檢查各管理處在日常工作中目標績效工作、流程管理、供方管理、設施設備管理及客戶指標等的完成情況。但是在推行的過程中效果不是很好，質(zhì)量不高。具體體現(xiàn)在以下方面：

　　1. 由管理處組織實施的三級檢驗存在走過場現(xiàn)象。個別管理處針對每月的三級檢驗，沒有嚴格按照體系文件的要求認真進行檢查，而是為了應付公司的二級檢驗，對于檢查敷衍了事，導致三檢成為走過場，這種情況發(fā)生主要是由于管理處經(jīng)理對于三級檢驗的認識不深造成的。

　　2. 管理處組織、實施的三級檢驗次數(shù)不夠，甚至個別管理處因為管理的事務單一及其它因素，沒有組織實施三級檢驗。

　　3. 管理處組織實施的三級檢驗存在開單不夠及重復開單的現(xiàn)象。為了快速推行物業(yè)公司的'二三級檢驗，迅速糾正管理處的不正規(guī)現(xiàn)象，提升整體工作質(zhì)量，公司對二三級檢驗提出了具體的量化標準，要求由公司職能部門開出的糾正指導單每月合計不少于3單，依此類推，管理處每月應開12單，但在已經(jīng)進行的二級檢驗中，管理處往往開單不夠，并且針對同一類問題存在重復開單的現(xiàn)象。這種情況主要由于管理處經(jīng)理沒有認真學習公司體系文件所致。

　　4. 由物業(yè)公司職能部門聯(lián)合實施的二級檢驗中針對管理處月度績效目標計劃的檢查、核對不夠認真。按照要求：在檢查時，應依據(jù)管理處月初的月度績效目標計劃逐項查閱相關的記錄、表格及相關資料等，并依此給出相應的分值，但在實際檢查時并沒有得到很好執(zhí)行，導致得分出現(xiàn)虛高。

　　5. 針對二級檢驗結果，公司職能部門在確定該管理處當月月度績效目標、指令性計劃及體系執(zhí)行檢驗考核總得分時，因考慮到不夠85分將扣發(fā)部分績效工資，為了不影響管理處的工作熱情，出現(xiàn)酌情給人情分的現(xiàn)象。

　　6. 管理處對于糾正指導單的整改有不及時關閉現(xiàn)象。

　　以上情況的出現(xiàn)，導致公司20xx年推行的二、三級檢驗沒有體現(xiàn)出更好的效果。在20xx年的工作中，物業(yè)公司職能部門首先，通過組織學習體系文件的相關內(nèi)容，提高管理處經(jīng)理對之的認識；其次，檢驗的具體細節(jié)、要求等加強培訓，使管理處經(jīng)理能夠掌握檢驗過程中應該把握的重點；再次，在實施檢查的過程中要求職能部門認真、逐項的進行檢查；最后針對檢驗結果，將不再考慮體系執(zhí)行接受期的問題，嚴格根據(jù)結果給出實際分值，該扣工資的決不加人情分。

　　(二) 協(xié)調(diào)配合意識不足

　　做為一個部門或管理處的領導，在日常的工作中所表現(xiàn)的溝通協(xié)調(diào)的能力，更多的是體現(xiàn)在事務的處理方式上。在過去的一年里，物業(yè)公司的年度工作基本完成了，然而在部分工作的完成過程中經(jīng)常出現(xiàn)公司職能部門之間，職能部門與管理處之間，管理處內(nèi)部的部門之間，管理處與管理處之間互相扯皮、推委現(xiàn)象，致使具體工作的開展受到一定影響，直接導致工作效率下降。比如在小區(qū)日常的報修處理上，XX工程部和XX工程部之間存在這種現(xiàn)象，報修的延誤處理使管理處的日常工作很難開展；這種現(xiàn)象主要是當發(fā)生職能交叉時當事人的本位主義造成的，克服這種現(xiàn)象除了除了各司其職、各負其則外當同一件事需要由兩個以上部門共同完成時，大家要站在物業(yè)公司全局的角度來衡量和思考問題，以犧牲小利益，實現(xiàn)大利益為目標，主動加強溝通，妥善理順關系，確保公司內(nèi)部實現(xiàn)快速、無障礙運行著力推進效能建設。

