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  • 承諾書

    產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書

    時(shí)間:2022-07-07 00:20:13 承諾書 我要投稿

    產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(精選6篇)

      在當(dāng)下社會(huì),用到承諾書的地方越來(lái)越多,承諾書是承諾人對(duì)要約人的要約完全同意的意思,表示以書面形式。為了讓您在寫承諾書時(shí)更加簡(jiǎn)單方便,以下是小編為大家整理的產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(精選6篇),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

    產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(精選6篇)

      產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書1

      一、質(zhì)量保證

      我們鄭重承諾:

      1、保證貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))是全新的,未使用過(guò)的,是用一流的工藝和最佳材料制造而成的,并完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。

      2、保證所提供的貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))經(jīng)正確安裝、正常運(yùn)轉(zhuǎn)和保養(yǎng)在其使用壽命期內(nèi)應(yīng)具有滿意的性能。

      3、在貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))質(zhì)量保證期內(nèi)(貨物最終驗(yàn)收后的十二個(gè)月),對(duì)由于設(shè)計(jì)、工藝或材料的缺陷而造成的任何不足或故障負(fù)責(zé)。

      4、根據(jù)甲方按檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)自己檢驗(yàn)的結(jié)果或當(dāng)?shù)厣虣z部門檢驗(yàn)結(jié)果,或者在質(zhì)量保證期內(nèi),如果貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))的數(shù)量、質(zhì)量或規(guī)格與合同不符,或證實(shí)貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))是有缺陷的,包括潛在缺陷或使用不符合要求的材料等,在得到客戶的質(zhì)詢后,立即作出響應(yīng),并及時(shí)解決。

      5、在收到買方關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的通知后七天內(nèi),免費(fèi)維修更換有缺陷的貨物或部件。

      6、產(chǎn)品的免費(fèi)質(zhì)保期

      產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為1年;

      保質(zhì)期內(nèi),所有產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)三包;

      質(zhì)保期結(jié)束后,產(chǎn)品終生維護(hù),只收取材料成本費(fèi)用;同時(shí)提供產(chǎn)品發(fā)展資訊,以利于產(chǎn)品的更新。產(chǎn)品的易耗件終生按照最低成本價(jià)格收取。

      二、售后服務(wù)承諾

      1、提供產(chǎn)品技術(shù)資料和發(fā)展信息;

      2、(射線防護(hù)服)質(zhì)保期免費(fèi)提供備品備件;

      3、終身享受產(chǎn)品信息更新和推選服務(wù);

      4、免費(fèi)提供相關(guān)產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn);

      5、質(zhì)保期內(nèi)的易耗件的提供;

      6、定期有技術(shù)和操作人員進(jìn)行設(shè)備運(yùn)行和質(zhì)量跟蹤服務(wù);

      7、響應(yīng):

      本公司按承諾作好售后服務(wù),產(chǎn)品保修期為一年,在保修期內(nèi)按保修規(guī)定免費(fèi)標(biāo)測(cè)、維修。

      本公司承諾在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)客戶的要求。

      8、服務(wù)范圍:

      本項(xiàng)目中涉及的所有產(chǎn)品及可能涉及的其他安全防護(hù)產(chǎn)品。

      三、售后服務(wù)體系

      售后服務(wù)聯(lián)系表

      投標(biāo)人:

      xxx省xxx電器發(fā)展有限公司在泉州設(shè)有經(jīng)珠海格力電器股份有限公司批準(zhǔn)成立的售后服務(wù)維修網(wǎng)點(diǎn),該網(wǎng)點(diǎn)有經(jīng)格力公司培訓(xùn)技術(shù)熟練的維修工程師數(shù)名。并且備有格力產(chǎn)品易損耗的.配件。

      1、保修期限

      嚴(yán)格按照廠家的質(zhì)保年限執(zhí)行,為購(gòu)買貨物開(kāi)具有效發(fā)票之日。我方對(duì)所供格力空調(diào)整機(jī)提供六年免費(fèi)保修,包括壓縮機(jī)、各類風(fēng)扇電機(jī)、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等空調(diào)零部件。

      2、包換期限:

