12月3日，心里程教育集團(tuán)管理干部研討會暨第49周例會在集團(tuán)會議室舉行，會議就相關(guān)議題進(jìn)行了深入研討。彭錦環(huán)總裁出席會議，并作重要指示。

 

       會上，集團(tuán)各部門、各子公司負(fù)責(zé)人分別作了周工作報告和月度工作總結(jié)與計劃。彭錦環(huán)總裁對各部門的工作進(jìn)行了點(diǎn)評，對存在的問題與不足進(jìn)行剖析，并提出改進(jìn)意見和工作要求。彭錦環(huán)總裁指出，目前，心里程正處于轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵時期，各部門在工作中，要強(qiáng)化目標(biāo)管理，有效促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營管理，加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，激發(fā)和調(diào)動員工的工作積極性，緊緊圍繞企業(yè)中心任務(wù)和目標(biāo)，強(qiáng)化落地執(zhí)行和管控，不斷提升企業(yè)的運(yùn)營效率和效益。

       在進(jìn)行目標(biāo)管理中，要遵循SMART原則。實(shí)施目標(biāo)管理不僅是為了利于員工更加明確高效地工作，更是為了管理者將來對員工實(shí)施績效考核提供了考核目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，使考核更加科學(xué)化、規(guī)范化。

       1、明確性

       所謂明確：就是要用具體的語言，清楚地說明要達(dá)成的行為標(biāo)準(zhǔn)。很多團(tuán)隊不成功的重要原因之一，就因?yàn)槟繕?biāo)定得模棱兩可，或沒有將目標(biāo)有效地傳達(dá)給相關(guān)成員。所以，我們的目標(biāo)設(shè)置要有：項目、衡量標(biāo)準(zhǔn)、達(dá)成措施、完成期限以及資源要求，這樣的話，就能夠很清晰看到，我們的團(tuán)隊計劃要做哪些事情，計劃完成到什么樣的程度。

      2、衡量性

      衡量性就是指：目標(biāo)應(yīng)該是明確的，而不是模糊的。應(yīng)該有一組明確的數(shù)據(jù)，作為衡量是否達(dá)成目標(biāo)的依據(jù)。如果制定的目標(biāo)沒有辦法衡量，就無法判斷這個目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)。在目標(biāo)的衡量時，要遵循“能量化的質(zhì)化，不能量化的流程化”。使我們有一個統(tǒng)一的、標(biāo)準(zhǔn)的、清晰的、可度量的標(biāo)尺，杜絕在目標(biāo)設(shè)置中，使用形容詞等概念模糊、無法衡量的描述。

        3、可實(shí)現(xiàn)性

       目標(biāo)是要能夠被執(zhí)行人所接受的，如果上司利用一些行政手段，利用權(quán)利性的影響力，一廂情愿地把自己所制定的目標(biāo)強(qiáng)壓給下屬，下屬典型的反映是——一種心理和行為上的抗拒，從而給達(dá)成目標(biāo)造成影響。因此，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該更多吸納下屬，來參與目標(biāo)制定的過程，即便是團(tuán)隊整體的目標(biāo)。 

       所以在目標(biāo)設(shè)置時，要堅持員工參與、上下左右溝通，使定的工作目標(biāo)在組織及個人之間達(dá)成一致。既要使工作內(nèi)容飽滿，也要具有可達(dá)性?？梢灾贫ǔ鎏饋恚梢缘竭_(dá)的目標(biāo)，不能制定出跳起來永遠(yuǎn)達(dá)不到的。

       4、相關(guān)性

      目標(biāo)的相關(guān)性是指：實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)與其他目標(biāo)的關(guān)聯(lián)情況。如果實(shí)現(xiàn)了這個目標(biāo)，但對其他的目標(biāo)完全不相關(guān)，或者相關(guān)度很低，那這個目標(biāo)即使被達(dá)到了，意義也不是很大。因?yàn)楫吘构ぷ髂繕?biāo)的設(shè)定，是要和崗位職責(zé)相關(guān)聯(lián)的，不能跑題。

       5、時限性

      時限性就是指目標(biāo)是有時間限制的。例如：我將在2018年12月4日之前完成某事，12月4日就是一個確定的時間限制。沒有時間限制的目標(biāo)沒有辦法考核，或帶來考核的不公。上下級之間對目標(biāo)輕重緩急的認(rèn)識程度不同，上司著急，但下面不知道。到頭來上司暴跳如雷，而下屬覺得委屈。

       所以，我們在目標(biāo)設(shè)置時要具有時間限制。根據(jù)工作任務(wù)的權(quán)重、事情的輕重緩急，擬定出完成目標(biāo)項目的時間要求，定期檢查項目的完成進(jìn)度，及時掌握項目進(jìn)展的變化情況，以方便對下屬進(jìn)行及時的工作指導(dǎo)，以及根據(jù)工作計劃的異常情況變化，及時地調(diào)整工作計劃。