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研學旅行要如何向大數(shù)據(jù)借東風?

文章來源:心里程控股集團有限公司  人氣:4296  發(fā)布時間:2018-08-24
       近年來,隨著各中小學研學旅行項目的啟動以及《國民旅游休閑綱要》、《中小學學生赴境外旅行活動指南(試行)》、《國務院關于促進旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》、《關于推進中小學生研學旅行的意見》等系列政策的出臺,研學旅行逐步走進公眾的視野。
       研學旅行作為旅游、教育、信息技術等多個行業(yè)的融合產業(yè),其發(fā)展需要巨大的信息鏈做支撐。加強信息技術在研學旅行產品中的運用,增強研學旅行產品的大數(shù)據(jù)化是研學旅行產業(yè)的理性選擇。

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一、大數(shù)據(jù)對研學旅行產品的改變
       (1)營銷精準化。產品是面向消費者和潛在消費者的,精準的客戶分類是精準營銷的前提。傳統(tǒng)的消費者分類是一種靜態(tài)的描述,按照年齡、性別、地區(qū)、收入等因素進行劃分,缺乏靈活性,不能精準的對目標人群進行定位和分類。隨著大數(shù)據(jù)技術的發(fā)展和應用,研學機構應該根據(jù)消費者的行為痕跡了解和分析其喜好,從而為目標群體提供推送或定制研學服務,實現(xiàn)精準化營銷 。
      (2)產品平臺化。平臺可通過線上溝通線下互動的方式,面向消費者提供個性化服務?,F(xiàn)代,企業(yè)紛紛建立在線平臺,依附大數(shù)據(jù)行為分析,為目標群體提供可持續(xù)多樣化的平臺智慧服務。研學機構應充分運用信息化技術,整合公眾服務資源,打造全方位的綜合平臺,依托平臺優(yōu)勢,整合市場資源,形成智能社區(qū)共享數(shù)據(jù)網絡。

       (3) 宣傳多樣化。宣傳媒體和方式的選擇往往與產品的受歡迎程度息息相關, 面對愈加復雜的市場競爭環(huán)境,如何抓住消費者的眼球,吸引消費者的注意,促使其購買產品,宣傳方式顯得格外重要。隨著以報紙、雜志、廣播和電視為代表的傳統(tǒng)媒體所覆蓋受眾人群的逐年遞減,其宣傳價值也逐年衰減。大數(shù)據(jù)時代,研學機構應依托微信、微博、新聞客戶端等新媒體進行多渠道、多形式的宣傳推介活動。


二、大數(shù)據(jù)時代研學旅行產品的研發(fā)困境
      (1)市場體系不成熟,相關機構實力不足。國內研學旅行產業(yè)仍處于初步發(fā)展階段,缺乏成熟的市場體系和完善的市場機制,各類資本看重研學旅行的未來前景和利潤空間,紛紛涌入市場,導致研學旅行產業(yè)魚龍混雜。目前,研學旅行市場上大多研學機構經營模式雷同,從經營方式、經營內容到經營對象毫無差異,企業(yè)缺乏核心能力。 例如:某個機構推出新產品時,其他機構紛紛效仿,推出類似的產品和服務,造成市場上的研學旅行項目千篇一律,缺乏創(chuàng)新。此外,國內研學旅行市場呈現(xiàn)數(shù)量多、品牌少、實力弱等特點,多數(shù)研學機構不具備研發(fā)數(shù)字化研學旅行產品的實力。
      (2)研學機構意識落后,缺乏技術支撐。目前,部分研學機構開始建設官方網站,試圖通過網絡平臺優(yōu)勢推廣宣傳。但是,多數(shù)研學機構的企業(yè)網站建設業(yè)余化,內容簡單,形式單一,無法展現(xiàn)企業(yè)的產品和文化。不僅不能吸引目標客戶,反而使瀏覽者對該企業(yè)留下負面印象。究其原因,一是多數(shù)企業(yè)缺乏相關的技術經驗,無法實現(xiàn)網站專業(yè)化;二是企業(yè)沒有意識到網站建設的重要性,敷衍了事。在大數(shù)據(jù)的采集、處理、存儲、分析和應用的過程中,需要運行和分析海量的信息和數(shù)據(jù),研學機構的網站是獲取數(shù)據(jù)與信息的重要渠道。因此,研學旅行產品大數(shù)據(jù)化,需要研學機構深刻認識到信息技術的重要性,提供強有力的技術支撐 。


