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互聯(lián)網環(huán)境下旅游管理教學論文
互聯(lián)網的發(fā)展與普及已經使網絡旅游不再是一個新名詞,它的理論與實踐逐漸改變著人們的旅游方式，為旅游業(yè)帶來了新的發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)。在教育領域，由于網絡突破了受教育者的時空限制并能實現(xiàn)資源共享,在很大程度上保障了教育的公平性,并對傳統(tǒng)教學產生了深遠影響。
一、旅游管理教學中互聯(lián)網技術應用的動因
(一）互聯(lián)網技術應用是現(xiàn)代教學技術發(fā)展的要求
互聯(lián)網作為新的旅游教學工具的優(yōu)越性不只體現(xiàn)在它能夠及時、快捷地提供教學資料,還體現(xiàn)在它可以通過電子郵件、網絡討論、信息發(fā)布等手段為教師與學生、教師與教師以及學生與學生提供雙向溝通服務，從而使得“探究式學習”及“合作式學習"等能充分調動學生學習積極性的學習方式得以實現(xiàn)。互聯(lián)網的應用使得傳統(tǒng)的計算機輔助教學（CAI)向基于Web的協(xié)作式學習轉變（Web-BasedCollaborativeLearning),為教學提供了互動平臺。作為旅游教學的工具,互聯(lián)網的應用能有效培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力和實踐能力，培養(yǎng)學生應用信息技術收集信息、分析信息、處理信息、利用信息的能力,從而使學生的綜合素質得以提高。
(二）互聯(lián)網技術的應用是旅游業(yè)發(fā)展趨勢的要求
互聯(lián)網不只為教師及學生提供了互動的教學的平臺；置身網絡技術環(huán)境下的旅游教學還可以幫助學生了解互聯(lián)網技術在旅游業(yè)的應用。隨著互聯(lián)網的進一步發(fā)展,網絡旅游的內涵會獲得極大地豐富,游客及潛在游客會隨著互聯(lián)網技術的進步對以電子商務為代表的網絡旅游進一步認同�；ヂ�(lián)網環(huán)境下的旅游市場營銷及便利的信息渠道改變了人們的消費習慣,將使網上預訂機票、酒店成為人們出游的重要方式。在旅游教學過程中，啟發(fā)學生設計、利用旅游信息查詢系統(tǒng)、在線預訂系統(tǒng),并進一步開發(fā)模擬旅游電子商務系統(tǒng)可以使學生在畢業(yè)后從容面對網絡環(huán)境下的旅游業(yè)的要求。
二、聯(lián)網技術的應用給旅游教學帶來了前所未有的發(fā)展機遇
(一）互聯(lián)網環(huán)境下的虛擬社區(qū)為旅游教學創(chuàng)造了良好的溝通環(huán)境
在虛擬社區(qū)中教育相關人員的歸屬感、信任感得到加強,人際關系更加融洽，這使得相互支持、相互學習的觀點得到進一步認同,更容易創(chuàng)建合作學習的環(huán)境，這一切在越來越強調個性發(fā)展的今天有著獨特的價值。旅游學的交叉性使得各門課程之間出現(xiàn)許多重復內容，通過教師與教師間、教師與教學管理人員間的溝通可以使教師進一步調整教學內容,重新確定課程的重點與難點,從而為教學總體規(guī)劃的科學性,有效性打下堅實的基礎�；ヂ�(lián)網為教師與學生提供了更多的互動溝通機會,有效增強了旅游教育的互動性,從而提髙學生的溝通能力。電子郵件、社區(qū)討論等網絡工具可以使教師及學生有效安排交流時間及空間,從而使同步交流與非同步交流都取得較好的效果。在網絡社區(qū)環(huán)境中，隨著歸屬感、信任感的加強學生間的交流愿望會得到加強,從而其學習的積極性得以提髙。在旅游管理教學中,互聯(lián)網的應用使得教師及學生間的跨區(qū)域溝通更加容易,進而使學生及教師更好地了解世界旅游資訊,擴展了他們旅游學習與研究的視野�；ヂ�(lián)網平臺下的聲像、圖文等資料可以使教師及學生更好地了解世界不同地區(qū)的文化及生活方式。此外，通過在線溝通工具,學生可以就某一旅游問題與不同國家、不同地域、不同文化的學生展開討論。這會促進了校際間非正式研究組織的建立,從而提髙了旅游教育與教學的質量。
(二）互聯(lián)網的應用為旅游教育提供了豐富的資料
較髙的可進人性使得教師及學生可以通過互聯(lián)網得到更多的旅游信息。他們可以通過某一圖書館、或直接通過互聯(lián)網獲得文獻摘要或其它電子資源。另外隨著網絡搜索引擎技術的不斷發(fā)展,旅游研究者可以更加快捷地做出某一課題研究的綜述。旅游教師應盡力做好文獻的捜集工作,使得其知識具有時代的前沿性�；ヂ�(lián)網的應用，使得信息的“真實瞬間”特性得以實現(xiàn),學生可以在第一時間了解旅游問題的產生,而不是依靠閱讀過期的資料。旅游教育者要鼓勵學生通過互聯(lián)網閱讀報紙,期刊,縮小旅游研究、學習與旅游實踐的距離。
