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春運(yùn)的感言
在現(xiàn)實(shí)生活或工作學(xué)習(xí)中，我們時(shí)常會(huì)因不同的人和事內(nèi)心會(huì)有所觸動(dòng)，產(chǎn)生不同的想法，這時(shí)寫(xiě)感言就再好不過(guò)了。但是寫(xiě)感言有什么要求呢？以下是小編收集整理的春運(yùn)的感言，希望能夠幫助到大家。
春運(yùn)的感言1
20xx年春節(jié)期間，我很高興能夠參加鐵路春運(yùn)的志愿者服務(wù)工作，雖然只有短短的幾天時(shí)間，但是我收獲了很多。
剛開(kāi)始工作的時(shí)候，因?yàn)槲覀兇蠖际切氯�，相互之間很陌生，對(duì)這工作也很生疏，我們的隊(duì)長(zhǎng)看到我們的情況，就給我們講解了很多注意事項(xiàng)以及處理突發(fā)情況的處理方法，讓我們迅速的熟悉了這項(xiàng)工作，同時(shí)通過(guò)閑時(shí)的'交流，我們隊(duì)員之間也相互認(rèn)識(shí)了，工作時(shí)配合得很密切。我們負(fù)責(zé)的是接待老年人的工作，一些老年人沒(méi)有兒女的陪伴，獨(dú)自攜帶行李上下車(chē)很艱難，我們的工作就是幫他們搬運(yùn)行李，引導(dǎo)他們進(jìn)出車(chē)站和上下車(chē)。
我們通過(guò)這次的志愿者活動(dòng)，我不僅結(jié)識(shí)了那么多擁有愛(ài)心的朋友，更重的是要的是體會(huì)到了幫助他人是一件多么有意義的事。雖然每天工作下來(lái)有點(diǎn)累，但是一想到幫助了那么多人，得到了那么多人的誠(chéng)摯謝意，心里感到挺快樂(lè)挺滿足的!
參加這志愿者活動(dòng)，我們不但服務(wù)了他人，也鍛煉了自己，提高了自己。在工作中，我們學(xué)會(huì)了如何去與別人溝通，如何去處理一些問(wèn)題，如何與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作;同時(shí)也磨煉了我們的耐心，增強(qiáng)了我們的愛(ài)心，提高了我們承受工作壓力的能力。還有就是讓我們學(xué)會(huì)了以微笑面對(duì)他人，讓我們懂得了微笑的力量，提升了我們的人格魅力。
社會(huì)需要和諧更需要愛(ài)，正如那首歌唱得：如果人人都獻(xiàn)出一份愛(ài)，那么我們的世界將變成美好人間。希望更多的人能夠參加志愿者活動(dòng)，服務(wù)他人，提升自己!
經(jīng)過(guò)志愿者報(bào)名、培訓(xùn)、上崗一流程的切身體會(huì)，我深深地感受到了志愿者身份的光榮和使命所在。能成為一名20__年廣州南站志愿者，是我的榮幸也是我驕傲。
春運(yùn)的感言2
我是上海工務(wù)大修段見(jiàn)習(xí)生劉x，來(lái)自河南商丘，畢業(yè)于商丘職業(yè)技術(shù)學(xué)院，今年22歲。能夠來(lái)到合肥客運(yùn)段阜甬車(chē)隊(duì)臨客五班參加春運(yùn)真的讓我感到特別的榮幸。雖然我是唯一的女生，但我下定決心一定要出色的完成我的第一趟春運(yùn)任務(wù)。以前只是在電視上看到春運(yùn)，今年我自己能親身感受到春運(yùn)真的讓我很激動(dòng)也很緊張。
上車(chē)的第一天，真的像電視里面看到的一樣，人流量很大，他們都有著一顆迫切回家的心，每個(gè)人都邁著快速的步伐尋找著車(chē)廂，有的因?yàn)檎也坏蕉�，這時(shí)候我就耐心禮貌的給他們指路，這是我們的職責(zé)之一�；疖�(chē)開(kāi)了以后，因?yàn)槲抑党说氖桥P鋪，要開(kāi)始換票啦！車(chē)長(zhǎng)告訴我這是一個(gè)細(xì)心并且認(rèn)真的環(huán)節(jié)，千萬(wàn)不能發(fā)錯(cuò)臥鋪牌，所以換票的時(shí)候我都會(huì)再三的檢查并巡視幾遍，如果因?yàn)闆](méi)搞清楚旅客的床鋪位置，導(dǎo)致旅客下錯(cuò)站，那就麻煩了。