　　(三) 多種經(jīng)營思路不寬

　　由于深圳近年連續(xù)上調(diào)最低工資標準、上調(diào)社�；鶖�(shù)、增加住房公積金、增加企業(yè)納稅等因素，使物業(yè)管理企業(yè)運營成本大副颮升。物業(yè)管理本屬微利行業(yè)，如此以來物業(yè)管理企業(yè)都在面臨巨大的經(jīng)營壓力，萬科、中海、金地等知名企業(yè)都不同程度的采取了收縮戰(zhàn)略，不是自己開發(fā)的樓盤只要盈利過小或不盈利則堅決退出，以此來降低經(jīng)營風險。而物業(yè)公司現(xiàn)在管理的XX、XX、

　　XX都是地產(chǎn)公司開發(fā)的樓盤，連XX小區(qū)雖不是自己開發(fā)的小區(qū)也因承擔了一定的社會責任和地產(chǎn)的后續(xù)開發(fā)而無法輕言棄舍。如此以來造成了“其實不想走，其實我想留”的現(xiàn)狀。怎樣營造較好的生存環(huán)境，減輕公司的經(jīng)營壓力成為衡量管理處經(jīng)理工作能力不可或缺的重要指標。節(jié)流畢竟有限，開源才是根本，物業(yè)公司也把拓展作為20xx年的年度任務之一，旨在通過規(guī)模擴大、資源共享實現(xiàn)效益提升。然而財務數(shù)據(jù)顯示，較之往年，管理處20xx年在多種經(jīng)營方面并沒有很好的開拓思路，利用現(xiàn)實的有利條件有效的拓寬收費項目。如現(xiàn)有的空臵房屋、空臵廣告位、二手租賃、上千戶的廣告資源、公共空間、建筑設施等等，20xx年，管理處若能很好的利用以上資源，努力開辟收費項目既能適當?shù)脑黾訂T工福利，又能有效的減輕物業(yè)公司的經(jīng)營壓力。

　　(四) 培訓落實相對欠缺

　　在20xx年初制定年度工作計劃時，物業(yè)公司的各部門、各管理處都作了詳實、具體的年度培訓計劃。然而培訓的效果卻不是很明顯。糾其原因，主要體現(xiàn)在兩點：一是培訓的內(nèi)容和培訓的過程沒有做到內(nèi)容貼近實際，過程不夠生動；二是培訓計劃在年度工作的開展過程中沒有得到較好的落實。加強培訓、提高員工素質(zhì)是促進員工成長提高服務質(zhì)量的最佳途徑，因而培訓工作是物業(yè)公司20xx年的重要任務之一，對物業(yè)公司來說具有極其重要的戰(zhàn)略意義。

　　如何做好培訓這個科目？我個人認為：首先要明確人員培訓的目標，從總體上來說，培訓的目的是提高人的素質(zhì)。企業(yè)員工培訓的目標是“培訓為物業(yè)公司的發(fā)展服務，培訓與管理處的具體管理結合”。其次明確人員培訓的內(nèi)容，培訓的內(nèi)容因人員所處的不同職能部門和不同級別而會有很大的差異，但一般來說，培訓內(nèi)容包括以下兩個方面：1、思想道德教育。應把樹立企業(yè)形象、企業(yè)使命、企業(yè)愿景、企業(yè)核心價值觀、職業(yè)道德、服務規(guī)范、工作紀律作為培訓的重要內(nèi)容。讓員工充分理解企業(yè)的經(jīng)營理念、工作守則；2、掌握工作技能，包括體系文件內(nèi)的規(guī)章制度、操作流程、崗位職責等等。再次明確人員培訓的方式，可以按不同手段來劃分，如言教法、身教法、境教法等等；最后是加強考核的環(huán)節(jié)，培訓的內(nèi)容和過程只有通過考核的環(huán)節(jié)才能有效的檢驗，因此在20xx年的年度工作計劃制定中，檢查階段性考核的次數(shù)和通過率也位列其中，如果管理處、職能部門的培訓沒有考核記錄或通過率不高，將直接影響年底的年度考核總分。

　　(五) 企業(yè)文化沉淀不夠

　　企業(yè)文化是指一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。它包含經(jīng)營哲學、價值觀念、企業(yè)精神、企業(yè)道德、團體意識、企業(yè)形象、企業(yè)制度、文化結構、企業(yè)使命等方面。良好的企業(yè)文化為員工創(chuàng)造良好的業(yè)環(huán)境，激發(fā)員工的工作熱情、使員工能夠在身心愉悅的境界下創(chuàng)造性的開展工作。