(三）互聯(lián)網成為教學的重要激勵要素，并提供了新的學習與研究方式
把互聯(lián)網技術應用與旅游專業(yè)課教學有機結合起來會大大提高學生的學習動機,滿足個性化教學的要求�；ヂ�(lián)網可以通過不同的媒介,提供差異化的學習方式。通過教學相關文件的網絡連接,可以使學生對教學中某一問題有更全面、更深刻地認識;通過網絡聲像可以使用文字比較難闡述的內容簡單化,有助于學生理解掌握;教師還可以利用電子公告牌向學生發(fā)布一些旅游研究的熱點問題，并提供相關的研究資料,來提高學生的學習動力。此外，互聯(lián)網技術支持下的遠程教育為教師及學生提供了更多的“面對面”溝通機會,從而提高教學質量。
三、互聯(lián)網環(huán)境下旅游教學面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)
(―)互聯(lián)網在提供了豐富的旅游信息的同時,也存在信息超載、可信度不高等問題
互聯(lián)網中包含了大量的旅游相關網站,例如:利用“百度”搜索引擎通過“旅游”這個關鍵字尋找可查到上百萬個相關網頁,旅游研究及實踐人員很容易在信息的搜尋中失去耐心,從而無法直接利用信息社會為旅游教育所提供的便利。在旅游教學過程中,那些認為旅游研究就是剪刀加漿糊,不加理解就強行利用的學習態(tài)度從一定角度上降低了互聯(lián)網技術對旅游教育的推動作用。在旅游教育教學過程中,對互聯(lián)網信息的利用要充分考慮其可信度及局限性�；ヂ�(lián)網中包含了大量的旅游相關信息,但大多數的旅游信息是以吸引游客、開拓旅游市場為出發(fā)點,而不是以教育為目的的。在教學過程中,如果學生總喜歡直接利用旅游企業(yè)的市場促銷信息來說明問題,那么其結論往往是因為信息缺乏可信度,顯得缺乏科學性。旅游教學中對互聯(lián)網站信息利用應該是合適的、相關的。學生對網絡信息的評價能力一般不會從直接的培訓獲得,這就意味著旅游教師要成為信息的“過濾者”，通過推薦髙質量的網站來介紹評價“適量、有用”的信息的概念。
(二)教學過程中基于網絡的溝通與面對面的溝通比較而言缺少視覺和聽覺的線索
隨著網絡技術的發(fā)展,視、聽、說等多種溝通渠道不斷成熟,互聯(lián)網環(huán)境下的教學溝通不再只通過電子郵件、電子公告牌等文字方式進行。怎樣把這些方法與傳統(tǒng)的溝通方式結合起來,形成整合的效果是下一步教學溝通的重要工作。隨著網絡溝通應用的普及,在旅游業(yè)中許多溝通都是通過網絡進行的,這種“人-機”的溝通方式對旅游業(yè)服務質量的提高提出了新的挑戰(zhàn)。旅游業(yè)是“人”的產業(yè),人際溝通與交往技巧有著很高的價值。因此，旅游教育應充分重視學生溝通與交際技巧的培訓，只有這樣,旅游服務的質量才會得到提高;那些以旅游教學網絡應用為借口而忽視對學生人際交往技能培訓的觀點是不可取的。
(三)互聯(lián)網環(huán)境下的旅游管理教學要求教師及學生需掌握一定程度的計算機網絡應用技能
旅游人力資源市場需要學生能掌握計算機網絡的操作知識,而不是掌握一些計算機的基礎知識。然而許多學生已經掌握了相當的計算機知識,這些知識在有些人看來是不實用的。這種需求對于早期畢業(yè)的旅游專業(yè)學生以及網絡應用不發(fā)達地區(qū)學生產生了新的就業(yè)壓力。對于旅游教育規(guī)劃者來講怎樣在已經很滿的課時安排中,拿出一定的時間專門從事網絡應用技能培訓很難，也難以達到培訓目的。因此,依靠旅游專業(yè)課程教師本身的網絡技能的提髙,并使其在教學中有針對性地對學生計算機網絡應用能力培訓應是可行的辦法�；ヂ�(lián)網技術支持下的旅游教育的成功更多依賴于旅游管理教學人員應用網絡能力的提高，而不是簡單增加網絡教學課時。多數教學人員都能利用互聯(lián)網作為溝通工具,如在同事、學生間利用電子郵件溝通,或利用搜索引擎在網頁上査找相關信息。但拋開這些操作技能,他們的計算機網絡應用的技能水平十分有限,多數教學人員不能利用網絡信息發(fā)布,網絡討論等工具;許多旅游教學及科研人員可以很好利用圖書館的在線的期刊,卻不會利用網絡做旅游調查。
四、結論
在教學實踐中,互聯(lián)網的應用為旅游管理教學質量的提高提供了新的平臺,使得教學過程中溝通更加便利、通暢,并使得教學信息的“真實瞬間”特性得以實現(xiàn);但同時，互聯(lián)網技術在旅游管理教學中的應用也存在著諸如信息過載、可信度不強、缺乏溝通線索等問題,并有可能由于教師或學生的網絡技術水平原因造成教學質量下降。總體上來講,怎樣利用互聯(lián)網為旅游教學帶來的機遇,減少風險，使學生從旅游教學中得到最大收益仍是互聯(lián)網環(huán)境下旅游教育教學的嚴峻挑戰(zhàn)。
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