      自采購(gòu)單位購(gòu)買使用貨物之日起45日內(nèi),連續(xù)出現(xiàn)2次質(zhì)量問(wèn)題的,我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高于該檔次的設(shè)備,換貨過(guò)程中所產(chǎn)生的一切費(fèi)用由我方承擔(dān)。

      3、設(shè)備安裝及調(diào)試

      中標(biāo)后我方負(fù)責(zé)將設(shè)備初驗(yàn)收合格后,免費(fèi)送至采購(gòu)方所在地并提供設(shè)備的免費(fèi)安裝。設(shè)備安裝前我方派員進(jìn)行實(shí)地勘察,設(shè)計(jì)安裝調(diào)試方案,確保有關(guān)線路設(shè)計(jì)合理、運(yùn)行可靠、維護(hù)方便。我方負(fù)責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行設(shè)備安裝調(diào)試。

      4、維保服務(wù)

      我方承諾在接到采購(gòu)單位技術(shù)服務(wù)請(qǐng)求后,30分鐘內(nèi)響應(yīng),保證2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)支持,并在到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后8小時(shí)內(nèi)排除貨物故障。保修期內(nèi),非因操作不當(dāng)造成要更換的零配件及貨物由中標(biāo)方負(fù)責(zé)包修、包換。質(zhì)保期結(jié)束后,我方繼續(xù)提供維護(hù)和修理,接到用戶報(bào)修后4小時(shí)內(nèi)上門維修,維修收費(fèi)按廠家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

      本人自愿參加20xx年度xxx縣部分事業(yè)單位公開(kāi)招聘工作人員考試,并做出以下承諾:

      1.保證符合《20xx年度xxx縣部分事業(yè)單位公開(kāi)招聘工作人員公告》中所列報(bào)考條件。

      2.保證填寫的個(gè)人信息真實(shí)、有效,符合本人實(shí)際情況,且報(bào)名后不做變更。

      3.保證嚴(yán)格按照《安徽省人事考試工作規(guī)則》附件《考場(chǎng)規(guī)則》規(guī)定參加考試,自覺(jué)遵守考試紀(jì)律,不發(fā)生違紀(jì)違規(guī)行為。

      本人保證遵守以上承諾,如有違反,自愿依據(jù)《安徽省人事考試違紀(jì)處理規(guī)定》接受相應(yīng)處理,后果自負(fù)。

    承諾人:

    日期:

      產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書2

      一、質(zhì)量目標(biāo)

      1、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家熱量表檢定規(guī)程:

      2、全面推行ISO9001:20xx和ISO14001:20xx質(zhì)量管理體系及環(huán)境管理體系,保證產(chǎn)品質(zhì)量,確保在正常運(yùn)輸情況下,保證產(chǎn)品開(kāi)箱合格率99.8%以上。

      3、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量承諾,讓客戶放心和滿意使用我公司產(chǎn)品,力求客戶滿意度達(dá)99%以上。

      二、產(chǎn)品質(zhì)量承諾

      1、產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)部CJ128-20xx、CJ128-20xx《熱量表》標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家計(jì)量檢定規(guī)程JJG225-20xx,并按合同條款認(rèn)真履行;

      2、我公司所提供的產(chǎn)品,質(zhì)保期為5年,質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題免費(fèi)維修。超出質(zhì)保期的`維修只收取材料成本費(fèi),終身保修。

      3、所用產(chǎn)品均實(shí)行標(biāo)牌、合格證隨行制;

      4、建立專業(yè)的售前售后服務(wù),隨時(shí)為用戶提供專業(yè)的技術(shù)咨詢、專業(yè)的售后保障;

      5、產(chǎn)品或配件在安裝、調(diào)試過(guò)程中,一旦出現(xiàn)問(wèn)題本著先處理問(wèn)題再分清責(zé)任,以一切滿足客戶需要為原則;

      三、交貨承諾

      1、嚴(yán)格按照合同規(guī)定,履行交貨時(shí)限,保證所提供產(chǎn)品的完整性,確?蛻羧缙诎惭b使用;

      2、嚴(yán)格按照合同規(guī)定,指定交貨地點(diǎn),交貨方式,確保貨物的安全性;

