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大數(shù)據(jù)對(duì)研學(xué)旅行竟然產(chǎn)生這么大的作用……

文章來(lái)源:心里程控股集團(tuán)有限公司  人氣:5548  發(fā)布時(shí)間:2018-08-21
       近年來(lái),隨著各中小學(xué)研學(xué)旅行項(xiàng)目的啟動(dòng)以及《國(guó)民旅游休閑綱要》、《中小學(xué)學(xué)生赴境外旅行活動(dòng)指南(試行)》、《國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見(jiàn)》、《關(guān)于推進(jìn)中小學(xué)生研學(xué)旅行的意見(jiàn)》等系列政策的出臺(tái),研學(xué)旅行逐步走進(jìn)公眾的視野。


       研學(xué)旅行作為旅游、教育、信息技術(shù)等多個(gè)行業(yè)的融合產(chǎn)業(yè),其發(fā)展需要巨大的信息鏈做支撐。加強(qiáng)信息技術(shù)在研學(xué)旅行產(chǎn)品中的運(yùn)用,增強(qiáng)研學(xué)旅行產(chǎn)品的大數(shù)據(jù)化是研學(xué)旅行產(chǎn)業(yè)的理性選擇。

一、大數(shù)據(jù)對(duì)研學(xué)旅行產(chǎn)品的改變
        (1)營(yíng)銷(xiāo)精準(zhǔn)化。產(chǎn)品是面向消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者的,精準(zhǔn)的客戶(hù)分類(lèi)是精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的前提。傳統(tǒng)的消費(fèi)者分類(lèi)是一種靜態(tài)的描述,按照年齡、性別、地區(qū)、收入等因素進(jìn)行劃分,缺乏靈活性,不能精準(zhǔn)的對(duì)目標(biāo)人群進(jìn)行定位和分類(lèi)。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用,研學(xué)機(jī)構(gòu)應(yīng)該根據(jù)消費(fèi)者的行為痕跡了解和分析其喜好,從而為目標(biāo)群體提供推送或定制研學(xué)服務(wù),實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo) 。
       (2)產(chǎn)品平臺(tái)化。平臺(tái)可通過(guò)線上溝通線下互動(dòng)的方式,面向消費(fèi)者提供個(gè)性化服務(wù)?,F(xiàn)代,企業(yè)紛紛建立在線平臺(tái),依附大數(shù)據(jù)行為分析,為目標(biāo)群體提供可持續(xù)多樣化的平臺(tái)智慧服務(wù)。研學(xué)機(jī)構(gòu)應(yīng)充分運(yùn)用信息化技術(shù),整合公眾服務(wù)資源,打造全方位的綜合平臺(tái),依托平臺(tái)優(yōu)勢(shì),整合市場(chǎng)資源,形成智能社區(qū)共享數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)。
      (3) 宣傳多樣化。宣傳媒體和方式的選擇往往與產(chǎn)品的受歡迎程度息息相關(guān), 面對(duì)愈加復(fù)雜的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,如何抓住消費(fèi)者的眼球,吸引消費(fèi)者的注意,促使其購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,宣傳方式顯得格外重要。隨著以報(bào)紙、雜志、廣播和電視為代表的傳統(tǒng)媒體所覆蓋受眾人群的逐年遞減,其宣傳價(jià)值也逐年衰減。大數(shù)據(jù)時(shí)代,研學(xué)機(jī)構(gòu)應(yīng)依托微信、微博、新聞客戶(hù)端等新媒體進(jìn)行多渠道、多形式的宣傳推介活動(dòng)。


