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企業(yè)職工教育培訓(xùn)論文
隨著我國(guó)信息化的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的企業(yè)職工培訓(xùn)體系已不能適應(yīng)企業(yè)人力資源發(fā)展的需求，培訓(xùn)資源匱乏、效果反饋機(jī)制不健全以及資金投入過(guò)大等問(wèn)題嚴(yán)重阻礙了企業(yè)職工培訓(xùn)工作的發(fā)展。
第一篇：企業(yè)職工教育培訓(xùn)研究實(shí)現(xiàn)
摘要
企業(yè)職工教育培訓(xùn)平臺(tái)的建設(shè)為我國(guó)大中型企業(yè)提供了一個(gè)集師資、培訓(xùn)、考核以及效果反饋于一身的培訓(xùn)數(shù)據(jù)集合，不僅僅為企業(yè)職工量體裁衣進(jìn)行素質(zhì)培訓(xùn)，還為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者節(jié)省了大量的培訓(xùn)資金，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的“理論轉(zhuǎn)化財(cái)富”。
關(guān)鍵詞
職業(yè)教育;職工教育;信息化;人力資源;培訓(xùn)平臺(tái)
1引言
1.1項(xiàng)目背景
隨著我國(guó)信息化、智能化的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)的企業(yè)職工培訓(xùn)體系早已不能適應(yīng)時(shí)代潮流，如何解決企業(yè)培訓(xùn)過(guò)程中存在的問(wèn)題及瓶頸、如何讓企業(yè)擁有能抵御激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)秀人力資源已經(jīng)成為每個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者首先要解決的問(wèn)題。
員工培訓(xùn)是企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的重要組成部分，其在提升員工技能和素養(yǎng)、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力等方面都是一個(gè)不可或缺的環(huán)節(jié)。
但是傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式因缺乏系統(tǒng)性、科學(xué)性以及規(guī)范性，出現(xiàn)了以下幾方面問(wèn)題：
1.1.1培訓(xùn)資源匱乏
目前我國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師隊(duì)伍魚龍混雜，缺乏系統(tǒng)化和規(guī)范化，從而導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法全面了解其真實(shí)情況，造成培訓(xùn)過(guò)程中存在一定的盲目性。
大多數(shù)企業(yè)仍停留在傳統(tǒng)的技能增長(zhǎng)培訓(xùn)上，由于培訓(xùn)講師個(gè)人能力局限，培訓(xùn)方式單一、時(shí)效性較差、培訓(xùn)計(jì)劃不規(guī)范等問(wèn)題嚴(yán)重。
1.1.2“大鍋飯”式培訓(xùn)
傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式無(wú)法充分考慮員工的個(gè)人發(fā)展需求，不能很好的與員工自身緊密結(jié)合，從而造成員工培訓(xùn)積極性下降甚至抵觸，從而達(dá)不到職工培訓(xùn)的目的。
1.1.3培訓(xùn)效果反饋機(jī)制不健全
目前企業(yè)培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)講師往往采用傳統(tǒng)評(píng)價(jià)表的形式采集員工的反饋信息，由于企業(yè)員工日常工作壓力大，加之培訓(xùn)抵觸情緒滋生，從而造成信息反饋表名存實(shí)亡，無(wú)法得到培訓(xùn)員工真實(shí)的培訓(xùn)效果信息，致使企業(yè)無(wú)法根據(jù)反饋信息科學(xué)合理的制定培訓(xùn)計(jì)劃，大大消減了職工培訓(xùn)的效果和質(zhì)量。
1.1.4培訓(xùn)投入大
傳統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)對(duì)場(chǎng)地、時(shí)間等硬性條件要求的比較高，培訓(xùn)費(fèi)、交通費(fèi)、食宿費(fèi)等實(shí)際消耗過(guò)大，在一定程度上造成了企業(yè)的“增負(fù)”，同時(shí)，因培訓(xùn)效果反饋機(jī)制的不健全，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者無(wú)法看到員工培訓(xùn)帶給企業(yè)的實(shí)際效益，從而導(dǎo)致大多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工培訓(xùn)重視程度不強(qiáng)、資金投入較少。