因?yàn)槿肆髁看�，人很多，�?chē)廂里的垃圾也容易堆滿，這時(shí)候一定要及時(shí)清理，以前在家時(shí)，我是爸爸媽媽的掌上明珠，從沒(méi)打掃過(guò)衛(wèi)生，剛來(lái)的時(shí)候不知道該從何下手，做事效率太慢，感覺(jué)不適應(yīng)，在車(chē)長(zhǎng)的耐心指導(dǎo)下，跟著跑了五天車(chē)以后，我慢慢的調(diào)整了自己的狀態(tài)。原來(lái)啊，打掃衛(wèi)生是要注意技巧的呢，吃飯高峰期的.時(shí)候垃圾會(huì)很多，一定要養(yǎng)成隨臟隨掃的習(xí)慣。
列車(chē)員是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，所以，你服務(wù)的到位，一定會(huì)獲得旅客的笑容。在第一趟春運(yùn)里，我看到旅客帶著笑容下車(chē)，心里面很溫暖也很感動(dòng)。雖然我的列車(chē)員生涯只有40天，但是時(shí)間緊任務(wù)重，我一定會(huì)好好的完成我這次的工作，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是種體驗(yàn)和成長(zhǎng)。
春運(yùn)的感言3
春節(jié)，本是家家戶戶團(tuán)聚的日子，在這幾天里，忙碌了一年的各行各業(yè)的人都會(huì)不約而同的放下手中的工作回到家鄉(xiāng)，與親人團(tuán)聚。而每年總有一些特殊崗位的人，堅(jiān)守崗位，人們最輕松愜意的一刻卻是他們最忙碌的時(shí)光，而今年23歲的我就是其中一員。
作為一名剛?cè)肼毜牧熊?chē)員，年28那一天是我上班以來(lái)第二趟出勤，也是我23歲來(lái)第一次沒(méi)跟家人一起過(guò)年。走的那天媽媽把我送到了車(chē)站，牽著我的手對(duì)我說(shuō)：“今年春節(jié)你就要在車(chē)上和同事、旅客們一起過(guò)年了，不要想家，一定要好好工作，等你回家那天爸爸媽媽再給你補(bǔ)一桌豐盛的年夜飯�！甭�(tīng)到媽媽的這番話心里很不是滋味，上班后的第一個(gè)春節(jié)就不能培父母一起過(guò)，覺(jué)得很是愧對(duì)父母。
時(shí)間一晃兩天很快就過(guò)去了，到了年三十那天想家的情緒愈加的強(qiáng)烈了。這時(shí)，從合肥上來(lái)了三名旅客，是一家三口，趁著春節(jié)放假去北京旅游。一家三口一邊吃著飯一邊討論著去北京游玩的行程，孩子特別開(kāi)心的依偎在他母親的肩上，歡聲笑語(yǔ)充斥著整個(gè)房間�？吹竭@幸福的一幕不由得想起了自己的父母，此刻他們一定也在掛念著我�！傲熊�(chē)前方到站蚌埠”，隨著廣播的響起，把我的思緒拉了回來(lái)，我趕緊到車(chē)門(mén)口迎接旅客乘降。列車(chē)緩緩的駛過(guò)了我們家的小區(qū)，看著亮燈的一棟棟樓，頓時(shí)眼淚在眼眶里打轉(zhuǎn)，不爭(zhēng)氣的掉了下來(lái)。但是轉(zhuǎn)念一想，我現(xiàn)在是一名列車(chē)員，不是生活在象牙塔里的學(xué)生了，我有我的責(zé)任和工作。想到這個(gè)，我擦干了眼淚，繼續(xù)在車(chē)門(mén)口立崗。
年初一那天餐車(chē)為我們準(zhǔn)備了豐盛的午餐，各種水果和干果。吃飯之前我們車(chē)班照了一張全家福，吃飯的時(shí)候大家一起說(shuō)說(shuō)話聊聊天，歡聲笑語(yǔ)，其樂(lè)融融。車(chē)長(zhǎng)和師傅們的關(guān)心讓我對(duì)家的思念不再那么強(qiáng)烈，覺(jué)得在列車(chē)上和同事們旅客們一起過(guò)年何嘗不是一種幸福，不是一種人生的新體驗(yàn)。