      3、不論訂貨量大小,我公司承諾將保質(zhì)保量完成供貨任務(wù);

      四、售后服務(wù)承諾

      1、為客戶免費(fèi)提供產(chǎn)品安裝指導(dǎo)和維護(hù)培訓(xùn);

      2、保證產(chǎn)品在5年內(nèi)計(jì)量精度達(dá)到要求;建立客戶檔案,定期進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤服務(wù);

      3、建立完善售前、售中、售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò),實(shí)行本地化服務(wù)。解決用戶在使用產(chǎn)品過(guò)程中遇到技術(shù)難題或其他問(wèn)題時(shí)的后顧之憂;

      4、24小時(shí)響應(yīng)客戶需求;

      5、接到客戶故障投訴電話后24小時(shí)到位為客戶服務(wù);

      五、服務(wù)熱線

      1、xx七洋機(jī)電有限公司開(kāi)通服務(wù)熱線xxx,每周七天均為客戶解決各類疑難問(wèn)題;

      2、青島辦事處:xxx聯(lián)系人:黃孕坡

      六、監(jiān)督電話

      xx七洋機(jī)電有限公司質(zhì)量及服務(wù)監(jiān)督電話:,每天二十四小時(shí)接受客戶投訴。

    承諾人:

    日期:

      產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書3

      一、整機(jī)保修

      第一包:臺(tái)式計(jì)算機(jī)

      (一)方正臺(tái)式計(jì)算機(jī)三年質(zhì)保全國(guó)聯(lián)保第二包:筆記本電腦

      (一)方正筆記本電腦三年質(zhì)保全國(guó)聯(lián)保

      (二)宏基筆計(jì)本電腦三年質(zhì)保全國(guó)聯(lián)保第六包:網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器

      (一)方正網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器三年質(zhì)保全國(guó)聯(lián)保第十一包:投影儀

      (一)三菱投影儀主機(jī)一年燈泡半年

      二:主件保修

      方正,宏基全系列產(chǎn)品主件保修三年,投影儀保修一年,其它投標(biāo)的產(chǎn)品根據(jù)隨機(jī)所帶的保修卡的保修承諾執(zhí)行。

      三:耗材易損件保修

      1:電腦及服務(wù)器易損保修一年:

      2:耗材根據(jù)所購(gòu)買的產(chǎn)品所帶的保修卡的保修承諾執(zhí)行

      四:運(yùn)輸方式

      凡我公司提供的產(chǎn)品一律免費(fèi)由我公司送貨上門。

      五:交貨時(shí)間

      臺(tái)式計(jì)算機(jī)、筆記本電腦、標(biāo)配機(jī)型一天以內(nèi)供貨,特配機(jī)型在十二天內(nèi)供貨,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器三天內(nèi)供貨,投影機(jī)兩天內(nèi)供貨。

      六:設(shè)備安裝與調(diào)試

      1:所提供的.設(shè)備由我公司技術(shù)人員免費(fèi)安裝調(diào)試,并保障正常運(yùn)行。2:在設(shè)備安裝時(shí),努力滿足用戶需求,從美觀、,實(shí)用,耐用等方面來(lái)設(shè)計(jì)安裝。

      3:設(shè)備安裝完畢,保證設(shè)備正常動(dòng)行。

      七:整機(jī)免費(fèi)換貨期限

      整機(jī)免費(fèi)換貨期限按生產(chǎn)廠家規(guī)定執(zhí)行。

      八:免費(fèi)上門服務(wù)期限

      凡我公司提供的產(chǎn)品用戶享受三年免費(fèi)上門服務(wù)

      九:保質(zhì)期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時(shí)間

      質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障電話支持在十五分鐘內(nèi)提供服務(wù)響應(yīng),每天二十四小時(shí)接聽(tīng)電話。每周七天值班服務(wù)。

      十:上門服務(wù)時(shí)間

      每天上午八點(diǎn)至晚上二十二點(diǎn),市區(qū)半小時(shí)內(nèi)到達(dá),市外兩小時(shí)到達(dá),服務(wù)熱線:0732-2871777xxxx-255xxxx

      十一:故障修復(fù)時(shí)限

      1,系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí),現(xiàn)場(chǎng)半小時(shí)內(nèi)排除故障。