1.2項(xiàng)目設(shè)計(jì)目的和意義
1.2.1促進(jìn)和加快我國(guó)企業(yè)職工培訓(xùn)信息化進(jìn)程
企業(yè)職工教育培訓(xùn)平臺(tái)的建設(shè)目標(biāo)是建設(shè)我國(guó)最大的“企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)”，在管理過(guò)程中進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化的教育培訓(xùn)信息搜集、加工處理，并向大中型龍頭企業(yè)推廣普及，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)職工培訓(xùn)的信息化，大幅縮減企業(yè)在職工培訓(xùn)教育方面的資金投入，為企業(yè)“減負(fù)”。
1.2.2建設(shè)全國(guó)統(tǒng)一的企業(yè)職工教育培訓(xùn)平臺(tái)
該平臺(tái)的建設(shè)可以大大降低企業(yè)員工的教育培訓(xùn)成本，快速高效的進(jìn)行培訓(xùn)和教育。
企業(yè)可隨時(shí)快速組織大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)教育，最大限度的擴(kuò)大了培訓(xùn)的評(píng)估覆蓋面，不僅滿足了組織機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)評(píng)估需求，同時(shí)節(jié)省組織實(shí)施成本。
此外，系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)教育培訓(xùn)的個(gè)性化、終生化，員工可以根據(jù)公司要求，自主制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，同時(shí)滿足企業(yè)優(yōu)勢(shì)培訓(xùn)需求和個(gè)人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。
2平臺(tái)開(kāi)發(fā)技術(shù)基礎(chǔ)
本系統(tǒng)采用java語(yǔ)言開(kāi)發(fā)，它是一種可以撰寫跨平臺(tái)應(yīng)用軟件的程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言，具有面向?qū)ο�、高安全性、平臺(tái)無(wú)關(guān)性、可移植性以及多線程等特點(diǎn)。
同時(shí)也采用了先進(jìn)的復(fù)用技術(shù)，為實(shí)現(xiàn)大幅提高軟件質(zhì)量、降低開(kāi)發(fā)成本、縮短開(kāi)發(fā)時(shí)間等目的。
復(fù)用范圍很廣，不僅包括組件和運(yùn)行平臺(tái)，還包括技術(shù)、規(guī)范、方法、工具等，甚至產(chǎn)品結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略和路線。
涉及的關(guān)鍵技術(shù)包括：(1)建模技術(shù)：主要包括“信息建模”和“行為建模”，以及建立在該模型基礎(chǔ)之上的數(shù)據(jù)映射技術(shù)、界面框架技術(shù)、工作流技術(shù)等。
(2)框架技術(shù)：主要包括“服務(wù)框架”和“插件框架”，支持增量開(kāi)發(fā)和迭代開(kāi)發(fā)。
(3)權(quán)限控制模型：提供統(tǒng)一權(quán)限控制。
(4)各類復(fù)雜的基礎(chǔ)服務(wù)：參數(shù)管理、角色管理等。
3平臺(tái)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)
3.1在線企業(yè)教育培訓(xùn)平臺(tái)設(shè)計(jì)
在線企業(yè)教育培訓(xùn)平臺(tái)共分教育培訓(xùn)平臺(tái)管理系統(tǒng)、教師教學(xué)備課系統(tǒng)、員工選課學(xué)習(xí)系統(tǒng)、在線考試系統(tǒng)和視頻教學(xué)系統(tǒng)等五個(gè)系統(tǒng)，包含了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的各個(gè)方面。
3.1.1教育培訓(xùn)平臺(tái)管理系統(tǒng)
主要對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的企業(yè)教學(xué)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、課程、用戶、角色、權(quán)限等基礎(chǔ)資料和系統(tǒng)的安全、外觀等系統(tǒng)支持內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)的管理，由于教育培訓(xùn)平臺(tái)采用了版塊和模塊化的思想，因此還可以對(duì)一些插件進(jìn)行管理。