       (3)學校配合度較低,產品研發(fā)困難。與傳統(tǒng)的課堂教學相比,研學旅行活動場所是在開放和動態(tài)的情景中,研學旅行具有更多的綜合性、復雜性和靈活性。研學旅行產品的開發(fā)需要學校、學生、教師共同制定與完善研學旅行評價體系。但是,作為研學旅行產品設計的重要部分的研學旅行評價體系并沒有得到學校的重視。
      目前,國內研學旅行市場上相關評價主體、評價內容、評價標準等一系列評價體系的缺失,導致很多學校在開展研學旅行之后無法準確進行研學旅行評價活動。學校評價與反饋不及時導致研學機構不了解師生真正的需求,無法發(fā)現(xiàn)自身產品的缺陷。例如:不知道產品是否真正適合學校研學教學,如何才能進一步改進和完善自身產品。
      (4)研學行業(yè)人才緊缺,培養(yǎng)模式落后。研學旅行作為跨界行業(yè),涉及到旅游、教育、信息技術等多個行業(yè),知識涉及面廣的綜合性人才的緊缺是制約其發(fā)展的重要因素。
       目前,市場上研學機構的從事人員缺少相關的專業(yè)化培訓和工作經驗,限制了研學機構和行業(yè)的快速發(fā)展。研學旅行產品的大數(shù)據(jù)研發(fā)需要涉及多種類型人才的共同參與,專業(yè)的營銷類人才能夠傾聽客戶心聲,識別目標市場并預測產品需求;專業(yè)的技術類人才為新產品的開發(fā)提供技術支持與保障。此外,設計類人才、運營類人才、信息研發(fā)類人才都對產品的開發(fā)起著至關重要的作用。

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三、大數(shù)據(jù)時代研學旅行產品的發(fā)展對策
(一)完善市場體系,大力引入實力資本
        政策支持下呈現(xiàn)井噴式發(fā)展的研學旅行市場上,大多研學機構缺乏有效的規(guī)劃和建設,實質上仍然套用傳統(tǒng)的旅游模式和方法,對于現(xiàn)代的研學需求和目標來說是落后的、不適合的。政府應規(guī)范行業(yè)準入機制,大力引入實力資本,建立研學旅行平臺。研學旅行平臺可依托大數(shù)據(jù)技術,通過信息資源共享,及時傳遞信息,促進研學旅行信息的及時交流、傳遞、整合。此外,借鑒國內外先進經驗,實現(xiàn)企業(yè)間的交流互動,為研學旅行市場制定統(tǒng)一的規(guī)則與標準,形成一系列完善的市場體系,從而促進研學旅行產品的研發(fā)進程。


(二)樹立信息化意識,加大技術投入
目前,研學旅行市場中的研學產品形式單一,信息化程度低。
        研學機構需借鑒國內外研學旅行發(fā)展經驗與模式,結合中國素質教育的發(fā)展要求,樹立信息化意識,利用大數(shù)據(jù)技術,實現(xiàn)研學旅行產品的信息化。此外,研學機構應加大技術研發(fā)投入,結合學校師生需求,研發(fā)真正適合學校師生需求的研學產品。研學旅行產業(yè)的發(fā)展具有聯(lián)動性,研學旅行產業(yè)發(fā)展的同時也會帶動教育、旅游、保險、交通等相關行業(yè)的發(fā)展。以大數(shù)據(jù)技術為連接的研學旅行產業(yè)鏈將實現(xiàn)跨行業(yè)的資源整合和利用。
(三)完善評價體系,鼓勵學校參與調研
          當前,研學旅行評價體系的缺失制約著研學旅行產品的發(fā)展。為完善研學旅行評價體系,建立統(tǒng)一完整的評價細則與標準,需要做到評價主體多元化、評價方法多維化。促進評價主體多元化可從老師、學生與研學機構等方面進行細分,也可從研學機構的產品資源和學生年齡階段等方面進行細分,提高評價結果的針對性。促進評價方法多維化,采取多樣化的評價手段,科學靈活地采用問卷、作業(yè)、互動等不同方式,從目標落實情況、參與互動程度,學習情況多個維度評價研學旅行產品。


(四)加快人才培養(yǎng)補充,完善人才培養(yǎng)體系
         培養(yǎng)專業(yè)人才,需從以下方面入手:首先,規(guī)范和完善研學旅行市場中各種人才培養(yǎng)機構,加強政府及相關部門的監(jiān)督和規(guī)范作用,提高培訓機構實力。其次,高校人才輸出。發(fā)揮高校在人才培養(yǎng)中的主體作用,在學校開設研學旅行專業(yè),明確人才培養(yǎng)目標,培養(yǎng)學生的專業(yè)理論知識和實踐能力。最后,引進研學旅行的資格認證模式,設立職業(yè)標準,建設人才評估體系,為研學旅行市場篩選出高素質、專業(yè)化的人才。
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