      2,硬件故障,市內(nèi)一小時(shí)排除,市外三小時(shí)排除。

      十二:提供備用設(shè)備時(shí)限

      現(xiàn)場(chǎng)解決時(shí)限為半天,若仍無(wú)法排除故障,我方即提供備用機(jī)。

      十三:技術(shù)培訓(xùn)與技術(shù)支持

      湘潭開(kāi)悅資訊提供長(zhǎng)期的技術(shù)支持與技術(shù)服務(wù),并免費(fèi)上門技術(shù)指導(dǎo),每年為用戶單位培訓(xùn)技術(shù)管理人員兩次。

      十四;客戶回訪

      定期回訪,不論用戶單位設(shè)備有無(wú)故障,我公司規(guī)定技術(shù)部定期回訪客戶,一周內(nèi)電話回訪一次,二周內(nèi)技術(shù)員上門回訪一次。(不包括正常服務(wù)在內(nèi))

    承諾人:

    日期:

      產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書4

    尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

      我公司意識(shí)到售后服務(wù)對(duì)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和樹(shù)立公司的信譽(yù)的重要性,針對(duì)客戶的不一樣的需求和個(gè)性的要求,向客戶帶給不一樣的服務(wù)。同時(shí),我們認(rèn)為售后服務(wù)不但就應(yīng)解決客戶的問(wèn)題,并且還應(yīng)幫忙客戶建立自我的技術(shù)維護(hù)隊(duì)伍,透過(guò)售后服務(wù)對(duì)問(wèn)題的解決能夠使客戶的維護(hù)人員學(xué)習(xí)到十分有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn),從而到達(dá)我們的最終目標(biāo):——設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行售后服務(wù)資料

      我們對(duì)于工程的服務(wù)方式主要有以下幾方面:設(shè)備的'更換、維修、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試和技術(shù)支持對(duì)于硬件設(shè)備,保修期限從產(chǎn)品安裝驗(yàn)收完成之日算起,我公司實(shí)行對(duì)產(chǎn)品的三年免費(fèi)質(zhì)保。保修期過(guò)后,只收取系統(tǒng)維護(hù)的工本費(fèi)。

      在質(zhì)量保證期間,用戶根據(jù)相關(guān)技術(shù)資料進(jìn)行合理操作時(shí),如果設(shè)備未能到達(dá)規(guī)定之技術(shù)參數(shù)是由于我方所帶給的設(shè)備或技術(shù)資料有誤,則用戶應(yīng)立即通知我方。我方自收到書面或電話通知后,24小時(shí)內(nèi)調(diào)換維修有瑕疵的設(shè)備或技術(shù)資料。

      在質(zhì)量保證期間,我公司有義務(wù)對(duì)所有非人為因素(除戰(zhàn)爭(zhēng)、災(zāi)害、人力不可抗拒因素外)導(dǎo)致的設(shè)備故障進(jìn)行技術(shù)服務(wù)和支持(我公司可做到4小時(shí)內(nèi)響應(yīng),8小時(shí)內(nèi)到達(dá)施工現(xiàn)場(chǎng),12小時(shí)內(nèi)將設(shè)備故障排除完畢。若12小時(shí)內(nèi)無(wú)法將設(shè)備故障排除,我公司將直接對(duì)該故障設(shè)備更換新設(shè)備。)

      在系統(tǒng)安裝調(diào)試完畢后,本公司工程人員將停留在工程現(xiàn)場(chǎng),對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)測(cè)及對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),直到保證客戶的系統(tǒng)維護(hù)人員已經(jīng)掌握基本的操作和具備必須經(jīng)驗(yàn),能獨(dú)立進(jìn)行系統(tǒng)管理和異常狀況處理。