雖然第一年上班的春節(jié)就要在工作崗位中渡過(guò)，我并沒(méi)有抱怨，更多的是一種責(zé)任。我要對(duì)得起我身上的鐵路制服，更好的服務(wù)旅客。可以把旅客平平安安，高高興興的送到家與家人團(tuán)聚，這是令我們列車(chē)員最欣慰的事兒了。向所有春節(jié)在一線奮斗的鐵路工作人員道一聲“新年快樂(lè)”。
點(diǎn)滴細(xì)節(jié)、溫馨春運(yùn)
隨著年節(jié)的腳步越來(lái)越近，20xx年春運(yùn)也進(jìn)入節(jié)前高峰階段，我們合肥供電段臨客二班的同志們于x月xx日至x月xx日順利完成了第一次值乘任務(wù)。第一次的種種不適應(yīng)、磨合期各式各樣的問(wèn)題都使我們這些春運(yùn)“菜鳥(niǎo)”們成長(zhǎng)了不少。任務(wù)的完成固然有我們自身的努力，更離不開(kāi)的是列車(chē)長(zhǎng)、帶隊(duì)教員以及車(chē)上其他師傅的悉心指導(dǎo)。其中，最令我們印象深刻的是師傅們對(duì)于細(xì)節(jié)的'注重與把控。
車(chē)廂的明亮整潔離不開(kāi)車(chē)窗窗簾的整齊。窗簾的拉開(kāi)與否也是有講究的。白天時(shí)，將遮光布收向兩邊扎好，將白紗展開(kāi)。這樣做既能使陽(yáng)光照進(jìn)來(lái)，讓整個(gè)車(chē)廂洋溢著溫暖，又不至于讓陽(yáng)光直射到窗邊旅客的眼睛。到了晚上，將遮光布放下來(lái)，把窗外光源遮擋住，保證旅客休息質(zhì)量。這雖是一個(gè)小細(xì)節(jié)，但師傅要求我們每天按時(shí)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，在無(wú)形中給旅客創(chuàng)造一個(gè)舒適的乘車(chē)環(huán)境。
同樣注重細(xì)節(jié)的還有兩位列車(chē)長(zhǎng)，由于我們是第一次上車(chē)，各方面經(jīng)驗(yàn)都不足，兩位車(chē)長(zhǎng)就來(lái)來(lái)回回在各車(chē)廂巡視，事無(wú)巨細(xì)地提醒我們各方面事宜。比如常常被忽視的列車(chē)車(chē)門(mén)外扶手。有的行動(dòng)不便的旅客需要借助扶手才能順利上下車(chē)，而經(jīng)過(guò)一路疾馳，暴露在外面的扶手必然落有灰塵。兩位車(chē)長(zhǎng)就常常提醒我們要擦拭扶手便于旅客使用。再比如盛滿開(kāi)水的水杯要記得提醒乘客蓋上蓋子以防燙傷。有一次我經(jīng)過(guò)乘務(wù)室門(mén)口，看到車(chē)長(zhǎng)在我乘務(wù)室中，順手把我忘記蓋蓋的杯子蓋上了。心里很是感動(dòng)，想起車(chē)長(zhǎng)在出乘會(huì)上的話：在保證乘客安全的同時(shí)，也要保護(hù)好自己。
列車(chē)一次又一次的安全到站，旅客們滿意下車(chē)、平安到家的背后，正是這無(wú)數(shù)個(gè)小細(xì)節(jié)的積累。列車(chē)長(zhǎng)和師傅們這種對(duì)工作全心全意、對(duì)乘客無(wú)微不至的精神將鼓舞我們完成接下來(lái)一次又一次的任務(wù)。點(diǎn)滴的細(xì)節(jié)，才能鑄就溫馨的春運(yùn)！
面對(duì)春運(yùn)，我們會(huì)有很多感想，春運(yùn)的歸程是艱辛、是漫長(zhǎng)，同時(shí)也是溫暖的、幸福的。一張小小的車(chē)票，融進(jìn)了游子們歸家的一年的辛勞，也融進(jìn)了游子們團(tuán)圓的幸福。無(wú)論寒風(fēng)刺骨，無(wú)論冰雪路滑，也阻擋不了游子歸家的心情。
春運(yùn)的感言4
春節(jié)，是一個(gè)萬(wàn)家團(tuán)圓的日子，也是一個(gè)考驗(yàn)鐵路人的日子。游子歸家的時(shí)候，正是鐵路人最忙碌的時(shí)候。
為實(shí)現(xiàn)旅客安全、方便、溫馨出行，興安站組織團(tuán)員參加春運(yùn)志愿者活動(dòng)。我非常榮幸成為他們中的一員，并在這一活動(dòng)中受益匪淺。