　　物業(yè)公司雖然早在20xx年重新創(chuàng)立了完整、客觀、特有的企業(yè)文化，卻沒有得到更好的推行。為了有效的提高企業(yè)員工對物業(yè)公司企業(yè)文化的認知，公司要求每周一早上公司本部由中層以上管理人員輪流企業(yè)文化的理解結合日常生活講一個關聯(lián)的小故事，然后帶領其他員工領讀企業(yè)文化。同時要求各管理處在集體場合包括升旗、員工大會、各類培訓中穿插企業(yè)文化，從而加強物業(yè)公司各級員工對企業(yè)文化的認識，繼而達到理解、執(zhí)行的目的。管理人員而言，對企業(yè)文化的推行更要走在基層員工的前面，如果連管理人員都不能做到掌握企業(yè)文化的精髓，哪麼奢望全員推行只能是癡人說夢，然而現(xiàn)狀是個別管理人員別說掌握精髓，連記憶的簡單環(huán)節(jié)都做不到，何談推行？下面的員工又怎樣看待？個人以為，首先從管理人員開始，每個人都從理解企業(yè)文化上下功夫，盡快讓自己先行掌握企業(yè)文化，推行時敢說向我看齊，利用各種環(huán)境、各種時段，努力通過身體力行創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍，使物業(yè)公司的企業(yè)文化成為人們津津樂道的亮點。

　　(六) 基層隊伍不夠穩(wěn)定

　　綜觀20xx年各管理處的人力資源目標中的職員綜合滿意指數(shù)、職員綜合不滿意率、職員月平均流動率等指標，都有些差強人意，由此衍生的直接結果是：這邊物業(yè)公司耗費人力、財力。

領導年終工作總結14

　　公司走過了不凡的路程，取得的成績來之不易，凝聚了全體干部員工的心血和汗水，積累的經(jīng)驗也彌足珍貴�；仡欉^去一年，主要有四點體會：

　　一是緊抓主線，鍥而不舍。我們的工作目標一旦確定，就要理清思路，采取措施，沿著實現(xiàn)目標的工作主線不動搖、不懈怠，全力以赴，分階段、有重點地組織實施和管控，不達目標不罷休。

　　二是在狀態(tài)、作風實。干部員工尤其是中層以上的干部要有高度的責任心，“在其位謀其政”，義不容辭、盡心盡力，把要干的事變?yōu)橄敫傻氖�，扎扎實實、專心致志地推進各項工作。

　　三是堅持傳統(tǒng)業(yè)務與轉(zhuǎn)型升級雙管齊下。由于我們業(yè)務特殊性，傳統(tǒng)業(yè)務不可能一朝之內(nèi)“推倒重來”，新業(yè)務又不可迅速建立，這就既要固守傳統(tǒng)業(yè)務，盡一切可能衍生和延伸，提升價值鏈；又要堅決推進升級轉(zhuǎn)型，占領市場，產(chǎn)生效益。

　　四是堅持以人為本。就現(xiàn)階段而言，社會發(fā)展越快，干部員工壓力越大，要展現(xiàn)更多的人文關懷，把“領導心中有員工、員工心中有企業(yè)”更多地體現(xiàn)在具體行動上，在企業(yè)發(fā)展的同時，讓員工得到更多實實在在、看得見的“實惠”。

　　20xx工作會議暨四屆一次職代會，在全體代表和與會同志的共同努力下，圓滿完成了各項議程，即將勝利閉幕。這次大會，是公司著眼新形勢、謀劃未來的一次重要大會，也是職工代表換屆后的第一次履行職責的會議，交織著光榮與責任、凝聚著信任與希望、承載著激勵與奮斗，我們必須責無旁貸地擔當好。會議開得很好，開得很成功，統(tǒng)一了思想，凝聚了力量，確定了目標，制訂了措施，簽訂了經(jīng)營責任書，表彰了先進。各位干部、代表回去以后，要把這次會議精神盡快傳達下去，組織學習、領會、宣傳、貫徹，樹信心、在狀態(tài)、勿懈怠、勿浮躁、勿被動，創(chuàng)造性地開展工作，把任務變?yōu)樾袆�，把愿望變�(yōu)楝F(xiàn)實。