其中課程管理子系統(tǒng)和插件管理子系統(tǒng)為主要的功能模塊，可實(shí)現(xiàn)平臺(tái)所有課程的建立、屬性編輯、用戶分配以及系統(tǒng)插件管理維護(hù)等功能，通過(guò)該系統(tǒng)，管理員可以統(tǒng)一管理、維護(hù)課程及其類別，使管理員維護(hù)系統(tǒng)更加快速高效。
3.1.2教師教學(xué)備課系統(tǒng)
通過(guò)教師教學(xué)備課系統(tǒng)，教師可以申請(qǐng)尚未建立的課程，可以在建立的課程內(nèi)添加內(nèi)容豐富、樣式多樣的教學(xué)資源和教學(xué)活動(dòng)，可以設(shè)立學(xué)習(xí)小組，查看監(jiān)控員工學(xué)習(xí)進(jìn)度并進(jìn)行及時(shí)地反饋。
其中教學(xué)活動(dòng)管理子系統(tǒng)允許教師在每門課程的各個(gè)主題中添加多種教學(xué)資源供員工學(xué)習(xí)，以及添加多種教學(xué)活動(dòng)和員工進(jìn)行互動(dòng)學(xué)習(xí)交流。
教學(xué)管理子系統(tǒng)可對(duì)員工用戶登錄情況和登錄狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，并可以通過(guò)學(xué)習(xí)小組管理模塊對(duì)員工進(jìn)行分組，教師可以通過(guò)檢查小組學(xué)習(xí)成果的方式對(duì)教學(xué)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。
3.1.3職工選課學(xué)習(xí)系統(tǒng)
通過(guò)職工選課學(xué)習(xí)系統(tǒng)，員工可以選修課程，在課程內(nèi)學(xué)習(xí)教學(xué)資源，參加教學(xué)活動(dòng)，如果有疑難問(wèn)題，可通過(guò)視頻答疑進(jìn)行在線交流。
員工可通過(guò)課堂測(cè)驗(yàn)成績(jī)查詢與回顧系統(tǒng)查看每次課堂測(cè)驗(yàn)的成績(jī)，對(duì)測(cè)驗(yàn)過(guò)程進(jìn)行詳細(xì)的回憶分析，并可以嘗試重新試答測(cè)驗(yàn)等。
視頻答疑子系統(tǒng)采用了RIA(富媒體技術(shù))，RIA技術(shù)不但使交互界面更加美觀、友好，也促進(jìn)了教師和員工的答疑交流過(guò)程的交互性和人性化。
教育培訓(xùn)平臺(tái)視頻答疑系統(tǒng)采用flash流媒體服務(wù)器Red5。
視頻答疑系統(tǒng)是一個(gè)基于Flash的遠(yuǎn)程視頻交流解決方案。
并且提供了遠(yuǎn)程PPT演示功能。
該子系統(tǒng)為教師用戶和員工用戶提供在線交流的平臺(tái)，用戶可以隨意選擇交流的對(duì)象，借助麥克風(fēng)與攝像頭，用戶可以查看其他用戶的視頻信息，為教師和員工交流討論提供一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
3.1.4視頻教學(xué)點(diǎn)播系統(tǒng)
通過(guò)教育培訓(xùn)平臺(tái)視頻教學(xué)系統(tǒng)，可以控制免費(fèi)觀看人數(shù)、整合無(wú)緩沖播放器、完美整合DZ論壇、多服務(wù)器防盜、多服務(wù)器FTP下載防盜(windows平臺(tái))、控制各會(huì)員組下載線程、控制各會(huì)員組下載流量、個(gè)性臺(tái)標(biāo)功能、插播視頻廣告、各服務(wù)器自動(dòng)分流、管理多等級(jí)后臺(tái)管理員以及自動(dòng)開(kāi)通會(huì)員等。
3.1.5在線考試系統(tǒng)
通過(guò)在線考試系統(tǒng)，教師可以把試題導(dǎo)入試題庫(kù)，設(shè)定考試科目、考試計(jì)劃，員工答完試卷后批改試卷、查詢考試結(jié)果并對(duì)考試結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，這些統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果都以表格或圖形的方式顯示;通過(guò)在線考試系統(tǒng)，員工可以在考試計(jì)劃許可的時(shí)間范圍內(nèi)進(jìn)行在線答題，對(duì)各自的每次考試結(jié)果、考試記錄進(jìn)行查詢。
員工在線考試子系統(tǒng)包含在線考試模塊和考試記錄模塊，其中員工可通過(guò)在線考試模塊選擇考試科目，按照考試時(shí)間安排進(jìn)行在線測(cè)試。
同時(shí)，可通過(guò)考試記錄模塊查詢自己參加的各次考試信息，包括考試課程、考試時(shí)間和成績(jī)等。
3.2數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)
3.2.1數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)原則
數(shù)據(jù)庫(kù)是整個(gè)軟件系統(tǒng)的根基，是軟件設(shè)計(jì)的起點(diǎn)，起著不可替代的作用。