在春運(yùn)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，離家在外的'游子們對(duì)家、對(duì)親人、對(duì)團(tuán)聚的渴望深深地感動(dòng)著我。有天晚上，一名旅客急匆匆找到我問(wèn)能否買(mǎi)到回鄉(xiāng)的火車(chē)票，那種焦慮的神情讓 我動(dòng)容。他說(shuō)他剛拿到工錢(qián)，就直奔火車(chē)站買(mǎi)票，希望能早點(diǎn)回家和家人團(tuán)聚�？吹剿錆M期待的眼神，我安慰他：“放心，一定可以回家過(guò)年的�！辈阉麕У绞� 票窗口，當(dāng)他順利買(mǎi)到車(chē)票臉上露出興奮的笑容時(shí)，我由衷地為他感到高興。最讓我印象深刻的是，我把一位重點(diǎn)旅客送上車(chē)后，為表謝意，她拿出個(gè)紅包硬要塞給 我，被我拒絕了。
這次春運(yùn)志愿者活動(dòng)，讓我體會(huì)到了鐵路工作的艱辛，也體會(huì)到了服務(wù)旅客所帶來(lái)的快樂(lè)，春運(yùn)，讓我們累并快樂(lè)著。為了讓每位旅客安全、順利地回家過(guò)年，我們 積極引導(dǎo)旅客進(jìn)站上車(chē)，耐心解答旅客問(wèn)詢，無(wú)論多累，服務(wù)旅客時(shí)臉上永遠(yuǎn)保持微笑。目送旅客踏上歸鄉(xiāng)的征程，我們的心是快樂(lè)的；聽(tīng)到旅客說(shuō)一聲“謝謝”， 我們的心是滿足的。
春運(yùn)的感言5
當(dāng)在濟(jì)南西客站當(dāng)志愿者的最后一天，要求我們每人寫(xiě)一百字感言。通過(guò)這十幾天的努力，確確實(shí)實(shí)感到被人需要是一種幸福；當(dāng)愛(ài)心和援助之手組成了我們志愿者的標(biāo)志，我們的使命就是“用雙手去奉獻(xiàn)我們的愛(ài)”。我們每位志愿者之于社會(huì)，無(wú)異于滄海一粟，而正是這無(wú)數(shù)的滄海一粟，構(gòu)成了川流不息、波瀾壯闊。
偉大的無(wú)產(chǎn)階級(jí)革命家馬克思說(shuō)過(guò)，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)于每一位參加社會(huì)實(shí)踐的同學(xué)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該會(huì)經(jīng)歷三個(gè)階段：新鮮感、疲勞的過(guò)渡期和最后的堅(jiān)持；剛開(kāi)始沒(méi)有志愿者服務(wù)的時(shí)候，我原本以為這個(gè)工作應(yīng)該會(huì)很輕松的，可是不然。做一名合格的`志愿者，把春運(yùn)工作做好并沒(méi)有我們想象的那么輕松、那么簡(jiǎn)單；天公不作美，早上寒風(fēng)凜冽，但是我看到每一位志愿者都是熱血沸騰、信心滿滿；第一天，我就被安排在檢票口工作，剛開(kāi)始的時(shí)候，我對(duì)火車(chē)站的情況并不是很熟悉，回答旅客們提的問(wèn)題也只能是有心無(wú)力。
上午后，我圍繞車(chē)站轉(zhuǎn)了一周才慢慢的發(fā)現(xiàn)志愿者是讓旅客安全、舒心的人，我們有必要讓旅客知道我們志愿者如太陽(yáng)光一樣，我們無(wú)處不在，所以我們有必要急旅客之急，想旅客之所想。做旅客需要我們做的事，讓旅客安心，回家也舒心。只有旅客朋友感到舒心了，我們做志愿者的才能放心。
可是工作幾天后，大家漸漸地感覺(jué)到累；的確，在每個(gè)工作崗位都有每個(gè)的累，在每個(gè)崗位都有每個(gè)崗位的苦，大家干這個(gè)志愿者之前的高興和興奮都有所下降，完全沒(méi)有開(kāi)始那兩天的興奮之情。好在大家都會(huì)自我調(diào)節(jié)，我們都懂得痛并快樂(lè)著。盡管我們忙忙碌碌，但我們很充實(shí)。每天我們都會(huì)碰到各種各樣的旅客，偶爾也會(huì)碰到一些外國(guó)朋友，這樣的場(chǎng)合也可以培養(yǎng)自己的溝通能力和表達(dá)能力。這都是在學(xué)校里學(xué)不到的，是靠自己在社會(huì)上積累得來(lái)的。
