國慶節(jié)旅游“被坑”快打12301投訴吧

　　導(dǎo)語：很多人都會說國慶節(jié)出游就是個“坑”，經(jīng)常遇到黑心旅游無法投訴，今年國慶前這種局面即將改變，今天就跟著小編一起來看看吧，希望對大家有所幫助，歡迎閱讀，僅供參考，更多相關(guān)的知識，請關(guān)注文書幫!

　　國家旅游局發(fā)出國慶假期旅游服務(wù)警示，旅游者切記簽訂好旅游合同。隨團(tuán)出游，務(wù)必與旅行社訂立書面、規(guī)范的旅游合同，不要貪圖便宜貿(mào)然參加低價旅游團(tuán)。國家旅游局也將在國慶假期派出相關(guān)工作人員，對旅游市場經(jīng)營進(jìn)行明察暗訪，尤其是游客投訴集中的旅行社不履行合同、導(dǎo)游脅迫導(dǎo)游消費、違反合同增加自費項目等問題，一經(jīng)查實將依法處罰。

　　為了推動游客文明旅游，昨天，國家旅游局啟動了“中國好游客”征集工作，中國出境游客文明形象問卷調(diào)查工作也于同日啟動。

　　國家旅游局也提示游客，在旅游過程中要遵守旅游目的地的法律法規(guī)、公共秩序和社會公德，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰，遵守旅游文明行為公約。在行程中如遭遇服務(wù)質(zhì)量問題，要冷靜對待，注意收集相關(guān)證據(jù)。

　　國家旅游局已經(jīng)設(shè)立了旅客不文明行為記錄，游客涉嫌違反游客行為規(guī)范的嚴(yán)重行為，將被記入記錄，并予以曝光，今后可能會影響出游。

　　據(jù)國家旅游局相關(guān)部門負(fù)責(zé)人介紹，今年國慶黃金周游客投訴又多了一個方式，12301全國旅游投訴舉報平臺PC版與手機(jī)版均已經(jīng)于國慶假期前正式上線，游客在這個十一假期遇到權(quán)益被侵犯，也可以用手機(jī)直接投訴。

　　據(jù)介紹，12301平臺是各級旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法人員受理及處理旅游投訴的統(tǒng)一平臺，有旅游投訴發(fā)生時，能夠在第一時間內(nèi)將投訴信息轉(zhuǎn)發(fā)到屬地旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)，同時國家和省(區(qū)市)質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)可對重點投訴案件適時進(jìn)行督辦、督查，各級質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)可以實時掌握和監(jiān)控投訴案件處理進(jìn)度及狀態(tài)。

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