企業(yè)職工教育培訓(xùn)平臺(tái)的數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)遵循幾條原則：1、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)時(shí)要考慮效率和優(yōu)化問(wèn)題;2、添加必要的冗余字段;3、設(shè)計(jì)合理的表關(guān)聯(lián);4、選擇合適的主鍵生成策略。
3.2.2數(shù)據(jù)庫(kù)安全策略
數(shù)據(jù)庫(kù)安全包含了兩層含義：一是指操作系統(tǒng)運(yùn)行安全問(wèn)題。
黑客通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、局域網(wǎng)等途徑通過(guò)外部植入木馬、間諜程序等手段使操作系統(tǒng)無(wú)法正常工作，更有甚者讓服務(wù)器超負(fù)荷運(yùn)行大量算法的同時(shí)，關(guān)閉cpu及顯卡的散熱扇，從而導(dǎo)致硬件因溫度過(guò)高而燒壞;二是指系統(tǒng)信息安全問(wèn)題。
黑客通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器的入侵，盜取或篡改數(shù)據(jù)信息，對(duì)用戶造成無(wú)法彌補(bǔ)的損失。
針對(duì)以上問(wèn)題，解決方法如下：(1)事前診斷：可以利用第三方安全診斷軟件對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器進(jìn)行定期檢測(cè)，例如數(shù)據(jù)庫(kù)漏洞掃描系統(tǒng)Xsecure-DBScan，該軟件是一款能幫助用戶對(duì)當(dāng)前數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)進(jìn)行自動(dòng)化安全評(píng)估的專業(yè)軟件。
通過(guò)掃描檢測(cè)，可發(fā)現(xiàn)外部黑客攻擊后門漏洞，及時(shí)進(jìn)行修補(bǔ)后可有效防止黑客對(duì)目標(biāo)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行深入探測(cè)分析。
同時(shí)對(duì)不安全配置進(jìn)行升級(jí)修改，防止非法用戶越權(quán)訪問(wèn)。
(2)事中控制：需要利用第三方安全軟件對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)、訪問(wèn)控制增強(qiáng)、應(yīng)用訪問(wèn)安全及三權(quán)分立等操作。
本數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)采用的是數(shù)據(jù)庫(kù)保險(xiǎn)箱Xsecure-DBCoffer軟件，這是一款基于透明加密技術(shù)的數(shù)據(jù)庫(kù)防泄漏系統(tǒng)，其中的DBCoffer主動(dòng)防御機(jī)制可以防止明文存儲(chǔ)引起的數(shù)據(jù)泄密、突破邊界防護(hù)的外部黑客攻擊，從根源上防止敏感數(shù)據(jù)泄露。
(3)事后分析：平臺(tái)在此階段選用了一款名為Xsecure-DBFirewall的基于數(shù)據(jù)庫(kù)協(xié)議分析與控制技術(shù)的數(shù)據(jù)庫(kù)安全防護(hù)系統(tǒng)，其通過(guò)SQL協(xié)議分析，根據(jù)預(yù)定義的禁止和許可策略阻斷非法違規(guī)的SQL操作，形成數(shù)據(jù)庫(kù)外圍防御圈，真正實(shí)現(xiàn)SQL危險(xiǎn)操作的主動(dòng)防御、實(shí)時(shí)審計(jì)。
同時(shí)，該系統(tǒng)在面對(duì)來(lái)自外部的入侵行為，提供了SQL注入禁止和數(shù)據(jù)庫(kù)虛擬補(bǔ)丁包功能，通過(guò)安裝虛擬補(bǔ)丁包，完成對(duì)目標(biāo)數(shù)據(jù)庫(kù)安全漏洞的防控工作。
4總結(jié)
本文從職業(yè)教育發(fā)展趨勢(shì)流向的角度出發(fā)，分析總結(jié)了當(dāng)前職工教育信息化建設(shè)工作開(kāi)展的情況，并結(jié)合新興計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)職工教育未來(lái)的研究方向進(jìn)行了展望。
從目前的研究來(lái)看，職工教育培訓(xùn)平臺(tái)是企業(yè)職工教育在新時(shí)代生存發(fā)展的必然方向，平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了職工教學(xué)資源信息的電子化和網(wǎng)絡(luò)化管理，為企事業(yè)單位提供了一個(gè)全面、高效、便捷的職工培訓(xùn)信息獲取渠道以及一種實(shí)時(shí)交互的員工考核方式。
作者：都浩 宋國(guó)訓(xùn) 單位：山東省人力資源社會(huì)保障廳信息中心 山東省經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)信息中心
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第二篇：企業(yè)職工教育培訓(xùn)工作
[摘要]