      服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督

      維護(hù)服務(wù)部門的工作人員務(wù)必不斷學(xué)習(xí),提高和完善自身的技術(shù)水平,為客戶帶給最好的服務(wù),并嚴(yán)格按照有關(guān)公司制度和行為規(guī)范要求自我,做到“親切、熱情、響應(yīng)迅速”。維護(hù)服務(wù)部門的工作人員做好維護(hù)記錄,建立維修文檔。能夠更好的進(jìn)行管理和便于統(tǒng)計(jì)。我公司將本著為客戶帶給最優(yōu)服務(wù)的宗旨,不斷地完善服務(wù)、維護(hù)及監(jiān)督制度。作為監(jiān)督制度的一個(gè)資料,維護(hù)部門領(lǐng)導(dǎo)將不定期地用電話訪問(wèn)地方式向被服務(wù)單位了解對(duì)維護(hù)人員地工作滿意度,并作為考核地一個(gè)重要資料。

      客戶如果對(duì)維護(hù)人員的服務(wù)有任何不滿或投訴,能夠直接向維護(hù)部門主管或工程部經(jīng)理反映。

    承諾人:

    日期:

      產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書5

      致:XX公司

      我司供給項(xiàng)目名稱:XX公司監(jiān)控及防盜系統(tǒng)采購(gòu)與施工,編號(hào):SDFULLCSXX0127設(shè)備項(xiàng)目,品牌投標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)保三年。在設(shè)備保修期內(nèi),可獲得我司的免費(fèi)技術(shù)支持和服務(wù)以及24小時(shí)熱線技術(shù)支持;另設(shè)備過(guò)了保修期,則收取適當(dāng)?shù)木S修及成本費(fèi)用。

      我司產(chǎn)品自售出日起。三個(gè)月,換機(jī)芯,不換外殼(人為燒壞、損壞等將酌情收取成本費(fèi))。如果該設(shè)備由于升級(jí)或其它原因而停產(chǎn),我方保證可供給該產(chǎn)品的`可兼容升級(jí)配套產(chǎn)品。

    承諾人:

    日期:

      產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書6

    尊敬的客戶:

      您好!

      我司對(duì)售后服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)保作如下承諾:

      1、我方承諾向使用單位帶給的產(chǎn)品,保證貼合國(guó)家頒布的相應(yīng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、條例及規(guī)范。

      2、我方帶給的產(chǎn)品,保證貼合招投標(biāo)文件及合同的要求,如有不符,使用單位能夠無(wú)條件退貨,所造成的損失由我方承擔(dān)。

      3、我方若中標(biāo),保證不會(huì)轉(zhuǎn)包或擅自改變?cè)O(shè)計(jì)方案,不會(huì)降低質(zhì)量要求。實(shí)際施工中,確需對(duì)方案作進(jìn)一步調(diào)整的,保證經(jīng)由使用單位書面確認(rèn)后才作調(diào)整,中標(biāo)價(jià)格不作變動(dòng),價(jià)格若要變動(dòng),保證經(jīng)由使用單位同意。

      4、我方到現(xiàn)場(chǎng)施工所有的勞務(wù)支出、安全保險(xiǎn)、住宿、運(yùn)輸?shù)纫磺匈M(fèi)用都已包含在投標(biāo)報(bào)價(jià)中,由我方自行負(fù)責(zé)。

      5、工程保證在合同簽訂后20天內(nèi)完工,如不能按期完工(除不可抗力的因素外),我方愿意承擔(dān)違約職責(zé),每逾期一天,扣罰中標(biāo)價(jià)的1%違約金給采購(gòu)人。如我方工程不能按時(shí)完工,因使用單位原因引起工程延期、則工期相應(yīng)延期。

      6、我方同意招標(biāo)人付款方式要求,簽訂合同后,付總貨款的10%,設(shè)備安裝完畢驗(yàn)收后,付至總貨款的75%,大樓竣工使用一年后付至總貨款的.95%,剩余的5%在產(chǎn)品質(zhì)保期滿后付清。

      7、我方承諾:產(chǎn)品質(zhì)保期限為貨到驗(yàn)收合格起三年。質(zhì)保期間,負(fù)責(zé)免費(fèi)維修,若屬產(chǎn)品本身缺陷而給使用單位造成損失,則我方愿賠償給使用單位所造成的損失。我方保證帶給質(zhì)保期后維修保養(yǎng)服務(wù)的方案。

      8、其他特殊優(yōu)惠措施:工程完工后,將派專業(yè)維修人員長(zhǎng)住xx,并定期對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行檢查維修。

    承諾人:

    日期:

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