　　下面，我結合實際，再提出三點意見。

　　一、樹立信心，以主動作為的精神實現(xiàn)經(jīng)營目標

　　新年伊始，工作千頭萬緒，任務艱巨繁重，壓力很大。此時此刻，廣大干部員工尤其領導干部需要集中精力，全力以赴投入工作，保持良好的精神狀態(tài)。

　　一要振奮精神。良好的精神狀態(tài)，是做好一切工作的重要保證。同等條件下，工作效果如何，比的是精神狀態(tài)；在客觀條件有差距的情況下，能夠取得相同的結果，靠的也是精神狀態(tài)。良好的精神狀態(tài)，是干好工作的“內(nèi)動力”，是完成經(jīng)營目標的“軟實力”。在客觀物質(zhì)條件已經(jīng)具備的前提下，能不能推進事業(yè)發(fā)展，取得成功，精神狀態(tài)往往起著決定性作用。

　　二要克服浮躁�，F(xiàn)在人們常用“浮躁”來概括一種市場經(jīng)濟背景下按捺不住自己一顆驛動的心。作為領導干部尤其是經(jīng)營單位的負責人，身后有職工，肩上有重擔，再加上形勢嚴峻、經(jīng)營不樂觀，其面對的困難、壓力之大可想而知。此時，只能多面對、少抱怨，多做事、少計較，要有“任憑風浪起，穩(wěn)坐釣魚臺”的氣概。抱怨無法改變現(xiàn)狀，拼搏才能帶來希望，與其總是想著困難，不如認認真真地做，抓一件是一件，干一項成一項，盡自己最大的努力，來完成任務；同時要堅決防止抓而不緊、虎頭蛇尾的現(xiàn)象，堅決防止“沙灘流水不到頭”的現(xiàn)象，既要身“在狀態(tài)”，更要心“在狀態(tài)”，胸膛中時時跳動著一顆敢打必勝的拼搏心。

　　三要主動作為。主動是一種信念，擁有信念比擁有才能更重要，機會往往偽裝“困難”而來。不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海，只要我們把主動當作一種意識來培養(yǎng)、一種信念來堅定，一種態(tài)度來端正，一種習慣來堅持，量變就會產(chǎn)生質(zhì)變，厚積薄發(fā)；專心走路，路就不會太難走，專心做事，事情就不會太難做。

　　二、自我加壓，以追求卓越的`作風挑戰(zhàn)困難

　　在這個充滿挑戰(zhàn)和競爭的時代，不進則退。自我加壓、追求卓越是一種積極的人生態(tài)度，是一種永不滿足、力求完美的進取精神。一個沒有追求或者目標很低的人，很容易在工作中迷失方向、喪失動力，甚至一事無成。反之，追求的目標越高，動力也就越大，成功的可能性也就越大。微軟、沃爾瑪、海爾等跨國名企，之所以能飛速膨脹，就是因為他們都將“追求卓越”奉為圭臬。瑞士的旅游業(yè)之所以能舉世聞名，就是因為瑞士人精雕細琢山山水水，將它們整飭得如同一幅幅精美的山水畫。

　　為此，我們一要勇于加壓。在市場經(jīng)濟時代，機遇多，挑戰(zhàn)也大，任務更重。只有干，才會有生機和活力，才能激發(fā)每個人的思維，才能有正能量。想到才能做到，站得高才能望得遠。

　　工作業(yè)績好的單位或個人，要通過自我加壓，好上加好，快上加快，力求取得更大的進步和發(fā)展；工作暫時落后的，也不要氣餒，鼓足干勁，化壓力為動力，奮起直追。前幾年，修理廠、工程中心因業(yè)務、行業(yè)、形勢等原因，完成年度經(jīng)營目標相對落后一些，通過自我加壓、調(diào)整思路、加強管理、夯實基礎等手段，奮力拼搏，這幾年經(jīng)營業(yè)績有了新的提高，單位和員工的精神面貌也發(fā)生很大變化。