企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，最終是企業(yè)職工能力素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。
當(dāng)前，企業(yè)職工教育培訓(xùn)的發(fā)展不能完全適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)下企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的內(nèi)在要求，迫切需要企業(yè)高度重視職工的教育培訓(xùn)工作，既要注重思想政治建設(shè)，增強(qiáng)責(zé)任感和危機(jī)感，又要注重業(yè)務(wù)技能和知識(shí)水平的提升，這樣才能為企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展提供人才保障和不竭的動(dòng)力。
本文立足于轉(zhuǎn)變教育培訓(xùn)理念，分析當(dāng)前企業(yè)職工教育培訓(xùn)的現(xiàn)狀和問(wèn)題，提出加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)職工教育培訓(xùn)工作的措施和對(duì)策。
[關(guān)鍵詞]
企業(yè);職工;教育培訓(xùn)
隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)下行壓力加大，一些企業(yè)面臨著嚴(yán)峻的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)。
同時(shí)，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，O2O、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)空前加劇，企業(yè)要想立于不敗之地并保持可持續(xù)發(fā)展，必須具有持續(xù)創(chuàng)新意識(shí)、先進(jìn)的理念和現(xiàn)代化的管理方式，而企業(yè)間的這種競(jìng)爭(zhēng)，最終都表現(xiàn)為人才綜合素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，換句話說(shuō)，一個(gè)企業(yè)的命運(yùn)，歸根結(jié)底取決于員工能力素質(zhì)的高低。
因此，提高員工能力素質(zhì)就成為企業(yè)發(fā)展的“第一要?jiǎng)?wù)”，必須把員工教育培訓(xùn)作為為企業(yè)提供人才保障和儲(chǔ)備智力資源的重要途徑，擺在更加突出的位置抓緊抓好，切實(shí)抓出成效，為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展提供最強(qiáng)大的動(dòng)力。
1企業(yè)職工教育培訓(xùn)工作現(xiàn)狀和問(wèn)題
當(dāng)前，企業(yè)職工教育培訓(xùn)的發(fā)展不能完全適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)下企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的內(nèi)在要求，主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)。
1.1企業(yè)對(duì)教育培訓(xùn)工作認(rèn)識(shí)有偏差
培訓(xùn)界有一個(gè)公認(rèn)的理論：7-2-1法則，即一個(gè)員工工作后，70%的知識(shí)和技能是在工作實(shí)踐中獲得的，也就是在實(shí)干中學(xué)，20%是與人溝通交流、討論思考中獲得的，而只有10%是參加正式的培訓(xùn)獲得的。
在實(shí)際工作中，員工普遍感受到培訓(xùn)是解決問(wèn)題的環(huán)節(jié)之一，但不是解決問(wèn)題的全部途徑，對(duì)于提高經(jīng)濟(jì)效益沒(méi)有直接的因果關(guān)系，因而價(jià)值不大，參加培訓(xùn)的積極性不高。
在這種理論影響下，衍生出“培訓(xùn)無(wú)用論”，企業(yè)往往把工作的重點(diǎn)放在目標(biāo)管理和績(jī)效考核上，認(rèn)為只要獎(jiǎng)懲到位，目標(biāo)自然會(huì)實(shí)現(xiàn)，不能正確認(rèn)識(shí)教育培訓(xùn)工作的重要性。
還有一種觀點(diǎn)就是“培訓(xùn)萬(wàn)能論”，認(rèn)為企業(yè)出現(xiàn)的問(wèn)題都能通過(guò)培訓(xùn)來(lái)解決，對(duì)培訓(xùn)的期望值非常高，認(rèn)為只要培訓(xùn)到位，就能提升績(jī)效，因而過(guò)分強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)工作的重要性，不惜花費(fèi)巨資邀請(qǐng)高校教授、專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，開(kāi)展大規(guī)模全方位多層次的培訓(xùn)，致使職工把大量時(shí)間用來(lái)參加各種培訓(xùn)，容易產(chǎn)生抵觸情緒，反而達(dá)不到好的效果。
