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知識經(jīng)濟(jì)背景下旅游企業(yè)管理
下面是小編準(zhǔn)備的知識經(jīng)濟(jì)背景下旅游企業(yè)管理的論文，歡迎各位旅游管理畢業(yè)的同學(xué)借鑒!
【摘 要】時間發(fā)展到21世紀(jì)，知識經(jīng)濟(jì)的熱潮也將會影響到中國的旅游企業(yè)。因此，我國的旅游企業(yè)要想取得更大的進(jìn)展，就需要加強(qiáng)對知識經(jīng)濟(jì)的研究，加強(qiáng)對知識、人才的重視力度，發(fā)揮人才的作用，提高創(chuàng)新能力，更好地面對國際競爭。
【關(guān)鍵詞】知識經(jīng)濟(jì);進(jìn)展;人才;創(chuàng)新
一、知識經(jīng)濟(jì)下旅游管理的新變化
(1)旅游市場因為知識經(jīng)濟(jì)的到來得到極大的拓展，并且有了新的市場和消費空間。經(jīng)濟(jì)全球化到來后，整個旅游市場的規(guī)模和容量都發(fā)展到空前地步，知識經(jīng)濟(jì)的到來，更是加速了旅游的發(fā)展。流動辦公室和靈活多變的時間設(shè)置，使得工作的靈活性劇增，人們有更多的時間去旅游的可能，另外，隨著人民生活水平的提高，可支配的收入增多，用于旅游的消費也隨之增長，因此，世界旅游業(yè)迎來了巨大的發(fā)展契機(jī)。(2)伴隨著知識經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)了新的旅游競爭方式，因此給旅游業(yè)帶來了極大的沖擊和挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的旅游業(yè)以資源和客源為主，但是知識經(jīng)濟(jì)形勢下卻發(fā)生了截然不同的變化，競爭的主體是知識、技術(shù)和信息，于是，價格競爭也也轉(zhuǎn)變成了非價格競爭。企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)也主要以面對消費者為主，不僅給他們提供方便、實用的旅游產(chǎn)品，還給他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以吸引顧客的眼球和胃口。在銷售方式上，網(wǎng)絡(luò)營銷成為主要的趨勢。(3)知識經(jīng)濟(jì)改變了旅游企業(yè)的資源結(jié)構(gòu)，企業(yè)的經(jīng)營方式也隨之發(fā)生了重大變化。知識經(jīng)濟(jì)下，雖然知識和信息是最為重要的資源，但是也依然不能忽視物力和財力等各種重要的企業(yè)資源。因為人是生產(chǎn)的主體，也是知識的生產(chǎn)、傳播、使用、發(fā)展的主體，因此人力資源就成為企業(yè)發(fā)展過程中最為重要的環(huán)節(jié)。知識的經(jīng)營也將會成為企業(yè)經(jīng)營的主要方式，網(wǎng)絡(luò)營銷也將主導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展，各種各樣的戰(zhàn)略聯(lián)合也將成為一種必然的發(fā)展趨勢。
二、旅游企業(yè)管理的必然――知識管理
(1)外在環(huán)境。信息技術(shù)的迅速發(fā)展，催生了信息產(chǎn)業(yè)，進(jìn)而帶動了知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也必然會給旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來很大的影響。尤其是信息技術(shù)的應(yīng)用和知識人才的使用，都將會降低生產(chǎn)服務(wù)的成本，減少現(xiàn)實中的實際成本。而互聯(lián)網(wǎng)的普及，管理的網(wǎng)絡(luò)化，以及新興技術(shù)和新式的管理模式都在一定程度上給傳統(tǒng)模式帶來了極大的挑戰(zhàn)。(2)產(chǎn)業(yè)性質(zhì)。傳統(tǒng)的旅游業(yè)是勞動密集型產(chǎn)業(yè)，擁有優(yōu)勢的勞動力資源將會在企業(yè)的發(fā)展過程中發(fā)揮重要的作用，這種產(chǎn)業(yè)也為解決勞動力的結(jié)業(yè)問題提供了便利。但是，現(xiàn)代的旅游業(yè)已經(jīng)走出了勞動密集型的范疇，它已經(jīng)集合知識密集和資金密集與一體，并且定位為服務(wù)業(yè)。