4月8日,心里程教育集團管理干部研討會在集團會議室舉行,會議就企業(yè)精準化管理、工作流程管理等議題進行了深入研討。彭錦環(huán)總裁出席會議并作重要指示。會上,集團各部門負責人分別作了周工作報告和月度工作總結(jié)與計劃。彭錦環(huán)總裁對各部門的工作進行了點評,對存在的問題與不足進行剖析,并提出改進意見和工作要求。
工作程序是使工作條理化、標準化和規(guī)范化,以求得最佳工作秩序、工作質(zhì)量和工作效率。工作規(guī)范是指工作有詳細、科學、嚴謹、高效的操作標準,以保證工作高質(zhì)量完成。企業(yè)根據(jù)各部門的工作性質(zhì)均制定了工作程序和工作規(guī)范,目的是完成所預定的效果和目標。對工作程序和工作規(guī)范要不折不扣嚴格執(zhí)行,才能保質(zhì)保量完成任務,實現(xiàn)最終目標,保證其企業(yè)高效快速順利發(fā)展。忽視或沒有嚴格執(zhí)行工作程序和工作規(guī)范,將會給企業(yè)帶來不可估量的損失??梢酝ㄟ^以下幾點,提高企業(yè)員工對工作流程和工作規(guī)范的執(zhí)行力。
一是通過培訓,提高全體員工的意識,使其對公司制度有真正的理解和認知。企業(yè)制度做出來或修訂修改之后,不能冷冰冰的直接進行發(fā)布,而是要通過培訓溝通,要讓員工明白為什么流程要這么走、為什么有這樣的處罰和獎勵,讓執(zhí)行者從心里上理解和接受制度的管理。
二是幫助員工養(yǎng)成執(zhí)行制度的習慣。要提高員工的崗位技術(shù)水平,充分了解工作標準,并且要監(jiān)督和引導員工按流程程序去完成每一個工作步驟,一旦違章,需做出相應的處理,否則,違章者還會再次犯同樣的錯誤。
三是責任落實到人,依靠全員定期做好監(jiān)督檢查。一定要做好定期檢查,把各部門工作考核和相關(guān)考核結(jié)合起來,從上至下,一環(huán)扣一環(huán),依靠全體員工做好這一項工作。考核檢查要形成一個常態(tài)工作。
四是制度需要在企業(yè)的發(fā)展過程中不斷修訂完善和提高。隨著企業(yè)的發(fā)展壯大,需要根據(jù)實際情況做出修改和完善,使制度適應企業(yè)的發(fā)展狀態(tài),否則制度也就變成一種形式,無實際作用了。
五是在執(zhí)行制度的過程中,領(lǐng)導要引起重視,以身作則,為其他下屬員工起到引導作用。各部門至各個人員,各司其職。各項工作要落實到實事上,一旦流于形式,執(zhí)行力度將歸為零。執(zhí)行上違者必究,發(fā)現(xiàn)制度上的紕漏要及時完善。
六是培養(yǎng)員工的執(zhí)行力。制度執(zhí)行的過程中,有時候礙于交情和面子,或許某些不嚴重的違紀行為就這樣忽略不計了。避免盡可能減少這樣的情況發(fā)生,就是要分解執(zhí)行力。不執(zhí)行處罰的人,直接領(lǐng)導要追究責任,層層監(jiān)督,相互監(jiān)督,即使是領(lǐng)導犯錯了,也要公平對待,一樣處罰。