1.2職工缺乏主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)
部分職工安于現(xiàn)狀，對(duì)教育培訓(xùn)提高個(gè)人素質(zhì)能力的重要性認(rèn)識(shí)不足，對(duì)自己缺乏職業(yè)生涯規(guī)劃，認(rèn)為培訓(xùn)與工作實(shí)踐相互脫節(jié)，是“兩張皮”，自己能勝任本職工作、完成職責(zé)范圍內(nèi)的任務(wù)就行，參加不參加培訓(xùn)作用不明顯，參加培訓(xùn)的主動(dòng)性、積極性、緊迫感不強(qiáng)，仍然沒(méi)有實(shí)現(xiàn)“要我學(xué)”到“我要學(xué)”的轉(zhuǎn)變。
1.3教育培訓(xùn)的針對(duì)性不強(qiáng)
受傳統(tǒng)教育培訓(xùn)思維的影響，有些企業(yè)培訓(xùn)形式單一，將日常學(xué)習(xí)教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)混為一談，經(jīng)常組織開(kāi)展政治理論學(xué)習(xí)，甚至在班外時(shí)間經(jīng)常集中組織念報(bào)紙、學(xué)文件、談體會(huì)，使職工產(chǎn)生反感情緒。
有的企業(yè)培訓(xùn)重點(diǎn)不突出，難以科學(xué)劃分培訓(xùn)類別，無(wú)論是思想政治類培訓(xùn)，還是業(yè)務(wù)技能類培訓(xùn)，都要求全體職工參加，參加培訓(xùn)人員范圍“大而全”，出現(xiàn)“一鍋煮”“一刀切”的現(xiàn)象，極易使職工產(chǎn)生厭惡感，浪費(fèi)企業(yè)資源，影響培訓(xùn)效果。
教育培訓(xùn)內(nèi)容到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際之間的轉(zhuǎn)化是否順暢是衡量培訓(xùn)有效性的重要指標(biāo)，如何更高效的將培訓(xùn)內(nèi)容用于指導(dǎo)實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)“理論—實(shí)踐”一體化，仍然是企業(yè)亟待解決的重要課題。
1.4教育培訓(xùn)體系不健全
在培訓(xùn)管理上，編制教育培訓(xùn)計(jì)劃不科學(xué)，缺乏系統(tǒng)性、前瞻性，對(duì)職工的培訓(xùn)需求征集和分析不扎實(shí)、不深入、不細(xì)致，企業(yè)不了解職工真正需要提高的是什么，企業(yè)怎樣才能將企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和職工成長(zhǎng)進(jìn)步、實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值這兩者有機(jī)統(tǒng)一起來(lái)，
而且對(duì)培訓(xùn)效果的檢驗(yàn)僅局限于培訓(xùn)過(guò)程，經(jīng)常開(kāi)展的往往是反應(yīng)評(píng)估和學(xué)習(xí)評(píng)估，了解職工對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感覺(jué)和滿意程度、對(duì)所學(xué)知識(shí)深度與廣度的掌握程度，而很少去做行為評(píng)估和結(jié)果評(píng)估，忽視了教育培訓(xùn)對(duì)企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和職工個(gè)人成長(zhǎng)帶來(lái)的潛移默化的作用，無(wú)法真正滿足職工學(xué)習(xí)與發(fā)展的需要，導(dǎo)致培訓(xùn)效率較低。
在培訓(xùn)組織中，班次安排缺乏均衡性，有時(shí)候在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)忙的情況下無(wú)暇開(kāi)展培訓(xùn)，有時(shí)候卻集中扎堆開(kāi)展培訓(xùn)。
1.5培訓(xùn)師資力量不足
在教育培訓(xùn)組織中，一些企業(yè)依賴于大專院校專家教授和第三方專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，這些授課者往往理論功底好、政策水平高，但不能結(jié)合具體崗位實(shí)踐，理論和實(shí)踐相脫節(jié)，對(duì)于幫助和指導(dǎo)具體工作的作用有限。
在此情況下，不注重培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部師資力量，來(lái)自于企業(yè)的兼職內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)水平不高，在培訓(xùn)課程中起輔助作用的較多，能獨(dú)自擔(dān)綱培訓(xùn)講師一職的較少;承擔(dān)日常培訓(xùn)學(xué)習(xí)任務(wù)的較多，能夠獨(dú)立設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程的較少;照本宣科傳達(dá)式教學(xué)的較多，新穎獨(dú)特有開(kāi)拓性的較少。