從大家之前對(duì)火車(chē)站并不了解到現(xiàn)在對(duì)它很熟悉；從我們以前不敢在大眾面前演講到擁有一顆平常心，膽子變大了，人變的越來(lái)越有自信。這一點(diǎn)一滴都印在我的腦好里，記在我的心底里；這次的社會(huì)實(shí)踐一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多東西，甚至這些東西將讓我終生受益。工作的時(shí)候要學(xué)會(huì)全力以赴，不要計(jì)較自己付出多少，盡量做到多做事，做有用的事。自己努力工作了就不用擔(dān)心別人沒(méi)有看見(jiàn)。不管做什么事情，就算是一件小事，也要認(rèn)真仔細(xì)，絕不能敷衍了事。可能不起眼的小事就是很重要的，所謂是細(xì)節(jié)決定成敗。社會(huì)實(shí)踐能讓我們更好的接觸社會(huì)，了解社會(huì)，加入到社會(huì)中去。有助于我們大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想和知識(shí)。同時(shí)，社會(huì)實(shí)踐能夠加深我們與社會(huì)各階層人的感情，拉近了與社會(huì)的距離，也開(kāi)拓了視野、增長(zhǎng)了才干。
面對(duì)承擔(dān)這一份責(zé)任，感受這一份快樂(lè)，溫暖大家的同時(shí)快樂(lè)自己，讓我為大家送去新年的關(guān)懷，為春運(yùn)工作奉獻(xiàn)力量！我相信會(huì)因我們的加入而更加精彩！讓我們用青春的微笑和激情，在組織協(xié)調(diào)好整體工作的同時(shí)，也在不斷的鞭策自己，這次服務(wù)最讓人感動(dòng)的是，我們每幫忙完，乘客們都會(huì)很深情的向我們表示感謝，有的還向我們鞠躬，這是對(duì)我們工作莫大的鼓舞和支持�；蛟S志愿者所需要的僅僅是一個(gè)微笑，一個(gè)點(diǎn)頭，一聲鼓勵(lì)。
一聲聲謝謝，一陣陣感動(dòng)，已經(jīng)是對(duì)我們莫大的鼓勵(lì)和支持，看著南來(lái)北往的人群，行色匆匆的身影，作為一名大學(xué)生志愿者，用自己的一片熱忱，貢獻(xiàn)一份力量，收獲一份感動(dòng)；轉(zhuǎn)眼過(guò)去，這些天的志愿者生活無(wú)不歷歷在目，那一張張陌生的面孔，讓我們的在收獲中成長(zhǎng)。我們的志愿者是一個(gè)大家庭，每一天看著微笑的面容，我們將笑容留給行人，將快樂(lè)留給自己，一直奉行著我們“助人樂(lè)己，愛(ài)心傳遞”的宗旨。同時(shí)作為一名共青團(tuán)員，代表著新一代的青年，代表著新一代精神，代表著新一代的力量，我們團(tuán)結(jié)在此，在這片藍(lán)天下，我們就是最美的一道風(fēng)景。
春運(yùn)的感言6
時(shí)至今日，在春運(yùn)中的每一次感動(dòng)都?xì)v歷在目。記得有天一位老爺爺由于女兒工作繁忙來(lái)不及送他上車(chē)，一個(gè)人氣喘噓噓地拖拉著一大袋東西，艱難地挪動(dòng)著，于是我跑上前去幫助老爺爺上了車(chē)。臨別時(shí)，老爺爺顫抖的雙手緊緊地拉著我的手：“有你們志愿者真好,真的很有價(jià)值,很有意義,謝謝你孩子!”每當(dāng)想到這，心里都感到暖暖的，很欣慰，因?yàn)槲覀兊母冻龅玫搅丝隙ê托湃�，我們的價(jià)值在旅客們身上得到了體現(xiàn)！