這個轉(zhuǎn)變，將會對企業(yè)的許多方面，比如人力管理、經(jīng)營模式等方面提出新的契機(jī)。(3)提高核心競爭力的發(fā)展需要。旅游業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響到用它們的競爭力的大小。知識經(jīng)濟(jì)條件下，旅游業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)也將像知識化靠攏。同時，企業(yè)的發(fā)展過程中還需要員工進(jìn)行科學(xué)的市場調(diào)查，確定目標(biāo)市場和市場的細(xì)化，并初步進(jìn)行市場的開發(fā)和試運(yùn)營，并在運(yùn)營過程中不斷提高服務(wù)的水平，發(fā)展服務(wù)的質(zhì)量，不斷滿足顧客的需要，發(fā)展出特色的服務(wù)業(yè)。并且還要進(jìn)行高端產(chǎn)品的開發(fā)和利用，不斷占領(lǐng)旅游產(chǎn)業(yè)的尖端市場和制高點。
三、新世紀(jì)下旅游管理變革的主要特征和全新理念
(1)新世紀(jì)下旅游企業(yè)管理的主要特征。首先，在旅游企業(yè)的發(fā)展過程中，更加重視對知識和信息的利用以及創(chuàng)新能力的提高，還有對人才的需求和引進(jìn)。其次，發(fā)展過程中要注意發(fā)揮人的作用，實現(xiàn)個人的價值，調(diào)動員工的積極性和主動性，讓他們發(fā)揮自身的主人翁意識和創(chuàng)造意識，真正把企業(yè)當(dāng)做自己的家，努力為企業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。再次，企業(yè)的發(fā)展過程中要重視加強(qiáng)對企業(yè)文化的建設(shè)和管理，每一個企業(yè)因為它們各自的生產(chǎn)目標(biāo)和市場定位、人員組成等等有所區(qū)別，因此有不同的企業(yè)文化。企業(yè)應(yīng)該用正確的價值觀進(jìn)行員工的引導(dǎo)，引導(dǎo)他們樹立集體榮譽(yù)感，并幫助他們樹立個人價值和集體價值相統(tǒng)一的理念，從而為企業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的光和熱。此外，還要重視領(lǐng)導(dǎo)與員工之間和諧關(guān)系的培養(yǎng)，生產(chǎn)過程中的人際關(guān)懷，還有重視生態(tài)保護(hù)，服務(wù)于企業(yè)的長久發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)。(2)企業(yè)進(jìn)行管理變革的創(chuàng)新理念。知識經(jīng)濟(jì)時代，知識成為最重要的經(jīng)濟(jì)載體，它在拉動經(jīng)濟(jì)的增長方面發(fā)揮了重要的作用。知識的普及，信息技術(shù)的發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)的迅速暢通，大大的拓展了旅游業(yè)的發(fā)展空間，市場競爭中也要求企業(yè)在經(jīng)營的方式、理念等許多方面進(jìn)行不斷地革新，以滿足市場需求。一個企業(yè)理念的陳舊與新穎直接影響著企業(yè)的前途，一個新穎的發(fā)展理念，會將企業(yè)的起點和終點帶的很高、很高;管理上的創(chuàng)新，有利于借鑒和吸取先進(jìn)的生產(chǎn)理念和生產(chǎn)技術(shù)，用技術(shù)武裝員工和技術(shù)人員，從而帶動他們生產(chǎn)的積極性和主動性，讓他們的主人翁意識得到發(fā)揮;經(jīng)營方式上的創(chuàng)新，意味著我們既要注重企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，又要注意它的社會效益，注意到環(huán)境的保護(hù)，努力實現(xiàn)人與社會、自然的和諧發(fā)展。
參 考 文 獻(xiàn)
[1]王昆欣.科技――旅游業(yè)未來的競爭力[N].中國旅游報.2009(2)
[2]黃玲.知識經(jīng)濟(jì)與現(xiàn)代旅游企業(yè)管理創(chuàng)新[J].商業(yè)研究.2002(9)
[3]楊文琪.國內(nèi)旅游企業(yè)管理創(chuàng)新研究述評，合作經(jīng)濟(jì)與科技.2010(6)
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