培訓(xùn)教材和培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)力度不夠。
受內(nèi)訓(xùn)師資精力和水平的限制，培訓(xùn)教材和培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)水平不高，雖然能組織課件，但能提煉為正式培訓(xùn)教材的很少;課件中理論和文字較多，支持理論的圖形與數(shù)據(jù)較少;培訓(xùn)內(nèi)容較為全面，但內(nèi)容編輯、邏輯體系缺少創(chuàng)新。
2加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)職工教育培訓(xùn)工作的措施和對(duì)策
針對(duì)以上存在的問(wèn)題，應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)教育培訓(xùn)工作，著眼于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和可持續(xù)發(fā)展，立足于提升現(xiàn)有人員素質(zhì)、盤活現(xiàn)有人才資源，最大限度地挖掘潛力，提升能力，激發(fā)活力，增強(qiáng)動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和職工共同發(fā)展。
2.1提高認(rèn)識(shí)，完善制度
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)論是“培訓(xùn)無(wú)用論”還是“培訓(xùn)萬(wàn)能論”，都有失偏頗。
從國(guó)內(nèi)外世界500強(qiáng)企業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展來(lái)看，都非常重視職工教育培訓(xùn)工作。
松下公司的創(chuàng)始人松下幸之助先生曾說(shuō)過(guò)，松下公司是制造人才的地方，也同時(shí)制造產(chǎn)品。
但在制造產(chǎn)品之前先培育人才。
企業(yè)決策層應(yīng)站在戰(zhàn)略的角度，從對(duì)教育培訓(xùn)工作認(rèn)識(shí)的誤區(qū)中走出來(lái)，充分認(rèn)識(shí)到職工的教育培訓(xùn)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性、必要性和緊迫性。
企業(yè)人力資源部門要增強(qiáng)做好教育培訓(xùn)工作的責(zé)任感、使命感，從加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)、提升職工業(yè)務(wù)技能和職業(yè)素養(yǎng)入手，切實(shí)履行職責(zé)，滿足職工個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃和追求自我發(fā)展的需要。
建立完善的教育培訓(xùn)制度，積極主動(dòng)地組織職工進(jìn)行教育培訓(xùn)，并投入一定資金予以支持。
從企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，通過(guò)對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀、職工知識(shí)水平的分析，找準(zhǔn)企業(yè)和職工中存在的問(wèn)題及問(wèn)題的癥結(jié)所在，先“望聞問(wèn)切”，而后“辯證思治”，開(kāi)出“藥方子”，對(duì)癥下藥，開(kāi)展有目標(biāo)、有計(jì)劃、有針對(duì)性的培訓(xùn)教育，實(shí)現(xiàn)每位職工的專業(yè)素養(yǎng)、業(yè)務(wù)能力和工作效率的“三提升”。
2.2全面掌握培訓(xùn)需求，精準(zhǔn)定位工作目標(biāo)
把科學(xué)規(guī)劃教育培訓(xùn)工作、合理編制教育培訓(xùn)計(jì)劃作為提升培訓(xùn)效率和質(zhì)量的基礎(chǔ)工作，全面掌握各層次職工的培訓(xùn)需求。
每年年底，定向開(kāi)展培訓(xùn)需求調(diào)查工作，以問(wèn)題和目的為導(dǎo)向，通過(guò)調(diào)研走訪、職工座談、調(diào)查問(wèn)卷、征求意見(jiàn)等形式，對(duì)不同層次、不同崗位的職工進(jìn)行客觀、準(zhǔn)確、細(xì)致、全面的培訓(xùn)需求調(diào)查，收集整理意見(jiàn)和建議，在此基礎(chǔ)上認(rèn)真分析，科學(xué)編制年度教育培訓(xùn)計(jì)劃。
教育培訓(xùn)計(jì)劃的制定應(yīng)遵循科學(xué)合理、需求導(dǎo)向、務(wù)求實(shí)效、偏重一線的原則，力求涵蓋管理類、專業(yè)技術(shù)類、生產(chǎn)操作類、業(yè)務(wù)類和服務(wù)類等各類別、各序列、各崗位，清晰界定日常學(xué)習(xí)教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的內(nèi)容，明確參加各類別培訓(xùn)的人員范圍，