二、大數(shù)據(jù)時(shí)代研學(xué)旅行產(chǎn)品的研發(fā)困境
       (1)市場(chǎng)體系不成熟,相關(guān)機(jī)構(gòu)實(shí)力不足。國(guó)內(nèi)研學(xué)旅行產(chǎn)業(yè)仍處于初步發(fā)展階段,缺乏成熟的市場(chǎng)體系和完善的市場(chǎng)機(jī)制,各類(lèi)資本看重研學(xué)旅行的未來(lái)前景和利潤(rùn)空間,紛紛涌入市場(chǎng),導(dǎo)致研學(xué)旅行產(chǎn)業(yè)魚(yú)龍混雜。目前,研學(xué)旅行市場(chǎng)上大多研學(xué)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)模式雷同,從經(jīng)營(yíng)方式、經(jīng)營(yíng)內(nèi)容到經(jīng)營(yíng)對(duì)象毫無(wú)差異,企業(yè)缺乏核心能力。 例如:某個(gè)機(jī)構(gòu)推出新產(chǎn)品時(shí),其他機(jī)構(gòu)紛紛效仿,推出類(lèi)似的產(chǎn)品和服務(wù),造成市場(chǎng)上的研學(xué)旅行項(xiàng)目千篇一律,缺乏創(chuàng)新。此外,國(guó)內(nèi)研學(xué)旅行市場(chǎng)呈現(xiàn)數(shù)量多、品牌少、實(shí)力弱等特點(diǎn),多數(shù)研學(xué)機(jī)構(gòu)不具備研發(fā)數(shù)字化研學(xué)旅行產(chǎn)品的實(shí)力。
       (2)研學(xué)機(jī)構(gòu)意識(shí)落后,缺乏技術(shù)支撐。目前,部分研學(xué)機(jī)構(gòu)開(kāi)始建設(shè)官方網(wǎng)站,試圖通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)推廣宣傳。但是,多數(shù)研學(xué)機(jī)構(gòu)的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)業(yè)余化,內(nèi)容簡(jiǎn)單,形式單一,無(wú)法展現(xiàn)企業(yè)的產(chǎn)品和文化。不僅不能吸引目標(biāo)客戶(hù),反而使瀏覽者對(duì)該企業(yè)留下負(fù)面印象。究其原因,一是多數(shù)企業(yè)缺乏相關(guān)的技術(shù)經(jīng)驗(yàn),無(wú)法實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站專(zhuān)業(yè)化;二是企業(yè)沒(méi)有意識(shí)到網(wǎng)站建設(shè)的重要性,敷衍了事。在大數(shù)據(jù)的采集、處理、存儲(chǔ)、分析和應(yīng)用的過(guò)程中,需要運(yùn)行和分析海量的信息和數(shù)據(jù),研學(xué)機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站是獲取數(shù)據(jù)與信息的重要渠道。因此,研學(xué)旅行產(chǎn)品大數(shù)據(jù)化,需要研學(xué)機(jī)構(gòu)深刻認(rèn)識(shí)到信息技術(shù)的重要性,提供強(qiáng)有力的技術(shù)支撐 。


      (3)學(xué)校配合度較低,產(chǎn)品研發(fā)困難。與傳統(tǒng)的課堂教學(xué)相比,研學(xué)旅行活動(dòng)場(chǎng)所是在開(kāi)放和動(dòng)態(tài)的情景中,研學(xué)旅行具有更多的綜合性、復(fù)雜性和靈活性。研學(xué)旅行產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)需要學(xué)校、學(xué)生、教師共同制定與完善研學(xué)旅行評(píng)價(jià)體系。但是,作為研學(xué)旅行產(chǎn)品設(shè)計(jì)的重要部分的研學(xué)旅行評(píng)價(jià)體系并沒(méi)有得到學(xué)校的重視。目前,國(guó)內(nèi)研學(xué)旅行市場(chǎng)上相關(guān)評(píng)價(jià)主體、評(píng)價(jià)內(nèi)容、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等一系列評(píng)價(jià)體系的缺失,導(dǎo)致很多學(xué)校在開(kāi)展研學(xué)旅行之后無(wú)法準(zhǔn)確進(jìn)行研學(xué)旅行評(píng)價(jià)活動(dòng)。學(xué)校評(píng)價(jià)與反饋不及時(shí)導(dǎo)致研學(xué)機(jī)構(gòu)不了解師生真正的需求,無(wú)法發(fā)現(xiàn)自身產(chǎn)品的缺陷。例如:不知道產(chǎn)品是否真正適合學(xué)校研學(xué)教學(xué),如何才能進(jìn)一步改進(jìn)和完善自身產(chǎn)品。
      (4)研學(xué)行業(yè)人才緊缺,培養(yǎng)模式落后。研學(xué)旅行作為跨界行業(yè),涉及到旅游、教育、信息技術(shù)等多個(gè)行業(yè),知識(shí)涉及面廣的綜合性人才的緊缺是制約其發(fā)展的重要因素。目前,市場(chǎng)上研學(xué)機(jī)構(gòu)的從事人員缺少相關(guān)的專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)和工作經(jīng)驗(yàn),限制了研學(xué)機(jī)構(gòu)和行業(yè)的快速發(fā)展。研學(xué)旅行產(chǎn)品的大數(shù)據(jù)研發(fā)需要涉及多種類(lèi)型人才的共同參與,專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)人才能夠傾聽(tīng)客戶(hù)心聲,識(shí)別目標(biāo)市場(chǎng)并預(yù)測(cè)產(chǎn)品需求;專(zhuān)業(yè)的技術(shù)類(lèi)人才為新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)提供技術(shù)支持與保障。此外,設(shè)計(jì)類(lèi)人才、運(yùn)營(yíng)類(lèi)人才、信息研發(fā)類(lèi)人才都對(duì)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)起著至關(guān)重要的作用。