　　二要敢于擔當。在競爭的時代，領導干部要多一些挑戰(zhàn)自我的堅強決心，多一些超越自我的昂揚銳氣，敢于擔當，勇于闖關；要高起點謀劃工作、高要求推進工作、高質(zhì)量完成任務；定下來的目標，認準了的事情，就要堅定不移，“咬定青山不放松”；同時，還要按照既定目標和工作職責，經(jīng)常反思、檢查和自省，哪些工作做了？做得如何？哪些工作沒做好？如何補救？下一步如做？等等；要以等不起、慢不得、坐不住的緊迫感，堅忍不拔地狠抓工作落實，善于把握工作重點和薄弱環(huán)節(jié)，要干一件成一件、干一件利索一件，絕不能產(chǎn)生后續(xù)問題和“尾巴工程”。對此干部員工要時刻做到“四不”：不讓工作在我這里延誤、不讓差錯在我這里發(fā)生、不讓效益在我這里流失、不讓單位形象在我這里受到影響。

　　三要善于闖關�！按笫瘮r路，勇者視為前進的階梯，弱者視為前進的障礙”，這是兩種不同的態(tài)度，產(chǎn)生兩種不同的效果。在困難面前，我們的干部員工就是以更高的站位、更遠的眼光、更高的標準來要求自己，審視自己，事事做到位；以旺盛激情和斗志，從容應對當前經(jīng)營和發(fā)展的困難，強化拼搏、進取，堅決破除等待觀望、無所作為的思想，主動突擊，在應對挑戰(zhàn)中尋找機遇，在戰(zhàn)勝困難中贏得發(fā)展主動，在控制風險中延續(xù)發(fā)展趨勢，在攻堅克難中增創(chuàng)發(fā)展優(yōu)勢。

　　三、突破瓶頸，以敢于創(chuàng)新的勇氣催生動力

　　今年傳統(tǒng)業(yè)務遭遇極大的挑戰(zhàn)和困難，形勢非常嚴峻；集團運用人力資源管理系統(tǒng)（eHR系統(tǒng)），工資薪酬管理實行“倒逼”機制，嚴格執(zhí)行預算管理、定期階段考核分配，即工資薪酬與績效嚴格掛鉤，沒達到進度指標的，薪酬按比例扣減；企業(yè)減人同時減工資總額。在真正“狼來了”的時刻，要敢于“亮劍”，圍繞經(jīng)營，突破瓶頸。

　　一要樹立“突破”的意識。不破就不立，敢于突破，才能創(chuàng)新思維、勇往直前、攻堅克難。鄧小平南巡時曾說過：“沒有一點闖的精神，沒有一點“冒”的精神，沒有一股氣呀、勁呀，就走不出一條好路，走不出一條新路，就干不出新的事業(yè)�！惫�司生產(chǎn)經(jīng)營、改革發(fā)展已到了關鍵時期，要突破舊的理念、舊的思維，公司的經(jīng)營模式、營銷體制、激勵機制、用人思維等都要敢于突破！不突破，就不能攻難關，就不能走進矛盾，不愿面對困難，不能擔負責任，企業(yè)發(fā)展的難題就不能一一解決，企業(yè)持續(xù)發(fā)展就是一句空話、海市蜃樓！

　　二要推行滿負荷工作。日前，集團作出決定，今年凍結新進員，這就意味著我們今年那怕退休人員再多，也不能招人，只能內(nèi)部解決。為此，要推行以“人盡其力、物盡其用、時盡其效”為核心滿負荷工作法，把企業(yè)內(nèi)部人、財、物等諸要素進行新的整合，挖掘人、財、物的效能；喊破嗓子不如做出樣子，機關和領導要帶好頭、起表率。

　　三要與時俱進。時代、環(huán)境變了，思想就要變，這樣才能看得更遠、更長、更廣，行動才能更快、更實際。在今年的工作安排中，提出了一些新觀點，如“經(jīng)營創(chuàng)新與模式變革”、“加大獎勵，激發(fā)活力”、“抓大放小、有所為有所不為”等等，這都是基于形勢、環(huán)境變化而提出來。目前，公司已著手進行深化改革，廣大干部員工尤其是領導干部要敢于啃硬骨頭，越過思想觀念的障礙，打破利益固化的藩籬，以共同愿望、共同擔當、共同行動，打好這場攻關戰(zhàn)，把深化改革、與時俱進、提升活動、促進發(fā)展思路變?yōu)楝F(xiàn)實。

　　同志們：目標已確定，任務已明確。我們要始終保持旺盛的斗志和進取的精神，全司上下樹立信心、自我加壓、突破瓶頸，以經(jīng)營為主線，以改革為動力，做實“六個突出”，以更大智慧、力量、心血，創(chuàng)造新業(yè)績，把xx建設得更加美好，員工得到更多、更大的實惠，生活得更有幸福感！