我們主要在車(chē)站青年志愿者服務(wù)臺(tái)，回答旅客咨詢；在進(jìn)站口引導(dǎo)旅客到候車(chē)區(qū)有序候車(chē)；在進(jìn)站口、上下樓梯口等容易發(fā)生旅客擁堵的地方疏導(dǎo)旅客，保持通道暢通活動(dòng)中，每一個(gè)服務(wù)崗位我都體驗(yàn)過(guò)，最多的是進(jìn)站口了。我們跟隨客運(yùn)職工在進(jìn)站口實(shí)名制驗(yàn)票，深深體會(huì)了這個(gè)崗位的工作是很辛苦的'，不僅費(fèi)腦力，要幫旅客核對(duì)車(chē)次以免進(jìn)錯(cuò)站，還費(fèi)嗓子，要提醒旅客進(jìn)站前把票提前準(zhǔn)備好，排好隊(duì)依次檢票進(jìn)站。盡管辛苦，“身為志愿者，就不能因自己的一言一行影響集體榮譽(yù)”是我服務(wù)的原則。
這次的春運(yùn)志愿者服務(wù)是一次彌足珍貴的體驗(yàn)，在此過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了包容，學(xué)會(huì)了理解，學(xué)會(huì)了竭盡全力去做每一件事，以樂(lè)觀的心態(tài)，面對(duì)一切的挑戰(zhàn)。和志愿者們有緣相聚春運(yùn)，是一種緣分，在這里大家都奉獻(xiàn)了真情，服務(wù)了旅客，提升了自我，雖然過(guò)程艱辛，但卻很快樂(lè)。
春運(yùn)的感言7
我，一個(gè)在校就讀的大專(zhuān)生，能有幸參加春運(yùn)列車(chē)乘務(wù)工作，這對(duì)我而言是一份特殊的職業(yè)，畢竟在此之前，我從來(lái)都沒(méi)有接觸過(guò)這個(gè)行業(yè)，每天只是在學(xué)校里學(xué)習(xí)那些專(zhuān)業(yè)知識(shí)，卻從來(lái)沒(méi)有實(shí)踐過(guò)，這次正好是一次磨練我的機(jī)會(huì)。
然而，愿望是美好的，生活確實(shí)殘酷的。第一天上班就讓我焦頭爛額的，檢查車(chē)票、擺放行李、打掃車(chē)廂、收拾垃圾、清洗廁所，深夜值班，循環(huán)報(bào)站等一系列問(wèn)題接踵而來(lái)，把我累的跟狗熊一樣。幸好，我們有兩位盡職盡責(zé)的'車(chē)長(zhǎng)，在他們的督促和真誠(chéng)幫助下，使我感到一陣陣莫名的溫暖。無(wú)論再苦再累，我堅(jiān)信年輕人在一起的地方，總會(huì)充滿歡笑與樂(lè)趣，也許這就是所謂的青春活力吧。我相信在之后的工作中，即使每天重復(fù)一樣的工作，我也不會(huì)覺(jué)得有多么枯燥。
與此同時(shí)，也讓我明白了一些事情，要想作為一名合格的乘務(wù)人員，我們首先要學(xué)會(huì)的就是如何為旅客服務(wù)，實(shí)際上也就是一種人與人之間溝通與交往的方式。而做好服務(wù)工作的基礎(chǔ)在于了解旅客的心理，不僅要真誠(chéng)地關(guān)心旅客，還要做到眼勤，嘴勤，手勤，腿勤，盡量滿足旅客的需求，讓旅客有種賓至如歸的感覺(jué)。反之，如果一位旅客向你詢問(wèn)一些問(wèn)題，而你卻愛(ài)理不理的，這時(shí)他會(huì)怎么想……我們應(yīng)該永遠(yuǎn)記住一點(diǎn)，當(dāng)我們穿上這一身制服的時(shí)候我們不再是個(gè)體，我們的一言一行都代表著整個(gè)學(xué)校，甚至整個(gè)鐵路，再也不能像在學(xué)校那樣特立獨(dú)行了。其次是在處理旅客與旅客之間矛盾或服務(wù)上的問(wèn)題時(shí)，我們自身要做到情緒穩(wěn)定，切不可驚慌失措。同時(shí)，也要具備敏銳的觀察力和理解力，處理問(wèn)題不失平衡。最后，也是重中之重的一個(gè)問(wèn)題——安全問(wèn)題。我們要及時(shí)做到消防安全，旅客安全的檢查，要真正的做到停開(kāi)動(dòng)關(guān)鎖，出站臺(tái)四門(mén)檢查瞭望，以及在車(chē)廂內(nèi)防火防盜的宣傳。
讓我們以最好的服務(wù)態(tài)度來(lái)迎接明天旅客的到來(lái)吧。
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