三、大數(shù)據(jù)時(shí)代研學(xué)旅行產(chǎn)品的發(fā)展對(duì)策
(一)完善市場(chǎng)體系,大力引入實(shí)力資本
        政策支持下呈現(xiàn)井噴式發(fā)展的研學(xué)旅行市場(chǎng)上,大多研學(xué)機(jī)構(gòu)缺乏有效的規(guī)劃和建設(shè),實(shí)質(zhì)上仍然套用傳統(tǒng)的旅游模式和方法,對(duì)于現(xiàn)代的研學(xué)需求和目標(biāo)來(lái)說(shuō)是落后的、不適合的。政府應(yīng)規(guī)范行業(yè)準(zhǔn)入機(jī)制,大力引入實(shí)力資本,建立研學(xué)旅行平臺(tái)。研學(xué)旅行平臺(tái)可依托大數(shù)據(jù)技術(shù),通過(guò)信息資源共享,及時(shí)傳遞信息,促進(jìn)研學(xué)旅行信息的及時(shí)交流、傳遞、整合。此外,借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的交流互動(dòng),為研學(xué)旅行市場(chǎng)制定統(tǒng)一的規(guī)則與標(biāo)準(zhǔn),形成一系列完善的市場(chǎng)體系,從而促進(jìn)研學(xué)旅行產(chǎn)品的研發(fā)進(jìn)程。
(二)樹(shù)立信息化意識(shí),加大技術(shù)投入
       目前,研學(xué)旅行市場(chǎng)中的研學(xué)產(chǎn)品形式單一,信息化程度低。研學(xué)機(jī)構(gòu)需借鑒國(guó)內(nèi)外研學(xué)旅行發(fā)展經(jīng)驗(yàn)與模式,結(jié)合中國(guó)素質(zhì)教育的發(fā)展要求,樹(shù)立信息化意識(shí),利用大數(shù)據(jù)技術(shù),實(shí)現(xiàn)研學(xué)旅行產(chǎn)品的信息化。此外,研學(xué)機(jī)構(gòu)應(yīng)加大技術(shù)研發(fā)投入,結(jié)合學(xué)校師生需求,研發(fā)真正適合學(xué)校師生需求的研學(xué)產(chǎn)品。研學(xué)旅行產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有聯(lián)動(dòng)性,研學(xué)旅行產(chǎn)業(yè)發(fā)展的同時(shí)也會(huì)帶動(dòng)教育、旅游、保險(xiǎn)、交通等相關(guān)行業(yè)的發(fā)展。以大數(shù)據(jù)技術(shù)為連接的研學(xué)旅行產(chǎn)業(yè)鏈將實(shí)現(xiàn)跨行業(yè)的資源整合和利用。
(三)完善評(píng)價(jià)體系,鼓勵(lì)學(xué)校參與調(diào)研
       當(dāng)前,研學(xué)旅行評(píng)價(jià)體系的缺失制約著研學(xué)旅行產(chǎn)品的發(fā)展。為完善研學(xué)旅行評(píng)價(jià)體系,建立統(tǒng)一完整的評(píng)價(jià)細(xì)則與標(biāo)準(zhǔn),需要做到評(píng)價(jià)主體多元化、評(píng)價(jià)方法多維化。促進(jìn)評(píng)價(jià)主體多元化可從老師、學(xué)生與研學(xué)機(jī)構(gòu)等方面進(jìn)行細(xì)分,也可從研學(xué)機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品資源和學(xué)生年齡階段等方面進(jìn)行細(xì)分,提高評(píng)價(jià)結(jié)果的針對(duì)性。促進(jìn)評(píng)價(jià)方法多維化,采取多樣化的評(píng)價(jià)手段,科學(xué)靈活地采用問(wèn)卷、作業(yè)、互動(dòng)等不同方式,從目標(biāo)落實(shí)情況、參與互動(dòng)程度,學(xué)習(xí)情況多個(gè)維度評(píng)價(jià)研學(xué)旅行產(chǎn)品。
(四)加快人才培養(yǎng)補(bǔ)充,完善人才培養(yǎng)體系
        培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才,需從以下方面入手:首先,規(guī)范和完善研學(xué)旅行市場(chǎng)中各種人才培養(yǎng)機(jī)構(gòu),加強(qiáng)政府及相關(guān)部門(mén)的監(jiān)督和規(guī)范作用,提高培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)力。其次,高校人才輸出。發(fā)揮高校在人才培養(yǎng)中的主體作用,在學(xué)校開(kāi)設(shè)研學(xué)旅行專(zhuān)業(yè),明確人才培養(yǎng)目標(biāo),培養(yǎng)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐能力。最后,引進(jìn)研學(xué)旅行的資格認(rèn)證模式,設(shè)立職業(yè)標(biāo)準(zhǔn),建設(shè)人才評(píng)估體系,為研學(xué)旅行市場(chǎng)篩選出高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化的人才。

-來(lái)源/馬鞍山研學(xué)旅行
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