　　再過八天，就是中華民族傳統(tǒng)的新春佳節(jié)。在這里，我代表公司領導班子衷心祝愿大家身體健康，生活美滿，家庭幸福，萬事如意！

領導年終工作總結15

　　今年以來，我按照市委、市政府的部署要求，堅持以以第一書記為紐帶，以加強自身建設為目的，以落實“三大任務”為根本，嚴守紀律，認真履職，取得了明顯進展和成效。

　　(一)調(diào)查研究，理清思路。調(diào)查研究，把握情況，找準問題，是做好幫扶工作的前提。為確保獲得全面真實的第一手資料，采取入戶走訪、問卷調(diào)查、座談討論等多種方式進行調(diào)查研究，詳細了解了xx村的自然環(huán)境、組織建設、經(jīng)濟發(fā)展、文化教育、醫(yī)療衛(wèi)生、社會保障、計劃生育等方方面面的情況。在此基礎上，綜合分析市人口計生委班子成員、各科室調(diào)研的情況，提出了“1345”的幫扶工作思路，即圍繞發(fā)展經(jīng)濟這“一個中心”，抓好個體經(jīng)濟、結構調(diào)整、規(guī)模經(jīng)營“三個關鍵”，強化班子建設、基礎建設、文化建設、民生建設“四項保障”，實現(xiàn)有一個好的帶頭人、一個好的發(fā)展思路、一個好的工作制度、一個好的活動陣地、一個好的保障機制“五有目標”，制定了三年幫扶規(guī)劃和年度工作計劃，為做好幫扶工作奠定了基礎。

　　(二)健全班子，規(guī)范工作。抓班子、育后備、建制度，是第一書記的首要任務。上任時，支部書記因工作被動被免職，計生專職主任被解聘，僅有的兩職干部村主任、村會計，由于種種原因工作積極性不高，村班子幾乎處于癱瘓狀態(tài)。面對這種狀況，我積極入戶走訪，廣泛征求意見，確定了一名群眾威信高、公道正派的黨員作為村書記后備人選，進行重點培養(yǎng)，解決了村黨支部選人難的問題。我特別注意工作方法，講求工作實效。通過短信、談心等形式，就為什么要當支部書記、近期打算怎樣打開工作局面、怎么謀劃村的長遠規(guī)劃和發(fā)展等問題，與支部書記溝通交流，及時進行提醒引導。該同志工作積極主動，認真負責，勇于擔當，很快進入了角色。作為第一書記，我堅持在村吃住，解決了“下得來”、“蹲得住”的問題，而且正確處理指導與領導的關系，解決了“處得好”的問題，真正做到了盡責不越位，傾力辦實事，著力謀長遠。7月底，為xx村成功地建起了黨支部領導班子。目前，村班子具有較強的號召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，扭轉(zhuǎn)被動落后局面有了良好開端。在選配好帶頭人的同時，我注重加強制度建設，指導幫助健全了各項規(guī)章制度，強化黨員的教育管理，完善村“兩委議事規(guī)則和決策程序，推進村務、黨務公開，使村各項工作開始步入正軌。

　　(三)解決困難，改善民生。一是整修房屋五保戶。通過排查發(fā)現(xiàn)，有四戶五保戶的房子破舊，漏雨嚴重，存有安全隱患。我把這些情況立即向市人口計生委黨組作了匯報，提出了具體整改落實意見。市人口計生委黨組隨機召開會議，進行專題研究，決定動員機關干部捐款，為五保戶整修房子，并在汛期到來之前落實到位。目前，棗莊市人口計生委干部職工捐款3萬元，為四戶五保戶整修房屋10間，解決了他們的安危問題，贏得了干部群眾的廣泛贊譽。二是解決吃水問題。吃水問題關乎群眾的日常生活，一直是群眾最關心的問題。長期以來，由于多種原因，該村仍有三分之一的群眾吃不上水，他們怨聲載道、意見很大。經(jīng)過分析，問題的癥結在于，吃水按人頭收費，而不是按用水量收費，造成了部分家庭浪費嚴重，再加之管道年久失修，跑冒滴漏嚴重，造成部分家庭吃不上水。為解決這個問題，我多次召集村干部，專題研究解決吃水問題的措施辦法，提出了整修管路、減少跑漏;分路供水、延長供時;安裝水表、按量收費;合理定價、定期收費的解決方案。這個方案得到了廣大群眾的認可。目前，已整修管路3600米，安裝水表320塊，實行分路延時供水，有效地解決了群眾吃水難的問題。三是整修道路。棗滕公路至xx村之間的鄉(xiāng)間道路，是附近三個村群眾進出的唯一通道。由于年久失修，道路坎坷不平，給群眾出行帶來不便，特別是給孩子上學帶來隱患。為徹底改變這種狀況，建議鎮(zhèn)里把該路整修納入鄉(xiāng)村道路建設計劃，協(xié)調(diào)附近三個村同修同享，爭取資金4萬元，用于道路整修。7月中旬，總投資40萬元的1800米進村公路和80米村內(nèi)道路的整修工程如期完工，群眾出行不便，特別是孩子上學路途安全隱患問題得到了徹底解決。