并根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，合理安排培訓(xùn)的時(shí)間、天數(shù)、形式、參加人員范圍等，做到培訓(xùn)項(xiàng)目具體、培訓(xùn)內(nèi)容清晰、培訓(xùn)對(duì)象明確，避免一味追求培訓(xùn)期次多、時(shí)間長(zhǎng)、范圍廣，減少培訓(xùn)工作忙閑不均或者集中扎堆進(jìn)行的現(xiàn)象，確保培訓(xùn)計(jì)劃的系統(tǒng)性、科學(xué)性、前瞻性和針對(duì)性，提高培訓(xùn)效率和培訓(xùn)效果。
持續(xù)改進(jìn)對(duì)培訓(xùn)實(shí)施效果的評(píng)估方式，不能僅停留在反映評(píng)估層面和學(xué)習(xí)評(píng)估層面，還應(yīng)多開(kāi)展行為評(píng)估和結(jié)果評(píng)估，進(jìn)一步關(guān)注培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)用到實(shí)際工作的情況和培訓(xùn)對(duì)提高企業(yè)業(yè)績(jī)的影響，實(shí)現(xiàn)教育培訓(xùn)的提質(zhì)增效，達(dá)到思想教育常態(tài)化、培訓(xùn)管理規(guī)范化的目標(biāo)。
2.3完善工作制度，規(guī)范培訓(xùn)管理
在完成以上工作的基礎(chǔ)上，隨著企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)教育培訓(xùn)工作重視程度的不斷提升和教育培訓(xùn)工作的不斷規(guī)范、改進(jìn)，要按照“PDCA”的方法，分析不適應(yīng)新形勢(shì)下培訓(xùn)工作發(fā)展需要的原有培訓(xùn)工作流程和管理制度，修訂企業(yè)職工教育培訓(xùn)管理辦法，優(yōu)化工作流程，細(xì)化操作規(guī)范，明確教育培訓(xùn)工作的各項(xiàng)要求，提高教育培訓(xùn)工作規(guī)范化水平。
2.4加強(qiáng)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，加大培訓(xùn)教材與課程開(kāi)發(fā)力度
加大內(nèi)訓(xùn)師選拔、培養(yǎng)、歷練力度，擴(kuò)充內(nèi)訓(xùn)師資力量，選聘更多專業(yè)理論扎實(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的高技能和專業(yè)技術(shù)人才充實(shí)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，提倡企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部、業(yè)務(wù)骨干、內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)課堂，解決內(nèi)部師資力量嚴(yán)重不足、培訓(xùn)需求多元化與內(nèi)部培訓(xùn)資源有限性之間的矛盾。
鼓勵(lì)和推動(dòng)內(nèi)訓(xùn)師跨單位、跨部門、跨區(qū)域交流授課，促進(jìn)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍共同提高，解決內(nèi)訓(xùn)師資源分布不均衡的問(wèn)題。
定期開(kāi)展內(nèi)訓(xùn)師教學(xué)研討和優(yōu)秀課件展示交流學(xué)習(xí)，并有針對(duì)性地組織內(nèi)訓(xùn)師對(duì)外交流活動(dòng)，有目標(biāo)、有選擇、有分類地采取外送培訓(xùn)方式，拓寬內(nèi)訓(xùn)師的視野和知識(shí)面，不斷提高內(nèi)訓(xùn)師基本培訓(xùn)技能和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)技巧，重點(diǎn)解決兼職教師“講不出，講不好”的問(wèn)題。
建立內(nèi)訓(xùn)師管理辦法，落實(shí)授課報(bào)酬，加強(qiáng)考核評(píng)價(jià)，調(diào)動(dòng)內(nèi)訓(xùn)師積極性，真正把內(nèi)訓(xùn)師用起來(lái)，讓內(nèi)訓(xùn)師動(dòng)起來(lái)，使資源活起來(lái)，更好地發(fā)揮作用。
組織各類別、各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的內(nèi)訓(xùn)師集中研討，開(kāi)展教材編寫和課程開(kāi)發(fā)工作。
培訓(xùn)教材和課程的開(kāi)發(fā)工作要突破現(xiàn)有模式，堅(jiān)持科學(xué)性、實(shí)用性、前瞻性、生動(dòng)性，以需求為導(dǎo)向，把理論和實(shí)踐有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。
作者：任軍岐 單位：陜西省煙草公司寶雞市公司
主要參考文獻(xiàn)
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