　　(四)密切關系，維護穩(wěn)定。一是解決低保問題。在走訪群眾過程中，群眾對低保問題反映強烈。群眾說：咱們村低保變了味，有應該吃低保的沒有吃，有不該吃的吃了。低保問題不僅是關系群眾切身利益的問題，而且是反映村干部公信力的問題。第一書記借助20xx年度低保申報的有利時機，對低保工作進行規(guī)范：村“兩委”嚴格按照標準條件，逐一審核，提出初步意見;召開黨員和群眾代議，征求意見;在村內(nèi)顯著位置進行公示，聽取群眾意見，接受群眾監(jiān)督;對取消低保人員，逐戶登門，說明情況，解釋原因，取得理解好支持。通過嚴密的程序，低保申報工作進展順利，為應該享受低保的78名群眾辦理了低保，消除了群眾的怨氣，贏得的群眾的認可，樹立了村干部的威信。二是解決糾紛問題。針對該村當前宅基土地、債權債務、家庭鄰里糾紛等引發(fā)的矛盾問題增多的實際，第一書記認真開展矛盾糾紛排查調(diào)處，及時發(fā)現(xiàn)糾紛苗頭，堅持多做疏導心理、理順情緒的工作，多做釋疑解惑、排憂解難的工作，綜合運用教育、行政、調(diào)解、司法等手段進行化解。4個多月來，第一書記已成功處理化解矛盾糾紛3起，達到了在加強溝通、理解信任中維其權、順其氣、聚其力的目的。三是救助困難家庭。市人口計生委把一戶因病困難家庭作為重點幫扶對象，第一書記把2位孤兒家庭作為重點幫扶對象，提供了物資、資金、信息、技術等一系列幫扶。特別是第一書記，先后自己出資20xx多元，幫扶救助了3戶困難家庭和3個孤兒，“六一節(jié)”期間給3個孤兒送去了學習用品和慰問金，鼓勵我們樹立信心，快樂生活。

　　(五)狠抓落實，搞好生產(chǎn)。一是修井澆地。年初，降雨偏少，春旱比較嚴重，而這時正是小麥返青時節(jié)，必須盡快澆水，否則，小麥收成就會減少。我就發(fā)動村干部，找來包井人員、電工，安裝變壓器，架設高壓線，及時進行澆地。在澆地過程中，先后有三臺機井因常年失修出現(xiàn)故障停機，我立即組織人員，連夜加班維修。在修井現(xiàn)場，我和群眾一起干活，一起吃飯，一身土，一身泥，但我毫無怨言。經(jīng)過兩天的艱苦奮戰(zhàn)，三口機井全部修好，及時把800多畝小麥全部澆灌一遍，保證了小麥的高產(chǎn)豐收。二是全力夏收。堅持早協(xié)調(diào)、早謀劃，我與村兩委就夏收工作認真研究，傾聽群眾意見，制定了夏收工作實施方案。先后組織7部收割機，利用5天時間， 800畝小麥全部收割完畢，做到了顆粒歸倉、應收盡收，群眾非常滿意。三是認真防火。按照鎮(zhèn)黨委、政府的部署要求，xx村成立了由我任組長、村兩委成員和村民骨干組成的麥收防火領導小組，設立防火指揮部，設置3處防控點，組建了有20人組成的防火小分隊，晝夜24小時值班巡邏，確保萬無一失。麥收期間，我村沒有發(fā)生一起火情，保障了三夏生產(chǎn)的順利進行和群眾生命財產(chǎn)安全。四是集中夏種。針對今年旱情嚴重的實際，麥收之后，立即召開村兩委會議，專題研究夏種工作，制定了包括種子選購、播機協(xié)調(diào)、灌溉澆地等各環(huán)節(jié)的工作方案，組織兩委成員全力做好夏種工作。截至6月底，xx村800多畝玉米夏種工作全部結束，是全鎮(zhèn)夏種工作進展最快、效果最好的村，得到了鎮(zhèn)黨委、政府的肯定和群眾的認可。

　　(六)著眼長遠，發(fā)展經(jīng)濟。建立土地合作社是農(nóng)村經(jīng)濟社會發(fā)展的大勢所趨，是發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的必由之路，是解決種地難題的有效手段，是農(nóng)民增收的`根本出路和重要途徑�；�于這種認識，我堅持以維護農(nóng)民利益、增加農(nóng)民收入為根本，以農(nóng)村經(jīng)濟結構調(diào)整為主線，以農(nóng)村土地資本化為切入點，以土地規(guī)模經(jīng)營為突破口，以土地合作社為載體，以發(fā)展高效規(guī)模農(nóng)業(yè)為目標，提出了“總支倡導、支部牽頭、黨員帶頭、群眾參與”的土地合作社工作思路，積極探索，勇于實踐，初步形成了“土地變資本，產(chǎn)權變股權，農(nóng)民當股東，保底加分紅”的農(nóng)村土地合作社模式，不僅推動了農(nóng)業(yè)結構調(diào)整，而且?guī)�動了農(nóng)村各項工作的開展，取得了階段性成果。一是明確政策界限。按照土地合作社的要求，堅持“三不”政策，即始終堅持不改變土地集體所有性質(zhì)、不改變土地農(nóng)業(yè)用途、不損害農(nóng)民土地承包權益的“三不”政策，在堅持穩(wěn)定承包權同時，實現(xiàn)搞活經(jīng)營權，把握土地合作社的發(fā)展方向，穩(wěn)定群眾的思想和情緒。二是加強宣傳引導。針對大多數(shù)農(nóng)民對土地股份合作社普遍存在怕煩、怕難、怕失利等思想顧慮而不愿入社的實際狀況，通過外出參觀學習、召開座談會、印制宣傳品、入戶走訪、廣播介紹等多種形式，廣泛宣傳，讓老百姓了解合作社的好處，引導干部群眾正確處理短期利益和長遠利益的關系，增強群眾相互合作、共同發(fā)展的意識，提高群眾土地入社的積極性，為土地合作社建設營造良好的輿論氛圍。三是完成注冊登記。通過認真排查、反復考慮，篩選了5名合作社發(fā)起人，制定了合作社章程，組建了合作社機構，成立了“滕州市御宿種植專業(yè)合作社”，并履行了合作社注冊登記手續(xù)，給合作社和農(nóng)戶的利益加上雙保險，走上了合法經(jīng)營、受法律保護的的有效種植道路。四是簽訂入社合同。在確認土地的基礎上，合作社與農(nóng)戶簽訂了入社合同。

　　合作社以農(nóng)戶入社的土地認定股東股權，并提前兌付了保底金1000元/畝，農(nóng)戶的利益得到了有效保障，使農(nóng)戶更放心的入社。目前，已有220戶農(nóng)民與合作社簽訂了入社合同，占全村農(nóng)戶的68%;入社土地200余畝，占全村土地的20%;兌付保底金20萬元。五是確定種植項目。為解決種植糧食作物收益低的問題，確立了種植中藥材的發(fā)展方向。前不久，赴安徽亳州進行了3天的考察學習，經(jīng)過商談最后與一家公司簽訂了提供優(yōu)質(zhì)種苗、技術指導和產(chǎn)品全部收回的合作合同，確定種植白術100畝、丹參85畝，白術育苗15畝。預計總投資約55—60萬元，預算純收入在70萬元左右。目前，合作社各項工作全面展開，為村長遠發(fā)展奠定了基礎。

【領導年終工作總結】相關文章：

企業(yè)領導年終工作總結05-17

領導年終工作總結范文06-15

房產(chǎn)領導年終工作總結03-02

中層領導的年終工作總結01-06

公司領導年終工作總結03-21

部門領導年終工作總結04-19

領導在年終工作總結05-17

領導年終工作總結15篇05-10

領導干部年終工作總結05-09